Въпроси и отговори

Ensana Life започна на 1 януари 2021 г.

Да, можем да признаем предишни резервации, направени преди две години, но това трябва да бъде посочено във всеки отделен случай.

Програмата „Danubius EuroPoints“ вече не се предлага.

Програмата стартира през 2021 г., всички престои в нашите хотели Ensana преди тази дата бяха предмет на предишната програма за лоялност (Danubius).

Не е необходимо да започвате отначало. Ensana Life ще запази същата категория членство до 31.03.2023 г.

Отстъпката се прилага само за обществени тарифи и не важи за корпоративни, застрахователни или други договорени тарифи.

 Да, изпълнявате условията за повишаване на нивото на членство и чрез резервации, които не са направени директно към хотела. В този случай обаче можете да се възползвате от предимствата и отстъпките по Ensana Life само за услуги на хотела, които резервирате и заплащате директно при нас.

Да, можете да използвате вашата карта Ensana Life за ресторантски, спа, медицински и уелнес услуги, дори ако не сте отседнали в хотела. Отстъпката важи само за услуги, предоставяни директно от хотела. За ресторантски услуги отстъпката важи за максимум 5 души. За спа, медицински и уелнес процедури отстъпката важи изключително за картодържателя

Предприятията не могат да бъдат членове на програмата Ensana Life.

Лица под 18 години не могат да бъдат членове на програмата Ensana Life.

Картата за намаления може да се използва само за хотелски престой на титуляря, като резервациите са ограничени до една стая на титуляр. Предимствата не могат да се прехвърлят на други индивиди или предприятия.

Да, всеки, който е настанен в стая с лоялен член, може да се възползва от същите отстъпки и предимства.

Да, това е възможно. Моля, посочете името и фамилията си, както и имейл адреса си по време на процеса на резервация, и двамата ще бъдете включени в програмата. Освен това ще начислим сумата за целия престой и на двете карти, но моля, уведомете ни на рецепцията или на посочения по-долу имейл адрес.