1. Podstawowym warunkiem skorzystania z gwarancji jest posiadanie ważnej rezerwacji pokoju w jednym z hoteli Ensana na Węgrzech, dokonanej za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Ensana i potwierdzonej przez system;
2. Cena potwierdzona za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Ensana („cena Ensana”) oraz niższa tzw. „cena porównawcza” muszą dotyczyć tego samego hotelu, tego samego typu pokoju, tej samej liczby gości w pokoju oraz tego samego okresu rezerwacji (data przyjazdu i długość pobytu). Do obu cen muszą mieć zastosowanie takie same warunki płatności i anulowania rezerwacji, a także takie same podatki i inne opłaty. Usługi i elementy pakietu zawarte w cenie również muszą być takie same.
3. Cena porównawcza musi zostać znaleziona na stronie internetowej niezależnej od Ensana najpóźniej w ciągu 24 godzin od otrzymania elektronicznego potwierdzenia rezerwacji przesłanego przez Ensana, a roszczenie z tytułu gwarancji najlepszej ceny należy zgłosić w formie pisemnej.
4. Gwarancja najlepszej ceny dotyczy typu pokoju odpowiadającego typowi pokoju dostępnemu do rezerwacji na oficjalnej stronie Ensana. Pokój dostępny do rezerwacji na stronie porównawczej musi posiadać takie samo wyposażenie, położenie, widok, rodzaj łóżka, liczbę miejsc oraz powierzchnię.
5. W odniesieniu do danego pobytu z gwarancji najlepszej ceny można skorzystać tylko raz. Przez „pobyt” rozumie się nieprzerwane noclegi tej samej osoby lub tych samych osób w tym samym hotelu.
6. Ensana zweryfikuje cenę porównawczą do godziny 17:00 (czasu lokalnego hotelu) pierwszego dnia roboczego po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego gwarancji najlepszej ceny i poinformuje zgłaszającego o wyniku weryfikacji. Zgłoszenie należy przesłać najpóźniej 48 godzin przed zameldowaniem w hotelu.
7. Jeżeli niższa cena okaże się rzeczywiście dostępna, a roszczenie z tytułu gwarancji najlepszej ceny zostanie uznane za zasadne, Ensana skoryguje wcześniej potwierdzoną na swojej stronie internetowej cenę rezerwacji do poziomu niższej ceny i prześle potwierdzenie zmiany.
8. Cena porównawcza musi być publicznie dostępna, dostępna dla ogółu społeczeństwa i możliwa do zweryfikowania przez Ensana.
9. Gwarancja najlepszej ceny nie dotyczy następujących rodzajów cen:
   1. Cen niepublicznych, niedostępnych dla ogółu społeczeństwa, takich jak ceny firmowe lub grupowe;
   2. Cen promocyjnych oferowanych wyłącznie zamkniętej grupie gości na z góry określonych warunkach, w tym cen dla seniorów, pracowników sektora publicznego lub stałych gości;
   3. Ceny za dodatkową noc w przypadku przedłużenia pobytu w ramach oferty pakietowej;
   4. Cen dofinansowywanych przez firmy ubezpieczeniowe lub fundusze ubezpieczenia zdrowotnego;
   5. Cen ustalonych w umowie dla pobytów przekraczających 30 nocy;
   6. Cen dostępnych na stronach aukcyjnych;
   7. Cen dostępnych na stronach typu „opaque”, na których nazwa obiektu noclegowego/usługodawcy staje się widoczna dla gościa dopiero po sfinalizowaniu rezerwacji.
10. Cena porównawcza musi być nadal dostępna w momencie przeprowadzania weryfikacji. Gwarancja najlepszej ceny nie obejmuje różnic cenowych wynikających z przeliczenia walut.
11. W przypadku pobytów obejmujących kilka nocy porównaniu podlega całkowity koszt zakwaterowania, dlatego w zależności od całkowitej ceny pobytu można skorzystać tylko z jednej gwarancji najlepszej ceny.
12. „Gwarancja najlepszej ceny” obowiązuje w odniesieniu do hoteli węgierskich wymienionych na oficjalnej stronie internetowej Ensana (www.ensanahotels.com).

Ensana zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia obowiązywania gwarancji najlepszej ceny w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Zakończenie obowiązywania gwarancji nie wpływa na roszczenia będące w toku ani na roszczenia, które zostały już uznane za zasadne.

W przypadku pytań dotyczących „gwarancji najlepszej ceny” prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected] lub kontakt z nami za pośrednictwem danych kontaktowych danego hotelu.