Вопросы и oтветы

Ensana Life стартует 1 января 2021 года.

Да, мы можем зачесть предыдущие бронирования, сделанные не более двух лет назад, но об этом необходимо указывать в каждом конкретном случае.

Программа Danubius EuroPoints прекратила свое существование.

Нет, вы сможете использовать эти баллы в любом отеле Ensana в соответствии с условиями программы Danubius EuroPoints до конца 2022 года.

Программа стартует в 2021 году, любое пребывание в наших отелях Ensana до этой даты попадало под действие бывшей программы лояльности (Danubius).

Начинать с нуля не требуется. Ensana Life будет соответствовать той же категории членства. (Скидка применяется только к официальным опубликованным ценам, и не распространяется на корпоративные, страховые или любые виды контрактных ставок.) Некоторые туристические агентства имеют свою собственную программу льгот, которые вы можете использовать для ваших услуг, забронированных с ними.

Да, Ваш уровень скидки действителен для всех услуг отеля (например, ресторан, спа-центр, велнес-сервис), если предоставляется непосредственно отелем и оплачивается непосредственно в отеле. Гости должны предоставить свои данные о членстве в Ensana Life (уровень участия, номер карты) во время бронирования или не позднее момента регистрации в отеле.

Да, вы можете получить право на более высокие уровни членства благодаря бронированиям, которые не были оформлены напрямую в отеле, поскольку мы зачтем вам эти ночи, но в этом случае скидка распространяется только на услуги, оплаченные в отеле, а не на само бронирование номера

Бизнес-предприятия не могут стать участниками программы "Ensana Life".

Лица моложе 18 лет не могут стать участниками программы "Ensana Life".

Скидка карты может быть использована только для проживания в гостинице владельца карты, бронирование ограничено 1 номером на одного владельца карты, льготы не могут быть переданы другим лицам или предприятиям.

Да, любой человек, проживающий в одном номере с участником программы лояльности, может пользоваться той же скидкой и преимуществами.

Да, это возможно. Пожалуйста, укажите при бронировании свои имена и фамилии, а также адреса электронной почты, и вы оба будете включены в программу. Кроме того, полная стоимость проживания будет списана с обеих карт, но просим вас уведомить нас об этом на стойке регистрации или по указанному ниже адресу электронной почты.