1. Základní podmínkou pro uplatnění garance je platná rezervace pokoje v hotelu Ensana, potvrzená systémem prostřednictvím oficiálních webových stránek Ensana.

2. Cena potvrzená prostřednictvím oficiálních webových stránek Ensana Hotels („Oficiální Ensana cena“) a nižší cena („Srovnávací cena“) se musí vztahovat na stejný hotel, typ pokoje, počet hostů na pokoji a období rezervace (datum příjezdu a délku pobytu). Ceny musí zároveň podléhat shodným platebním a storno podmínkám, daním i dalším poplatkům a musí zahrnovat stejné služby a prvky balíčku.

3. Srovnávací cena musí být nalezena na webových stránkách nezávislých na síti hotelů Ensana do 24 hodin od obdržení elektronického potvrzení odeslaného společností Ensana a žádost o garanci nejlepší ceny musí být v této lhůtě podána písemně.

4. Na jeden pobyt lze uplatnit pouze jednu žádost o garanci nejlepší ceny. „Pobytem“ se rozumí po sobě jdoucí noci strávené stejným hostem nebo hosty v témže hotelu bez přerušení.

5. Společnost Ensana ověří srovnávací cenu do 17:00 (místního času hotelu) prvního pracovního dne následujícího po doručení žádosti a o výsledku bude žadatele informovat. Žádost musí být podána nejpozději 48 hodin před plánovaným přihlášením k pobytu (check-in).

6. Bude-li nižší cena ověřena a žádost vyhodnocena jako oprávněná, společnost Ensana upraví cenu dříve potvrzené rezervace na svých webových stránkách tak, aby odpovídala této nižší ceně, a zašle potvrzení o provedené změně.

7. Srovnávací sazba musí být veřejně dostupná, přístupná široké veřejnosti a ověřitelná společností Ensana.

8. Garance nejlepší ceny se nevztahuje na následující typy cen:

• Neveřejné ceny — ceny, které nejsou dostupné široké veřejnosti, jako například firemní nebo skupinové ceny.
• Zvýhodněné ceny nabízené výhradně omezené skupině hostů za předem definovaných podmínek, například ceny pro seniory, zaměstanance veřejného sektoru nebo členy věrnostního programu.
• Ceny za dodatečné noci prodloužení spojené s balíčkovými nabídkami.
• Ceny dotované zdravotními pojišťovnami nebo zdravotními fondy.
• Smluvní ceny pro pobyty přesahující 30 nocí.
• Ceny dostupné prostřednictvím aukčních webových stránek.
• Ceny dostupné na „anonymních“ (opaque) webových stránkách, kde je poskytovatel ubytování odhalen až po dokončení rezervace.

9. Srovnávací sazba musí být v době ověřování stále dostupná. Garance nejlepší ceny se nevztahuje na cenové rozdíly způsobené výhradně výkyvy měnových kurzů.

10. U vícedenních pobytů se porovnání odvíjí od celkových nákladů na ubytování za celý pobyt. Na základě celkové ceny za pobyt lze tudíž uplatnit pouze jednu žádost v rámci Garance nejlepší ceny.

11. Garance nejlepší ceny se vztahuje na ceny uvedené na oficiálních webových stránkách společnosti Ensana (ensanahotels.com).

12. Společnost Ensana si vyhrazuje právo Garanci nejlepší ceny kdykoli a bez předchozího upozornění změnit nebo zrušit. Jakékoli žádosti již podané nebo schválené před zrušením této garance však zůstávají nedotčeny.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se Garance nejlepší ceny, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] nebo využijte kontaktní údaje příslušného hotelu.