Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky využívání ubytovacích služeb a dalších souvisejících služeb poskytovaných v lázeňských hotelech vlastněných společností Danubius Hotels Zrt. a provozovaných pod značkou Ensana.

Poslední změna: 1. října 2026

Danubius Szálloda és Gyógyüdülő Zártkörűen Működő Részvénytársaság 

Zkrácený název: Danubius Hotels Zrt.

Registrační číslo společnosti: 01-10-041669

Daňové identifikační číslo: 10594702-2-44

DIČ pro účely DPH v EU: HU10594702

Adresa: 1051 Budapest, Szent István tér 11.

2.1. Tyto „Všeobecné obchodní podmínky“ upravují podmínky využívání ubytovacích zařízení Poskytovatele a jejich služeb.

2.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky obsahují podmínky a ustanovení upravující právní vztah mezi Stranami, pokud se Strany v individuální smlouvě nebo jiné dohodě o nich nedohodly jinak. Pokud Strany uzavřou individuální dohodu s odlišným obsahem, mají přednost ustanovení této individuální dohody a ustanovení těchto VOP se použijí na otázky, které individuální dohoda neupravuje.

3.1. Služby poskytované Poskytovatelem využívá Host.

3.2. Pokud Host zadá objednávku vztahující se na služby přímo u Poskytovatele, stává se Host Smluvní stranou. Poskytovatel a Host se při splnění příslušných podmínek společně stávají smluvními stranami (dále jen „Strany“).

3.3. Pokud služby u Poskytovatele objedná z pověření Hosta třetí osoba (dále jen „Zprostředkovatel“), řídí se podmínky spolupráce smlouvou uzavřenou mezi Poskytovatelem a Zprostředkovatelem. V tomto případě není Poskytovatel povinen zkoumat, zda je třetí osoba oprávněna Hosta zastupovat.

4.1. Host může Poskytovatele požádat o nabídku ústně nebo písemně.

a) Při ústním jednání obdrží Host informace o aktuálně dostupných balíčcích a cenách, přičemž rezervaci může provést během osobního rozhovoru nebo telefonního hovoru. V případě ústní nabídky Poskytovatel neposkytuje opční lhůtu.

b) Na písemnou poptávku o nabídku Hosta zašle Poskytovatel nabídku. Poskytovatel stanoví opční lhůtu vždy v závislosti od dostupné kapacity pokojů. Pokud ve stanovené lhůtě neobdrží konkrétní objednávku, platnost nabídky Poskytovatele zaniká.

Nabídkou obsahující zjevně chybnou cenu (bod 6.7.) není Poskytovatel vázán.

4.2. Smlouva je uzavřena zasláním písemného potvrzení Poskytovatelem, a považuje se tak za Smlouvu uzavřenou písemně.

Bez písemného potvrzení zaslaného Poskytovatelem nezakládá ústně provedená rezervace, dohoda, změna ani jejich ústní potvrzení Poskytovatelem vznik smlouvy.

4.3. Smlouva o využívání ubytovacích služeb se uzavírá na dobu určitou.

4.3.1. Pokud Host konečným způsobem opustí pokoj před uplynutím sjednané doby, má Poskytovatel nárok na úhradu ceny služby v procentní výši stanovené ve Smlouvě, a to následovně:

V případě hotelů v Maďarsku: 100%

Poskytovatel je oprávněn pokoj uvolněný před uplynutím sjednané doby znovu nabídnout k ubytování.

4.3.2. Prodloužení využívání ubytovacích služeb na žádost Hosta vyžaduje předchozí souhlas Poskytovatele. V takovém případě může Poskytovatel požadovat úhradu již poskytnutých služeb.

4.4. Smlouvu lze měnit a/nebo doplňovat pouze písemně.

5.1. Pokud hotel ve své nabídce nestanovil jiné podmínky, lze ubytovací služby zrušit bez smluvní pokuty následovně:

V případě hotelů v Maďarsku: do 14:00 hodin místního času v den příjezdu

5.2. Pokud Smluvní strana v rozporu s rezervačními podmínkami nezajistila využití ubytovacích služeb zaplacením zálohy, garancí kreditní kartou nebo jiným způsobem sjednaným ve Smlouvě, trvá povinnost Poskytovatele poskytovat služby následovně:

V případě hotelů v Maďarsku: Povinnost zaniká 48 hodin po provedení rezervace

5.3. Pokud Smluvní strana rezervovala ubytovací služby, u nichž se nevyžaduje zaplacení zálohy, garance kreditní kartou ani jiné záruky stanovené ve Smlouvě, trvá povinnost Poskytovatele poskytovat služby následovně:

V případě hotelů v Maďarsku: do 16:00 hodin místního času v den příjezdu

5.4. Pokud Smluvní strana zajistila využití ubytovacích služeb zaplacením zálohy, garancí kreditní kartou nebo jiným způsobem sjednaným ve Smlouvě a nedostaví se v den příjezdu do následujícího času:

V případě hotelů v Maďarsku: do 16:00 hodin místního času v den příjezdu

a předem neoznámí svůj pozdější příjezd, uplatní Poskytovatel smluvní pokutu ve výši stanovené ve Smlouvě, nejméně však ve výši ceny ubytování za jeden den.

5.5. Pokud Host po uplatnění smluvní pokuty požádá o novou rezervaci na termín pobytu podle původní rezervace, poskytne Poskytovatel pro novou rezervaci cenu uvedenou v původním potvrzení, a to v závislosti na volné kapacitě.

V případě zaplacení zálohy se uhrazená záloha započítá do celkové ceny rezervace s tím, že pokud výše zálohy nepokrývá cenu celého pobytu, započítává se záloha postupně v chronologickém pořadí na plnou cenu jednotlivých nocí, počínaje první nocí pobytu podle původní rezervace.

5.6. Pokud Host splnil svou povinnost zaplatit zálohu kartou SZÉP, nemá v případě zrušení rezervace nárok na vrácení peněz v hotovosti; vypořádání zálohy, případně její vrácení, může proběhnout v souladu s právními předpisy upravujícími platby kartou SZÉP a příslušnými pravidly vydavatele karty a přijímacího místa.

5.7. Stornovací lhůty pro skupinové rezervace:

Za skupinovou rezervaci se považuje současná rezervace alespoň 5 (pěti) pokojů.

Objednané služby lze bezplatně zrušit do 24 hodin od potvrzení rezervace. Stornovací poplatek se účtuje v následující výši a za následujících podmínek:

Počet dnů před příjezdem --> Ubytování / Ubytování se snídaní / s polopenzí / Ostatní balíčkové nabídky

od uplynutí 24 hodin po potvrzení rezervace do 60. dne před příjezdem --> 25 % ceny rezervovaných služeb

59–30 dnů před příjezdem --> 50 % ceny rezervovaných služeb

29–14 dnů před příjezdem --> 80 % ceny rezervovaných služeb

13 dnů před příjezdem a v případě, že se Host nedostaví --> 100 % ceny rezervovaných služeb

5.8 Zrušení léčby:

Zrušení rezervace nebo změnu termínu přijímáme bez poplatku nejpozději 24 hodin před zahájením léčby.

Při zrušení rezervace 12 až 24 hodin před zahájením léčby účtujeme 50 % ceny léčby. V případě zrušení rezervace po této lhůtě účtujeme plnou cenu.

6.1 Poskytovatel uplatňuje dynamickou cenotvorbu přizpůsobenou poptávce. Pro pobyt Hosta v hotelu jsou rozhodující podmínky, které si Host přečetl a které přijal v okamžiku rezervace, jakožto i obsah potvrzení rezervace. Pro Hosta bez předchozí rezervace nebo pro Hosta, který si přeje prodloužit pobyt na místě, jsou rozhodující aktuální ceny pokojů zveřejněné na webových stránkách ensanahotels.com, od nichž se odečítají případné individuální slevy.

6.2. Poskytovatel může své zveřejněné ceny libovolně měnit bez předchozího oznámení.

6.3. Při uvádění cen Poskytovatel uvede, zda jím stanovená cena zahrnuje daně (ÁFA, IFA) ve výši stanovené platnými maďarskými právními předpisy, či nikoli.

6.4. Aktuální slevy, akce a další nabídky jsou zveřejňovány na webových stránkách ensanahotels.com.

6.5 Uvedené ceny nezahrnují pojištění. Poskytovatel doporučuje, aby si Host sám sjednal pojištění na stornovací poplatky v souvislosti s cestováním, úrazy, a onemocněním; Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesjednání těchto pojištění.

6.6. Slevy pro děti se mohou v jednotlivých hotelech lišit; konkrétní ceny jsou k dispozici na stránce příslušné nabídky. Při rezervaci produktů Poskytovatele podléhajících zvláštním podmínkám, při rezervaci akcí nebo při rezervaci více než 5 pokojů (skupinová rezervace) může Poskytovatel stanovit podmínky odlišné od výše uvedených, sjednané v individuální Smlouvě, případně účtovat příplatek.

6.7. Zjevně chybné ceny: Navzdory veškeré péči Poskytovatele se může stát, že ceny uvedené na Webových stránkách nebo jiných online platformách Poskytovatele budou zjevně chybné a budou se výrazně lišit od obvyklé tržní ceny (například v důsledku technické chyby, chyby při zpracování údajů nebo chyby při zpracování kurzů měn). V případě potvrzení rezervace za takovou zjevně chybnou cenu není Poskytovatel povinen rezervaci za chybnou cenu realizovat, ale je oprávněn sdělit správnou cenu, na jejímž základě se Host může rozhodnout, zda svou rezervaci ponechá v platnosti. Pokud Host plnění za správnou cenu nepřijme, je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit a neprodleně o tom Hosta informovat.

7.1. Poskytovatel požaduje úhradu služeb poskytnutých Smluvní straně nejpozději po jejich využití, před odjezdem z hotelu, na základě individuální dohody však může umožnit i dodatečnou platbu.

7.2. Za účelem zajištění využití služby v souladu se Smlouvou a úhrady její ceny smí Poskytovatel:

a) požadovat zaplacení zálohy předem ve výši části ceny služby nebo její plné výše,

b) požadovat platbu předem nebo podle rozhodnutí Hosta garanci kreditní kartou, při níž se na kreditní kartě zablokuje částka odpovídající ceně objednané a potvrzené služby,

7.3. Smluvní strana může svůj účet uhradit v následujících měnách:

Maďarsko: Faktura se v souladu s maďarskými daňovými předpisy vždy vystavuje ve forintech. Cena služeb stanovená v eurech může být přepočtena podle denního kurzu měn stanoveného Poskytovatelem v den příjezdu Hosta.

Hotovost přijímáme výhradně v následujících měnách: HUF, EUR, USD. Kromě platby v hotovosti přijímá Poskytovatel platbu předem bankovním převodem, platební karty označené Poskytovatelem jako přijímané, karty SZÉP a poukázky.

7.4. Veškeré náklady spojené s použitím kteréhokoli způsobu platby nese Smluvní strana.

7.5. Na žádost Hosta vystaví Poskytovatel fakturu elektronicky a zašle ji na e-mailovou adresu uvedenou Hostem

7.6. Pokud jsou ceny pokojů a ostatních služeb stanovené Poskytovatelem určeny nebo uvedeny v eurech, přepočte se cena služby na HUF podle denního kurzu měn stanoveného Poskytovatelem v den příjezdu Hosta a částka se vždy účtuje v HUF. V případě platby zálohy se její výše stanoví podle kurzu měn platného v den zaplacení zálohy.

V důsledku toho může mezi cenou stanovenou v EUR a částkou skutečně zúčtovanou v maďarských forintech vzniknout kurzový rozdíl způsobený použitým kurzem měn nebo jeho změnou. Takto vzniklý rozdíl není samostatným poplatkem ani příplatkem účtovaným Poskytovatelem, nýbrž rozdílem ve vyúčtování vyplývajícím ze změny kurzu měn mezi EUR a HUF nebo z použitého kurzu měn.

7.7 Host je povinen sdělit Poskytovateli nejpozději při příjezdu fakturační údaje nezbytné pro vystavení faktury, zejména fakturační jméno či název a adresu a v případě potřeby daňové identifikační číslo. Faktura se vystavuje na základě údajů poskytnutých Hostem. Po odhlášení z pobytu již nelze fakturační údaje změnit.

8.1. Poskytovatel je povinen prostřednictvím čtečky dokladů zaznamenat do svého softwaru pro správu ubytovacího zařízení veškeré osobní údaje Hosta stanovené příslušným právním předpisem a podrobně uvedené také v Zásadách ochrany osobních údajů, a následně je předat do Uzavřené databáze informací o hostech (VIZA).

Pro zaznamenání údajů je Host starší 14 let povinen při příjezdu předložit fyzický občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní doklad umožňující ověření totožnosti (nikoli doklad zobrazený v aplikaci DÁP nebo jiném elektronickém systému). V případě nepředložení dokladu Poskytovatel odmítne poskytnout ubytovací služby.

V případě Hostů mladších 14 let může Poskytovatel údaje zaznamenat na základě prohlášení jejich zástupce (např. rodiče, opatrovníka).

8.2. Host si může rezervovat hotelový pokoj v den příjezdu (Check in) v čase stanoveném hotelem a je povinen jej opustit v den odjezdu (Check out) do stanoveného času. Čas pro check in a check out se liší podle jednotlivých hotelů a je uveden na webových stránkách hotelů.

8.3. Pokud Host si přeje obsadit pokoj v den příjezdu:

v případě hotelů v Maďarsku před 6. hodinou ráno nebo

bude mu účtována i cena za předchozí noc.

9.1. Do ubytovacích zařízení Poskytovatele lze zpravidla přivést domácí mazlíčky (psa či kočku), které lye ubytovat v hotelovém pokoji pod dohledem Hosta. Společné prostory lze se zvířetem využívat pro přístup do pokoje, do ostatních prostor (restaurace, bazén apod.) však s domácími mazlíčky vstupovat nelze. Odchylně od výše uvedeného některé hotely domácí mazlíčky vůbec nepřijímají.

9.2. Host plně odpovídá za veškeré škody způsobené jeho domácími mazlíčky.

9.3. Asistenční psi smí ve všech našich Hotelech pobývat zdarma. 

9.4. V našich hotelech se za domácí mazlíčky účtuje příplatek.

10.1. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu o ubytovacích službách kdykoli vypovědět s okamžitou účinností, a tedy zrušit rezervaci a/nebo odmítnout poskytování služeb, pokud:

a) se Host vůči Poskytovateli, některému z jeho Hotelů, zaměstnancům Poskytovatele, jeho hostovi nebo jiné třetí osobě jednající v zájmu Poskytovatele chová zneužívajícím, nevhodným, urážlivým či nepřátelským způsobem nebo pokud jiné okolnosti znemožňují další spolupráci s Hostem,

b) Host užívá poskytnutý pokoj nebo zařízení v rozporu s jejich určením

c) Host nedodržuje bezpečnostní předpisy, vnitřní řád ubytovacího zařízení nebo ustanovení Etického kodexu, chová se vůči jeho zaměstnancům nevhodně či hrubě, je pod vlivem alkoholu nebo drog, chová se výhrůžně, urážlivě nebo jiným nepřijatelným způsobem

d) Host trpí nakažlivou nemocí nebo v době epidemie nedodržuje ochranná opatření zavedená právními předpisy nebo Poskytovatelem

e) Smluvní strana ve stanovené lhůtě nesplní povinnost zaplatit zálohu nebo poskytnout garanci platební kartou podle Smlouvy 

10.2. Pokud Smlouva mezi stranami nemůže být splněna z důvodu zásahu „vyšší moci“, Smlouva zaniká.

11.1. Pokud Poskytovatel nemůže z vlastní viny (např. z důvodu překročení ubytovací kapacity, dočasných provozních problémů apod.) zajistit služby uvedené ve Smlouvě, je povinen neprodleně zajistit Hostovi jiné ubytování.

11.2. Poskytovatel je povinen:

a) zajistit/nabídnout služby uvedené ve Smlouvě za cenu v ní potvrzenou a na dobu v ní sjednanou – nebo do zániku překážky – v jiném ubytovacím zařízení stejné nebo vyšší kategorie. Veškeré dodatečné náklady na zajištění náhradního ubytování nese Poskytovatel

b) zajistit Hostovi přepravu do nabídnutého náhradního ubytovacího zařízení a případně i pozdější návrat do původného ubytovacího zařízení

11.3. Pokud Poskytovatel tyto povinnosti beze zbytku splní a Host přijme nabídnuté náhradní ubytování, nesmí Host následně uplatnit nárok na náhradu škody.

11.4. V případě epidemie nebo jiné mimořádné situace je Poskytovatel oprávněn pružně přizpůsobovat provoz svých hotelů poptávce a provozním podmínkám vyplývajícím z dané situace. Poskytovatel je oprávněn v některých svých hotelech nařídit přerušení provozu a s ohledem na neustálé změny okolností si vyhrazuje právo své hotely znovu otevřít, případně opětovně pozastavit provoz již otevřených hotelů nebo v nich nařídit přerušení provozu.Poskytovatel se zavazuje, že u každé jím potvrzené rezervace bude postupovat podle bodu 11.2., pokud služby uvedené ve Smlouvě nelze zajistit z důvodu přerušení provozu podle tohoto bodu. 

V každém případě, kdy Poskytovatel nedokáže v daném hotelu realizovat rezervaci, kterou hotel obdržel a Poskytovatel potvrdil, je povinen vynaložit veškeré úsilí, aby o tom Hosta co nejdříve informoval prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Hostem. Host není povinen přijmout jiný hotel nabídnutý Poskytovatelem a může rezervaci zrušit bez jakýchkoli dalších právních následků. 

Podmínkou poskytování služeb je, že platná vládní opatření umožňují poskytování hotelových služeb.

12.1. Pokud Host během využívání ubytovacích služeb onemocní a není schopen sám jednat ve svém zájmu, nabídne mu Poskytovatel lékařskou pomoc.

12.2. V případě onemocnění/úmrtí Hosta je Poskytovatel oprávněn od příbuzného, dědice nebo plátce účtu nemocného/zemřelého náhradu případných nákladů na lékařskou péči a související úkony, úhradu ceny služeb využitých před úmrtím a náhradu případných škod na vybavení a zařízení vzniklých v souvislosti s onemocněním/úmrtím.

12.3. Pokud příslušný orgán Hostovi nařídí domácí karanténu, je Host povinen uhradit Poskytovateli cenu služeb souvisejících s případným prodloužením rezervace.

13.1. Na základě Smlouvy je Host oprávněn řádně užívat objednaný pokoj a zařízení ubytovacího zařízení, která spadají do obvyklého rozsahu služeb a nepodléhají zvláštním podmínkám.

13.2. Host může během pobytu v ubytovacím zařízení podat stížnost na poskytování služeb Poskytovatelem. Poskytovatel se zavazuje vyřídit stížnost, která mu byla v tomto období prokazatelně doručena písemně (nebo kterou zaznamenal do protokolu).

13.3. Námitky týkající se kvality poskytovaných služeb řeší Poskytovatel z důvodu nemožnosti dodatečného dokazování především na místě, zpravidla odstraněním nedostatků.

Host nemá nárok na kompenzaci v případě, že poskytování některé doplňkové služby, jejíž nedostupnost neovlivňuje základní využívání ubytovacích nebo restauračních služeb – zejména, nikoli však výlučně, využívání wellness, sauny, fitness či jiných volnočasových služeb – bude dočasně pozastaveno z technických, bezpečnostních, zdravotních nebo provozních důvodů, pokud je Poskytovatel schopen poskytnout objednané hlavní služby. Tím nejsou dotčeny případy, kdy daná doplňková služba tvoří podstatnou součást balíčku objednaného Hostem a potvrzeného Poskytovatelem

14.1. Smluvní strana je povinna uhradit cenu služeb objednaných ve Smlouvě a případnou požadovanou zálohu ve lhůtě a způsobem stanovenými ve Smlouvě. Pokud Smluvní strana neuhradí požadovanou zálohu ve stanovené lhůtě, je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit.

14.2. Host je povinen zajistit, aby dítě mladší 18 let, za které odpovídá, pobývalo v hotelu Poskytovatele pouze pod dohledem dospělé osoby.

14.3. Host nesmí do stravovacích prostorů hotelu vnášet vlastní jídlo ani nápoje.

Host plně odpovídá za veškeré škody, které Poskytovateli nebo třetí osobě způsobí on sám, jeho doprovod nebo jiná osoba, za kterou odpovídá. Odpovědnost Hosta trvá i v případě, že poškozený požaduje nebo je oprávněn požadovat náhradu škody přímo od Poskytovatele.

V Maďarsku: Pokud Host nesplní svou povinnost uhradit cenu využitých služeb nebo služeb objednaných ve Smlouvě, avšak nevyužitých, na něž se vztahuje smluvní pokuta, přináleží Poskytovateli k zajištění svých pohledávek zástavní právo k osobním věcem Hosta, které si Host přinesl do hotelu.

Poskytovatel je povinen:

a) poskytovat ubytovací a ostatní služby objednané na základě smlouvy v souladu s platnými předpisy a standardy poskytování služeb

b) prošetřit stížnost Hosta s přihlédnutím k ustanovením bodu 13.3., přijmout k nápravě opatření, která lze za dané situace rozumně očekávat, a písemně zaznamenat stížnost, její prošetření i přijatá opatření.

18.1. Poskytovatel odpovídá za veškeré škody vzniklé Hostovi v jeho zařízeních v příčinné souvislosti se zaviněným jednáním Poskytovatele nebo jeho zaměstnanců.

18.1.1. Odpovědnost Poskytovatele se nevztahuje na škodní události vzniklé z neodvratitelných příčin mimo sféru vlivu zaměstnanců a hostů Poskytovatele ani na škody způsobené samotným Hostem.

18.1.2. Poskytovatel smí v hotelu vymezit prostory, do nichž Host nesmí vstupovat. Poskytovatel neodpovídá za případné škody ani zranění vzniklé na těchto místech.

18.1.3. Host je povinen vzniklou škodu okamžitě nahlásit v hotelu a poskytnout hotelu veškeré informace nezbytné k objasnění okolností škodní události, případně k sepsání policejního protokolu či k zahájení policejnímu vyšetřování.

18.2. Poskytovatel odpovídá také za škodu, kterou ubytovaný Host utrpí v důsledku ztráty, zničení nebo poškození svého majetku,

pokud Host tyto věci uložil na místě vyhrazeném Poskytovatelem nebo obvykle určeném k tomuto účelu, ve svém pokoji nebo je předal takovému zaměstnanci Poskytovatele, kterého mohl považovat za oprávněného k jejich převzetí.

18.2.1. Za cennosti, cenné papíry a hotovost odpovídá Poskytovatel pouze tehdy, pokud je výslovně převzal do úschovy nebo pokud škoda vznikla z příčiny, za niž odpovídá podle obecných pravidel Poskytovatel.

18.2.3. V případech uvedených v bodech 18.2.1. a 18.2.2. nese důkazní břemeno Host.

18.3. Výše náhrady škody:

V Maďarsku: padesátinásobek denní ceny pokoje podle Smlouvy, pokud není výška škody nižší.

18.4. V případě restaurací, kaváren, lázní, wellness oddělení, prostor pro pořádání akcí a šaten provozovaných Poskytovatelem se na odpovědnost Poskytovatele použijí pravidla odpovědnosti provozovatele hotelu s tím rozdílem, že odpovědnost Poskytovatele se vztahuje na věci, které si hosté při využívání dané služby obvykle berou s sebou. Pokud Poskytovatel vyhradí nebo zajistí vhodné místo pro úschovu věcí, odpovídá za škodu vzniklou na věcech tam uložených.

18. 5. Poskytovatel neodpovídá za majetek, hotovost ani cennosti ponechané bez dozoru v prostorách uvedených v bodě 18.4., v jiných veřejně přístupných prostorách Hotelu ani v pokojích.

18.6. Poskytovatel neodpovídá za motorová vozidla.

Poskytovatel postupuje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

V případě příčiny nebo okolnosti, kterou dotčená strana nemůže ovlivnit a která brání splnění její povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo je znemožňuje – zejména, bez omezení, v případě války, požáru, povodně, mimořádných povětrnostních jevů, výpadku dodávek elektřiny nebo jiných komunálních služeb, epidemie, mimořádné situace či opatření orgánů veřejné moci – je dotčená strana zproštěna povinnosti plnit své závazky ze Smlouvy po dobu trvání překážky. Strany se zavazují vynaložit veškeré úsilí k předcházení škodám a prodlením vzniklým v důsledku události vyšší moci, k jejich zmírnění a co nejrychlejšímu odstranění.

Pokud událost vyšší moci brání plnění Smlouvy pouze částečně nebo dočasně, nevede to automaticky ke zrušení celé rezervace ani k zániku celé Smlouvy. V takovém případě jsou Strany povinny spolupracovat s ohledem na okolnosti a upravit rezervaci nebo poskytování služeb přiměřeně rozsahu překážky. Zejména pokud okolnost ovlivňující cestování Hosta – například zrušení nebo zpoždění letu – brání využití pouze části pobytu, nezakládá tato skutečnost sama o sobě nárok na zrušení celé rezervace bez právních následků.

Právní vztah mezi Poskytovatelem a Smluvní stranou se řídí ustanoveními místního práva (Maďarsko). K projednání jakéhokoli sporu vyplývajícího ze smlouvy o poskytování služeb je příslušný soud podle místa poskytování služby.