Rozsah údajů, účel zpracování a právní základ pro jejich zpracování:

V případě rezervace zprostředkované externím partnerem může být rozsah předávaných údajů užší.

• Údaje jsou nezbytné pro rezervaci pokoje před uzavřením smlouvy, aby bylo možné na žádost subjektu údajů podniknout nezbytné kroky. [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] Poskytnutí údajů je podmínkou rezervace. Pro účely rezervace můžeme požadovat následující údaje, abychom mohli identifikovat hosta, který rezervaci provedl, abychom mohli při přihlášení předat pokoj správné osobě, abychom mohli být s hostem v kontaktu a abychom mohli evidovat způsob platby a platební prostředky, kterými si host zajistil rezervaci: Jméno a příjmení, datum příjezdu a odjezdu, čas příjezdu, počet osob v pokoji; věk dětí; typ pokoje; údaje o debetní, kreditní nebo platební kartě použité k provedení rezervace nebo k platbě online; e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, komentáře (zde můžete uvést případné preference).

• Pokud ve svém komentáři nebo v komunikaci s hotelem uvedete také speciální osobní údaje (např. citlivost na potraviny, alergie, zdravotní stav), je právním základem pro zpracování Váš výslovný souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR v návaznosti na čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR] a účelem zpracování je splnění Vašich požadavků. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, což však nemá vliv na zákonnost zpracování, které mu předcházelo.

• Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo budou použity v následujících případech:

i. na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při rezervaci, zašleme potvrzení rezervace - zpracování nezbytné pro plnění smlouvy [čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR] Bez těchto údajů nebude možné rezervaci provést;

ii. pokud vás potřebujeme informovat o změně rezervace (e-mailová adresa, telefonní číslo) - zpracování nezbytné pro plnění smlouvy [čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR] Bez těchto údajů nebude možné rezervaci provést;

iii. jeden a tři dny před plánovaným příjezdem, abychom Vám připomněli důležité údaje související s rezervací, jako je adresa hotelu, čas přihlášení, a informovali Vás o aktualizacích a věrnostního programu pro pravidelné hosty - zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy (e-mail, WhatsApp, SMS). [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] Bez těchto údajů není možné provést online nebo telefonickou rezervaci;

iv. během vašeho pobytu, abychom s Vámi mohli být v kontaktu a informovat Vás o aktualizacích a věrnostním programu (WhatsApp) - zpracování na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat Vám vysoce kvalitní služby. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo zasláním odpovědní zprávy se slovem „STOP“.

v. Tři dny po Vašem odjezdu, abychom Vás požádali o sdílení připomínek k pobytu, abychom Vám a dalším hostům mohli při dalších návštěvách poskytnout ještě lepší služby (e-mail, WhatsApp). Zpracování na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat Vám vysoce kvalitní služby. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Proti zpracování Vašich údajů můžete vznést námitku zasláním textové zprávy na WhatsApp v případě e-mailu a zasláním slova „STOP“ v případě SMS. Odhlášení odběru je nutné provést odděleně z jednotlivých kanálů (body iv, v).

Účel zpracování osobních údajů:

• Údaje na faktuře (jméno a příjmení, adresa, číslo občanského průkazu nebo karty, na základě které je sleva poskytnuta) jsou zpracovávány v souladu s naší zákonnou povinností, čl. 169 odst. 2 zákona C z roku 2000 o účetnictví. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Zpracování údajů je podmínkou poskytnutí služby.

• Po Vašem odchodu budeme výše uvedené údaje uchovávat za účelem uplatnění právních nároků a vyřizování stížností na základě našeho oprávněného zájmu, a to v promlčecí lhůtě podle občanského práva, tj. 5 let po uplynutí příslušného roku. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Proti zpracování Vašich údajů můžete vznést námitku, pokud nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech.

Doba trvání zpracování údajů:

• Jsou-li údaje nezbytné pro účely vystavení faktury (jméno a příjmení, adresa, číslo karty nebo průkazu či průkazu, na jehož základě je sleva poskytnuta), jsme ze zákona povinni údaje uchovávat po dobu 8 let od konce kalendářního roku. Jestliže tedy vystavíme Vám fakturu při odhlášení 1. září 2024, musíme údaje uchovávat do 31. prosince 2032.

• Po Vašem odjezdu budeme výše uvedené údaje uchovávat po občanskoprávní promlčecí dobu 5 let od konce daného roku.

Zpracovatelé osobních údajů:

• K zasílání zpráv WhatsApp a SMS před Vaším pobytem, během něj a po něm využíváme služeb společnosti Servi Smart Solution Ltd (6 Hachilazon, Entrance A RAMAT GAN, Central District, 5252270, Izrael). Přiměřenost předávání údajů zaručuje rozhodnutí Komise (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32011D0061)

• Pro účely rezervace jsou Vaše osobní údaje zpracovávány společností Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), naším zpracovatelem údajů, který je zodpovědný za správné fungování našeho systému CRM (customer relationship management, řízení zákaznických vztahů).

• Vaše osobní údaje zpracovává společnost THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Španělsko) jako zpracovatel údajů odpovědný za správné fungování formulářů.

• Při provedení rezervace na našich webových stránkách zadáváte své údaje do centrální rezervační platformy SynXis, kterou provozuje společnost Sabre Hospitality Solutions GmbH (Main Airport Center (MAC), Unterschweinstiege 2–14, 60549 Frankfurt nad Mohanem, Německo).

Práva:

[čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR] V případě souhlasu: 1.1.-1.6., 1.8-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] V případě údajů nezbytných pro plnění smlouvy: 1.1.-1.4., 1.6., 1.8-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Pro údaje nezbytné pro dodržování právních předpisů: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] V případě oprávněného zájmu: 1.1.-1.4., 1.6.-1.8., 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům shromážděným v souvislosti s hotely společnosti Ensana v Maďarsku nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s výše uvedeným, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Rozsah údajů, účel zpracování a právní základ pro jejich zpracování:

Povinné osobní údaje:

• Podle ustanovení zákona o cestovním ruchu (zákon CLVI z roku 2016 9/H. § o státních úkolech pro rozvoj turistických oblastí) evidujeme a uchováváme následující údaje všech našich hostů: jméno a příjmení; jméno a příjmení při narození; místo a datum narození; pohlaví; státní příslušnost, jméno a příjmení matky při narození; identifikační údaje z dokladu totožnosti nebo cestovního dokladu hosta, a dále v případě státních příslušníků třetích zemí číslo víza nebo povolení k pobytu, místo a datum vstupu. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Zpracování údajů je podmínkou přihlášení.

• Nařízení obecního úřadu může vyžadovat uchovávání dalších údajů, které jsou rovněž zpracovávány za účelem splnění požadavků. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Zpracování údajů je podmínkou přihlášení.

• Za účelem poskytnutí požadované služby (ubytování, wellness atd...) (pro plnění smlouvy a na jejím základě) zpracováváme také např. tyto údaje: kontaktní údaje, číslo věrnostní karty, způsob platby, údaje o platební kartě, číslo pokoje, počet hostů, věk dětí [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] Zpracování údajů je podmínkou přihlášení.

• Pro účely poskytnutí zvýhodněných služeb (např. welcome drink) na pokoj (pro plnění smlouvy a na jejím základě) zpracováváme číslo pokoje nebo číslo průkazu či karty, na základě které je poskytována zvýhodněná služba. [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] Toto zpracování je podmínkou pro využití zvýhodněné služby.

• Pokud v komunikaci s hotelem uvedete také speciální osobní údaje (např. citlivost na potraviny, alergie, zdravotní stav), je právním základem pro zpracování Váš výslovný souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR v návaznosti na čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR] a účelem zpracování je splnění Vašich požadavků. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování, které mu předcházelo.

• Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo budou použity v následujících případech:

i. pokud vás potřebujeme informovat o jakékoli záležitosti, která může nastat (např.: zapomenuté předměty v hotelu) (e-mail, telefon) - zpracování nezbytné pro plnění smlouvy. [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] Bez těchto údajů není možné provést přihlášení hosta;

ii během vašeho pobytu, abychom s Vámi mohli být v kontaktu a informovat Vás o aktualizacích a věrnostním programu (WhatsApp) - zpracování na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat Vám vysoce kvalitní služby. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo zasláním odpovědní zprávy se slovem „STOP“.

iii. Tři dny po Vašem odjezdu, abychom Vás požádali o sdílení připomínek k pobytu, abychom Vám a dalším hostům mohli při dalších návštěvách poskytnout ještě lepší služby (e-mail, WhatsApp). Zpracování na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat Vám vysoce kvalitní služby. [čl. 6 odst. (1) GDPR.] Proti zpracování Vašich údajů můžete vznést námitku zasláním textové zprávy na WhatsApp v případě e-mailu a zasláním slova „STOP“ v případě SMS.

Odhlášení odběru je nutné provést odděleně z jednotlivých kanálů.

Účel zpracování osobních údajů:

• Údaje na faktuře (jméno a příjmení, adresa, číslo občanského průkazu nebo karty, na základě které je sleva poskytnuta) jsou zpracovávány v souladu s naší zákonnou povinností, čl. 169 odst. 2 zákona C z roku 2000 o účetnictví. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Zpracování údajů je podmínkou přihlášení.

• Po Vašem odchodu budeme výše popsané údaje uchovávat za účelem uplatnění právních nároků a vyřizování stížností na základě našeho oprávněného zájmu, a to v promlčecí lhůtě podle občanského práva, tj. 5 let po uplynutí příslušného roku. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Proti zpracování Vašich údajů můžete vznést námitku, pokud nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech.

Nepovinné statistické údaje:

• Pro statistické účely zpracováváme odděleně od osobních údajů následující údaje: služební cesty, rekreační cesty.

Většina údajů se vyplňuje na základě rezervace a při přihlášení pomocí čtečky dokumentů. Vždy prosím zkontrolujte správnost údajů.

Doba trvání zpracování údajů:

• Jsou-li údaje nezbytné pro účely vystavení faktury, jsme ze zákona povinni údaje uchovávat po dobu 8 let od konce kalendářního roku. Jestliže tedy vystavíme Vám fakturu při odhlášení 1. září 2024, musíme údaje uchovávat do 31. prosince 2032.

• Hotel má zákonnou povinnost uchovávat údaje, ze kterých vychází turistická daň, po dobu 5 let od data přihlášení do konce příslušného roku. Údaje se mohou v jednotlivých obcích lišit.

• Máme zákonnou povinnost uchovávat osobní údaje evidované v souladu s ustanoveními zákona o cestovním ruchu v centrálním úložišti naší společnosti do konce následujícího roku.

• Po Vašem odjezdu budeme údaje poskytnuté při přihlášení uchovávat po občanskoprávní promlčecí dobu 5 let od konce daného roku.

Zpracovatelé osobních údajů:

• K zasílání zpráv WhatsApp a SMS před Vaším pobytem, během něj a po něm využíváme služeb společnosti Servi Smart Solution Ltd (6 Hachilazon, Entrance A RAMAT GAN, Central District, 5252270, Izrael), Přiměřenost předávání údajů zaručuje rozhodnutí Komise (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32011D0061).

• Pro účely přihlášení jsou Vaše osobní údaje zpracovávány společností Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), naším zpracovatelem údajů, který je zodpovědný za správné fungování našeho systému CRM (customer relationship management, řízení zákaznických vztahů).

• Vaše osobní údaje zpracovává společnost THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Španělsko) jako zpracovatel údajů odpovědný za správné fungování databáze hostů.

Práva:

[čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR] V případě souhlasu: 1.1.-1.6., 1.8-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] V případě údajů nezbytných pro plnění smlouvy: 1.1.-1.4., 1.6., 1.8-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Pro údaje nezbytné pro dodržování právních předpisů: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] V případě oprávněného zájmu: 1.1.-1.4., 1.6.-1.8., 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům poskytované při přihlášení nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s údaji poskytovaných při přihlášení, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Wellness a léčebné procedury jsou k dispozici odděleně od ostatních hotelových služeb. Budete mít přístup k procedurám nabízeným hotelem, a to buď na základě předem objednaného balíčku lázeňské péče, nebo si je vyberete na místě. Před zahájením léčebných procedur jsou všichni hosté dispečerem doporučeni k lékaři v odděleném prostoru. Od lékaře obdržíte formulář pro léčebné procedury, který lékař vyplní podle níže uvedeného popisu:

•Identifikační údaje: jméno a příjmení, číslo sociálního pojištění TAJ, datum narození, telefonní číslo

•Anamnéza: zdravotní potíže, léky, zdravotní potíže atd. Záznam zdravotních údajů je součástí léčebných procedur. Je na ošetřujícím lékaři, aby rozhodl, které zdravotní údaje by měly být zaznamenány v souladu s odbornými pravidly.

Host se pak dostaví k ošetření se svým ošetřovacím formulářem, kde je personálu podílejícímu se na ošetření uvedeno pouze minimum informací nezbytných pro péči uvedenou na ošetřovacím formuláři. Podrobné údaje o pacientovi vidí pouze lékař a jeho zdravotní asistent.

Účel zpracování osobních údajů:

Za účelem ochrany, zlepšení a podpory Vašeho zdraví.

Právní základ pro zpracování údajů:

•v souvislosti s osobními údaji, které jsou nezbytné pro poskytnutí zdravotní péče: Zákonný požadavek [čl. 6 odst. (1) písm. c) GDPR; čl. 9 odst. (1) písm. h) GDPR];

•v souvislosti s osobními údaji, které nejsou potřebné pro účely zdravotní péče, ale lékař je považuje za nezbytné: Váš souhlas [čl. 6 odst. (1) písm. a) GDPR; čl. 9 odst. (1) písm. a) GDPR]. Tento souhlas lze kdykoli odvolat osobně v ordinaci lékaře nebo e-mailem na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com. Odvolání souhlasu však nemá vliv na zákonnost dříve zpracovávaných osobních údajů. Vzhledem k tomu, že jste nás dobrovolně požádali o zpracování Vašich osobních údajů, považuje se Váš souhlas podle čl. 12 § odst. 2 zákona XLVII z roku 1997 za udělený, pokud jste nám neudělili prohlášení o opaku.

Doba trvání zpracování údajů:

Podle čl. 30 § odst. 1 zákona XLVII z roku 1997 musí být zdravotnická dokumentace uchovávána po dobu 30 (třiceti) let od data záznamu. Po uplynutí povinné doby uchovávání záznamů mohou být údaje v odůvodněných případech nadále zaznamenávány pro účely poskytnutí zdravotní péče.

Předávání údajů:

•Do elektronického zdravotnického systému (EESZT) je povinné zaznamenávat a předávat následující Vaše osobní údaje:

Pro maďarské hosty: jméno, rodné příjmení, číslo sociálního pojištění TAJ, adresa, místo a datum narození, jméno matky;

V případě zahraničního hosta: jméno, rodné příjmení, číslo pasu nebo žadatelské vstupního dokladu, číslo evropského průkazu zdravotního pojištění;

V případě azylanta, žadatele o azyl nebo osoby žádající o ochranu další informace: adresa, datum a místo narození, jméno matky

Pro všechny hosty: Zdravotní dokumentace (diagnóza, zdravotní potíže, stav, navrhovaná léčba)

•Zdravotní údaje nelze předávat Vašemu praktickému lékaři, pokud s předáváním výslovně nesouhlasíte.

Zpracování údajů:

V závislosti na hotelu působí jako zpracovatel údajů společnost HostWare Kft. (sídlo: 1149 Budapešť, Róna ulice 120-122.; úkol: údržba softwaru) nebo Hospitality and Retail Systems Kft. (sídlo: 1138 Budapešť, Madarász Viktor ulice 47-49; úkol: údržba softwaru).

Práva:

[čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR] V případě souhlasu: 1.1.-1.6., 1.8-1.13

[čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Pro údaje nezbytné pro dodržování právních předpisů: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům poskytované pro zdravotní péče nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s údaji poskytovaných při zdravotní péče, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Účel zpracování osobních údajů:

Poskytování služeb fitness a vyřizování stížností:

• pro účely identifikace se uvádí jméno a příjmení, datum narození a fotografie;

• údaje týkající se zdravotního stavu a členství za účelem personalizace služby a předcházení zdravotním rizikům;

• zatímco ostatní osobní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa) se používají pro účely kontaktu, poskytnutí kontaktních údajů není povinné, ale je podmínkou pro zajištění kontaktu.

Nepovinné statistické údaje:

• pro statistické účely jsou odděleně od osobních údajů zpracovávány následující údaje: např. odkud jste se o klubu dozvěděli.

Soulad s právními předpisy:

• jméno a adresa v případě odběru fyzickou osobou.

Některé údaje budou vyplněny při příjezdu po předchozí domluvě, aby se urychlil proces prodeje. Vždy prosím zkontrolujte správnost údajů.

Právní základ pro zpracování údajů:

• Plnění smlouvy o poskytování fitness služeb. [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR]. Následně náš oprávněný zájem na vyřizování stížností po dobu 1 roku od data vypršení platnosti permanentky nebo od data jednorázového vstupu v daném roce. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Poskytnutí údajů označených hvězdičkou, zpracování fotografie a údajů z členské karty jsou nezbytnými podmínkami pro poskytování služby. Proti zpracování Vašich údajů pro účely vyřizování stížností můžete kdykoli vznést námitku zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, nebodata(zavináč)hu.ensanahotels.com.

• Vaše zdravotní údaje zpracováváme v rámci této služby na základě Vašeho výslovného souhlasu. [čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR] Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tak, že nás kontaktujete na adrese adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, nebo na adresedata(zavináč)hu.ensanahotels.com, což však nemá vliv na zákonné zpracování údajů před odvoláním. Vezměte prosím na vědomí, že pokud není možné zaznamenávat údaje o zdravotním stavu, nemůžeme při poskytování fitness služeb postupovat s náležitou obezřetností.

• V případě, že je na faktuře za permanentky a vstupenky uvedeno Vaše jméno a adresa, je právním základem pro zpracování soulad se zákonem [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR]. Bez poskytnutí těchto údajů nemohou fyzické osoby provést nákup.

Doba trvání zpracování údajů:

• Vaše osobní údaje budou zpracovávány od data vypršení platnosti permanentky nebo Vašeho jednorázového vstupu po dobu 1 roku po skončení daného roku za účelem vyřízení stížnosti. Pokud svůj souhlas odvoláte před uplynutím jednoleté lhůty, budou Vaše zdravotní údaje po oznámení o odvolání vymazány.

• Jsou-li údaje nezbytné pro účely vystavení faktury, jsme ze zákona povinni údaje uchovávat po dobu 8 let od konce kalendářního roku. Jestliže tedy vystavíme Vám fakturu například na 1. září 2024, musíme údaje uchovávat do 31. prosince 2032.

V případě hostů, kteří se přihlásí k odběru newsletteru a dají souhlas se zasíláním reklamních sdělení, bude společnost výše uvedené údaje nadále zpracovávat v souladu s ustanovením bodu 1.7 těchto zásad.

Práva:

[čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR] V případě souhlasu: 1.1.-1.6., 1.8-1.13

[čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] V případě údajů nezbytných pro plnění smlouvy: 1.1.-1.4., 1.6., 1.8-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Pro údaje nezbytné pro dodržování právních předpisů: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] V případě oprávněného zájmu: 1.1.-1.4., 1.6.-1.8., 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům za účelem poskytování těchto služeb nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s poskytováním těchto služeb, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Hosté mohou vyjádřit svůj názor na služby poskytované hotely Ensana v rámci procesu zajišťování kvality společnosti prostřednictvím e-mailových a papírových dotazníků pro hosty a systému hodnocení. Při vyplňování dotazníku můžete uvést následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení

• Datum pobytu

• Číslo pokoje

• Kontaktní údaje (kontaktní adresa, e-mail, telefonní číslo, adresa pobytu)

Poskytnutí těchto údajů není povinné, je pouze nutné k zajištění řádného prošetření stížností a poskytnutí odpovědi.

Takto získané názory a případné veškeré související údaje, které nelze vysledovat zpět k hostovi a nelze je spojit se jménem hosta, může společnost použít také pro statistické účely.

U některých recenzí se hosté mohou rozhodnout zveřejnit jejich hodnocení na veřejné platformě (např. Google, Tripadvisor).

Pokud nám poskytnete recenzi anonymně, nebudou zpracovávány žádné osobní údaje. Pokud nás požádáte o zpětnou vazbu, kontaktujeme Vás nejpozději do 30 dnů prostřednictvím některého z uvedených kontaktních údajů (e-mail, adresa, telefonní číslo). Pokud nám sdělíte číslo pokoje, budeme se snažit vyřešit nahlášené stížnosti ihned během Vašeho pobytu.

Účel zpracování osobních údajů:

Kontaktování hodnotitele a vyřizování stížností.

Právní základ pro zpracování údajů:

Váš souhlas [čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR]. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Upozorňujeme, že pokud se zpracováním svých údajů nesouhlasíte, nebo souhlas odvoláte, nebudeme moci na Váš dotaz reagovat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dříve zpracovávaných osobních údajů.

Doba trvání zpracování údajů:

Zprávy a obdržené osobní údaje budou vymazány po uplynutí jednoho roku následujícího po roce, ve kterém byla žádost, dotaz nebo stížnost zodpovězena. Hodnocení je spojeno s číslem pokoje během Vašeho pobytu, poté bude jako statistický údaj nadále zpracováváno.

Práva: 1.1.-1.6., 1.8-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

V hotelech jsou instalovány kamery, které zajišťují bezpečnost hostů a jejich majetku. Dohled kamer je označen piktogramem a varovným textem.

Další informace o používání kamerového systému poskytne personál recepce příslušného hotelu. Na požádání Vám poskytneme zásady ochrany osobních údajů kamerového systému. Tento požadavek uveďte ve zprávě zaslaném na obecnou e-mailovou nebo v dopisu na poštovní adresu příslušného hotelu nebo v e-mailové zprávě na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo písemně na adresu data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Vaše jméno, e-mail a příležitostně i adresu zpracováváme za účelem zasílání newsletteru pro marketingové účely. Při zasílání newsletteru máte možnost zvolit si předmět a region, do kterého chcete newsletter zasílat. Dále ukládáme také Vaše jazykové preference, datum odběru a příslušnou IP adresu.

U našich tematických newsletterů se ptáme na Váš věk (naše léčebné programy se mohou lišit podle věkových skupin); pohlaví (například pro informace o službách pro ženy) a/nebo poštovní směrovací číslo (pro program propagovaný v daném městě). Informace potřebné k zasílání tematických newsletterů jsou nepovinné. Pokud neposkytnete příslušné osobní údaje (např. věk), zašleme Vám pouze obecný newsletter pro všechny, nikoli tematický newsletter (např. pro určitou věkovou skupinu).

Vámi poskytnuté osobní údaje používáme pro reklamu na Facebooku tak, že Facebook zobrazí naši reklamu osobě s podobným profilem pomocí Vašeho jména a e-mailové adresy.

Účel zpracování osobních údajů:

Prodej, včetně Vašeho informování o aktuálních akcích a novinkách.

Právní základ pro zpracování údajů:

Váš souhlas. [čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR]

Doba trvání zpracování osobních údajů:

Náš newsletter Vám budeme zasílat pouze po dobu, po kterou si jej vyžádáte. Pokud si nepřejete dostávat další newslettery, můžete se z odběru kdykoli odhlásit pomocí odkazu na konci newsletteru nebo zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dříve zpracovávaných osobních údajů.

Předávání údajů: Předávání údajů bude probíhat ve společnostech, které provozují hotely pod značkou Ensana. Proto upozorňujeme, že jako odesílatelé newsletteru se mohou objevit také společnosti Ensana s.r.o., Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s., Balneoclimaterica SRL a Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s.. Údaje jsou předávány společnosti Facebook (Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irsko)) a společnosti Criteo S.A. (32 rue Blanche, 75009 Paříž, Francie) za účelem lookalike marketingu. V rámci tohoto procesu Facebook a Criteo využívají jméno a e-mailovou adresu k zobrazování našich reklam osobám s podobným profilem. Více informací: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531?id=401668390442328 a https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1683194,2079922.

Zpracovatel osobních údajů:

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány společností Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), naším zpracovatelem údajů, který je zodpovědný za správné fungování našeho systému CRM (customer relationship management, řízení zákaznických vztahů), který je povinen provádět činnosti zpracování údajů v souladu se smluvními podmínkami mezi námi a platnými právními předpisy.

Vaše osobní údaje zpracovává společnost THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Španělsko) jako zpracovatel údajů odpovědný za správné fungování formulářů, který je povinen provádět činnosti zpracování údajů v souladu se smluvními podmínkami mezi námi a platnými právními předpisy.

Práva: 1.1.-1.6., 1.8-1.13

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Ensana nabízí vlastní věrnostní program.

Věrnostní program Ensana Life odměňuje hosty za jejich věrnost slevami a dalšími výhodami podle počtu nocí strávených v hotelech Ensana.

Další informace: https://ensanahotels.com/cs/ensana-life/obchodni-podminky

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Pro platby na místě a online v hotelech je nutné uvést následující údaje o platební kartě:

• Jméno a příjmení na kartě

• Číslo platební karty

• Platnost

• CVC (pouze při platbě)

• Adresa

• E-mailová adresa

• IP adresa

Účel zpracování osobních údajů:

Pro zajištění platby nebo rezervace a pro výběr celé nebo části celkové částky rezervace za podmínky storna.

Právní základ pro zpracování údajů:

K plnění smlouvy týkající se služby rezervace pokoje. [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] Po splnění právní soulad podle čl. 169 odst. 2 zákona C z roku 2000 o účetnictví [čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR] Poskytnutí údajů je povinné a je podmínkou pro poskytnutí služby.

Doba trvání zpracování údajů:

Údaje o platební kartě jsou šifrované a může je zpřístupnit pouze jejich zpracovatel. Správce údajů nezpracovává údaje o platebních kartách. Zpracovatel je držitelem certifikátu PCI-DSS Level 1.

Zpracovatel osobních údajů:

Službu poskytuje společnost Adyen N.V. (sídlo: Adyen N.V.; Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ v Amsterdamu, Nizozemsko) jako zpracovatel údajů.

Práva:

[čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Pro údaje nezbytné pro dodržování právních předpisů: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] V případě oprávněného zájmu: 1.1.-1.4., 1.6.-1.8., 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Společnost a hotely/restaurace/fitness kluby/atd. provozované Společností jsou samostatně dostupné na sociálních sítích Facebook a Instagram. Uživatel Facebooku se může přihlásit k odběru novinek zveřejněných na nástěnce kliknutím na odkaz „To se mi líbí“ na příslušné stránce, odhlásit se z odběru kliknutím na odkaz „Nelíbí se mi“ na stejné stránce nebo odstranit nežádoucí zprávy zveřejněné na nástěnce pomocí nastavení nástěnky. Společnost má přístup k profilů „sledujících“, ale neeviduje jej ani nespravuje ve svém interním systému. Na portálu Youtube slouží tlačítko „ přihlásit se k odběru a odhlásit se z odběru“ pro sledování a odhlášení.

Účel zpracování osobních údajů:

Sdílení obsahu, dalších novinek, propagačních akcí, kontaktů na webových stránkách hotelů/restaurací/fitness klubů/atd. provozovaných Společností. Na stránkách Facebooku si můžete také rezervovat pokoje, účastnit se soutěží a dozvědět se o nejnovějších propagačních akcích.

Právní základ pro zpracování údajů:

Váš souhlas [čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR], který můžete kdykoli odvolat odhlášením odběru. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dříve zpracovávaných osobních údajů. V případě odvolání souhlasu nebudete upozorňováni na naše novinky, nebudou se Vám zobrazovat ve vašem kanálu novinek, ale stále budete mít přístup k novinkám, protože naše stránky jsou veřejné.

Doba trvání zpracování údajů:

Údaje budou zpracovávány, dokud se z odběru neodhlásíte.

Provozovatel stránek na Facebooku a Instagramu poskytuje Správci údajů zobrazování reklam a využívání analytické funkce stránek. Funkce analýzy stránky zobrazuje souhrnné údaje, jejichž účelem je umožnit Správci údajů porozumět tomu, jak návštěvníci stránku a její reklamy využívají, a učinit závěry pro efektivnější provoz. Do statistické analýzy nejsou zahrnuty žádné osobní údaje. Zpracování reklamních a statistických údajů na těchto stránkách provádí společně Správce údajů a společnost Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irsko). Podrobnosti o dohodě o společném zpracování údajů jsou uvedeny v příloze Správce údajů funkce Facebook Page Analytics. Příloha je k dispozici na následujícím odkazu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Společnosti Facebook, YouTube a Instagram jsou jinak nezávislými a od nás oddělenými správci údajů. Informace o správě údajů na těchto stránkách najdete na níže uvedených odkazech:

facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Instagram: help.instagram.com

Youtube: https://www.youtube.com/intl/ALL_hu/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

Při rezervaci pokoje je host automaticky přesměrován na webové stránky společnosti. Zpracování údajů se provádí v souladu s bodem 2.1.

Práva: 1.1.-1.6., 1.8-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Poukazy do hotelových restaurací a programové vstupenky, jednodenní vstupenky na různé fitness a lázeňské služby, permanentky a denní lázeňské programy lze zakoupit také ve formě poukazů prostřednictvím internetového obchodu, a to vyplněním online objednávkového formuláře, který vyžaduje poskytnutí následujících údajů:

• Příjmení

• Jméno

• E-mailová adresa

• Telefonní číslo

• Fakturační údaje (jméno, země, PSČ, město, ulice, číslo popisné)

Kromě výše uvedených údajů bude společnost zpracovávat datum a čas nákupu, název služby, její cenu, celkovou částku nákupu a IP adresu zákazníka.

Účel zpracování osobních údajů:

Komunikace se zákazníky, uskutečnění služby, zpracování nákupu a splnění souvisejících účetních povinností. Po ukončení nákupu jsou údaje uchovávány pro účely vyřizování reklamací a stížností.

Právní základ pro zpracování údajů:

• Na plnění smlouvy se rovněž vztahuje článek 13/A. zákona CVIII z roku 2001 o některých aspektech služeb elektronického obchodu a o poskytování služeb informační společnosti. Poskytnutí údajů je povinné a je podmínkou nákupu. [čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR]

• V souvislosti s údaji na faktuře (jméno, adresa) právní soulad podle čl. 169 odst. 2 zákona C z roku 2000 o účetnictví [čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR], a poskytnutí údajů je povinné a je podmínkou pro poskytnutí služby.

• Právním základem pro uchovávání údajů pro účely vyřizování reklamací a stížností po nákupu je náš oprávněný zájem na těchto účelech. [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] Proti zpracování Vašich údajů můžete kdykoliv vznést námitku, pokud nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech.

Doba trvání zpracování údajů:

• Osobní údaje budou uchovávány po dobu 5 let od poskytnutí služby.

• Údaje z dokladu o nákupu (jméno, adresa) budou uchovávány po dobu 8 let od data nákupu. V případě online platby platební kartou budete automaticky přesměrováni na následujícího správce údajů:

V případě online platby platební kartou budete automaticky přesměrováni na následujícího správce údajů:

OTP Mobil Kft. (sídlo: 1143 Budapešť, Hungária körút 17-19.; registrační číslo společnosti: 01-09-174466; webová stránka: https://simplepay.hu/)

Zpracovatel osobních údajů:

Společnost számlázz.hu (KBOSS.hu Kft., 1031 Budapešť, ulice Záhony 7/D.) při vystavování faktur v souvislosti s nákupy v internetovém obchodě působí jako zpracovatel údajů.

Práva:

[čl. 6 odst. (1) písm. b.) GDPR] V případě údajů nezbytných pro plnění smlouvy: 1.1.-1.4., 1.6., 1.8-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR] Pro údaje nezbytné pro dodržování právních předpisů: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

[čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR] V případě oprávněného zájmu: 1.1.-1.4., 1.6.-1.8., 1.10.-1.13.

Pokud

si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Rezervace některých z našich mimořádných slevových cen (např.: Direct sleva) je vázána na přihlášení k odběru newsletteru. Mimořádnou dodatečnou slevu lze čerpat z většiny speciálních nabídek, nelze ji však kombinovat s jinými kupony nebo jinými procentními slevami (např. sleva Ensana Life, sleva na kartu SZÉP). Akce platí pro hotely Ensana v Maďarsku.

Při registraci (přihlášení k odběru) je třeba uvést e-mailovou adresu a případně jméno a příjmení. Registrací k odběru slevy souhlasíte se zasíláním newsletteru na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Z odběru newsletteru se samozřejmě můžete kdykoli odhlásit.

Účel zpracování osobních údajů:

Poskytnutí informace o slevách a akcích.

Právní základ pro zpracování údajů:

Váš dobrovolný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování, které mu předcházelo. Upozorňujeme, že pokud se zpracováním svých údajů nesouhlasíte, nebudeme moci Vás informovat o zvýhodněných nabídkách. {čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR}

Doba trvání zpracování údajů:

Trvá do odvolání souhlasu.

Práva: 1.1.-1.6., 1.8-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány společností Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), naším zpracovatelem údajů, který je zodpovědný za správné fungování našeho systému CRM (customer relationship management, řízení zákaznických vztahů), který je povinen provádět činnosti zpracování údajů v souladu se smluvními podmínkami mezi námi a platnými právními předpisy.

Pokud se přihlásíte k odběru na Facebooku, provozovatel stránek na Facebooku a Instagramu (Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irsko; https://www.facebook.com/privacy/explanation; https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388/) poskytuje správci údajů zobrazování reklam a používání analytické funkce stránek. Funkce analýzy stránky zobrazuje souhrnné údaje, jejichž účelem je umožnit Správci údajů porozumět tomu, jak návštěvníci stránku a její reklamy využívají, a učinit závěry pro efektivnější provoz. Do statistické analýzy nejsou zahrnuty žádné osobní údaje. Zpracování reklamních a statistických údajů na těchto stránkách provádí společně Správce údajů a společnost Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irsko). Podrobnosti o dohodě o společném zpracování údajů jsou uvedeny v příloze Správce údajů funkce Facebook Page Analytics. Příloha je k dispozici na následujícím odkazu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Marketingové kampaně na Facebooku provádí společnost Intren Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. (sídlo: 1125 Budapest, György Aladár utca 35-39 E. budova 411.) jako zpracovatel údajů.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím jakýchkoli kontaktních údajů (e-mail, Facebook, telefon, pošta nebo prostřednictvím formulářů k tomu určených (např. žádost o nabídku).

Účel zpracování osobních údajů:

Kontaktování poptávajícího a zodpovězení nebo vyřešení dotazu/požadavku.

Právní základ pro zpracování údajů:

Vzhledem k tomu, že nás kontaktujete Vy, je právním základem pro zpracování Váš souhlas [čl. 6 odst. (1) písm. a.) GDPR]. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, ale v takovém případě nebudeme moci na Váš dotaz odpovědět. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dříve zpracovávaných osobních údajů.

Upozorňujeme, že pole s údaji v jednotlivých formulářích vycházejí z našich zkušeností při shromažďování informací, které jsou nejnutnější pro zodpovězení Vašeho požadavku. Pole, která jsou povinná, jsou označena červenou hvězdičkou.

Doba trvání zpracování údajů:

Zprávy a obdržené osobní údaje budou vymazány po uplynutí jednoho roku následujícího po roce, ve kterém byla žádost, dotaz nebo stížnost zodpovězena. Pokud však vzhledem k povaze této korespondence je to nezbytné z daňových nebo účetních důvodů nebo z důvodu ochrany práv či zájmů společnosti nebo osoby, která o informace žádá, budou tyto informace archivovány a uchovávány po nezbytně nutnou dobu, která bude posuzována individuálně případ od případu.

Předávání údajů:

Žádosti týkající se konkrétního hotelu budou předány příslušnému členu Ensana Health Spa Hotel.

Zpracovatel osobních údajů:

Vaše osobní údaje zpracovává společnost THN (The Hotels Network, S.L. with NIF B-65542714, located at Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Barcelona, Španělsko) jako zpracovatel údajů odpovědný za správné fungování formulářů, který je povinen provádět činnosti zpracování údajů v souladu se smluvními podmínkami mezi námi a platnými právními předpisy.

Práva: 1.1.-1.6., 1.8-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

V procesu vyřizování stížností spotřebitelů, pokud nesouhlasíte s vyřízením stížnosti nebo pokud není možné stížnost ihned vyřídit, společnost stížnost a své stanovisko k ní neprodleně zapíše do protokolu.

Zápis bude obsahovat následující informace:

• Jméno a adresu spotřebitele

• Místo, čas a způsob podání stížnosti

• Podrobný popis stížnosti spotřebitele a seznam dokumentů, záznamů a jiných důkazů předložených spotřebitelem

• Stanovisko společnosti ke stížnosti spotřebitele, pokud je možné stížnost okamžitě prošetřit

• Podpis osoby, která sepsala zápis, a - s výjimkou ústní stížnosti podané telefonicky nebo elektronickými prostředky - podpis spotřebitele

• Místo a čas pořízení protokolu

• V případě ústní stížnosti podané telefonicky nebo elektronicky jedinečný identifikační kód stížnosti

Účel zpracování osobních údajů:

Prošetření stížnosti a kontakt se spotřebitelem a dodržování právních předpisů.

Právní základ pro zpracování údajů:

Článek 17/A odst. 7 § zákona CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele, který stanoví povinnost výše uvedeného zpracování. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR]

Doba trvání zpracování údajů:

3 roky od vzniku protokolu.

Práva: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Stejně jako většina společností udržuje naše společnost obchodní kontakty s některými zaměstnanci jiných organizací, jejichž jména, pracovní pozice a kontaktní údaje jsou uloženy.

Účel zpracování osobních údajů:

Ve všech případech je takové ukládání údajů prováděno se souhlasem dané osoby, aby naše společnosti spolu mohly komunikovat za účelem spolupráce.

Právní základ pro zpracování údajů:

Právním základem pro naše činnosti zpracování údajů je „oprávněný zájem na plnění smlouvy nebo na udržování obchodních kontaktů“ [čl. 6 odst. (1) písm. f.) GDPR]. Proti zpracování Vašich údajů můžete vznést námitku, pokud nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech.

Doba trvání zpracování údajů:

• Minimálně jednou ročně revidujeme kontaktní údaje našich firem a odstraňujeme ze systému ty, které již nejsou relevantní. Kontaktní údaje jsou tedy uchovávány až do změny kontaktu nebo do ukončení obchodního vztahu.

• Kontaktní údaje na smlouvách uchováváme po dobu 8 let po skončení platnosti smlouvy kvůli účetním předpisům.

Stejně postupujeme i při zpracování osobních údajů zástupců tisku.

Práva: 1.1.-1.4., 1.6.-1.8., 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Amennyiben elégedetlen szolágáltatásainkkal bejegyzést írhat a vásárlók könyvébe. A panaszt kötelesek vagyunk kivizsgálni és azzal kapcsolatban visszajelezni. A kereskedelmi tevékenység ellenőrzésére jogosult hatóságok három évre visszamenőleg vizsgálhatják a vásárlók könyvébe tett bejegyzéseket, valamint az írásbeli vásárlói panaszra adott válasz másodpéldányát.

Pokud jste nespokojeni s našimi službami, můžete provést zápis do naší knihy stížností zákazníků. Vaši stížnost jsme povinni prošetřit a reagovat na ni. Orgány oprávněné ke kontrole obchodní činnosti mohou po dobu tří let nahlížet do zápisů v knize zákazníků a také do kopií odpovědí na písemné stížnosti zákazníků.

Účel zpracování osobních údajů:

Pořízení a vedení knihy zákazníků je zákonnou povinností.

Právní základ pro zpracování údajů:

Plnění zákonné povinnosti. Z důvodu právních předpisů o ochraně spotřebitelů - článek 25 nařízení vlády 210/2009 (IX. 29.) o podmínkách provozování obchodní činnosti - je nutné vést a uchovávat knihu zákazníků. Poskytnutí údajů je podmínkou pro poskytnutí odpovědi. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR].

Doba trvání zpracování údajů:

Záznamy se uchovávají odděleně po dobu 3 let.

Práva: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.

Pokud v našich hotelech využíváte bezdrátový internet, jsme povinni zaznamenávat následující údaje:

• datum a čas zahájení a ukončení používání,

• zdrojová IP adresa, zdrojová MAC adresa, cílová IP adresa (+ cílový port)

Účel zpracování osobních údajů:

Splnění zákonné povinnosti.

Právní základ pro zpracování údajů:

Plnění zákonné povinnosti. Zaznamenávání a uchovávání je vyžadováno podle § 159/A odst. 1 zákona C z roku 2003 o elektronických komunikacích. Poskytnutí údajů je podmínkou používání. [čl. 6 odst. (1) písm. c.) GDPR]

Doba trvání zpracování údajů:

Údaje budou uchovávány po dobu 1 roku.

Práva: 1.1.-1.3., 1.6., 1.8, 1.10.-1.13.

Pokud si přejete uplatnit některá ze svých práv podle odstavce 1 ve vztahu k údajům, které jste nám poskytli, nebo nás jinak kontaktovat v souvislosti s těmito údaji, dejte nám prosím vědět zasláním e-mailu na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com nebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informace týkající se práv naleznete zde.