Jelen Általános Szerződési Feltételek a Danubius Hotels Zrt. tulajdonában álló, Ensana márkanév alatt működő gyógyszállodákban nyújtott szálláshely- és az azokhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

Utoljára módosítva: 2026. október 1.

Danubius Szálloda és Gyógyüdülő Zártkörűen Működő Részvénytársaság 

Rövidített név: Danubius Hotels Zrt.

Cégjegyzékszám: 01-10-041669

Adószám: 10594702-2-44

EU adószám: HU10594702

Cím: 1051 Budapest, Szent István tér 11.

2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyeinek, és azok szolgáltatásai igénybevételének feltételeit.

2.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Felek közötti jogviszony azon feltételeit és rendelkezéseit tartalmazzák, amelyek tekintetében a Felek egyedi szerződésben vagy egyéb megállapodásban eltérően nem rendelkeztek. A Felek eltérő tartalmú egyedi megállapodása esetén az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók, a jelen ÁSZF rendelkezései pedig az egyedi megállapodás által nem szabályozott kérdésekben alkalmazandók.

3.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen - a feltételek teljesülése esetén - szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).

3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

4.1. A Vendég szóban vagy írásban kérhet ajánlatot a Szolgáltatótól.

a) A Vendég szóbeli egyeztetés során tájékoztatást kap az aktuálisan elérhető csomagokról és árakról, melyet a beszélgetés/telefonhívás során van lehetősége lefoglalni. Szóbeli ajánlat során a Szolgáltató opciós határidőt nem biztosít.

b) A vendég írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. A Szolgáltató az opciós határidőt mindig az elérhető szobakapacitás függvényében határozza meg. Amennyiben a megszabott határidőn belül nem érkezik konkrét rendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.

Nyilvánvalóan téves árat tartalmazó ajánlat (6.7.pont) esetén nem keletkezik ajánlati kötöttség.

4.2. A Szerződés a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolással jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.

Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolás hiányában a szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

4.3. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

4.3.1. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött százalékban a szolgáltatás ellenértékére, melyek az alábbiak:

Magyarországi szállodák esetében: 100%

A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

4.3.2. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.

4.4. A Szerződés módosítása és/vagy kiegészítése csak írásban lehetséges.

5.1. Amennyiben a szálloda ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a szállás-szolgáltatás kötbérmentes lemondására az alábbiak szerint van lehetőség:

Magyarországi szállodák esetében: helyi idő szerint az érkezés napján 14 óráig

5.2. Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét a foglalási feltételektől eltérően előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége a következők szerint áll fenn:

Magyarországi szállodák esetében: 48 órával a foglalást követően megszűnik a kötelezettség

5.3. Ha a Szerződő fél olyan szállás-szolgáltatást foglalt, amelynél előlegfizetés, hitelkártya-garancia vagy más, a Szerződésben meghatározott biztosíték nyújtása nem szükséges, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége a következők szerint áll fenn:

Magyarországi szállodák esetében: helyi idő szerint az érkezés napján délután 4 óráig

5.4. Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más Szerződésben foglalt módon biztosította, és az érkezési napon helyi idő szerint nem érkezik meg az alábbiak szerint:

Magyarországi szállodák esetében: helyi idő szerint az érkezés napján délután 4 óráig

és nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, a Szolgáltató a Szerződésben meghatározott mértékű, de legalább egy napi szállásdíjat kötbérként érvényesít.

5.5. A Szolgáltató a kötbér érvényesítését követően — amennyiben a Vendég az eredeti foglalás szerinti utazási időszakra új foglalást kezdeményez — az új foglalásra az eredeti visszaigazolásban szereplő árat biztosítja, a szabad kapacitás függvényében.

Előlegfizetés esetén a megfizetett előleg a foglalás teljes díjába kerül beszámításra azzal, amennyiben az előleg összege nem fedezi a teljes tartózkodás díját, az előleg az eredeti foglalás szerinti tartózkodás első éjszakájától kezdődően, időrendi sorrendben kerül jóváírásra az egyes éjszakák teljes díjában.

5.6. Amennyiben a Vendég az előlegfizetési kötelezettségének SZÉP kártyával tett eleget, a foglalás lemondása esetén készpénzes visszatérítésre nem jogosult; az előleg rendezésére, illetve esetleges visszatérítésére a SZÉP kártyás fizetésre irányadó jogszabályok, valamint a kártyakibocsátó és az elfogadóhely vonatkozó szabályai szerint kerülhet sor.

5.7. Lemondási határidők csoportos foglalások esetén

Csoportos foglalásnak minősül a legalább 5 (öt) szoba egyidejű foglalása.

A megrendelt szolgáltatások ingyenes lemondása a foglalás visszaigazolása után 24 órán belül lehetséges. A lemondási díj az alábbi összegben és feltételek szerint kerül felszámításra:

Érkezést megelőző napok száma → Szállás /Szállás reggelivel/félpanzióval/Egyéb csomagajánlatok

foglalás visszaigazolását követő 24 óra és az érkezést megelőző 60 nap között → lefoglalt szolgáltatások 25 %-a

59-30 nappal érkezés előtt → lefoglalt szolgáltatások 50%-a

29-14 nappal érkezés előtt → lefoglalt szolgáltatások 80%-a

13 nappal érkezés előtt és meg nem jelenés esetén → lefoglalt szolgáltatások 100%-a

5.8. Kezelés lemondása:

Lemondást és átütemezést a kezelés megkezdése előtt legalább 24 órával díjmentesen fogadunk el.

A kezelés megkezdése előtt 12-24 órával a kezelés árának 50%-át számoljuk fel. Az ezt követően történő lemondás esetén a teljes összeget felszámítjuk.

6.1. A Szolgáltató a kereslethez igazodó dinamikus árazást alkalmaz. A vendég szállodai tartózkodása tekintetében a foglalás időpontjában a vendég által megismert és elfogadott feltételek, valamint a visszaigazolásban rögzített tartalom az irányadó. Az előzetes foglalással nem rendelkező, illetve a tartózkodás időtartamát a helyszínen meghosszabbítani kívánó vendég részére alkalmazandó szobaárak tekintetében az ensanahotels.com weboldalon közzétett aktuális árak az irányadók, amelyből az esetleges egyedi kedvezmények levonásra kerülnek.

6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.

6.3. Az árak közlésekor a Szolgáltató feltünteti, hogy az általa megadott ár tartalmazza-e a hatályos magyar jogszabályi előírásokban meghatározott mértékű adókat (ÁFA, IFA) vagy sem.

6.4. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok az ensanahotels.com weboldalon kerülnek meghirdetésre.

6.5 A feltüntetett árak biztosítást nem tartalmaznak. A Szolgáltató javasolja, hogy a Vendég saját maga gondoskodjon útlemondási-, baleset- és egészségbiztosítás megkötéséről, ennek elmaradásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.6. A gyermekekre vonatkozó kedvezmények szállodánként eltérőek lehetnek, a konkrét árak az adott ajánlat oldalán érhetőek el. A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása esetén, rendezvények foglalása esetén, illetve több mint 5 szoba (csoportos) foglalása esetén a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket, illetve felárat állapíthat meg.

6.7. Nyilvánvalóan téves árak: A Szolgáltató minden gondossága ellenére előfordulhat, hogy a Weboldalon vagy a Szolgáltató egyéb online felületein szereplő árak nyilvánvalóan tévesen, a szokásos piaci ártól jelentősen eltérően jelennek meg (például technikai hiba, adatfeldolgozási hiba vagy árfolyamkezelési hiba következtében). Az ilyen nyilvánvalóan téves áron történt visszaigazolás esetén a Szolgáltató nem köteles a foglalást a hibás áron teljesíteni, hanem jogosult a helyes árat közölni, amelynek ismeretében a Vendég eldöntheti, fenntartja-e foglalását. Amennyiben a Vendég a helyes áron történő teljesítést nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni, és erről a Vendéget haladéktalanul értesíteni.

7.1. A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a szállodából történő távozást megelőzően tart igényt, de egyedi megállapodás keretében adhat lehetőséget utólagos fizetésre is.

7.2. A Szolgáltató a szolgáltatás Szerződés szerinti igénybevételének, és az ellenérték kiegyenlítésének garantálására;

a) kérheti előleg megfizetését a szolgáltatási díj egy részére vagy annak teljes összegére,

b) kérhet előre fizetést vagy a Vendég döntése alapján hitelkártya garanciát, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás ellenértéke a hitelkártyán zárolásra kerül,

7.3. A Szerződő fél számláját az alábbi valutákban egyenlítheti ki:

Magyarország: A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően, minden esetben forintban kerül kiállításra. Az Euróban meghatározott szolgáltatások ára a vendég érkezésének napján a Szolgáltató által rögzített napi árfolyamon kerülhet átszámításra.

Készpénzt kizárólag a következő valutákban fogadunk el: HUF, EUR, USD. A Szolgáltató a készpénzes fizetésen kívül elfogad előzetes banki átutalást, Szolgáltató által elfogadottnak megjelölt bankkártyát, SZÉP kártyát és utalványt.

7.4. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet terheli.

7.5. A Szolgáltató a vendég kérésére a számlát elektronikusan állítja ki és küldi meg a Vendég által megadott email címre

7.6. Amennyiben a Szolgáltató által meghatározott szobaárak és egyéb szolgáltatási díjak euróban kerülnek meghatározásra vagy feltüntetésre, a szolgáltatás díja a vendég érkezésének napján a Szolgáltató által rögzített napi árfolyamon kerül HUF-ra átszámításra és a terhelés minden esetben HUF-ban történik. Előlegfizetés esetén az előleg összege az előleg megfizetésének napján érvényes árfolyam alapján kerül meghatározásra.

Ennek következtében az EUR-ban meghatározott ár és a ténylegesen forintban elszámolt összeg között az alkalmazott árfolyam, illetve annak változása miatt árfolyam-különbözet keletkezhet. Az ebből eredő eltérés nem minősül a Szolgáltató által felszámított külön díjnak vagy pótdíjnak, hanem az EUR és HUF közötti árfolyamváltozásból, illetve az alkalmazott átváltási árfolyamból adódó elszámolási különbözet.

7.7. A Vendég köteles a számla kiállításához szükséges számlázási adatokat, különösen a számlázási nevet és címet, szükség esetén az adószámot, legkésőbb a bejelentkezéskor a Szolgáltató részére megadni. A számla a Vendég által megadott adatok alapján kerül kiállításra. A kijelentkezést követően a számlázási adatok módosítására nincs lehetőség.

8.1. A Szolgáltató köteles a Vendég minden - a vonatkozó jogszabályban meghatározott, az adatkezelési tájékoztatóban is részletezett - személyes adatát az okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíteni, majd a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani.

Az adatok rögzítéséhez a 14 éven felüli Vendég az azonosításra alkalmas fizikai (nem DÁP, vagy egyéb elektronikus rendszerben megjelenített) személyi igazolványát, vezetői engedélyét vagy úti okmányát megérkezéskor bemutatni köteles. Az okmány bemutatásának hiányában a Szolgáltató a szálláshelyszolgáltatást megtagadja.

Az adatokat a Szolgáltató a 14 év alatti vendégek esetében a képviselőjének (pl. szülő, gondviselő) nyilatkozata alapján is rögzítheti.

8.2. A Vendég a szállodai szobát a szálloda által megjelölt időpontban foglalhatja el az érkezés napján (Check in) illetve a közzétett időpontig köteles elhagyni

az utazás napján (Check out). Ennek időpontja szállodánként eltérő, amelyről a szálloda oldalán tájékozódhat.

8.3. Ha a Vendég a szobát az érkezés napján:

Magyarországi szállodák esetében reggel 6 óra előtt kívánja elfoglalni, úgy az előző éjszaka felszámításra kerül.

9.1. A Szolgáltató szálláshelyeire kedvtelésből tartott állat (kutya és macska) általában bevihető, a szállodai szobában a Vendég felügyeletével tartható. A közös helyiségeket a szobák megközelítésére használhatják, egyéb helyiségek (étterem, uszoda stb.) azonban a kedvtelésből tartott állattal nem látogathatók. Egyes szállodák a fentiektől eltérően, egyáltalán nem fogadnak kedvtelésből tartott állatokat.

9.2. A Vendég teljes körű felelősséggel tartozik a kedvtelésből tartott állata által okozott valamennyi kárért.

9.3. Segítő kutyák valamennyi Szállodánkban térítés nélkül tartózkodhatnak.

9.4. Szállodáinkban a kedvtelésből tartott állatok után külön díj kerül felszámításra.

10.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó Szerződést bármikor azonnali hatállyal felmondani, így a foglalást törölni és/vagy a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

a) a vendég a Szolgáltatóval, valamely Szállodájával, a Szolgáltató munkavállalóival, vendégével, vagy más a Szolgáltató érdekkörében eljáró harmadik személlyel szemben visszaélő, helytelen, sértő vagy ellenséges magatartást tanúsít, vagy egyéb körülmények ellehetetlenítik a vendéggel való további együttműködést,

b) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt

c) a Vendég a szálláshely biztonsági előírásait, házirendjét, vagy az Etikai Kódex rendelkezéseit nem tartja be, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít

d) a Vendég fertőző betegségben szenved, vagy nem tartja be a járványhelyzetben a jogszabályok, vagy a Szolgáltató által bevezetett védelmi intézkedéseket

e) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési vagy bankártya-garancia adási kötelezettségét a meghatározott időpontig

10.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis maior” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.

11.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

11.2. A Szolgáltató köteles:

a) a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra - vagy az akadályoztatás megszűntéig - egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli

b) transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez

11.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel nem élhet.

11.4. A Szolgáltató a járványhelyzet vagy más veszélyhelyzet esetén jogosult szállodáit a kereslethez, valamint az adott helyzetből eredő működési feltételekhez igazodóan, rugalmasan üzemeltetni. A Szolgáltató jogosult egyes szállodáiban üzemszünetet elrendelni, továbbá – a körülmények folyamatos változására tekintettel – fenntartja a jogot arra, hogy szállodáit újranyissa, illetve a már megnyitott szállodák működését ismételten felfüggessze vagy azokban üzemszünetet rendeljen el. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy minden általa visszaigazolt foglalás esetében a 11.2. pontban foglaltak szerint jár el, amennyiben a Szerződésben szereplő szolgáltatások a jelen pont szerinti üzemszünet miatt nem biztosíthatók.

A Szolgáltató minden olyan esetben, amikor a szállodába beérkezett és általa visszaigazolt foglalást az adott szállodában nem tudja teljesíteni, minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Vendéget erről a lehető legrövidebb időn belül, a Vendég által megadott elérhetőségeken tájékoztassa. A vendég a Szolgáltató által felajánlott másik szállodát nem köteles elfogadni és a foglalástól minden további jogkövetkezmény nélkül elállhat.

A szolgáltatás feltétele, hogy a hatályos kormányzati intézkedések a szállodai szolgáltatás nyújtását lehetővé teszik.

12.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.

12.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

12.3. Amennyiben a vendég részére a hatóság házi karantént rendel el, úgy köteles a Szolgáltató részére a foglalás esetleges meghosszabbításával kapcsolatos szolgáltatási díjat megfizetni.

13.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.

13.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

13.3. A Szolgáltató az általa nyújtott szolgálatásokkal kapcsolatos minőségi kifogásokat az utólagos bizonyíthatóság hiánya miatt elsősorban a helyszínen kezeli, jellemzően kijavítással.

A Vendég kompenzációra nem tarthat igényt abban az esetben, ha valamely, a szállás- vagy éttermi szolgáltatás alapvető igénybevételét nem érintő kiegészítő szolgáltatás – így különösen, de nem kizárólagosan wellness-, szauna-, fitnesz- vagy egyéb szabadidős szolgáltatás – nyújtása átmenetileg, műszaki, biztonsági, egészségügyi vagy üzemeltetési okból felfüggesztésre kerül, feltéve, hogy a Szolgáltató a megrendelt főszolgáltatásokat teljesíteni tudja. Ez nem érinti azokat az eseteket, amikor az adott kiegészítő szolgáltatás a Vendég által megrendelt és visszaigazolt csomag lényeges elemét képezi

14.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét, illetve az esetlegesen előírt előleget a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni. Amennyiben a Szerződő fél az előírt előleget a meghatározott határidőig nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni.

14.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.

14.3. A Vendég saját ételt-italt nem hozhat be a szálloda vendéglátó egységeibe.

A Vendég teljes körű felelősséggel tartozik mindazon károkért, amelyeket ő maga, kísérője vagy a felelősségi körébe tartozó más személy a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek okoz. A Vendég felelőssége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényli vagy jogosult igényelni.

Magyarországon: Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.

A Szolgáltató köteles:

a) a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás sztenderdek szerint teljesíteni

b) a vendég panaszát a 13.3. pontban foglaltak figyelembevételével kivizsgálni, a panasz orvoslása érdekében az adott helyzetben ésszerűen elvárható intézkedéseket megtenni, valamint a panaszt, annak kivizsgálását és a megtett intézkedéseket írásban rögzíteni.

18.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai felróható magatartásával ok-okozati összefüggésben következett be.

18.1.1. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.

18.1.2. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

18.1.3. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges információt a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

18.2. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért is, amelyet a szállóvendég vagyontárgyainak elvesztése, megsemmisülése vagy megsérülése folytán szenved el,

feltéve, hogy a Vendég a vagyontárgyakat a Szolgáltató által kijelölt vagy általában e célra rendelt helyen, a szobájában helyezte el, vagy azokat a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adta át, akit a vagyontárgyak átvételére jogosultnak tarthatott.

18.2.1. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felel , ha azokat megőrzésre kifejezetten átvette, vagy ha a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik.

18.2.2. A 18.2.1. pontban foglalt esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.

18.3. A kártérítés mértéke:

Magyarországon: a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az ötvenszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.

18.4. A Szolgáltató által üzemeltetett éttermek, kávéházak, fürdők, wellnessrészlegek, rendezvényhelyszínek, valamint ruhatárak esetében a Szolgáltató felelősségére a szállodai felelősség szabályait kell alkalmazni azzal az eltéréssel, hogy a Szolgáltató felelőssége azokra a vagyontárgyakra terjed ki, amelyeket a vendégek az adott szolgáltatás igénybevétele során rendszerint magukkal szoktak vinni. Amennyiben a Szolgáltató a vagyontárgyak megőrzésére megfelelő helyet jelöl ki vagy biztosít, a Szolgáltató az ott elhelyezett vagyontárgyakban bekövetkezett kárért tartozik felelősséggel.

18. 5. A Szolgáltató a 18.4. pont szerinti helyiségekben, vagy a Szálloda egyéb a közönség számára nyitva álló helyiségeiben, valamint a szobákban őrizetlenül hagyott vagyontárgyakért/készpénzért/értéktárgyakért felelősséget nem vállal.

18.6. A Szolgáltató a gépjárművekért felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottak szerint jár el.

Olyan ok vagy körülmény esetén, amely felett az érintett fél nem rendelkezik ellenőrzéssel, és amely a Szerződésből eredő kötelezettsége teljesítését akadályozza vagy ellehetetleníti — így különösen háború, tűz, árvíz, rendkívüli időjárási esemény, áramszünet vagy más közműszolgáltatás-kiesés, járvány, veszélyhelyzet, hatósági intézkedés esetén — az érintett fél mentesül a Szerződésből eredő kötelezettsége teljesítése alól mindaddig, amíg az akadály fennáll. A Felek vállalják, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek a vis maior esemény bekövetkezéséből eredő károk és késedelmek megelőzése, enyhítése, illetve mielőbbi elhárítása érdekében.

Amennyiben a vis maior esemény a Szerződés teljesítését csak részben vagy átmenetileg akadályozza, az nem eredményezi automatikusan a teljes foglalás törlését vagy a Szerződés egészének megszűnését. Ilyen esetben a Felek kötelesek a körülményekhez igazodóan együttműködni, és a foglalást, illetve a szolgáltatások teljesítését az akadály mértékével arányosan módosítani. Így különösen, amennyiben a Vendég utazását érintő körülmény — például repülőjárat törlése vagy késése — csak a tartózkodás egy részének igénybevételét akadályozza, az önmagában nem alapozza meg a teljes foglalás jogkövetkezmény nélküli lemondását.

22.1. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a helyi törvény (Magyar Köztársaság) rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.