Pytania i odpowiedzi

Program Ensana Life rozpoczął się 1 stycznia 2021 roku.

Tak, możemy uwzględnić wcześniejsze rezerwacje sprzed dwóch lat, ale w każdym przypadku należy to zaznaczyć.

Program Danubius EuroPoints został zakończony.

Program rozpoczął się w 2021 roku, wszystkie pobyty w naszych hotelach Ensana przed tą datą podlegały poprzedniemu programowi lojalnościowemu (Danubius).

Nie ma potrzeby rozpoczynania od nowa. Ensana Life będzie odpowiadać tej samej kategorii członkostwa (do 31.3.2023).

Zniżka dotyczy wyłącznie stawek publicznych, nie ma zastosowania do stawek korporacyjnych, ubezpieczeniowych ani żadnych innych negocjowanych stawek. Niektóre biura podróży mają własny program korzyści, z którego można skorzystać w przypadku zarezerwowanych u nich usług.

Tak, poziom zniżki dotyczy wszystkich usług hotelowych (np. restauracji, spa, usług odnowy biologicznej, jeśli są one świadczone bezpośrednio przez hotel i opłacane bezpośrednio hotelowi). Goście muszą podać dane swojego członkostwa Ensana Life (poziom członkostwa, numer karty) podczas procesu rezerwacji.

Tak, rezerwacje dokonane nie bezpośrednio w hotelu również kwalifikują się do wyższych poziomów członkostwa, ponieważ zaliczamy je do liczby noclegów, jednak w tym przypadku zniżka dotyczy wyłącznie usług opłacanych w hotelu, a nie samej rezerwacji pokoju.

Firmy komercyjne nie mogą zostać członkami programu "Ensana Life".

Osoby poniżej 18 roku życia nie mogą zostać członkami programu Ensana Life.

Zniżka na kartę może być wykorzystana tylko na pobyty hotelowe posiadacza karty, rezerwacje są ograniczone do 1 pokoju na posiadacza karty, korzyści nie mogą być przenoszone na inne osoby lub firmy.

Tak, możesz korzystać ze swojej karty Ensana Life na usługi gastronomiczne, spa, medyczne i wellness, nawet jeśli nie jesteś gościem hotelowym. Zniżka dotyczy wyłącznie usług świadczonych bezpośrednio przez hotel. W przypadku usług gastronomicznych zniżka obejmuje maksymalnie 5 osób. W przypadku zabiegów spa, medycznych i wellness zniżka przysługuje wyłącznie posiadaczowi karty.

Tak, każda osoba dzieląca pokój z członkiem programu lojalnościowego może korzystać z tych samych zniżek i korzyści.

Tak, jest to możliwe. Prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail obu osób podczas dokonywania rezerwacji, a oboje zostaniecie zapisani do programu. Ponadto obciążymy obie karty kwotą za cały pobyt, ale prosimy o poinformowanie nas o tym w recepcji lub pod adresem e-mail podanym poniżej.