Частые вопросы

Размещение по номерам и начало предоставления услуг — в 15:00 в день прибытия, выселение из номеров — в 11:00 в день отъезда. На стойке регистрации можно воспользоваться камерой хранения багажа.

Если вы хотите заселиться раньше или выехать из номера позже, за это будет взиматься дополнительная плата: 80 евро за пребывание в 5* отеле, 50 евро за пребывание в 4* отеле, 30 евро за пребывание в 3* отеле.

Доплата за раннюю регистрацию заселения: действует в день прибытия с 10 до 15 часов, распространяется на посещение спа-салона отеля, еда и напитки в стоимость не включены. 

Доплата за позднюю регистрацию отъезда: действует в день прибытия с 11 до 16 часов, распространяется на посещение спа-салона отеля, еда и напитки в стоимость не включены.

Отмена или изменение возможны не позднее чем за до 72 часовдо даты приезда; после этого срока взимается штраф в размере 30% от стоимости бронирования

Детям до 3,99 лет предоставляется бесплатное проживание в гостинице без права места.

Стоимость проживания ребенка от 4 до 12,99 лет определяется исходя из действующих на данный момент цен на проживание в отеле с завтраком, полупансионом или All Inclusive.

Ребенку в возрасте до 18 лет с забронированным санаторно-курортным пребыванием будет оказана медицинская помощь с предварительного согласия курортного врача и только в сопровождении взрослого (того же пола).

Если взрослый размещается с 1 ребенком или 2 детьми в одной комнате или 2 взрослых с 2 детьми в 2 комнатах, взрослые оплачивают стоимость одноместного номера. Тарифы для детей указаны выше.

Гарантийная политика: При бронировании с Вашей кредитной карты будет списано 50% от стоимости бронирования.

Политика отмены: Для подтверждения резервации требуется невозвращаемый депозит в размере 50% от общей суммы бронирования. Возможность изменение даты присутствует. В случае изменения даты на другой сезон с более высокой ценой, начислается разница согласно текущим ценам.

Мы организуем трансфер в комфортном автомобиле из аэропорта в отель. Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией отеля напрямую.

Пожалуйста, уточняйте непосредственно у администрации выбранного отеля. Некоторые из наших отелей сотрудничают с местной Национальной службой здравоохранения.

Местный налог составляет 2 € с человека за ночь и оплачивается по прибытии.

Местный налог на ребенка в возрасте от 0 до 18 лет составляет 0,20 € с человека за ночь и оплачивается по прибытии.

Мы с радостью предоставим 5% скидку для наших гостей при бронировании более 21 ночи в Пьештянах, Смрдаки или Марианских Лазнях, а также более 14 ночей в Будапеште, Хевизе, Шарваре или Совате,

и 10% скидку для гостей, которые бронируют более 28 ночей в Пьештянах или Смрдаки, или более 21 ночи в Будапеште, Хевизе, Шарваре или Совате.

Для правильного лечения в каждом из наших отелей обязательно проводится медицинский осмотр и обследование. Обычно эти процедуры проводятся в начале вашего пребывания. Но если у вас есть результаты предварительных медицинских осмотров, возьмите их с собой.

Обратите внимание, что за въезд и пребывание на Курортном острове с собственным транспортным средством взимается плата в размере 4 € за ночь. 

Вы можете оплатить пребывание в отеле наличными в местной валюте, кредитной картой (Visa, Master, Maestro) или через American Express (не распространяется на отели Румынии). В некоторых наших отелях мы также принимаем оплату подарочными сертификатами. Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией отеля напрямую.

За размещение с домашними животными взимается дополнительная плата в размере 40 евро в сутки.