Частые вопросы

Регистрация заезда и начало предоставления услуг с 15:00 в день заезда

Дополнение к услуге раннего заезда: в день заезда с 09:00 до 15:00 возможно пользование спа-центром отеля (без питания и напитков).

При раннем заезде с 09:00 до 12:00 взимается 70 € / номер.

При раннем заезде с 12:00 до 15:00 взимается 35 € / номер.

Выезд и окончание обслуживания до 11:00 в день отъезда

Доплата за услугу позднего выезда: в день отъезда с 11:00 до 18:00 возможно посещение спа-салона отеля (без еды и напитков).

При поздней регистрации отъезда с 11:00 до 14:00 взимается 35 € / номер.

При поздней регистрации отъезда с 14:00 до 18:00 взимается 70 € / номера.

Камера хранения багажа находится на стойке регистрации.

Отмена или изменение возможны не позднее чем за до 72 часовдо даты приезда; после этого срока взимается штраф в размере 30% от стоимости бронирования

Детям до 3,99 лет предоставляется бесплатное проживание в гостинице без права места.

Стоимость проживания ребенка от 4 до 12,99 лет определяется исходя из действующих на данный момент цен на проживание в отеле с завтраком, полупансионом или All Inclusive.

Ребенку в возрасте до 18 лет с забронированным санаторно-курортным пребыванием будет оказана медицинская помощь с предварительного согласия курортного врача и только в сопровождении взрослого (того же пола).

Если взрослый размещается с 1 ребенком или 2 детьми в одной комнате или 2 взрослых с 2 детьми в 2 комнатах, взрослые оплачивают стоимость одноместного номера. Тарифы для детей указаны выше.

Гарантийная политика: При бронировании с Вашей кредитной карты будет списано 50% от стоимости бронирования.

Политика отмены: Для подтверждения резервации требуется невозвращаемый депозит в размере 50% от общей суммы бронирования. Возможность изменение даты присутствует. В случае изменения даты на другой сезон с более высокой ценой, начислается разница согласно текущим ценам.

Мы организуем трансфер в комфортном автомобиле из аэропорта в отель. Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией отеля напрямую.

Пожалуйста, уточняйте непосредственно у администрации выбранного отеля. Некоторые из наших отелей сотрудничают с местной Национальной службой здравоохранения.

Местный налог составляет 2 € с человека за ночь и оплачивается по прибытии.

Местный налог на ребенка в возрасте от 0 до 18 лет составляет 0,20 € с человека за ночь и оплачивается по прибытии.

Мы с радостью предоставим 5% скидку для наших гостей при бронировании более 21 ночи в Пьештянах, Смрдаки или Марианских Лазнях, а также более 14 ночей в Будапеште, Хевизе, Шарваре или Совате,

и 10% скидку для гостей, которые бронируют более 28 ночей в Пьештянах или Смрдаки, или более 21 ночи в Будапеште, Хевизе, Шарваре или Совате.

Для правильного лечения в каждом из наших отелей обязательно проводится медицинский осмотр и обследование. Обычно эти процедуры проводятся в начале вашего пребывания. Но если у вас есть результаты предварительных медицинских осмотров, возьмите их с собой.

Обратите внимание, что за въезд и пребывание на Курортном острове с собственным транспортным средством взимается плата в размере 4 € за ночь. 

Вы можете оплатить пребывание в отеле наличными в местной валюте, кредитной картой (Visa, Master, Maestro) или через American Express (не распространяется на отели Румынии). В некоторых наших отелях мы также принимаем оплату подарочными сертификатами. Для получения более подробной информации свяжитесь с администрацией отеля напрямую.

За размещение с домашними животными взимается дополнительная плата в размере 40 евро в сутки.