Ensana Life program začal 1. ledna 2021.
Otázky a odpovědi
Ano, můžeme započítat předchozí rezervace staré až dva roky, ale v každém jednotlivém případě je nutné na to upozornit.
Program Danubius EuroPoints byl ukončen.
Program začal v roce 2021, veškeré pobyty v našich hotelech Ensana před tímto datem byly předmětem bývalého (Danubius) věrnostního programu.
Není nutné začít znovu. Ensana Life bude odpovídat stejné kategorii členství (do 31.3.2023).
Sleva se vztahuje pouze na veřejné sazby, nevztahuje se na firemní, korporátní, pojišťovací nebo jakýkoli jiné sjednané sazby. Některé cestovní kanceláře mají svůj vlastní program výhod, který byste mohli využít pro své služby rezervované u nich.
Ano, vaše úroveň slevy platí pro všechny hotelové služby (např. restaurace, lázně, wellness služby, pokud jsou poskytovány přímo hotelem a platí se přímo hotelu). Hosté musí poskytnout údaje o svém členství v Ensana Life (úroveň členství, číslo karty) při procesu rezervace.
Ano, na vyšší členské úrovně se můžete kvalifikovat i díky rezervacím, které nebyly provedeny přímo přes hotel, protože vám tyto pobyty započítáme, avšak v tomto případě lze slevu uplatnit pouze na služby hrazené přímo v hotelu, nikoli na samotnou rezervaci pokoje.
Obchodní podniky se nemohou stát členy programu „Ensana Life“.
Osoby mladší 18 let se nemohou stát členy programu „Ensana Life“.
Slevu z karty lze použít pouze na hotelové pobyty držitele karty, rezervace je omezena na 1 pokoj na držitele karty, výhody nelze převést na jiné osoby nebo obchodní podniky.
Ano, svou kartu Ensana Life můžete využívat na restaurační, lázeňské, lékařské a wellness služby, i když v hotelu nejste ubytováni. Sleva se vztahuje pouze na služby poskytované přímo hotelem. U restauračních služeb platí sleva maximálně pro 5 osob. U lázeňských, lékařských a wellness procedur platí sleva výhradně pro držitele karty.
Ano, každá osoba, která sdílí pokoj s věrnostním členem, může využívat stejnou slevu a výhody.
Ano, je to možné. Při rezervaci prosím uveďte své jméno a příjmení i e-mailovou adresu a oba budete do programu zařazeni. Zapíšeme všechny noci za pobyt na obě karty, ale prosíme, informujte nás o tom na recepci nebo na níže uvedené e-mailové adrese.