Časté dotazy

Ubytování a zahájení čerpání služeb je od 15:00 v den příjezdu, uvolnění pokoje a ukončení čerpání služeb je v 11:00 v den odjezdu. Úschova zavazadel je k dispozici na recepci.

Pokud si přejete ubytovat se dříve nebo uvolnit pokoj později, bude Vám účtován dodatečný poplatek: 80 eur při pobytu v 5* hotelu, 50 eur při pobytu ve 4* hotelu, 30 eur při pobytu v 3* hotelu.

Maďarsko, PIestany, Sovata: Dřívější ubytování – doplněk: platí v den příjezdu od 10:00 do 15:00, lze využívat lázeňské zázemí hotelu, ovšem bez nároku na stravu a nápoje. 

Pozdější uvolnění pokoje – doplněk: platí v den odjezdu od 11:00 do 16:00, lze využívat lázeňské zázemí hotelu, ovšem bez nároku na stravu a nápoje.

Pobyt můžete zrušit zdarma nejpozději 7 dní před příjezdem, jinak Vám bude účtována pokuta ve výši 30 % celkové ceny rezervace. Bližší informace Vám poskytneme spolu s nabídkou / při potvrzení rezervace.

Děti do 3,99 let věku na přistýlce nebo v dětské postýlce v pokoji rodičů a bez procedur mají ubytování a polopenzi zdarma.

Děti od 4 do 11,99 let mají lůžko a snídani zdarma. Všechna další hlavní jídla jsou zpoplatněna.

Pokud je jeden dospělý ubytovaný s jedním dítětem nebo dvěma dětmi v jednom pokoji, nebo dva dospělí se dvěma dětmi ve dvou pokojích, platí dospělí cenu pokoje pro jednoho. Ceny za děti jsou uvedeny výše.

K potvrzení Vaší rezervace je vyžadována záloha ve výši 50 % celkové ceny balíčku, platná platební karta nebo záloha prostřednictvím bankovního převodu.  

Hotel si vyhrazuje právo zablokovat potřebnou částku na Vaší platební kartě jako zálohu.

Rezervace bez zálohy jsou bez dalšího upozornění 7 dní před začátkem pobytu zrušeny. Bližší informace Vám poskytneme spolu s nabídkou / při potvrzení rezervace.

Rádi Vám zajistíme přepravu autem z letiště do hotelu. Pro další informace kontaktujte prosím přímo náš hotel.

Informujte se, prosím, přímo ve vybraném hotelu. Některé naše hotely mají smlouvu s místní obdobou NHS.

Neplatí se žádné dodatečné místní poplatky.

Rádi poskytneme slevu 5 % našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 21 nocí v Piešťanech, Smrdákách nebo Mariánských Lázních, a těm, kteří rezervují pobyt delší než 14 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě,

a slevu 10 % našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 28 nocí v Piešťanech nebo Smrdákách, a pobyt delší než 21 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě.

Abychom Vám předepsali správnou léčbu, je v každém z našich hotelů nezbytné podstoupit lékařskou kontrolu a prohlídku naším lékařem. Ta obvykle proběhne na začátku Vašeho pobytu. Pokud jste však absolvovali předchozí lékařská vyšetření, je vhodné si s sebou přinést jejich výsledky.

Upozorňujeme, že za vjezd a parkování vozidla na hotelovém parkovišti účtujeme 3 eura za noc. 

Platit lze hotově v místní měně, platební kartou (Visa, Master, Maestro) a s výjimkou Rumunska také kartou American Express. V některých hotelech rovněž přijímáme platby prostřednictvím poukázek na dovolenou. Pro bližší informace kontaktujte prosím přímo konkrétní hotel.

V našem hotelu mohou pobývat malí domácí mazlíčci za příplatek 22 eur za noc.