Kérdések és válaszok

Az Ensana Life 2021. január 1-jén indult.

Igen, két évre visszamenőleg jóvá tudjuk írni a korábbi foglalásokat, de ezt minden esetben jelezni kell.

Igen, a kedvezmény a szálloda összes saját szolgáltatására érvényes (pl. éttermi fogyasztás, gyógy-, wellness kezelések, ha közvetlenül a szálloda biztosítja, és közvetlenül a szállodának fizetik). A szálloda által nyújtott időszakos helyszíni kedvezmények ez alól kivételek. A vendégeknek foglaláskor meg kell adniuk az Ensana Life tagsági adataikat (tagsági szint, kártyaszám).

Igen, jogosult lehet magasabb szintre akkor is, ha nem közvetlenül a szállodánál foglalt, mert az éjszakákat jóváírjuk, de ebben az esetben a kedvezmény csak a szállodában fizetett saját szolgáltatásokra érvényesíthető, magára a szobafoglalásra nem.

Igen, Ensana Life kártyáját akkor is használhatja éttermi, spa-, gyógyászati és wellness-szolgáltatások igénybevételekor, ha nem száll meg a szállodában. A kedvezmény kizárólag a szálloda saját szolgáltatásaira vehető igénybe. Az éttermi szolgáltatások esetén a kedvezmény legfeljebb 5 főre érvényes, míg a spa-, gyógyászati és wellnesskezelések esetén kizárólag a kártyabirtokost illeti meg.

Az üzleti vállalkozások nem lehetnek az „Ensana Life” hűségprogram tagjai.

18 év alatti személyek nem lehetnek az „Ensana Life” hűségprogram tagjai.

A kártya kedvezménye csak a kártyatulajdonos szállodai tartózkodása esetén vehető igénybe, a foglalások kártyatulajdonosonként 1 szobára vonatkoznak, a kedvezmények nem ruházhatók át más magánszemélyek vagy üzleti vállalkozások számára.

Igen, a törzsvendéggel egyazon szobában tartózkodó vendégek ugyanazokat a kedvezményeket élvezhetik.

Igen, természetesen lehetséges. Amennyiben már tagok, kérjük, hogy a foglalás során adják meg mindkettőjük vezeték- és keresztnevét, valamint a regisztrációhoz használt e-mail címüket.

Ha még nem tagok, a foglalás során megadott adatokkal mindketten csatlakozhatnak az Ensana Life programhoz.

Az itt töltött éjszakák száma mindkét tagsági fiókban jóváírásra kerül. Kérjük, hogy érkezéskor jelezzék a recepción, hogy mindketten Ensana Life tagok (vagy csatlakozni szeretnének), és kérik az éjszakák jóváírását mindkét kártyára, vagy ezt írják meg az alább megadott e-mail címre.