Categoria datelor, scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor:

Vă rugăm să rețineți că în cazul unei rezervări intermediate de un partener extern, categoria datelor transmise către noi poate fi mai restrânsă.

• Datele necesare pentru rezervarea camerei sunt necesare pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Furnizarea datelor este o condiție a rezervării. Pentru rezervare, putem solicita următoarele date, pentru a putea identifica clientul care face rezervarea și pentru a preda camera persoanei corecte în momentul sosirii, pentru a putea păstra legătura cu clientul cazat și pentru a înregistra metoda de plată și instrumentul de plată cu care clientul și-a asigurat rezervarea: numele, data sosirii și plecării, ora sosirii, numărul de persoane cazate în aceeași cameră; vârsta copiilor; tipul camerei; datele cardului SZÉP, ale cardului de credit sau cardului bancar care asigură rezervarea sau este necesar pentru plata online; adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa, observații (aici puteți introduce eventualele preferințe).

• Dacă introduceți și date speciale cu caracter personal în câmpul de observații sau în cadrul comunicării cu hotelul (de exemplu, informații despre intoleranțe alimentare, alergii, starea de sănătate), temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs. expres [art. 6 alin. (1) lit. a) din RGPD, precum și art. 9 alin. (2) lit. a) din RGPD], iar scopul este îndeplinirea solicitării dvs. Vă puteți retrage consimțământul oricând folosind datele de contact de mai jos, însă aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

• Folosim adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon în următoarele cazuri:

i. trimitem confirmarea rezervării la adresa de e-mail introdusă în cadrul rezervării – prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea contractului [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Fără furnizarea datelor, rezervarea nu este posibilă;

ii. dacă trebuie să vă anunțăm cu privire la o modificare care vă afectează rezervarea (adresă de e-mail, număr de telefon) prelucrarea datelor necesară pentru îndeplinirea contractului [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Fără furnizarea datelor, rezervarea nu este posibilă;

iii. cu o zi, respectiv cu trei zile înainte de sosirea planificată, pentru a vă reaminti datele precum adresa hotelului, ora de check-in și pentru a vă informa despre noutăți și despre programul de fidelitate – prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea contractului (e-mail, WhatsApp, SMS). [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Fără furnizarea datelor, nu este posibilă rezervarea online sau telefonică;

iv. în timpul șederii dvs., pentru a păstra legătura cu dvs. și a vă informa despre noutăți și despre programul de fidelitate (WhatsApp) – prelucrarea datelor este bazată pe interesul nostru legitim de a oferi un serviciu de înaltă calitate.[art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor oricând, folosind datele de contact de mai jos sau trimițând cuvântul „STOP” într-un mesaj de răspuns.

v. la trei zile după plecare, pentru a vă ruga să ne împărtășiți observațiile despre șederea dvs., astfel încât să vă putem oferi dvs. și altor clienți un serviciu și mai bun în timpul vizitelor dvs. ulterioare (e-mail, WhatsApp) – prelucrarea datelor este bazată pe interesul nostru legitim de a oferi un serviciu de calitate înaltă. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor printr-un mesaj trimis prin email sau prin trimiterea cuvântului „STOP” pe WhatsApp sau prin SMS. Dezabonarea de la diversele canale trebuie efectuată separat pentru fiecare (punctele iv și v).

Scopul prelucrării datelor:

• Prelucrăm datele de pe factură (numele, adresa de domiciliu, numărul legitimației sau cardului care conferă dreptul la reducere) în baza obligației noastre prevăzute prin lege, în temeiul art. 169 alin. (2) din legea ungară C din 2000 a contabilității. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] Prelucrarea datelor este o condiție pentru prestarea serviciului.

• După plecarea dvs., vom păstra datele în scopul exercitării unor drepturi legale și pentru gestionarea reclamațiilor, în baza interesului nostru legitim legat de acestea, în termenul de prescripție conform dreptului civil – adică timp de 5 ani după anul respectiv. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor folosind datele de contact de mai jos.

Durata prelucrării datelor:

• Dacă datele sunt necesare pentru emiterea facturii (numele, adresa de domiciliu, numărul legitimației sau cardului care stă la baza reducerii), suntem obligați legal să păstrăm datele timp de 8 ani de la sfârșitul anului calendaristic. De aceea, dacă vă emitem factura în momentul plecării la 1 septembrie 2024, trebuie să păstrăm datele până la 31 decembrie 2032.

• După plecarea dvs., vom păstra datele enumerate mai sus până la termenul de prescripție conform dreptului civil, timp de 5 ani după anul respectiv.

Împuterniciții operatorului:

• Pentru trimiterea mesajelor pe WhatsApp și SMS înainte de ședere, în timpul acesteia și după ședere, folosim serviciul Servi Smart Solution Ltd (6 Hachilazon, Entrance A RAMAT GAN, Central District, 5252270, Israel);

• În scopul rezervării, datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de Virtual-zoom s.r.o (sediul: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8) în calitate de împuternicit al nostru, fiind responsabil pentru funcționarea corespunzătoare a sistemului nostru de management al relației cu clienții CRM (customer relationship management).

• Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Spania) în calitate de împuternicit al nostru, fiind responsabil pentru buna funcționare a formularelor.

• Atunci când efectuați o rezervare pe site-ul nostru, introduceți datele dumneavoastră în platforma centrală de rezervări SynXis, operată de Sabre Hospitality Solutions GmbH (Main Airport Center (MAC), Unterschweinstiege 2–14, 60549 Frankfurt am Main, Germania).

Drepturi:

[art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD] În caz de consimțământ

[art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] În cazul datelor necesare pentru îndeplinirea contractului

[art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] În cazul datelor necesare pentru îndeplinirea unei obligații legale

[art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] În cazul interesului legitim

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în cadrul proceselor descrise mai sus în legătură cu hotelurile Ensana din Ungaria sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu cele de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Categoria datelor, scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor:

Date cu caracter personal care trebuie furnizate obligatoriu:

• În baza prevederilor legii ungare a turismului – art. 9/H din legea CLVI 2016 privind sarcinile statului în dezvoltarea regiunilor turistice –, înregistrăm și stocăm următoarele date despre toți clienții cazați, pentru a îndeplini obligația legală: numele și prenumele; nume și prenume la naștere; locul și data nașterii; sexul; naționalitatea, numele și prenumele mamei la naștere; datele de identificare ale actului de identitate sau ale documentului de călătorie, precum, și în cazul cetățenilor din țări terțe, numărul vizei sau al permisului de ședere, locul și data intrării în țară. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] Prelucrarea datelor reprezintă condiția autentificării.

• Hotărârile autorităților locale pot impune și păstrarea altor date, pe care noi le prelucrăm tot în scopul conformării. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] Prelucrarea datelor reprezintă condiția autentificării.

• Pentru a îndeplini serviciul solicitat (cazare, spa etc.) (în scopul și în baza îndeplinirii contractului), prelucrăm de asemenea, de exemplu: date de contact, numărul cardului de fidelitate, modalitatea de plată, datele cardului bancar, numărul camerei, numărul de clienți cazați, vârsta copiilor [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Prelucrarea datelor reprezintă condiția autentificării.

• Pentru a asigura serviciile cu preț redus (ex.: welcome drink) comandate cu camera (în vederea și în baza îndeplinirii contractului), prelucrăm numărul camerei sau numărul legitimației sau cardului care stă la baza reducerii. [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Prelucrarea datelor este o condiție pentru utilizarea serviciului cu preț redus.

• Dacă introduceți și date speciale cu caracter personal în cadrul comunicării cu hotelul (de exemplu, informații despre intoleranțe alimentare, alergii, starea de sănătate), temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs. expres [art. 6 alin. (1) lit. a) din RGPD, precum și art. 9 alin. (2) lit. a) din RGPD], iar scopul este îndeplinirea solicitării dvs. Vă puteți retrage consimțământul oricând, însă aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

• Folosim adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon în următoarele cazuri:

i. dacă trebuie să vă anunțăm în legătură cu orice problemă apărută (de exemplu: obiecte uitate în hotel) (e-mail, telefon) – prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea contractului. [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] Check-in nu este posibil fără introducerea datelor;

ii. în timpul șederii dvs., pentru a păstra legătura cu dvs. și a vă informa despre noutăți și despre programul de fidelitate (WhatsApp) – prelucrarea datelor este bazată pe interesul nostru legitim de a oferi un serviciu de înaltă calitate. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor oricând, folosind datele de contact de mai jos sau trimițând cuvântul „STOP” într-un mesaj de răspuns.

iii. la trei zile după plecare, pentru a vă ruga să ne împărtășiți observațiile despre șederea dvs., astfel încât să vă putem oferi dvs. și altor clienți un serviciu și mai bun în timpul vizitelor dvs. ulterioare (e-mail, WhatsApp) – prelucrarea datelor este bazată pe interesul nostru legitim de a oferi un serviciu de calitate înaltă. [art. 6 alin. (1) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor printr-un mesaj trimis prin email sau prin trimiterea cuvântului „STOP” pe WhatsApp sau prin SMS.

Dezabonarea de la diversele canale trebuie efectuată separat pentru fiecare.

Scopul prelucrării datelor:

• Prelucrăm datele de pe factură (numele, adresa de domiciliu, numărul legitimației sau cardului care conferă dreptul la reducere) în baza obligației noastre prevăzute prin lege, în temeiul art. 169 alin. (2) din legea ungară C din 2000 a contabilității. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] Prelucrarea datelor reprezintă condiția autentificării.

• După plecarea dvs., vom păstra datele în scopul exercitării unor drepturi legale și pentru gestionarea reclamațiilor, în baza interesului nostru legitim legat de acestea, în termenul de prescripție conform dreptului civil – adică timp de 5 ani după anul respectiv. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor folosind datele de contact de mai jos.

Date statistice opționale:

• În scopuri statistice, prelucrăm următoarele date, separat de datele cu caracter personal: călătorie în scop de afaceri, călătorie în scop de agrement.

Majoritatea datelor sunt completate pe baza rezervării, respectiv în momentul check-inului folosind scannerul de acte. Vă rugăm să verificați întotdeauna corectitudinea datelor.

Durata prelucrării datelor:

• Dacă datele sunt necesare pentru emiterea facturii, suntem obligați legal să păstrăm datele timp de 8 ani de la sfârșitul anului calendaristic. De aceea, dacă vă emitem factura în momentul plecării la 1 septembrie 2024, trebuie să păstrăm datele până la 31 decembrie 2032.

• Hotelul are obligația legală de a păstra datele care stau la baza taxei turistice timp de 5 ani de la data check-inului. Datele pot varia în funcție de localitate.

• Este obligația noastră legală să păstrăm datele cu caracter personal înregistrate în baza prevederilor legii ungare a turismului în arhiva centrală a Companiei noastre până la sfârșitul anului următor.

• După plecarea dvs., vom păstra datele furnizate la check-in până la termenul de prescripție conform dreptului civil, timp de 5 ani după anul respectiv.

Împuterniciții operatorului:

• Pentru trimiterea mesajelor pe WhatsApp și SMS înainte de ședere, în timpul acesteia și după ședere, folosim serviciul Servi Smart Solution Ltd (6 Hachilazon, Entrance A RAMAT GAN, Central District, 5252270, Israel);

• În legătură cu check-in, datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de Virtual-zoom s.r.o (sediul: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8) în calitate de împuternicit al nostru, fiind responsabil pentru funcționarea corespunzătoare a sistemului nostru de management al relației cu clienții CRM (customer relationship management).

• Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Spania) în calitate de împuternicit al nostru, acesta asistând la buna funcționare a bazei de date cu clienții.

Drepturi:

[art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD] În caz de consimțământ

[art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] În cazul datelor necesare pentru îndeplinirea contractului

[art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] În cazul datelor necesare pentru îndeplinirea unei obligații legale

[art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] În cazul interesului legitim

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în cadrul check-inului sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu datele înregistrate la check-in, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Puteți utiliza serviciile terapeutice separat de alte servicii hoteliere. Puteți folosi tratamentele oferite de hotel pe baza pachetului medical solicitat în prealabil sau ales la fața locului. Înainte de a utiliza serviciile terapeutice, personalul de la recepția departamentului distinct trimite fiecare client cazat la un medic. La medic, veți primi o fișă de tratament, pe care medicul o va completa după cum urmează:

• Date de identificare: nume, număr de asigurat (TAJ), data nașterii, număr de telefon

• Antecedente: boli, medicamente, dureri etc. Înregistrarea datelor privind sănătatea face parte din tratamentul medical. Medicul curant decide ce date privind sănătatea trebuie înregistrate, în conformitate cu regulile profesionale.

După aceea, clientul cazat, cu fișa de tratament, se prezintă pentru tratament, unde personalul care asistă la tratament va avea acces doar la informațiile minime necesare pentru îngrijirea prevăzută pe fișa de tratament. Datele detaliate ale pacientului pot fi văzute doar de medic și asistentul acestuia.

Scopul prelucrării datelor:

Promovarea păstrării sănătății, a îmbunătățirii și menținerii sănătății dvs.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

• în privința datelor de identificare obligatorii pentru utilizarea serviciilor medicale: Prevederi legale [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD; [art. 9 alin. (1) lit. (h) din RGPD];

• în privința datelor cu caracter personal care nu sunt obligatorii pentru utilizarea serviciilor medicale, dar sunt considerate necesare de către medic: Consimțământul dvs. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD] [art. 9 alin. (1) lit. (a) din RGPD]. Consimțământul poate fi revocat oricând personal la cabinetul medicului sau prin e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com. Însă retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Deoarece dvs. ne-ați contactat în mod voluntar, consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal – în baza art. 12 alin. (2) din legea ungară XLVII din 1997 – se consideră acordat, în absența unei declarații contrare.

Durata prelucrării datelor:

În baza art. 30 alin. (1) din legea ungară XLVII din 1997, dosarul medical trebuie păstrat timp de 30 (treizeci) de ani de la data colectării datelor. După perioada de păstrare obligatorie, datele pot fi înregistrate în continuare în scopul tratamentului medical, dacă este justificat.

Transferuri de date:

• Este obligatorie înregistrarea următoarelor date ale dvs. și transmiterea lor către Spațiul Electronic de Servicii de Sănătate:

În cazul clienților ungari: nume, numele la naștere, număr de asigurat (TAJ), domiciliul, locul și data nașterii, numele mamei;

În cazul clienților din străinătate: nume, nume la naștere, numărul pașaportului sau actului de azil, de solicitare sau de primire, numărul cardului european de asigurări sociale de sănătate;

În cazul persoanelor refugiate, cu statut de azilant și protecție, date suplimentare: adresa de domiciliu, locul și data nașterii, numele mamei

În cazul tuturor clienților: Dosarul medical (diagnostic, simptome, stare, terapie recomandată)

• Netransmiterea datelor de sănătate către medicul dvs. de familie este posibilă doar în cazul în care vă exprimați obiecția expresă.

Prelucrarea datelor de către împuternicit:

În cadrul prelucrării datelor – în funcție de hotel – HostWare Kft. (sediu: 1149 Budapesta, Róna utca 120-122.; sarcină: mentenanță software) sau Hospitality and Retail Systems Kft. (sediu: 1138 Budapesta, Madarász Viktor utca 47-49; sarcină: mentenanță software) acționează în calitate de împuterniciți ai operatorului.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în cadrul serviciilor medicale sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu datele înregistrate în cadrul serviciilor medicale, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Scopul prelucrării datelor:

Prestarea serviciului de fitness și gestionarea reclamațiilor:

• numele, data nașterii și fotografia servesc la identificare;

• datele referitoare la starea de sănătate și calitatea de membru servesc la personalizarea serviciului și evitarea riscurilor pentru sănătate;

• iar celelalte date cu caracter personal (număr de telefon, adresa de e-mail) sunt folosite pentru menținerea contactului. Introducerea datelor de contact nu este obligatorie, dar este o condiție pentru menținerea contactului.

Date statistice opționale:

• în scopuri statistice, prelucrăm următoarele date, separat de datele cu caracter personal, de exemplu: de unde ați auzit despre club.

Îndeplinirea obligațiilor prevăzute prin lege:

• numele și adresa, în cazul achiziționării de către o persoană fizică.

Unele date vor fi completate la sosire pe baza consultărilor prealabile, pentru a accelera procesul de cumpărare. Vă rugăm să verificați întotdeauna corectitudinea datelor.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

• Îndeplinirea contractului de prestare a serviciilor de fitness. [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] După aceea, timp de 1 an după anul respectiv calculat de la data la care expiră abonamentul sau a accesului unic, temeiul juridic este interesul nostru legitim de a gestiona reclamațiile. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Introducerea datelor marcate cu asterisc, prelucrarea fotografiei și a datelor cardului de membru sunt condiții esențiale pentru prestarea serviciului. Vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de gestionare a reclamațiilor, trimițând un e-mail la adresa adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

• Prelucrăm datele dvs. de sănătate în cadrul acestui serviciu pe baza consimțământului dvs. expres. [art. 6 alin. (1) lit. (a) și art. 9 alin. (2) lit. (a) din RGPD] Consimțământul dvs. poate fi revocat oricând prin e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com, însă retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării datelor înainte de retragere. Vă rugăm să rețineți că dacă nu avem posibilitatea de a înregistra datele de sănătate, nu putem proceda cu atenție maximă în prestarea serviciilor de fitness.

• Dacă numele și adresa dvs. figurează pe factura pentru achiziționarea abonamentului și a biletului, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este îndeplinirea obligațiilor legale. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD]. O persoană fizică nu poate face o achiziție fără a furniza datele.

Durata prelucrării datelor:

• Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul soluționării reclamațiilor, timp de 1 an după anul respectiv calculat de la data expirării abonamentului sau de la accesul unic. Dacă vă retrageți consimțământul înainte de sfârșitul acestui 1 an, datele dvs. de sănătate vor fi șterse când ne comunicați retragerea.

• Dacă datele sunt necesare pentru emiterea facturii, suntem obligați legal să păstrăm datele timp de 8 ani de la sfârșitul anului calendaristic. De aceea, dacă vă emitem factura la data de 1 septembrie 2024, trebuie să păstrăm datele până la 31 decembrie 2032.

În cazul clienților care se abonează la buletinul de știri și sunt de acord cu contactul în scopuri promoționale, datele de mai sus vor fi prelucrate de către Companie în conformitate cu prevederile punctului 2.7 din prezenta Notă de informare.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în cadrul acestor servicii sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu aceste servicii, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Dacă solicitați păstrarea datelor dvs. prin marcarea căsuței:

Temeiul juridic al prelucrării datelor: Consimțământul dvs. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD] Vă informăm că în cazul în care nu vă dați consimțământul la prelucrarea datelor, la cumpărăturile următoare va trebui să le furnizați din nou. Vă puteți retrage consimțământul oricând, însă retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Scopul prelucrării datelor: Simplificarea cumpărăturilor la următoarea ocazie.

Durata prelucrării datelor: 8 ani de la ultima achiziție.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

În cadrul procesului de asigurare a calității al companiei, clienții își pot exprima opinia cu privire la serviciile hotelurilor Ensana prin e-mail și chestionare pentru clienți pe hârtie sau cu ajutorul sistemului de evaluare. La completarea chestionarului, puteți furniza următoarele date cu caracter personal:

• Nume

• Data vizitei

• Numărul camerei

• Date de contact (adresa, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de domiciliu)

Introducerea datelor nu este obligatorie, servește doar la investigarea cu exactitate a eventualelor reclamații și la asigurarea unui răspuns.

Compania poate folosi și în scopuri statistice opiniile primite în acest fel și orice date aferente introduse în legătură cu acestea, care nu pot fi asociate cu clientul respectiv și nici cu numele acestuia.

La anumite evaluări, clienții pot decide să trimită evaluările de client și pe o platformă publică (de exemplu, Google, Tripadvisor).

Dacă ne comunicați opinia în mod anonim, nu prelucrăm date cu caracter personal. Dacă solicitați o reacție din partea noastră, angajatul nostru vă va contacta printr-una din căile de contact furnizate (e-mail, adresă, număr de telefon) în cel mult 30 de zile. Dacă indicați un număr de cameră, vom încerca să rezolvăm obiecțiile indicate imediat în timpul șederii dvs.

Scopul prelucrării datelor:

Contactul cu persoana care a exprimat opinia și gestionarea reclamațiilor.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Consimțământul dvs. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD] Vă informăm că în cazul în care nu vă dați consimțământul la prelucrarea datelor sau îl retrageți, nu vă putem răspunde la întrebare. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Durata prelucrării datelor:

Mesajele și datele cu caracter personal primite în acest fel vor fi șterse la un an după ce solicitarea, întrebarea sau reclamația respectivă a primit răspuns. Evaluarea, asociată cu numărul camerei, este prelucrată pe timpul șederii dvs., după care este prelucrată în continuare ca dată statistică.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

În incinta hotelurilor funcționează camere de supraveghere pentru securitatea personală și a bunurilor clienților cazați. Supravegherea prin cameră este indicată prin pictogramă și text de avertizare.

Puteți obține mai multe informații despre prelucrarea datelor legate de sistemul de supraveghere prin cameră de la personalul Front Office de la hotelul respectiv. La cerere, vă vom transmite nota de informare privind prelucrarea datelor aferentă sistemului de supraveghere prin cameră. Vă rugăm să ne comunicați această solicitare trimițând un mesaj la adresa generală de e-mail sau adresa poștală a hotelului sau la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

În vederea trimiterii buletinului de știri în scop comercial, prelucrăm numele, adresa dvs. de e-mail și ocazional, adresa de domiciliu. În legătură cu trimiterea buletinului de știri, aveți opțiunea de a seta tema și regiunea pentru care solicitați un buletin de știri. De asemenea, stocăm setările dvs. de limbă, data abonării și adresa IP aferentă.

Pentru buletinele noastre tematice, vă solicităm vârsta (pachetele noastre de tratament pot diferi în funcție de categoria de vârstă); sexul (de exemplu, pentru informații despre serviciile destinate femeilor) și/sau codul poștal (în cazul programelor anunțate într-un anumit oraș). Introducerea datelor pentru trimiterea buletinelor tematice este opțională. Dacă nu furnizați datele cu caracter personal necesare în acest scop (de exemplu, vârsta dvs.), vă vom trimite doar buletinul informativ general destinat publicului general, nu buletinul informativ special (de exemplu, pentru o anumită categorie de vârstă).

Folosim datele cu caracter personal pe care le furnizați pentru reclamele noastre de pe Facebook, astfel încât Facebook să afișeze anunțul nostru persoanelor cu profil similar, folosind numele și adresa dvs. de e-mail.

Scopul prelucrării datelor:

Vânzări, în cadrul cărora informarea dvs. cu privire la promoțiile actuale și noutăți.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Consimțământul dvs. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD]

Durata prelucrării datelor:

Vă trimitem buletinul de știri doar până când dvs. ne cereți acest lucru. Dacă nu mai doriți să primiți buletinele de știri, vă puteți dezabona oricând prin linkul inclus în partea de jos a buletinului de știri sau printr-un e-mail trimis la adat(a rond)hu.ensanahotels.com sau data(a rond)hu.ensanahotels.com. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Transferuri de date: Datele sunt transferate către companii care operează hoteluri care funcționează sub marca Ensana. De aceea, vă atragem atenția că la numele expeditorului în buletinele informative pot apărea și Ensana s.r.o., Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s., Balneoclimaterica SRL sau Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. Datele sunt transferate către Facebook (Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanda)) și Criteo S.A. (32 rue Blanche, 75009 Paris, Franța) în scopul marketingului de tip lookalike. În cadrul acestui proces, Facebook și Criteo utilizează numele și adresa de e-mail pentru a afișa reclamele noastre persoanelor cu un profil similar. Mai multe informații: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531?id=401668390442328 și https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1683194,2079922.

Împuternicitul operatorului:

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de Virtual-zoom s.r.o (sediul: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8) în calitate de împuternicit al nostru, fiind responsabil pentru funcționarea corespunzătoare a sistemului nostru de management al relației cu clienții CRM (customer relationship management), care are obligația de a-și desfășura activitatea de împuternicit al operatorului în conformitate cu condițiile contractuale aplicabile între noi și cu prevederile legale aplicabile.

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Spania) în calitate de împuternicit al nostru, fiind responsabil pentru buna funcționare a formularelor, care are obligația de a-și desfășura activitatea de împuternicit al operatorului în conformitate cu condițiile contractuale aplicabile între noi și cu prevederile legale aplicabile.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Ensana oferă un propriu program de fidelizare.

Programul de fidelizare Ensana Life recompensează loialitatea oaspeților săi cu reduceri și alte avantaje în funcție de nopțile petrecute în hotelurile Ensana.

Informații suplimentare: https://ensanahotels.com/ro/ensana-life/termene-si-conditii

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Pentru plățile la fața locului în hoteluri și online, cerem furnizarea următoarelor date ale cardului bancar:

• Numele de pe card

• Numărul cardului

• Data expirării

• CVC (numai în caz de plată)

• Adresa

• Adresa de e-mail

• Adresa IP

Scopul prelucrării datelor:

Asigurarea plății sau a rezervării și reținerea sumei totale sau a unei părți din rezervare, în funcție de anulare.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Îndeplinirea contractului încheiat în scopul rezervării camerei ca serviciu. [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD] După îndeplinirea obligației, îndeplinirea unei obligații prevăzute prin lege, în temeiul art. 169 alin. (2) din legea ungară C din 2000 a contabilității [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD], Furnizarea datelor este obligatorie și reprezintă o condiție pentru prestarea serviciului.

Durata prelucrării datelor:

Datele cardului bancar sunt criptate și pot fi dezvăluite numai de către împuternicitul operatorului. Operatorul de date nu prelucrează datele cardului bancar. Împuternicului operatorului deține un certificat PCI-DSS Level 1.

Împuternicitul operatorului:

Serviciul este furnizat de Adyen N.V. (sediu central: Adyen N.V.; Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Olanda) în calitate de împuternicit al operatorului.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

A Társaság, illetve a Társaság által üzemeltetett szállodák/éttermek/fitness klubok/ stb. külön-külön is elérhetőek a Facebook és Instagram közösségi portálon. Az üzenőfalon közzétett hírfolyamra a Facebook felhasználó az adott oldalon található „like”/ „tetszik”; „follow/követem” linkre kattintva iratkozhat fel, és az ugyanitt található „dislike”/”nem tetszik” linkre kattintva iratkozhat le, illetve az üzenőfal beállításai segítségével törölheti a nem kívánt, üzenőfalon megjelenő híreket. A Társaság a „követők” profiljához hozzáfér, de azt nem rögzíti, vagy kezeli saját belső rendszerében. A Youtube-on a „ fel- és leiratkozás” gomb szolgál a követésre és a követés megszüntetésére.

Compania și hotelurile/restaurantele/cluburile de fitness/etc. operate de Companie sunt disponibile și distinct pe portalurile sociale Facebook și Instagram. Utilizatorul Facebook se poate abona la fluxul de știri publicat pe pagină apăsând linkul „like / îmi place”; „follow/urmăresc” pe pagina respectivă, și se poate dezabona făcând clic pe linkul „dislike / nu-mi place” aflat tot acolo, respectiv poate șterge postările nedorite afișate pe pagină folosind setările de pe fluxul de mesaje. Compania are acces la profilurile urmăritorilor, dar nu le înregistrează și nu le prelucrează în propriul sistem intern.Pe Youtube, butonul „abonare/dezabonare” este folosit pentru a urmări și a anula urmărirea paginii.

Scopul prelucrării datelor:

Partajarea conținuturilor de pe site-urile hotelurilor/restaurantelor/cluburilor de fitness/etc. operate de Companie, comunicarea altor știri, promoții și contact. Cu ajutorul paginilor de Facebook, puteți rezerva o cameră, puteți participa la jocuri cu premii și puteți afla despre cele mai recente promoții.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Consimțământul dvs. [articolul 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD], pe care îl puteți retrage oricând prin dezabonare. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. În cazul retragerii, nu veți primi o notificare despre fluxul nostru de știri, știrile noastre nu vor mai apărea în fluxul dvs. de știri, dar veți avea în continuare acces la fluxul de știri, întrucât site-ul nostru este public.

Durata prelucrării datelor:

Prelucrarea datelor are loc până când vă dezabonați.

Administratorul paginilor Facebook și Instagram asigură pentru Operatorul de date afișarea reclamelor și utilizarea funcției de analiză a paginii. Funcția de analiză a paginii afișează date agregate, al căror scop este acela de a permite Operatorului de date să vadă modul în care vizitatorii folosesc pagina respectivă și reclamele acesteia și să formuleze concluzii pe baza acestora cu scopul de a funcționa mai eficient. Analizele statistice nu cuprind date cu caracter personal. Prelucrarea datelor în scopuri publicitare și statistice realizată pe aceste pagini constituie o prelucrare de către Operatorul de date și Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanda) în calitate de operatori asociați. Detaliile acordului de prelucrare a datelor între operatorii asociați pot fi găsite în anexa de prelucrare a datelor aferentă funcției Facebook Page Analytics. Anexa este disponibilă la următorul link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

În alte cazuri, Facebook, YouTube și Instagram sunt operatori de date independenți de noi. Puteți obține informații despre prelucrarea datelor pe paginile respective la următoarele linkuri:

facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Instagram: help.instagram.com

Youtube: https://www.youtube.com/intl/ALL_hu/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

În cazul rezervării unei camere, sistemul redirecționează automat clientul către site-ul web al Companiei. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu prevederile pct. 2.1.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Voucherele de restaurant la hotel și biletele la programe, biletele de o zi pentru utilizarea diverselor servicii de fitness și spa, abonamentele și programe spa de zi sub formă de vouchere pot fi achiziționate și prin intermediul sistemului online (webshop), folosind formularul de comandă online, pe care trebuie introduse următoarele date:

• Nume

• Prenume

• Adresa de e-mail

• Număr de telefon

• Date de facturare (numele, țara, codul poștal, localitatea, strada, numărul)

Pe lângă cele de mai sus, Compania prelucrează ora și data achiziției, denumirea serviciului, prețul acestuia, suma totală a achiziției și adresa IP a Cumpărătorului.

Scopul prelucrării datelor:

Menținerea contactului cu clienții, prestarea serviciului, procesarea achiziției și îndeplinirea obligațiilor contabile aferente. După achiziție, scopul păstrării datelor este exercitarea unor drepturi și gestionarea reclamațiilor.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

• Îndeplinirea contractului, având în vedere și art. 13/A din legea /ungară/ CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională. Introducerea datelor este obligatorie, fiind o condiție a achiziției. [art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD]

• În privința datelor care figurează pe factură (numele, adresa), îndeplinirea unei obligații legale, în temeiul art. 169 alin. (2) din legea ungară C din 2000 a contabilității [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD] Introducerea datelor este obligatorie, fiind o condiție a achiziției.

• Temeiul juridic pentru păstrare în scopul exercitării drepturilor și gestionării reclamațiilor după cumpărare este interesul nostru legitim legat de aceste scopuri. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD]

Durata prelucrării datelor:

• Datele cu caracter personal vor fi păstrate timp de 5 ani de la prestarea serviciului.

• Datele de pe actele contabile aferente achiziției (nume, adresă) vor fi păstrate timp de 8 ani de la data achiziției. Pentru plata online cu cardul bancar, veți fi redirecționat automat către pagina următorului operator de date:

Pentru plata online cu cardul bancar, veți fi redirecționat automat către pagina următorului operator de date:

OTP Mobil Kft. (Sediul social: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.; număr de înregistrare la Registrul Comerțului: 01-09-174466; site: https://simplepay.hu/)

Împuternicitul operatorului:

În cadrul emiterii facturilor în legătură cu cumpărăturile efectuate în magazinul online, KBOSS.hu Kft. cu sediul 1031 Budapesta, Záhony utca 7/D acționează ca împuternicit al operatorului.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Rezervarea unora dintre prețurile noastre cu reducere suplimentară (de exemplu, reducere directă) este condiționată de abonarea la buletinul informativ. Reducerea suplimentară poate fi folosită și la majoritatea ofertelor cu reducere, dar nu poate fi combinată cu alte coduri de cupon sau alte reduceri procentuale (de exemplu: reducere Ensana Life, reducere card SZÉP). Promoția este valabilă pentru hotelurile Ensana din Ungaria.

Introducerea adresei de e-mail și eventual a numelui este obligatorie în cadrul înregistrării (abonării). Înregistrându-vă pentru reducerile de preț, sunteți de acord să vă trimitem buletinul informativ la adresa de e-mail introdusă. Desigur, vă puteți dezabona de la buletinul informativ oricând.

Scopul prelucrării datelor:

Informare despre reduceri și promoții.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Consimțământul voluntar al dvs. Vă puteți retrage consimțământul oricând, însă aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Vă informăm că în cazul în care nu vă dați consimțământul la prelucrarea datelor, nu vă putem informa despre ofertele noastre avantajoase. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD]

Durata prelucrării datelor:

Durează până la retragerea consimțământului.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de Virtual-zoom s.r.o (sediul: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8) în calitate de împuternicit al nostru, fiind responsabil pentru funcționarea corespunzătoare a sistemului nostru de management al relației cu clienții CRM (customer relationship management), care are obligația de a-și desfășura activitatea de împuternicit al operatorului în conformitate cu condițiile contractuale aplicabile între noi și cu prevederile legale aplicabile.

Dacă abonarea se face pe Facebook, administratorul paginilor Facebook și Instagram (Meta Platforms Ireland Limited (sediu: Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanda; https://www.facebook.com/privacy/explanation; https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388/) asigură pentru Operatorul de date afișarea reclamelor și utilizarea funcției de analiză a paginii. Funcția de analiză a paginii afișează date agregate, al căror scop este acela de a permite Operatorului de date să vadă modul în care vizitatorii folosesc pagina respectivă și reclamele acesteia și să formuleze concluzii pe baza acestora cu scopul de a funcționa mai eficient. Analizele statistice nu cuprind date cu caracter personal. Prelucrarea datelor în scopuri publicitare și statistice realizată pe aceste pagini constituie o prelucrare de către Operatorul de date și Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlanda) în calitate de operatori asociați. Detaliile acordului de prelucrare a datelor între operatorii asociați pot fi găsite în anexa de prelucrare a datelor aferentă funcției Facebook Page Analytics. Anexa este disponibilă la următorul link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Campaniile de marketing pe Facebook sunt desfășurate de Intren Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. (sediu: 1125 Budapesta, György Aladár utca 35-39. E ép. 411.) în calitate de împuternicit al operatorului.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Ne puteți contacta folosind oricare dintre modalitățile noastre de contact (e-mail, Facebook, telefon, e-mail) sau prin formularele create în acest scop (de ex.: cerere de ofertă).

Scopul prelucrării datelor:

Menținerea contactului cu solicitantul și trimiterea de răspuns la întrebare/solicitare, respectiv soluționarea acesteia.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Întrucât dvs. sunteți cel care ne contactați, temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul dvs. [art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD] Vă puteți retrage oricând consimțământul, dar în acest caz nu vom putea răspunde solicitării dvs. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Vă informăm că câmpurile de date din unele formulare au fost create pe baza experienței noastre, și în cadrul acestora solicităm cele mai necesare date pentru a răspunde solicitării respective. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu un asterisc roșu.

Durata prelucrării datelor:

Mesajele și datele cu caracter personal primite în acest fel vor fi șterse la un an după ce solicitarea, întrebarea sau reclamația respectivă a primit răspuns. Cu toate acestea, dacă, din cauza naturii corespondenței, acest lucru este necesar din motive fiscale sau contabile sau pentru protecția drepturilor și intereselor Societății sau ale solicitantului, aceasta va fi arhivată și păstrată pentru durata necesară, care va fi stabilită de la caz la caz.

Transferuri de date:

Solicitările referitoare la un hotel concret vor fi transmise membrului respectiv al Ensana Health Spa Hotel.

Împuternicitul operatorului:

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate de THN (The Hotels Network, S.L. având NIF B-65542714, sediul: Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Barcelona, Spania) în calitate de împuternicit, fiind responsabil pentru buna funcționare a formularelor, care are obligația de a-și desfășura activitatea de împuternicit al operatorului în conformitate cu condițiile contractuale aplicabile între noi și cu prevederile legale aplicabile.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Pe parcursul gestionării reclamației, dacă nu sunteți de acord cu modul în care este gestionată reclamația sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Compania are obligația de a consemna fără întârziere reclamația și opinia sa legată de ea într-un proces-verbal.

Procesul-verbal conține următoarele date:

• Numele și adresa consumatorului

• Locul, data și modalitatea de transmitere a reclamației

• Descrierea detaliată a reclamației consumatorului, lista actelor, documentelor și altor dovezi prezentate de consumator

• Declarația Companiei privind opinia sa legată de reclamația consumatorului, dacă reclamația poate fi investigată imediat

• Semnătura persoanei care întocmește procesul-verbal și – cu excepția reclamațiilor verbale comunicate telefonic sau electronic – semnătura consumatorului

• Locul și data întocmirii procesului-verbal

• În cazul unei reclamații verbale comunicate telefonic sau electronic, numărul unic de identificare al reclamației

Scopul prelucrării datelor:

Investigarea reclamației și contactul cu reclamantul și conformarea cu obligațiile legale.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Articolul 17/A alin. (7) din legea ungară CLV din 1997 privind protecția consumatorilor, care face prelucrarea de mai sus obligatorie. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD]

Durata prelucrării datelor:

3 ani de la data întocmirii procesului-verbal.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Similar cu majoritatea companiilor, Compania noastră întreține relații de afaceri cu angajații altor organizații și stocăm numele, funcția și datele de contact ale acestora.

Scopul prelucrării datelor:

În toate cazurile, această stocare a datelor se realizează cu acordul persoanei în cauză, pentru ca companiile noastre să poată comunica în scopul cooperării.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Temeiul juridic al prelucrării datelor este „interesul legitim legat de îndeplinirea contractului de menținerea contactului între companii”. [art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD] Vă puteți opune prelucrării datelor folosind datele de contact de mai jos.

Durata prelucrării datelor:

• Verificăm datele de contact ale persoanelor de contact din cadrul relațiilor noastre de afaceri cel puțin o dată pe an și le eliminăm din sistem pe acelea care nu mai sunt actuale. Prin urmare, prelucrăm datele persoanelor de contact până când persoana de contact se schimbă sau relația este încheiată.

• Din cauza reglementărilor contabile, păstrăm datele de contact din contracte timp de 8 ani de la încetarea contractului.

Procedăm în modul descris mai sus atunci când prelucrăm datele cu caracter personal ale reprezentanților presei.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, puteți scrie un comentariu în cartea clienților. Suntem obligați să investigăm reclamația și să răspundem la aceasta. Autoritățile abilitate să inspecteze activitatea comercială au dreptul de a verifica pe trei ani retroactiv înregistrările făcute în cartea clienților și exemplarul expeditorului din răspunsul la reclamația scrisă a clientului.

Scopul prelucrării datelor:

Asigurarea unei cărți a clienților este o obligație legală.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Îndeplinirea obligațiilor legale. Menținerea unei cărți a clienților și păstrarea sunt necesare din cauza legislației privind protecția consumatorilor – în temeiul art. 25 din ordonanța guvernului ungar 210/2009 (IX. 29.) privind condițiile de desfășurare a activităților comerciale. Furnizarea datelor este o condiție a furnizării unui răspuns. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD].

Durata prelucrării datelor:

Păstrăm înregistrările, separate una de cealaltă, timp de 3 ani.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.

Dacă utilizați internetul wireless în hotelurile noastre, avem obligația de a înregistra următoarele date:

• data utilizării, ora de începere și de încheiere a utilizării,

• adresa IP sursă, adresa MAC sursă, adresa IP destinatară (+ port destinatar)

Scopul prelucrării datelor:

Îndeplinirea obligațiilor prevăzute prin lege.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Îndeplinirea obligațiilor legale. Înregistrarea și păstrarea sunt necesare în baza art. 159/A alin. (1) din legea /ungară/ C din 2003 privind comunicațiile electronice. Furnizarea datelor este o condiție a utilizării. [art. 6 alin. (1) lit. (c) din RGPD]

Durata prelucrării datelor:

Păstrăm datele timp de 1 an.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate la punctul 1 în legătură cu datele colectate în acest fel sau dacă doriți să ne contactați din orice alt motiv în legătură cu prelucrarea de mai sus, vă rugăm să ne informați trimițându-ne un e-mail la adat(a rond)hu.ensanahotels.com, sau data(a rond)hu.ensanahotels.com.

Informațiile detaliate referitoare la drepturi pot fi consultate aici.