Мы неоднократно были гостями Вашего отеля и благодарим за гостеприимство. За дни пребывания мы оздоровились, получили прекрасное обслуживание и обязательно вернемся еще раз.
Номер по моей просьбе был выделен очень тихий. Уборка номера также была на высоком уровне: замена постельного белья, полотенец, проветривание. Очень дружелюбный персонал в ресторане, вкусная и разнообразная еда. Особенно хочу отметить, что в блюдах стали использовать меньше соли. Для нас, людей в возрасте, это очень важно. На рецепции всегда были готовы помочь в любом вопросе.
Есть правда одно замечание насчет домашних животных. Есть люди с аллергией на шерсть животных, которые также перевозятся в лифте. В термальный отель приезжают в основном люди с проблемами здоровья. Может стоит пересмотреть в этом плане политику отеля?
Спасибо за понимание и надеюсь, до новых встреч!
Ответ на этот отзыв от 22. 04. 2026
Уважаемый господин Н.,
большое спасибо за Ваш подробный и очень тёплый отзыв, а также за то, что Вы снова выбрали наш отель для своего пребывания. Нам искренне приятно читать, что во время визита Вы почувствовали улучшение состояния здоровья и остались довольны уровнем предоставленных услуг.
Мы рады, что по Вашей просьбе Вам был предоставлен тихий номер, а также что Вы высоко оценили качество уборки, работу службы хаускипинга и готовность сотрудников службы приёма и размещения всегда прийти на помощь. Особенную благодарность выражаем за Ваши добрые слова в адрес ресторанной команды и кухни. Нам очень приятно, что Вы заметили и оценили снижение содержания соли в блюдах — это действительно важно, особенно для наших гостей старшего возраста.
Благодарим Вас также за отдельное упоминание сотрудников ресепшен и горничных 4‑го этажа. Такая обратная связь является большой мотивацией для всей нашей команды.
Мы внимательно отнеслись и к Вашему замечанию, касающемуся пребывания гостей с домашними животными. Мы понимаем Вашу обеспокоенность, особенно учитывая, что многие гости приезжают к нам с оздоровительными целями. Ваше мнение передано соответствующим коллегам и будет принято во внимание при дальнейшем рассмотрении данного вопроса.
Ещё раз благодарим Вас за доверие, добрые слова и конструктивные предложения. Мы с нетерпением будем рады вновь приветствовать Вас в Ensana Thermal Sárvár и желаем Вам крепкого здоровья.
С уважением,
Команда Ensana Thermal Sárvár