Butterfly

Vážený pane Pašku, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybral náš hotel Ensana Butterfly a že jste se s námi podělil o své zkušenosti. Velmi nás těší, že jste byl spokojen jak s prací našeho kuchyňského personálu, tak i s úklidem. Vaše slova uznání jsou pro nás tou nejlepší motivací do další práce. Vánoční pobyty v našem hotelu nabízíme a naše rezervační oddělení Vás bude kontaktovat s podrobnou nabídkou. Věříme, že si u nás užijete sváteční atmosféru spojenou s odpočinkem a kvalitními službami. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. S přátelským pozdravem Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní Šimpachová, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste se podělila o své zkušenosti. Velmi nás těší, že jste byla s pobytem spokojená a že se Vám u nás líbilo natolik, že nás budete doporučovat dále. Vaše slova jsou pro náš tým velkou motivací. Budeme se těšit, že Vás v budoucnu opět přivítáme a nabídneme Vám stejně příjemný pobyt. S přátelským pozdravem Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní B., děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste se s námi podělila o své dojmy. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s čistotou hotelu, prostředím i přístupem našeho personálu. Současně nás mrzí, že snídaně na Vás působily jednotvárně. Dovolte mi upřesnit, že naše snídaňová nabídka je sestavena dle standardů Ensana. Hosté mají každý den k dispozici široký výběr, například dva druhy vajec, slaninu, teplé fazole, párky či klobásy, teplou zeleninu, salámy, paštiku, sýry, čerstvou zeleninu a ovoce, jogurty, cereálie, sušené ovoce, několik druhů čerstvého pečiva a další tak, aby si každý host mohl poskládat snídani dle vlastních preferencí. Vaše připomínku však bereme vážně a s F&B týmem prodiskutujeme. Budeme se těšit, že nás znovu navštívíte a užijete si další příjemný pobyt. S přátelským pozdravem Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní Ivano, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste se s námi podělila o své zkušenosti. Velmi nás těší, že jste ocenila čistotu hotelu a vstřícnost našeho personálu. Současně nás mrzí, že restaurace během Vašeho pobytu nesplnila Vaše očekávání. Je nám líto, že se u snídaní vyskytl zmatek a obsluha nebyla vždy dostatečně pohotová při doplňování příborů a skleniček nebo při odklízení nádobí. Situaci jsme již projednali s F&B manažerem, aby došlo ke zlepšení organizace a pozornosti personálu. Večeře podáváme denně od 18:00 do 20:00 hodin a raut vždy doplňujeme v souladu se standardy Ensana. Je možné, že některý konkrétní pokrm došel, ale v takovém případě je ihned nahrazen jiným. Pokud Vám bylo sděleno, že se jídlo doplňovat nebude, jednalo se o nedorozumění, za které se omlouváme. Celý tým restaurace byl na tuto situaci upozorněn. Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby, protože nám pomáhá zlepšovat úroveň našich služeb. Jsme rádi, že jste byla s pobytem spokojená a budeme se těšit, že nás znovu navštívíte. S přátelským pozdravem Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Vážená paní M., děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybrala náš hotel Ensana Butterfly a že jste se s námi podělila o své dojmy. Máme velkou radost, že se Vám u nás líbilo a že jste během pobytu nenašla žádné nedostatky. Taková zpětná vazba je pro nás tím nejlepším oceněním a motivací k tomu, abychom si vysokou úroveň služeb udrželi i do budoucna. Budeme se těšit, že nás opět navštívíte a znovu si u nás užijete příjemný pobyt. S přátelským pozdravem Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly

Vážený pane Ondřeji, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybral náš hotel Ensana Butterfly a že jste se s námi podělil o své zkušenosti. Velmi nás těší Vaše vysoké hodnocení i to, že jste ocenil celkový dojem z našeho hotelu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou a motivací do další práce. Budeme se těšit, že nás znovu navštívíte a opět si u nás užijete příjemný pobyt. S přátelským pozdravem Jan Štiller Resident Manager Hotel Ensana Butterfly