Byl to náš druhý pobyt, a to znamená, že jsme celkově spokojeni. Poněkud nám ale vadila (když už se ptáte!) špatná organizace při večeři. Každý den se tvořily fronty; v pondělí ve frontě čekalo snad 60 lidí a zaměstnanci jídelny se tam nemohli vůbec pohybovat. Přitom v druhé jídelně byl stejný bufet, ale nikdo o něm neinformoval. Na pokoji nám chyběla rychlovarná konvice. Dále jsme nebyli zcela spokojeni s rychlostí odbavení v recepci při příjezdu, a také s tím, že od dcerky, která přijela dříve, požadovali, zaplacení části ceny, přestože bylo zřejmé, že patří do stejné party, za kterou jsem zařizoval rezervaci a zaplatil zálohu a avizoval, že budu při příjezdu platit za všechny. A spokojenosti hostů by určitě přispělo, kdyby byl bazén otevřen i před snídaní, řekněme od 7 hodin, zvláště když je venku takové počasí, jaké jsme měli my.
Na druhou stranu bych chtěl poděkovat pí Heřmanové za všestrannou pomoc před příjezdem! Byli jsme moc rádi, že jste nám připravili pokoje vedle sebe a s výhledem přes ulici do parku. (Za rozbouranou silnici před hotelem nemůžete!)
Datum: Odpověď na tuto recenzi ze dne 01. 11. 2025
Vážený pane Osvalde, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt v Mariánských Lázních vybral náš hotel Ensana Butterfly a že jste si udělal čas, abyste nám sdělil své dojmy. Děkujeme za Váš komentář, na Vaše připomínky se zaměříme. V termínu, který jste si vybrali, byl náš hotel plně obsazen a proto jsem byla kapacita restaurace na samé hraně. Velice by nás potěšilo, kdybychom vás mohli příště opět přivítat u nás – možná tentokrát i s léčebnými procedurami, kde budeme rozšiřovat nabídku a které náš tým Spa poskytuje s velkou péčí.
S pozdravem
Martin Šemotl,
Resident Manager,
Hotel Ensana Butterfly