Časté dotazy

Ubytování a zahájení čerpání služeb je od 14:00 v den příjezdu, uvolnění pokoje a ukončení čerpání služeb je v 11:00 v den odjezdu.

Úschova zavazadel je k dispozici na recepci.

Pokud si přejete ubytovat se dříve nebo uvolnit pokoj později, bude Vám účtován dodatečný poplatek: 70 eur při pobytu v 5* hotelu, 60 eur při pobytu ve 4* hotelu, 30 eur při pobytu v 3* hotelu.

Platit lze hotově v místní měně, platební kartou (Visa, Master, Maestro) a s výjimkou Rumunska také kartou American Express. V některých hotelech rovněž přijímáme platby prostřednictvím poukázek na dovolenou. Pro bližší informace kontaktujte prosím přímo konkrétní hotel.

K potvrzení Vaší rezervace je vyžadována záloha ve výši 50% celkové ceny balíčku, platná platební karta nebo záloha prostřednictvím bankovního převodu.  

Hotel si vyhrazuje právo zablokovat potřebnou částku na Vaší platební kartě jako zálohu.

Rezervace bez zálohy jsou bez dalšího upozornění 7 dní před začátkem pobytu zrušeny. Bližší informace Vám poskytneme spolu s nabídkou/při potvrzení rezervace.

Rádi poskytneme slevu 5% našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 21 nocí v Piešťanech, Smrdákách nebo Mariánských Lázních, a těm, kteří rezervují pobyt delší než 14 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě,

a slevu 10% našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 28 nocí v Piešťanech nebo Smrdákách, a pobyt delší než 21 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě.

Informujte se, prosím, přímo ve vybraném hotelu. Některé naše hotely mají smlouvu s místní obdobou NHS.

Abychom Vám předepsali správnou léčbu, je v každém z našich hotelů nezbytné podstoupit lékařskou kontrolu a prohlídku naším lékařem. Ta obvykle proběhne na začátku Vašeho pobytu. Pokud jste však absolvovali předchozí lékařská vyšetření, je vhodné si s sebou přinést jejich výsledky.

Děti do 3,99 let mají pobyt ZDARMA ,platí ve dvoulůžkovém pokoji se dvěmi dospělými osobami.

Děti 4 – 11,99 let platí cenu přistýlky. Rozhodující je věk dítěte v den příjezdu. 

50 % SLEVA pro děti od 4 do 11,99 let na polopenzi nebo plnou penzi.

Od 1.1.2023 v hotelu Nové Lázně platí úplný zákaz vstupu zvířat.

Rádi Vám zajistíme přepravu autem z letiště do hotelu. Pro další informace kontaktujte prosím přímo náš hotel.

Hotel Nové Lázně – 320,-Kč za den / omezená dostupnost / od 5 nocí 220,-Kč

Rezervace parkoviště nutná předem

Místní lázeňský poplatek je 50,-Kč/2,- Eur eur za osobu za noc a je splatný při příjezdu. Osoby mladší 18 let, nevidomí, ZTP/P a jejich asistenti jsou od lázeňského poplatku osvobozeni.

Upozorňujeme, že nejsou žádné procedury k dispozici pro těhotné ženy, protože to může být kontraindikace.