Časté dotazy

Ubytování a zahájení čerpání služeb je od 15:00 v den příjezdu, uvolnění pokoje a ukončení čerpání služeb je v 11:00 v den odjezdu. Úschova zavazadel je k dispozici na recepci.

Pokud si přejete ubytovat se dříve nebo uvolnit pokoj později, bude Vám účtován dodatečný poplatek: 80 eur při pobytu v 5* hotelu, 50 eur při pobytu ve 4* hotelu, 30 eur při pobytu v 3* hotelu.

Lze stornovat do 16:00 místního času, nejméně 72 hodin před příjezdem, abyste se vyhnuli penále ve výši 30% z ceny vašeho pobytu.

Dítěti do 4 let se poskytuje hotelové ubytování zdarma v pokoji s rodiči bez nároku na samostatné lůžko a stravu.

Dítěti od 4 do 13 let je poskytována 50% sleva z ceny hotelového ubytování a plné penze (snídaně, oběd, večeře) v pokoji s rodiči, na přistýlce.

Pokud je jeden dospělý ubytovaný s jedním dítětem nebo dvěma dětmi v jednom pokoji, nebo dva dospělí se dvěma dětmi ve dvou pokojích, platí dospělí cenu pokoje pro jednoho. Ceny za děti jsou uvedeny výše.

Záruční podmínky: Po potvrzení rezervace bude z vaší kreditní karty stržena nevratná záloha 50 % z celkové ceny rezervace.

Storno podmínky: Rezervaci nelze zrušit zdarma, jelikož je požadována 50% předplatba. Rezervaci lze modifikovat v závislosti na aktuální dostupnosti a cenovém rozdílu.

Rádi Vám zajistíme přepravu autem z letiště do hotelu. Pro další informace kontaktujte prosím přímo náš hotel.

Informujte se, prosím, přímo ve vybraném hotelu. Některé naše hotely mají smlouvu s místní obdobou NHS.

Místní lázeňský poplatek je 1 € za osobu za noc a platí se při příjezdu.

Rádi poskytneme slevu 5 % našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 21 nocí v Piešťanech, Smrdákách nebo Mariánských Lázních, a těm, kteří rezervují pobyt delší než 14 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě,

a slevu 10 % našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 28 nocí v Piešťanech nebo Smrdákách, a pobyt delší než 21 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě.

Abychom Vám předepsali správnou léčbu, je v každém z našich hotelů nezbytné podstoupit lékařskou kontrolu a prohlídku naším lékařem. Ta obvykle proběhne na začátku Vašeho pobytu. Pokud jste však absolvovali předchozí lékařská vyšetření, je vhodné si s sebou přinést jejich výsledky.

Parkování v prostorách hotelu je na parkovacích místech zdarma. 

Při budově regeneračního centra se nachází nabíjecí stanice na elektromobily.

Platit lze hotově v místní měně, platební kartou (Visa, Master, Maestro) a s výjimkou Rumunska také kartou American Express. V některých hotelech rovněž přijímáme platby prostřednictvím poukázek na dovolenou. Pro bližší informace kontaktujte prosím přímo konkrétní hotel.

Pobyt s domácím mazlíčkem není povolen.