Nebyli jsme v hotelu poprvé, předpokládám, že ani ne naposled. Rádi využíváme lázeňské procedury v Irmě i wellnes oblast. Tentokrát nedávám hodnocení 5 vzhledem k výhradám u restaurace - celkem 4,5. Mám-li podsouvat nějaké myšlenky, tak podle mého názoru prostor kavárny by určitě neutrpěl, kdyby některé dny tam byla nabídka tanečního večera - parket uprostřed k tomu přímo vybízí.
Datum: Odpověď na tuto recenzi ze dne 26. 11. 2025
Vážený pán Piotr,
ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia.
Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a veríme, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí.
Vaša skúsenosť s obsluhou počas Vašej návštevy Grand Restaurant nás mrzí. O Vašej spätnej väzbe sme informovali aj manažérov zo stravovacej prevádzky. Naším cieľom je neustále zvyšovanie úrovne poskytovaných služieb a aj vzdelávanie nášho personálu. Veríme, že aj vďaka plánovaným školeniam zlepšíme kvalitu našich služieb a naplníme všetky očakávania našich hostí.
Veríme, že aj napriek tejto skúsenosti nám zachováte priazeň a budeme Vás môcť opäť čoskoro privítať medzi našimi hosťami a nasledujúci pobyt si vychutnáte bez akýchkoľvek nepríjemností.
Tešíme sa na Vašu návštevu.
S úctou,
Jana Durcová
Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace