Vážená pani H., Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali napísaniu Vašej recenzie. Veľmi si vážime Vašu priazeň a spätnú väzbu. Veríme, že ste si odniesli výnimočné zážitky a príjemné chvíle oddychu. Bude nám cťou privítať Vás opäť v budúcnosti a postarať sa o ďalší nezabudnuteľný pobyt u nás. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., Ďakujeme Vám za Vašu vernosť a za to, že sa do hotela Ensana Thermia Palace radi a často vraciate. Veľmi si vážime Vašu spätnú väzbu, ktorá nám pomáha neustále zlepšovať naše služby. Teší nás, že ste si všimli pokrok v kuchyni – pestrú ponuku jedál a teplé polievky. Zároveň si vážime Vaše konštruktívne pripomienky týkajúce sa podávania hlavných jedál, ktoré budeme riešiť, aby bol zážitok z gastronómie vždy na úrovni, ktorú očakávate. Budeme sa tešiť, že Vás opäť privítame a spravíme všetko pre to, aby Vaša ďalšia návšteva bola dokonalá. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán P., ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu recenziu, za Vaše pozitívne hodnotenie úrovne našich služieb. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom spokojný. Zároveň Vám ďakujeme za Vašu spätnú väzbu týkajúcu sa rezervovania ležadiel vo wellness zóne. Chápeme, že situácia, keď sú ležadlá obsadené iba uterákmi bez prítomnosti hostí, môže byť nepríjemná. Vašu pripomienku berieme vážne a bude postúpená nášmu spa tímu, ktorý sa bude usilovať o dôslednejšie dodržiavanie pravidiel používania ležadiel v prospech komfortu všetkých našich hostí. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve bude Váš zážitok opäť na najvyššej úrovni a budeme sa tešiť, keď Vás u nás opäť privítame. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Jiří, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu milú spätnú väzbu. Teší nás, že ste v našom hoteli vnímali príjemnú atmosféru a ocenili prácu nášho personálu, večere so živou hudbou aj liečebné procedúry. Sme radi, že kúpanie v oboch termálnych bazénoch bolo pre Vás najdôležitejšou súčasťou kúpeľného pobytu. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šárka, Ďakujeme Vám za pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace, ako aj za Vaše milé slová a pozitívnu spätnú väzbu. Veľmi nás teší, že ste si svoj kúpeľný pobyt užili. Naši zamestnanci sa vždy snažia poskytovať profesionálny a zároveň priateľský servis, a o to viac nás teší, že ste ich prácu ocenili. Budeme sa tešiť na Váš nasledujúci pobyt u nás. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán G., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a nesmierne si ceníme aj Vašu dlhoročnú priazeň a lojalitu, ktorú nám prejavujete. Veľmi si vážime, že patríte k našim stálym hosťom, a o to viac nás mrzí vzniknutá situácia počas Vášho posledného pobytu. Na základe Vašej žiadosti Vám v prílohe zasielame časť dokumentu s Vaším podpisom, ktorý ste spísali s pani doktorkou. Našou snahou je vyjsť klientom vždy maximálne v ústrety, no zároveň sme povinní postupovať v súlade s našimi internými nariadeniami a právnymi predpismi. Dovoľujeme si preto upresniť, že nakoľko ste u nás čerpali hotelové ubytovanie (nie liečebný pobyt), lekárske správy k takémuto typu pobytu nevystavujeme. V našich záznamoch je taktiež uvedené, že ste odborné ošetrenie v nemocnici v danom čase odmietli a bolo realizované chladenie a ošetrenie voľnopredajnými prípravkami. K Vašej žiadosti o potvrdenie pre poisťovňu musíme uviesť, že hoci lekárka zaznamenala začervenanie kože (hyperémiu), na základe odborného posúdenia bola vylúčená priama súvislosť s podaným bahenným zábalom. Bahno malo v čase aplikácie predpísanú štandardnú teplotu. Počas procedúry ste boli naším zamestnancom opakovane kontrolovaný, aby sme sa uistili o Vašom maximálnom komforte, pričom z Vašej strany neboli nahlásené žiadne subjektívne ťažkosti. Taktiež bolo bahno aplikované aj na iných lokalitách, kde sa žiadna reakcia neobjavila, pričom k nahláseniu podráždenia prišlo až s odstupom štyroch hodín po ukončení procedúry. Ak však Vaša poisťovňa vyžaduje vyjadrenie na svojom vlastnom špecifickom tlačive, prosím, zašlite nám tento formulár z Vašej poisťovne. Následne preveríme, či a v akom rozsahu ho vieme na základe vtedy zistených objektívnych skutočností potvrdiť. Veríme, že nám zachováte priazeň a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu v Piešťanoch. S úctou, Veronika Palkechová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani T., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu recenziu. Sme radi, že ste boli spokojná s prístupom nášho personálu a čistotou vo Vašom pokoji a wellness. Taktiež nás teší, že ste si pochutila na jedle. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., ďakujeme Vám, že ste si opäť vybrali pobyt v Ensana Thermia Palace a že ste si našli čas podeliť sa s nami o Vašu skúsenosť. Veľmi nás teší, že ste boli opäť maximálne spokojní a že sme mohli prispieť k príjemnému a relaxačnému pobytu. Vážime si Vašu vernosť. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a povzbudzuje nás v tom, aby sme aj naďalej poskytovali služby na vysokej úrovni a starali sa o pohodlie našich hostí. Bude nám cťou, ak Vaše kroky opäť povedú do nášho výnimočného hotela ležiaceho v srdci kúpeľného ostrova v Piešťanoch. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi, Ensana Thermia Palace

Vážený pán T., Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za pozitívne hodnotenie ako aj krásne slová uznania pre nášho kuchára. Vaše slová mu s radosťou zdelíme. Sme radi, že ste boli so svojím pobytom spokojný. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste a teší nás, že sme Vám mohli poskytnúť príjemný zážitok. Bude nám cťou privítať Vás v našom jedinečnom hoteli opäť. S pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s host'ami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán DR, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu recenziu. S radosťou čítame, že ste si užili pobyt v našom hoteli a oceňujete milý a vstřícný personál, ako aj kvalitu wellness a gastronómie. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, kde Vám opäť radi poskytneme výnimočný zážitok. Bude nám potešením pripraviť pre Vás nezabudnuteľný pobyt plný krásnych okamihov. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani K., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Vaša spokojnosť a komfort je našou maximálnou prioritou a preto nás nesmierne nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Veľmi si ceníme aj Váš podnet týkajúci sa dress code v reštaurácií a jeho dodržiavanie. Naším cieľom je vytvoriť elegantné prostredie s príjemnou atmosférou, preto je pre nás rešpektovanie dress code dôležitým aspektom a naši kolegovia jeho dodržiavaniu venujú maximálnu možnú pozornosť. Aby sme zabezpečili čo najväčšiu informovanosť našich hostí ohľadom dress code, pri vstupe do reštaurácie sme umiestnili informačnú tabuľku. Podrobné informácie sú zverejnené aj na našej internetovej stránke a v potvrdení rezervácie. Veríme, že pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojný a opäť s nami prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manger, Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Vážime si aj Váš čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich pocitov a dojmov z nedávnej návštevy. Vaša spokojnosť a maximálny komfort je našou maximálnou prioritou a preto nás nesmierne teší, že sme opäť dokázali naplniť Vaše očakávania. O Vašom podnete sme informovali kolegov z wellness centra. Uisťujeme Vás, že rezervácie ležadiel nie sú povolené a naši kolegovia vo wellness centre na túto skutočnosť upozorňujú a pri dlhšej neprítomnosti hostí pri ležadle uteráky odstránia. Váš podnet sme konzultovali aj s kolegami z wellness centra a dôkladne zvážime možné vylepšenia, ako sa podobným situáciám vyhnúť. Veríme, že pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojný a opäť s nami prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Fryšták, ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a zároveň si veľmi vážime Vašu dlhoročnú vernosť, ktorú nám ako stály hosť prejavujete. Teší nás, že ste ocenili ochotný personál a celkový pozitívny dojem z pobytu. Vaša spätná väzba k stravovaniu je pre nás dôležitá a berieme ju veľmi vážne, pretože nám pomáha ďalej zlepšovať kvalitu našich služieb. Ešte raz Vám ďakujeme, že ste si našli čas podeliť sa o svoje skúsenosti. Budeme sa veľmi tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že aj nabudúce splníme Vaše očakávania. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Ladislav, ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu recenziu ako aj milé slová o kvalite našich služieb a personále. Sme radi, že ste boli spokojný s mnohými aspektmi Vášho pobytu. Radi si vezmeme k srdcu Vašu spätnú väzbu týkajúcu sa dochucovania jedál a budeme sa snažiť o zlepšenie v tejto oblasti. Tešíme sa na Váš ďalší pobyt u nás. S prianím krásnych sviatočných dní, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Jara, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za pozitívny komentár. Sme veľmi radi, že ste si užili krásne prostredie nášho secesného hotela a ocenili naše služby. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a teší nás, že ste mali príjemný pobyt. Veríme, že sa čoskoro opäť uvidíme a budeme mať možnosť pripraviť pre Vás nezabudnuteľný pobyt. S prianím krásnych Vianočných sviatkov a šťastného Nového roka, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pane Petře, Děkujeme Vám za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme potěšeni, že jste byl s našimi službami spokojen. Naším cílem je zajistit příjemný pobyt pro všechny naše hosty a Vaše slova nám dodávají motivaci pokračovat v této práci. S pozdravem, Hotel Thermia Palace

Vážená pani Ochabová, ďakujeme Vám, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali ohodnoteniu našich služieb. Z Vašej spätnej väzby máme veľkú radosť a teší nás, že sme naplnili Vaše očakávania. Dúfame, že aj v budúcnosti nám zachováte svoju priazeň a my Vás budeme môcť opäť privítať medzi našimi hosťami. Tešíme sa na Vašu návštevu ! S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Hanzelová, ďakujeme Vám za Vašu pozitívnu recenziu a za to, že nás pravidelne navštevujete. Je pre nás cťou, že ste si opäť vybrali hotel Ensana Thermia Palace a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu, kde Vám opäť poskytneme nezabudnuteľný zážitok. Vaša vernosť je pre nás veľmi dôležitá a my sa snažíme neustále zlepšovať naše služby. S pozdravom, Jana Juranová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Mesiarkinová, ďakujeme Vám za Váš pobyt v Ensana Thermia Palace a tiež za Vaše pozitívne hodnotenie nášho hotela a za Vašu pochvalu našich kúpeľných procedúr a jedálneho výberu. Sme radi, že ste si užili pokojné prostredie a naše služby. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán H., ďakujeme Vám za Vašu pozitívnu recenziu poskytovaných služieb. Ceníme si Váš postreh ohľadom zariadenia hotelových izieb, ktorý bude zohľadnený a postúpený zodpovedným osobám na ďalšie posúdenie. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a pomáha nám neustále zlepšovať úroveň našich služieb. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás znova budeme môcť privítať medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou, Laura Homolová Recepcionár Ensana Thermia Palace

Vážený pane Samuele, Velice nás těší, že jste si užil svůj pobyt v našem hotelu Thermia Palace. Vždy se snažíme zajistit, aby naši hosté měli co nejlepší zážitek a je potěšující vědět, že jsme splnili vaše očekávání. Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu a těšíme se na vaši další návštěvu. S pozdravem Hotel Thermia Palace

Vážená pani B., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Nesmierne nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa ďalej snažíme o zvýšenie kvality. Veríme, že aj pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojná a opäť prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Kotlán, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Ďakujeme aj za Váš podnet ohľadom našej ponuky v reštaurácií. Váš podnet sme odovzdali nášmu šéfkuchárovi, aby sme mohli ponúknuť v budúcnosti ešte lepší gastronomický zážitok. Veľmi si tiež ceníme aj Vaše podnety týkajúce sa stavu kobercov vo verejných priestoroch. O Vašom podnete sme informovali manažérov oddelenia údržby a housekeepingu. Veríme, že už rozpracovaný proces výmeny kobercov čoskoro realizujeme. Veríme, že Váš ďalší pobyt u nás opäť naplní Vaše očakávania a prinesie Vám mnoho nezabudnuteľných zážitkov. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manage, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Piotr, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a veríme, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Vaša skúsenosť s obsluhou počas Vašej návštevy Grand Restaurant nás mrzí. O Vašej spätnej väzbe sme informovali aj manažérov zo stravovacej prevádzky. Naším cieľom je neustále zvyšovanie úrovne poskytovaných služieb a aj vzdelávanie nášho personálu. Veríme, že aj vďaka plánovaným školeniam zlepšíme kvalitu našich služieb a naplníme všetky očakávania našich hostí. Veríme, že aj napriek tejto skúsenosti nám zachováte priazeň a budeme Vás môcť opäť čoskoro privítať medzi našimi hosťami a nasledujúci pobyt si vychutnáte bez akýchkoľvek nepríjemností. Tešíme sa na Vašu návštevu. S úctou, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Eliáš, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom, Jana Durcová, Guest Relation Manager

Vážená pani V., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich pocitov a dojmov z pobytu. Sme radi, že sme naplnili Vaše očakávania a teší nás, že ste prežili nezabudnuteľný pobyt v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Chápeme, že veľkosť izby môže byť pre našich hostí dôležitým faktorom a naším cieľom je čo najlepšie ubytovanie. Pridelená izba naozaj zodpovedá štandardom izby DeLuxe. Náš hotel je historická budova stará viac ako sto rokov, a práve preto sa jednotlivé izby môžu líšiť aj v rámci rovnakej kategórie. Mrzí nás, že Váš dojem bol, akoby druhá osoba nebola vítaná, to v žiadnom prípade nie je naším zámerom. Voucher na welcome drink je síce iba jeden na izbu, ale platí pre všetky osoby ubytované na pobyte. Váš podnet postupujeme zodpovednému manažmentu na prehodnotenie celého procesu, aby sme predišli podobným nešťastným nedorozumeniam. Veľmi rada Vám pomôžem zabezpečiť komfortnejší a príjemnejší nasledujúci pobyt, preto sa prosím neváhajte na mňa obrátiť kedykoľvek emailom (gr…) alebo telefonicky (0…). Takisto budem pamätať na Vašu požiadavku ohľadom veľkosti izby. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Marek, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Nesmierne nás teší, že sme opäť naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa ďalej snažíme o zvýšenie kvality. Vaša spätná väzba je pre nás nesmierne dôležitá a ďakujeme za Vaše postrehy týkajúce sa kuchyne a servírovanej večere. Keďže naším cieľom je neustále zlepšovať a zjednotiť ponuku našich služieb v rámci celej spoločnosti Ensana Health Spa Hotel, po dôkladnom uvážení sme sa rozhodli prejsť na servírované večere. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Šťastná, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou, Jana Durcová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán B., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za Vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás opäť privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán V., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a veľmi si ceníme čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vašich pocitov a dojmov z pobytu. Ďakujeme aj za Váš podnet ohľadom veľkosti izby a mrzí nás, že sme nenaplnili Vaše očakávania. Chápeme, že priestrannosť izby môže byť pre našich hostí dôležitým faktorom, a preto neustále usilujeme o to, aby sme poskytovali najlepšie možné ubytovanie. Hotel Ensana Thermia Palace je historická budova, a preto je každá izba jedinečná. Ak máte záujem rezervovať si väčšiu izbu pre budúce pobyty, skvelou možnosťou je výber izby Deluxe, Deluxe Plus alebo Deluxe Plus Irma. Izby Deluxe zvyčajne ponúkajú viac priestoru a sú navrhnuté tak, aby hosťom poskytli mimoriadne pohodlie a komfort. Vaše pohodlie a príjemný pobyt je našou najvyššou prioritou a preferencie ohľadom izby sme si tiež poznamenali k Vašej karte hosťa. V prípade, že by ste sa rozhodli navštíviť nás opäť, radi Vám pomôžeme s výberom izby, ktorá by lepšie vyhovovala Vašim potrebám. Neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať telefonicky alebo emailom (+42…, gr…). Vážime si vašu priazeň a dúfame, že budeme mať príležitosť opäť vás u nás privítať aj v budúcnosti. S úctou, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Nesmierne nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a prežili ste u nás chvíle plné oddychu a relaxu. Vašu pochvalu si veľmi ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa ďalej snažíme o zvýšenie kvality. Veríme, že aj pri Vašom nasledujúcom pobyte budete nadmieru spokojná a opäť prežijete nezabudnuteľný pobyt. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manger, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Munzar, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si aj čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Komfort a spokojnosť našich hostí je pre nás najvyššou prioritou a preto sme nesmierne radi, že sme naplnili Vaše očakávania. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni a samozrejme sa aj naďalej snažíme o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za Vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás opäť privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov so zákazníkmi, Ensana Thermia Palace

Vážený pán H., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a nesmierne si ceníme aj Vašu spätnú väzbu. Za diskomfort spôsobený teplotným rozdielom sa ospravedlňujeme. Naši zamestnanci sú vyškolení na to, aby zabezpečili optimálne podmienky v izbách a verejných priestoroch, v prípade potreby je možné teplotu upraviť. V prípade akýchkoľvek otázok, nejasností alebo požiadaviek nás neváhajte kontaktovať kedykoľvek už počas Vášho pobytu. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Ingrid, ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež vážime čas, ktorý ste venovali zdieľaniu Vášho ohodnotenia. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá a pomáha nám neustále zlepšovať naše služby a ich kvalitu. Snažíme sa ponúknuť vždy rozmanité a kvalitné jedlá, aby sme uspokojili požiadavky všetkých našich hostí preto nás mrzí Váš pocit nedostatočnej kvality. Váš podnet sme odovzdali nášmu šéfkuchárovi, aby sme mohli ponúknuť v budúcnosti ešte lepší gastronomický zážitok. Veríme, že Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami a presvedčíme Vás o kvalite a šikovnosti nášho šéfkuchára a celého jeho tímu. Tešíme sa na Vašu návštevu. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Veríme, že Váš ďalší pobyt u nás opäť naplní Vaše očakávania a prinesie Vám mnoho nezabudnuteľných zážitkov. Radi Vás čoskoro opäť privítame medzi našimi hosťami. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Lefnerová, ďakujeme, že ste si spolu s dcérou vybrali náš hotel Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o svoje dojmy z pobytu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojné a že ste si u nás oddýchli. Vašu požiadavku na izbu so sprchovacím kútom sme zaznamenali a pri budúcich rezerváciách sa budeme snažiť vyhovieť Vašim preferenciám, aby bol Váš pobyt čo najpohodlnejší. Podnet týkajúci sa servírovania jedál sme odovzdali nášmu restaurant manažérovi. Budeme dbať na vhodné poradie a časovanie jednotlivých chodov počas obedov aj večerí, aby si hostia mohli každé jedlo vychutnať v plnej pohode. Váš podnet sme preposlali aj na spa manažéra, s cieľom ešte zlepšiť naše služby. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu aj dôveru, s ktorou sa k nám vraciate. Veríme, že aj Váš ďalší pobyt u nás bude príjemný a pohodlný. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Tomáš, ďakujeme Vám, že ste si vybrali hotel Ensana Thermia Palace a zároveň za Váš čas, ktorý ste venovali napísaniu tejto recenzie. Veľmi si vážime Vaše milé slová o spokojnosti so službami, profesionálnom prístupe nášho personálu a o tom, že ste ocenili čistotu a kvalitu našich wellness priestorov. Je pre nás potešením vedieť, že ste sa u nás cítili príjemne a oddýchli si. Mrzí nás však, že Vašu inak pozitívnu skúsenosť narušila nečistota na izbe. Úprimne sa ospravedlňujeme za tento nedostatok – nejde o štandard, ktorý by zodpovedal našim štandardom čistoty a detailnej kontroly izieb. Váš podnet sme ihneď odovzdali vedúcej housekeeping oddelenia, aby boli vykonané dodatočné opatrenia a zlepšená kontrola v izbách. Ďakujeme, že ste nám na túto situáciu upozornili, pretože aj vďaka takýmto postrehom môžeme naše služby neustále zlepšovať. Veríme, že nám zachováte svoju priazeň a že Vás pri ďalšej návšteve privítame opäť, tentoraz už s úplne bezchybným zážitkom z pobytu. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán C., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt zvolili hotel Ensana Thermia Palace a podelili sa s nami o Vaše dojmy. Veľmi si vážime Vaše slová uznania a teší nás, že ste ocenili ochotu a empatiu nášho personálu, čistotu hotela, kvalitu terapií aj príjemné prostredie areálu. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou motiváciou. Zároveň ďakujeme za Váš podnet týkajúci sa zasielania informácií o akciách a zľavách. V tejto súvislosti sme už preverili možnosti spolu s naším IT oddelením a pracujeme na tom, aby ste dostávali e-mailové informácie o našich aktuálnych ponukách, zvýhodnených pobytoch a špeciálnych akciách. Veľmi si vážime Váš čas a spätnú väzbu a bude nám cťou privítať Vás medzi našimi hosťami opäť. S úctou, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani B., v prvom rade sa Vám chceme poďakovať za Vašu vernosť pri výbere hotela Ensana Thermia Palace pre Váš pobyt a tiež, že ste si našli čas na podrobné zdieľanie Vašich skúseností. Úprimne sa ospravedlňujeme za nedorozumenie pri zakladaní Vašej rezervácie, ktoré spôsobilo, že ste neobdržali VIP set pri príchode. Veľmi nás to mrzí a prijali sme opatrenia, aby sa podobná situácia už viac nezopakovala. Vaša spokojnosť a komfort sú pre nás prioritou a veľmi nám záleží na tom, aby ste sa pri každej návšteve cítili výnimočne. Rovnako nás veľmi mrzí nepríjemná skúsenosť v reštaurácii. Plne chápeme, ako dôležité je zabezpečiť pohodlie a bezproblémový prístup pre hostí so zníženou mobilitou. Dbáme na to, aby bolo sedenie pohodlné, bezpečné a dostupné pre všetkých hostí. Dbáme na to, aby boli všetky naše služby, vrátane rezervácie stolov, poskytované rovnocenne všetkým hosťom bez ohľadu na pôvod. Urobíme maximum pre to, aby ste sa pri ďalšej návšteve cítili u nás vítaná a čo najpríjemnejšie. Úprimne nám záleží na Vašej spokojnosti. Vaša vernosť je pre nás nesmierne cenná a veľmi si ju vážime. Preto, aj pre Váš budúci pobyt nás neváhajte kontaktovať na guest servise kedykoľvek na e-mailovej adrese : gr… alebo na tel.č. : +42… 597. Sme Vám radi k dispozícii. Či už ide o špeciálne požiadavky ohľadom pobytu, alebo inú asistenciu. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a pomáha nám neustále zlepšovať naše služby. Bolo by nám veľkým potešením privítať Vás opäť a sa postarať o to, aby Váš ďalší pobyt u nás bol bezchybný, príjemný a plne komfortný. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán K., ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Spokojnosť a komfort našich hostí je pre nás maximálnou prioritou a veľmi nás teší, že sme naplnili Vaše očakávania a, že ste u nás prežili chvíle plné oddychu a relaxu. Sme radi, že profesionalita a ochota našich kolegov prispela k celkovému pozitívnemu zážitku. Vašu pochvalu si nesmierne ceníme a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni. Samozrejme sa aj naďalej budeme snažiť o zvýšenie kvality. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a s radosťou vás opäť čoskoro privítame medzi našimi hosťami. So srdečným pozdravom z Piešťan, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani Iveta, Ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme nesmierne radi, že sa u nás cítite výborne a že Vám naše služby vyhovujú. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a motivuje nás k ďalšiemu zlepšovaniu našich služieb. Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu u nás a veríme, že opäť splníme Vaše očakávania. S pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážená pani S., dovoľte nám, prosím, úprimne poďakovať za Váš čas venovaný poskytnutiu spätnej väzby po Vašom nedávnom pobyte v našom hoteli. Nesmierne si vážime Vašu vernosť, ktorú preukazujete opakovanými návštevami počas uplynulých troch rokov. S radosťou prijímame Vaše pozitívne hodnotenie nášho personálu, ktorého príjemný a ústretový prístup je pre nás prioritou. Takisto nás teší, že ste si naplno užili perfektný zážitok v našom wellness centre. Na druhej strane, s veľkým znepokojením sme zaznamenali Vaše pretrvávajúce výhrady k úrovni stravovania, ktoré nás, vzhľadom na náš päťhviezdičkový štandard, veľmi mrzia. Rovnako berieme na vedomie Vašu nespokojnosť s ponukou pre hostí s vegánskou stravou. Uisťujeme Vás, že Váš podnet berieme s maximálnou vážnosťou a už bol odovzdaný manažmentu stravovacieho úseku. Okamžite prijmeme nápravné opatrenia, aby sme zaistili vždy teplé pokrmy a bezchybnú čistotu stolovania, ktorá je pre nás nesmierne dôležitá. Zároveň naši šéfkuchári prehodnocujú súčasné možnosti a štruktúru nášho menu, aby sme dokázali v rámci našich štandardov lepšie a flexibilnejšie reagovať na požiadavky hostí so špecifickými stravovacími preferenciami, vrátane vegánskej stravy. Veríme, že pri Vašej ďalšej návšteve pocítite citeľný rozdiel a že sa nám podarí obnoviť Vašu plnú dôveru v kvalitu všetkých našich služieb. Bude pre nás veľkou cťou, ak Vaše kroky povedú opäť do hotela Ensana Thermia Palace. So srdečným pozdravom, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Kotlán, ďakujeme Vám, že ste si vybrali Ensana Thermia Palace pre svoj pobyt a že ste venovali čas na napísanie tejto krásnej recenzie. Veľmi nás teší, že ste boli spokojný s prostredím nášho hotela aj s ochotou a prístupom nášho personálu, a to od recepcie až po kúpeľné procedúry. Vaše slová sú pre nás cenným uznaním a zároveň povzbudením do ďalšej práce. Budeme sa úprimne tešiť na Vašu ďalšiu návštevu, ktorá bude rovnako nezabudnuteľná a výnimočná. So srdečným pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami, Ensana Thermia Palace

Vážený pán Petr, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Ceníme si čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás nesmierne dôležitá, a sme radi, že ste v príjemnom prostredí Kúpeľného ostrova prežili neopakovateľné chvíle. Vašu pochvalu si vážime a sme veľmi potešení, že úroveň poskytovaných služieb si udržiavame na vysokej úrovni. Samozrejme sa aj naďalej budeme snažiť o zvýšenie kvality. Ešte raz ďakujeme za vašu návštevu a za Vašu priaznivú recenziu. Tešíme sa na ďalšiu príležitosť, kedy Vás privítame medzi našimi hosťami a prežijete s nami ďalší nezabudnuteľný pobyt. So srdečným pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán E., Ďakujeme za Vašu návštevu v hoteli Ensana Thermia Palace a za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že sme Vás opäť mohli privítať medzi našimi hosťami a pobyt ste si užili v príjemnej a pokojnej atmosfére. Vašu pripomienku k rozšíreniu ponuky raňajok si veľmi vážime a určite ju zohľadníme pri plánovaní budúcich vylepšení našich služieb. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán D., ďakujeme za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace. Nesmierne si vážime aj Vašu pozitívnu spätnú väzb. Sme radi, že sme opäť naplinili Vaše očakávania. Váš podnet ohľadom rozšírenia ponuky večerí je pre nás cenný a budeme ju zohľadňovať pri plánovaní našich jedálnych lístkov. S pozdravom, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážený pán S., ďakujeme Vám za Váš čas a za zdieľanie Vašich postrehov z pobytu v hoteli Ensana Thermia Palace. Vaše pripomienky sú pre nás veľmi cenné a pomáhajú nám zlepšovať naše služby. Rozhodnutie neumiestniť odstredivku do priestorov wellness centra v kúpeľnom dome Irma je v súlade s platnou legislatívou, vyhláškou i zákonom, ktoré upravujú hygienické požiadavky na prevádzky s bazénmi alebo inými procedúrami. V záujme ochrany a podpory verejného zdravia, a pre zabránenie šírenia prenosných ochorení, platné hygienické normy neodporúčajú umiestnenie odstredivky do takýchto zariadení. Dôvodom je nemožnosť zabezpečiť dôkladnú dezinfekciu zariadenia po každom použití, a to nielen na povrchu, ale aj vo vnútri bubna. Pokiaľ ide o upratovanie Vašej izby, je našou prioritou zabezpečiť vysoký štandard čistoty počas celého pobytu, a preto nás mrzí, že ste si všimli nedostatok v tejto oblasti. Uisťujeme Vás, že spravíme všetko pre to, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala. Ceníme si aj Vašu spätnú väzbu ohľadom sladkej ponuky na raňajky. Snažíme sa, aby sme naplnili očakávania všetkých našich hostí, a preto sa naša ponuka neustále mení. Okrem bufetovej ponuky, kde striedame wafle a lievance, nájdete každý deň v à la carte menu aj tri druhy palaciniek. Ak máte chuť na niečo ľahšie, určite vyskúšajte niektorú z našich kaší. Na požiadanie vám ich pripravíme aj s rastlinným mliekom alebo vodou. Ak by ste mali akékoľvek otázky alebo potrebovali poradiť s výberom, naši reštaurační manažéri sú vám vždy k dispozícii. Neváhajte sa na nich obrátiť, radi vám pomôžu. So zabezpečením lístkov na kultúrne udalosti, je Vám k dispozícii náš Guest servise. Denne sme našim hosťom nápomocné, či už zaistiť vstupenky na podujatie, alebo so zorganizovaním pekného výletu. Pre Váš budúci pobyt, prikladám Vám aj naše telefónne číslo : +42… 597 a tiež e-mailovú adresu: gr… - kde nás môžete kedykoľvek v čase 9:00 - 18:00hod. kontaktovať. Sme Vám radi k dispozícii. Čo sa týka možnosti využitia wellness centra po check-oute, pristúpili sme k zmene – wellness je možné využívať len počas pobytu. Cieľom je zabezpečiť maximálny komfort a dostatočnú kapacitu pre hostí, ktorí sú aktuálne ubytovaní. Našou snahou je, aby si hostia počas celého pobytu užili nerušený oddych, dostatok priestoru a čo najpríjemnejšiu atmosféru. Pokiaľ je to možné, radi hosťom vychádzame v ústrety aj pri neskoršom odchode z hotela, to ale závisí podľa dostupnosti izby. Ešte raz Vám ďakujeme za Vašu konštruktívnu spätnú väzbu a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. Bude nám cťou privítať Vás medzi našimi hosťami opäť a pripraviť Vám pobyt podľa Vašich očakávaní. Záleží nám na Vašej spokojnosti, a preto spravíme všetko, čo bude v našich silách zabezpečiť pre Vás nezabudnuteľný pobyt. S pozdravom, Jana Durcová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená pani P., ďakujeme Vám za Váš pobyt v hoteli Ensana Thermia Palace a tiež za Vašu pozitívnu recenziu a za cennú spätnú väzbu ohľadom našej kuchyne. Sme radi, že ste si všimli zlepšenie a Vaše podnety ohľadom polievok berieme na vedomie. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Váš ďalší pobyt u nás. So srdečným pozdravom z Piešťan, Veronika Palkechová Guest Relation Manager