Häufige Frage

Check-in und Servicebeginn sind um 14:00 Uhr am Anreisetag; Check-out und Serviceende um 11:00 Uhr am Abreisetag. Aufbewahrungsmöglichkeiten für Ihr Gepäck finden Sie an der Rezeption.

Für einen frühen Check-in oder späten Check-out wird eine zusätzliche Gebühr verrechnet: € 80,- bei Aufenthalt in einem 5-Sterne-Hotel, € 50,- bei Aufenthalt in einem 4-Sterne-Hotel, € 30,- bei Aufenthalt in einem 3-Sterne-Hotel.

Ungarn: Aufpreis für frühen Check-in: gültig am Anreisetag von 10:00 bis 15:00 Uhr; Nutzung der hoteleigenen Wellnesseinrichtungen und der Konsum Mahlzeiten und Getränke nicht inbegriffen. 

Aufpreis für späten Check-out: gültig am Abreisetag von 11:00 bis 16:00 Uhr; Nutzung der hoteleigenen Wellnesseinrichtungen und der Konsum Mahlzeiten und Getränke nicht inbegriffen. 

Sie können Ihren Aufenthalt bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren, um eine Stornogebühr von 50 % des Buchungsbetrags zu vermeiden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Angebot/in der Bestätigung.

Kinder unter 4 Jahre: kostenfreie Übernachtung mit Halbpension, wenn sie in einem Zustell- oder Kinderbett im Elternzimmer übernachten und keine Behandlungen erhalten.

Kinder von 4 bis 12 Jahre: kostenfreie Übernachtung mit Frühstück. Für zusätzliche Hauptmahlzeiten wird ein Aufpreis erhoben.

Wenn 1 Erwachsener mit 1 Kind oder mit 2 Kindern in 1 Zimmer übernachtet oder 2 Erwachsene mit 2 Kindern in 2 Zimmern, zahlen Erwachsene den Einzelzimmertarif. Kindertarife wie oben beschrieben.

Eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises per Überweisung oder gültiger Kreditkarte ist erforderlich, um Ihre Reservierung zu bestätigen.  

Das Hotel behält sich das Recht vor, den erforderlichen Betrag mittels Ihrer Bank- oder Kreditkarte als Garantie vorab zu autorisieren.

Reservierungen, für die keine Anzahlung eingegangen ist, werden 7 Tage vor Anreise ohne weitere Ankündigung storniert. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Angebot/in der Bestätigung.

Gern organisieren wir Ihren Transport mit dem Auto vom Flughafen zum Hotel. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Wir bitten Sie, sich direkt bei Ihrem ausgewählten Hotel zu erkundigen. Einige unserer Hotels haben einen Vertrag mit dem staatlichen Gesundheitsdienst abgeschlossen.

Eine Kurtaxe wird nicht erhoben.

Wir gewähren 5 % Rabatt bei Buchung eines Aufenthalts länger als 21 Nächte in Piešťany, Smrdáky oder Mariánské Lázně bzw. länger als 14 Nächte in Budapest, Hévíz, Sárvár oder Sovata. Bei Buchung eines Aufenthalts länger als 28 Nächte in Piešťany oder Smrdáky bzw. länger als 21 Nächte in Budapest, Hévíz, Sárvár oder Sovata gewähren wir 10 % Rabatt.

Um die richtigen Behandlungen zu verschreiben, sind in jedem unserer Hotels ein medizinischer Check-up und eine Untersuchung durch unseren Arzt verpflichtend. Diese wird in der Regel zu Beginn Ihres Aufenthalts durchgeführt. Wenn Sie jedoch vorher ärztliche Untersuchungen machen ließen, sollten Sie die Befunde bei sich haben.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Nutzung (Einfahrt und Parken Ihres Fahrzeugs) unseres Hotelparkplatzes eine Gebühr in Höhe von € 3,- pro Nacht berechnen. 

Sie können bar in der Landeswährung sowie per Kreditkarte (Visa, Master, Maestro und American Express) bezahlen (ausgenommen Rumänien). In einigen unserer Hotels können Sie auch mit Urlaubstickets bezahlen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Hotel.

In unserem Haus ist das Mitführen von kleinen Haustieren für eine Zusatzgebühr von 22 Euro pro Nacht erlaubt.