Insgesamt sind wir wieder sehr zufrieden. Allerding haben wir dieses Mal 2 Punkte, wo es eine Verbesserungsmöglichkeit gibt:
1.) Restaurant - Frau Fiury - siehe unten
2.) Bei der Anwendungsplanung - Die Planung war am 30.11.25 von einer neuen Mitarbeiterin gemacht worden. Da diese nicht gut war (wenig Abstand zwischen den Anwendungen), mussten wir mehrmals um Korrektur bitten. Diese neue Mitarbeiterin hat uns deutlich ihre Unzufriedenheit gezeigt. Am 01.12.25 wurden wir von Frau Eva Bervacova und Frau Sabeina Jakubkova angesprochen, mit dem Ziel, diese neue Mitarbeiterin zu verteidigen. Beide waren äusserst unfreundlich und laut, ohne die erste und zweite Planung vom 30.11. gesehen zu haben und auch nicht dabei gewesen zu sein. Diese Art und Weise wie mit uns gesprochen wurde, akzeptieren wir nicht. Eine Entschuldung für ihr Verhalten haben wir nie erhalten. Wir wissen, was eine gute Planung ist, da wir 5 Jahre hintereinander mit der Planung sehr zufrieden waren, damals haben wir nie Änderungen vornehmen müssen.
Die Antwort auf diese Bewertung vom Tag 04. 01. 2026
Guten Tag, sehr geehrter und lieber Herr M.,
zuerst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne ganz herzlich bedanken: wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser Stammgast sind, und freuen uns sehr, dass Sie sich wieder für uns entschieden haben, und dass Sie bei uns auch jetzt insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Situationen gekommen ist. Nehmen Sie, bitte, für das Verhalten unserer Arbeiterinnen unsere Entschuldigung an. Unser Hotelmanagement wird geeignete Maßnahmen ergreifen - in Spa Rezeption, und ebenso im Restaurant, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden.
Sehr geehrter Herr M., Sie haben im Hotel Centralni Lazne 14-tägige Kur durchgeführt, und ich glaube, dass Sie in kurzer Zeit die positive Wirkungen unserer unikalen Kur fühlen werden, und wir hoffen, dass Sie dafür wieder zu uns kommen!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau ein glückliches Jahr 2026, gute Gesundheit, viel Freude, und wir werden uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne freuen.
Mit vielen freundlichen Grüßen
Eva Voldrichova, Guest Relations, Centralni Lazne,
ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne