Dear Guest, Thank you for your stay at Ensana Thermia Palace and thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you found our services to be of high quality and appreciated the beauty and maintenance of our building. We regret the issue you experienced with the towel dryer in your bathroom. Your comments are valuable to us as we continuously strive to enhance our guests' experiences. We look forward to welcoming you back for your annual visits. Sincerely, Jana Durcová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Tisztelt vendégünk! Köszönjük visszajelzését és azt az időt, amelyet szállásunk értékelésére szánt. Nagyra értékeljük a wellness-központunkkal, a szálloda tisztaságával és személyzetünk hozzáállásával kapcsolatos pozitív szavakat. Ugyanakkor sajnáljuk, hogy a Comfort típusú szoba nem felelt meg elvárásainak. A szoba állapotára, valamint a belső berendezési tárgyak kopottságára vonatkozó észrevételeit nagyon komolyan vesszük, és továbbítjuk az illetékes részlegnek. Tisztában vagyunk azzal, hogy mennyire fontos a szállodánk kategóriájának megfelelő színvonal fenntartása. Ugyanígy sajnáljuk a vacsorákkal kapcsolatos tapasztalatait is. Sajnáljuk, hogy nem volt elégedett az ételválasztékkal, azok ízével és a kiszolgálás szervezésével, és részletesen megvizsgáljuk a kérdést annak érdekében, hogy javítsuk gasztronómiai szolgáltatásaink minőségét és kínálatát. Köszönjük az általános értékelését is. Bízunk benne, hogy a jövőben lehetőséget ad nekünk arra, hogy meggyőzzük Önt szolgáltatásaink javulásáról. Üdvözlettel, Zuzana Hundakova Vendégszolgálati ügynök Hotel Ensana Esplanade

Tisztelt B. Márta! Köszönjük, hogy ellátogatott az Ensana Esplanade szállodába, és hogy időt szánt a kérdőív kitöltésére. Nagyra értékeljük pozitív visszajelzéseit, különösen a recepciós és éttermi személyzet munkájára, valamint az étel minőségére vonatkozóan. Sajnáljuk, hogy hiányolta a zuhanykabint a szobában. Szeretnénk tájékoztatni, hogy szállodánkban zuhanykabinnal felszerelt szobák is rendelkezésre állnak. Kérjük, a következő foglalásakor jelezze ezt az igényét, és örömmel biztosítunk Önnek megfelelő szobát. Köszönjük, hogy ismét az Ensanát választotta, és várjuk vissza a közeljövőben. Tisztelettel, Henrieta Butková Front Office Manager Ensana Esplanade