Vyborne Lazne I obsluha; Jen je spatne, ze rezervovat terminy je mozne Jen na jedne reception, kde je vetsinou hodne lidi, coz vas odradi si rezervovat dalsi masaze a pod. Kdyby byla moznost I telefonicky nebo na reception byly dve osoby , pak to bude prijemnejsi
Datum: Odpověď na tuto recenzi ze dne 04. 09. 2026
Vážená paní Pazderová,
děkujeme Vám za krásné hodnocení a za to, že jste si pobyt v Nových Lázních užila. Velmi si vážíme Vaší pochvaly na lázně, obsluhu, wellness i čistotu hotelu.
Zároveň děkujeme za velmi praktický podnět ohledně rezervací procedur. Máte pravdu – pokud je na medical recepci více hostů, může to odradit od rezervace dalších masáží či terapií.
Vaši připomínku předáváme vedení spa oddělení.
Aktuálně probíhá interní jednání o tom, aby:
bylo možné rezervovat procedury i telefonicky,
nebo aby byla na recepci posílena obsluha ve vytížených časech.
Vaše zpětná vazba nám pomáhá tyto procesy zlepšovat tak, aby byl pobyt pro hosty co nejpříjemnější.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
S přátelským pozdravem
Dmitrij Zorin
Guest Relations Manager
Ensana Nové Lázně, Mariánské Lázně