E-SHOPVouchere

Termeni și condiții

Ensana Life

Înregistrare membru

Calitatea de membru începe cu primirea de către client al unui email de activare, cu acordul lui asupra termenelor și a condițiilor generale, și a activării calității de membru prin linkul primit (acord asupra înrolării în program și accept al termenelor și a condițiilor generale), sau i-a fost acordat dreptul la un nivel superior de membru după cel mai recent sejur într-un hotel Ensana. Ensana va stoca datele personale ale membrilor și le va folosi exclusiv doar în interes legitim propriu fără transfer de date. 

 Persoane juridice, persoane minore sub 18 ani, angajați Ensana sau afiliați nu pot deveni membri ai programului Ensana Life. Ensana își asumă responsabilitatea asupra gestionării datelor introduse pe platforma online Ensana Life. Datele furnizate în cursul procesului de înregistrare vor fi păstrate până la terminarea participării în program. Pentru Ghidul Protecției Datelor Personale Ensana click aici. Membrii programului Ensana Life nu pot deține mai multe carduri valide concomitent. Beneficiile calității de membru nu sunt transmisibile niciunei persoane fizice sau juridice.  

Levels & Conditions of Use

Ensana Life – Cardul Blue

Membri noi sau activi au dreptul să primească un card Blue virtual, chiar dacă nu au înregistrat nicio noapte de ședere. Acelor membri care se situează la un nivel superior, dar care nu se califică condițiilor beneficiilor acordate la acel nivel pe baza șederilor din ultimii doi ani (excluzând șederile din anii 2019 & 2020), li se garanteză acest nivel.
Reduceri:
  • Nici unul
Beneficii:
  • Acces gratuit la cele mai bune oferte
  • Acces la newslettere Ensana Life

Ensana Life – Cardul Bronze

Membrii noi sau activi cu un total minim de 5 sau mai multe nopți în ultimii 2 ani au dreptul de a obține sau menține o cartelă virtuală de bronz după sejurul lor.
Reduceri:
  • 10% reducere din tariful cazării în hotel la rezervările făcute și achitate direct la hotel, fără implicarea unor intermediari, agenți sau platforme online (de ex. booking.com)
  • Reducerea este valabilă pentru 1 cameră, confirmarea fiind subiectul disponibilității
  • 10% reducere din contravaloarea altor servicii hoteliere ca restaurant, spa wellness, bar etc.
  • Reducerile sunt valabile pentru tarifele publice, nu se aplică altor tipuri de tarife (corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii sau alte tarife contractuale)
Beneficii:
  • Early check-in gratuit în funcție de disponibilitate *
  • Acces gratuit la cele mai bune oferte
  • Acces la newslettere Ensana Life

Ensana Life – Cardul Silver

Membrii noi sau activi cu un total minim de 20 sau mai multe nopți în ultimii 2 ani au dreptul de a obține sau menține o cartelă virtuală de argint după sejurul lor.
Reduceri:
  • 15% reducere din tariful cazării în hotel la rezervările făcute și achitate direct la hotel, fără implicarea unor intermediari, agenți sau platforme online (de ex. booking.com)
  • Reducerea este valabilă pentru 1 cameră, confirmarea fiind subiectul disponibilității
  • 15% reducere din contravaloarea altor servicii hoteliere ca restaurant, spa wellness, bar etc.
  • Reducerile sunt valabile pentru tarifele publice, nu se aplică altor tipuri de tarife (corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii sau alte tarife contractuale)
Beneficii:
  • Early check-in și late check-out gratuit în funcție de disponibilitate *
  • Acces gratuit la cele mai bune oferte
  • Acces la newslettere Ensana Life

Ensana Life – Cardul Gold

Membrii noi sau activi cu un total minim de 40 sau mai multe nopți în ultimii 2 ani au dreptul de a obține sau menține o cartelă virtuală de aur după sejurul lor.
Reduceri:
  • 20% reducere din tariful cazării în hotel la rezervările făcute și achitate direct la hotel, fără implicarea unor intermediari, agenți sau platforme online (de ex. booking.com)
  • Reducerea este valabilă pentru 1 cameră, confirmarea fiind subiectul disponibilității
  • 20% reducere din contravaloarea altor servicii hoteliere ca restaurant, spa wellness, bar etc.
  • Reducerile sunt valabile pentru tarifele publice, nu se aplică altor tipuri de tarife (corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii sau alte tarife contractuale)
Beneficii:
  • Early check-in și late check-out gratuit în funcție de disponibilitate *
  • Prioritate la promoțiile speciale flash-deals
  • Upgrade gratuit categorie camera (în funcție de disponibilitate)
  • Acces gratuit la cele mai bune oferte
  • Acces la newslettere Ensana Life
* Beneficiul de early check-in /late check-out nu este disponibil pentru sejururile all-inclusive. Membrii Ensana Life pot aplica reducerea de nivel la tariful serviciului de check-in anticipat / check-out târziu în cadrul sejururilor all-inclusive.

ÎNLOCUIREA CARDULUI VIRTUAL

Accesați aici platforma membru cu adresa Dvs. activă de email și descărcați din nou cardul. Veți putea descărca cardul ca și o imagine card virtual sau direct in aplicația Dvs. e-wallet android/apple.

INFORMAȚII STATUS

Accesați platforma membru și verificați statusul Dvs. în programul Ensana Life. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar vă rugăm contactați-ne pe adresa [email protected]. Datorită reglementărilor privind datele personale, vă vom furniza doar adresa cu care v-ați înregistrat.

REZERVĂRI

Membrii programului Ensana Life vor primi un cod promotional (in emailul de activare), cod pe care vor folosi în cursul efectuării rezervării. Acest cod va asigura nivelul de reducere din contravaloarea cazării corespunzător nivelului de membru. Reducerea nu se aplică altor tipuri de tarife contractuale (vânzare flash, corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii)

Beneficiile și reducerile trebuie solicitate în momentul efectuării rezervării.

Oaspeții trebuie să furnizeze numele, numărul cardului de membru și codul promoțional în momentul rezervării. Beneficiile și reducerile nu pot fi revendicate retrospectiv.

Beneficiile și reducerile speciale aplicate în momentul rezervării vor fi în conformitate cu nivelul cardului de membru din momentul rezervării.

Membrii Programului de fidelizare Danubius Europoint vor putea folosi beneficiile programului prin simpla trimitere a numărului cardului prin email la hotel, dar nu vor putea acumula puncte noi în cadrul programului Danubius Europoint. Oaspeții pot decide dacă vor să se alăture programului Ensana Life prin convertirea aceluiași nivel de membru în programul Ensana Life (concomitent cu păstrarea calității de membru Danubius Europoint), sau doar rămănând membrii ai programului Danubius Europoint fără să adere Programului de fidelizare Ensana Life.   

ÎNCETAREA CALITĂȚII DE MEMBRU

Puteți renunța la calitatea Dvs. de membru Ensana Life oricând, trimițându-ne un email de renunțare pe adresa [email protected]. Ensana anulează calitatea de membru Ensana Life dacă:

  1. membrul încalcă termenii și condițiile programului
  2. în cazul oricărui abuz privind beneficiile și reducerile oferite de cardul de membru
  3. membrul renunță la calitatea de membru în scris prin email trimis pe adresa [email protected]

Beneficiile acordate membrilor Ensana Life nu pot fi folosite de către, sau transferate altor persoane sau companii.   

ALTE CONDIȚII

Ensana își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile Programului de fidelizare Ensana Life. Ensana își rezervă dreptul de a termina Programului de fidelizare Ensana Life unilateral cu un preaviz de 90 de zile. După aceste 90 de zile nu vor fi posibile alte acumulări, membrii vor putea folosi acele beneficii care au fost confirmate în prealabil.

SERVICII CLIENȚI ONLINE

Ne bucurăm că v-ați alăturat Programului Ensana Life, dar dcaă aveți alte întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați pe adresa [email protected] 

  • Întrebări

    Vă rugăm să ne contactați pentru orice întrebare legată de hotelurile noastre Ensana, sau de serviciile noastre. Pentru întrebări și răspunsuri legate de programul nostru de loialitate, vă rugăm să faceți click aici.

    Puneți o întrebare

  • Rezervări

    Rezervați cele mai bune oferte aici. Dacă doriți să vă înscrieți în programul nostru de loialitate pentru reduceri și beneficii suplimentare sau pur și simplu doriți să primiți buletine informative despre toate noutățile, faceți click aici.

    Rezervați acum

  • Cerere ofertă

    Trimiteți cererea dvs., pentru a vă pregăti cea mai bună ofertă posibilă. Vom fi bucuroși să vă împărtășim orice informații suplimentare pe care nu le-ați găsit pe site-ul nostru.

    Trimiteți o cerere