Întrebări frecvente

Check-in și începerea serviciilor: începând cu ora 15:00 în ziua sosirii.

Check-out și încheierea serviciilor: până la ora 11:00 în ziua plecării

Check-in anticipat de la ora 8:00 h. 50 € / cameră. (în funcție de disponibilitate)

Taxă suplimentară pentru utilizarea anticipată a serviciilor All Inclusive în ziua sosirii 30 €: mese de la ora 10:00, inclusiv prânzul, acces gratuit la piscină, fără cameră 

Suprataxa pentru prelungirea serviciului All Inclusive în ziua plecării 20 €: mese de la 11:00-14:00, inclusiv prânzul, acces gratuit la piscină, fără cameră 

Suprataxa pentru prelungirea serviciilor All Inclusive în ziua plecării 50 €: mese între orele 11:00-20:00, inclusiv prânz și cină, acces gratuit la piscină, fără cameră

Late check-out până la ora 14:00 h. 25 € / cameră. (în funcție de disponibilitate)

Late check-out până la ora 18:00 h. 50 € / cameră. (în funcție de disponibilitate)

Anulați până la ora 16:00, ora locală a hotelului, cu cel puțin 72 de ore înainte de sosire, pentru a evita plata unei penalități egale cu 30% din valoarea sejurului.

Serviciul all inclusive începe la sosire la ora 14.00 și se încheie la plecare la ora 11.00.

Copiii cu vârsta sub 3,99 ani sunt cazați gratuit, fără cerere de pat.

Prețul pentru un sejur de la un copil cu vârsta cuprinsă între 4 și 12,99 ani este determinat pe baza prețurilor valabile în prezent pentru cazare la hotel cu mic dejun sau demipensiune sau All Inclusive.

Copiii sub 18 ani cu pachet rezervat pentru copii vor fi tratați după confirmarea prealabilă a medicului balnear și numai cu un adult însoțitor (de același sex).

În cazul în care 1 adult este cazat cu un copil sau 2 copii în 1 cameră sau 2 adulți cu 2 copii în 2 camere, adulții plătesc tariful pentru o cameră single. Tarifele pentru copii sunt cele de mai sus.

Pentru a prescrie tratamentele corecte, în fiecare dintre hotelurile noastre este obligatoriu un control medical și o examinare de către medicul nostru. Acesta se efectuează de obicei la începutul șederii dumneavoastră. Însă, dacă ați efectuat anterior examinări medicale, este bine să aveți rezultatele la dumneavoastră. 

Politica de garantare: În momentul rezervării, vom încasa pe cardul dumneavoastră de credit 50% din suma rezervării.

Politica de anulare: Rezervarea nu poate fi anulată gratuit, deoarece este necesar un avans de 50% în momentul rezervării. Rezervarea poate fi modificată în funcție de disponibilitate și de diferența de preț.

Vă vom aranja cu plăcere transportul cu mașina de la aeroport la hotel. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați direct hotelul.

Vă rugăm să verificați direct la hotelul selectat. Unele dintre hotelurile noastre au contract cu NHS local.

Taxa locală este de 2 € pe persoană pe noapte și se plătește la sosire.

Taxa locală pentru un copil cu vârsta cuprinsă între 0 și 18 ani este de 0,20 € pe persoană pe noapte și se plătește la sosire.

Oferim cu plăcere o reducere de 5% pentru oaspeții noștri care rezervă mai mult de 21 de nopți de cazare în Piešťany, Smrdáky sau Mariánské Lázně, mai mult de 14 nopți de cazare în Budapesta, Hévíz, Sárvár sau Sovata, și o reducere de 10% pentru oaspeții noștri care rezervă mai mult de 28 de nopți de cazare în Piešťany sau Smrdáky, sau mai mult de 21 de nopți de cazare în Budapesta, Hévíz, Sárvár sau Sovata.

Vă rugăm să rețineți că se percepe o taxă de 2,50 € pe noapte pentru a intra și a lăsa mașina pe Insula Spa. 

Puteți plăti cu numerar în moneda locală, cu cardul de credit (Visa, Master, Maestro) și American Express, cu excepția României. În unele dintre hotelurile noastre acceptăm, de asemenea, plata cu tichete de vacanță. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați direct hotelul.

Hotelul nostru acceptă animale mici de companie la un tarif suplimentar de 30 Euro pe noapte.