Întrebări frecvente

Check-in și începerea serviciilor de la ora 15:00 în ziua sosirii

Supliment la serviciul de check-in timpuriu: în ziua sosirii, între orele 10:00 și 15:00, este posibilă utilizarea facilităților spa ale hotelului (fără mâncare și băuturi).

Check-in timpuriu 09:00-12:00 se taxează cu 70 € / cameră.

Check-in-ul anticipat 12:00-15:00 se taxează cu 35 € / cameră.

Check-out și terminarea serviciului până la ora 11:00 în ziua plecării

Supliment pentru serviciul de check-out târziu: în ziua plecării, de la ora 11:00 la ora 16:00, este posibilă utilizarea facilităților spa ale hotelului (fără alimente și băuturi).

Check-out-ul târziu 11:00-14:00 este taxat cu 35 € / cameră.

Check-out-ul târziu 14:00-18:00 se plătește la 70 € / cameră.

Depozitarea bagajelor este disponibilă la recepție.

Anulați până la ora 16:00, ora locală a hotelului, cu cel puțin 72 de ore înainte de sosire, pentru a evita plata unei penalități egale cu 30% din valoarea sejurului.

Copiii cu vârsta sub 3,99 ani sunt cazați gratuit, fără cerere de pat.

Prețul pentru un sejur de la un copil cu vârsta cuprinsă între 4 și 12,99 ani este determinat pe baza prețurilor valabile în prezent pentru cazare la hotel cu mic dejun sau demipensiune sau All Inclusive.

Copiii sub 18 ani cu pachet rezervat pentru copii vor fi tratați după confirmarea prealabilă a medicului balnear și numai cu un adult însoțitor (de același sex).

În cazul în care 1 adult este cazat cu un copil sau 2 copii în 1 cameră sau 2 adulți cu 2 copii în 2 camere, adulții plătesc tariful pentru o cameră single. Tarifele pentru copii sunt cele de mai sus.

Politica de garantare: În momentul rezervării, vom încasa pe cardul dumneavoastră de credit 50% din suma rezervării.

Politica de anulare: Rezervarea nu poate fi anulată gratuit, deoarece este necesar un avans de 50% în momentul rezervării. Rezervarea poate fi modificată în funcție de disponibilitate și de diferența de preț.

Vă vom aranja cu plăcere transportul cu mașina de la aeroport la hotel. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați direct hotelul.

Vă rugăm să verificați direct la hotelul selectat. Unele dintre hotelurile noastre au contract cu NHS local.

Taxa locală este de 1,50 EUR pe persoană pe noapte și trebuie plătită la sosire.

Oferim cu plăcere o reducere de 5% pentru oaspeții noștri care rezervă mai mult de 21 de nopți de cazare în Piešťany, Smrdáky sau Mariánské Lázně, mai mult de 14 nopți de cazare în Budapesta, Hévíz, Sárvár sau Sovata, și o reducere de 10% pentru oaspeții noștri care rezervă mai mult de 28 de nopți de cazare în Piešťany sau Smrdáky, sau mai mult de 21 de nopți de cazare în Budapesta, Hévíz, Sárvár sau Sovata.

Pentru a prescrie tratamentele corecte, în fiecare dintre hotelurile noastre este obligatoriu un control medical și o examinare de către medicul nostru. Acesta se efectuează de obicei la începutul șederii dumneavoastră. Însă, dacă ați efectuat anterior examinări medicale, este bine să aveți rezultatele la dumneavoastră. 

Vă rugăm să rețineți că se percepe o taxă de 4 € pe noapte pentru a intra și a lăsa mașina pe Insula Spa. 

Puteți plăti cu numerar în moneda locală, cu cardul de credit (Visa, Master, Maestro) și American Express, cu excepția României. În unele dintre hotelurile noastre acceptăm, de asemenea, plata cu tichete de vacanță. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați direct hotelul.

Hotelul nostru acceptă animale de companie de talie mică, la un cost suplimentar de 40 EUR pe noapte.