1. Predpokladom na uplatnenie garancie je platná rezervácia izby v hoteli Ensana, potvrdená systémom prostredníctvom oficiálnej webovej stránky Ensana.
2. Cena potvrdená prostredníctvom oficiálnej webovej stránky Ensana („Cena Ensana“) a nižšia cena („Porovnávacia cena“) sa musia vzťahovať na rovnaký hotel, typ izby, počet hostí na izbe a obdobie rezervácie (dátum príchodu a dĺžku pobytu). Na ceny sa musia vzťahovať aj rovnaké platobné a storno podmienky, dane a iné poplatky, a musia zahŕňať rovnaké služby a súčasti balíka.
3. Porovnávacia cena sa musí nájsť na webovej stránke nezávislej od Ensana do 24 hodín od doručenia elektronického potvrdenia odoslaného spoločnosťou Ensana a žiadosť o uplatnenie garancie najlepšej ceny musí byť v tejto lehote predložená písomne.
4. Garancia najlepšej ceny sa vzťahuje len na typ izby, ktorý je identický s typom izby rezervovateľným na oficiálnej webovej stránke Ensana. Izba ponúkaná na porovnávacej webovej stránke musí mať rovnaké vybavenie, umiestnenie, výhľad, typ postele, kapacitu a rozlohu.
5. Na jeden pobyt je možné podať iba jednu žiadosť o garanciu najlepšej ceny. „Pobytom“ sa rozumejú bezprostredne nasledujúce noci strávené rovnakým hosťom alebo hosťami v tom istom hoteli bez prerušenia.
6. Spoločnosť Ensana overí porovnávaciu cenu do 17:00 (miestneho času hotela) nasledujúceho pracovného dňa po doručení žiadosti a o výsledku bude informovať žiadateľa. Žiadosti musia byť predložené najneskôr 48 hodín pred príchodom do hotela (check-inom).
7. Ak sa nižšia cena overí a žiadosť sa uzná ako platná, spoločnosť Ensana upraví cenu rezervácie predtým potvrdenej na jej webovej stránke tak, aby zodpovedala nižšej cene, a pošle potvrdenie o zmene.
8. Porovnávacia cena musí byť verejne dostupná, prístupná pre širokú verejnosť a overiteľná spoločnosťou Ensana.
9. Garancia najlepšej ceny sa nevzťahuje na nasledujúce typy cien:

• Neverejné ceny, ktoré nie sú dostupné pre širokú verejnosť, ako napríklad firemné (korporátne) alebo skupinové ceny.a. Neverejné ceny, ktoré nie sú dostupné pre širokú verejnosť, ako napríklad firemné (korporátne) alebo skupinové ceny.
• Zľavnené ceny ponúkané výhradne obmedzenej skupine hostí za vopred definovaných podmienok, vrátane cien pre seniorov, cien pre zamestnancov verejného sektora alebo cien pre členov vernostných programov.
• Ceny za dodatočné noci pri predĺžení pobytu viazané na balíkové ponuky.
• Ceny dotované zdravotnými poisťovňami alebo zdravotnými fondmi.
• Zmluvné ceny pre pobyty presahujúce 30 nocí.
• Ceny dostupné prostredníctvom aukčných webových stránok.
• Ceny dostupné na netransparentných („opaque“) webových stránkach, kde je poskytovateľ ubytovania odhalený až po dokončení rezervácie.

10. Porovnávacia cena musí byť v čase overovania stále dostupná. Garancia najlepšej ceny sa nevzťahuje na cenové rozdiely vzniknuté výlučne v dôsledku kurzových výkyvov.

11.Pri viacnočných pobytoch je porovnanie založené na celkových nákladoch na ubytovanie za celý pobyt. V súlade s tým je možné podať iba jednu žiadosť o garanciu najlepšej ceny na základe celkovej ceny za pobyt.

12. Garancia najlepšej ceny sa vzťahuje na ceny zobrazené na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Ensana (ensanahotels.com).

13. Spoločnosť Ensana si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť alebo zrušiť garanciu najlepšej ceny. Žiadosti už predložené alebo schválené pred zrušením garancie však zostávajú nedotknuté.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa garancie najlepšej ceny, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo využite kontaktné údaje príslušného hotela.