Všetky informácie, ktoré vyžaduje GDPR, vám poskytneme v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko prístupnej forme, pričom použijeme jasný a jednoduchý jazyk. Informácie poskytneme písomne alebo elektronicky. Na vašu žiadosť vám tieto informácie môžeme poskytnúť aj ústne.

Pomáhame vám uplatňovať vaše práva, ako je uvedené v časti 1 nižšie.

Naše e-mailové a poštové adresy nájdete v časti 1.12 "Kontaktovanie spoločnosti Ensana v súvislosti s GDPR". V častiach kapitoly 2, ktoré sa týkajú určitých činností, nájdete aj kontaktné údaje pre rôzne individuálne žiadosti.

Máte právo požiadať spoločnosť Ensana o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo požiadať o prístup k týmto údajom a k nasledujúcim informáciám:

a) Účel spracovania

b) Kategórie dotknutých osobných údajov

c) Príjemcovia, ktorým sme poskytli alebo poskytneme osobné údaje, najmä príjemcovia v krajinách mimo EÚ.

d) obdobie, počas ktorého budú osobné údaje uchovávané

e) skutočnosť, že máte právo požiadať nás o opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, alebo namietať proti takémuto spracúvaniu

f) skutočnosť, že máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu

g) Ak osobné údaje nie sú získané priamo od vás, potom zdroj týchto údajov

h) či sa na základe údajov vykonáva automatizované rozhodovanie, a ak áno, zrozumiteľné informácie o použitej logike, ako aj o tom, aký význam má takéto spracovanie údajov a aké sú jeho pravdepodobné dôsledky pre vás.

i) v prípade, že vaše osobné údaje posielame do krajiny mimo EÚ, príslušné záruky, ktoré sme zaviedli na ochranu vašich práv.

Ak máme o vás nepresné alebo neúplné osobné údaje, môžete požiadať o ich opravu. Po prijatí vašej žiadosti takéto osobné údaje bez zbytočného odkladu opravíme.

Máte právo požadovať, aby sme vymazali vaše osobné údaje, a požiadať nás o splnenie vašej žiadosti bez zbytočného odkladu, ak je splnený jeden z nasledujúcich dôvodov:

a) Vaše osobné údaje už nie sú potrebné v súvislosti s pôvodnými účelmi spracovania údajov

b) odvolali ste svoj súhlas, a preto už nemáme právny základ na spracovanie údajov

c) zákonnosť spracúvania údajov je založená na našich oprávnených záujmoch, ale vy tvrdíte, že neexistuje žiadny právny základ spracúvanie údajov, ktorý by mal prednosť pred vašimi záujmami, právami a slobodami

d) účelom spracovania údajov je priamy marketing a vy proti tomu namietate

e) vaše údaje spracúvame nezákonne

f) Vaše údaje musia byť vymazané, aby sme splnili právnu povinnosť stanovenú právom EÚ alebo členského štátu, ktoré sa na nás vzťahuje.

g) Zákonnosť spracúvania údajov je založená na súhlase udelenom zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré ešte nedosiahlo vek súhlasu, alebo ste dieťa, ktoré dosiahlo vek 16 rokov, teda vek na  udelenie súhlasu. 

UPOZORNENIE! Vaše osobné údaje nemôžeme vymazať, ak je spracúvanie údajov nevyhnutné z nasledujúcich dôvodov:

a) na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie

b) plnenie zákonnej povinnosti, ktorá si vyžaduje spracovanie osobných údajov;

c) na účely verejného záujmu v oblasti verejného zdravia;

d) na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého alebo historického výskumu alebo na štatistické účely, pokiaľ je pravdepodobné, že žiadosť znemožní alebo vážne sťaží dosiahnutie cieľov takéhoto spracúvania, alebo

e) na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak ste nám udelili súhlas na akékoľvek spracovanie, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Môžete tak urobiť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu uvedenú v príslušnom pododdiele časti 2 nižšie, kde sú uvedené rôzne činnosti, na ktoré spracúvame osobné údaje. Prípadne nám môžete napísať na adresu uvedenú v oddiele 1.11 nižšie.  

POZN. Odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Spoločnosť Ensana môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, ak platí jedna z nasledujúcich podmienok:

- spochybňujete osobných údajov

- nami vykonávané spracovanie údajov je nezákonné, ale vy nesúhlasíte s vymazaním údajov a namiesto toho žiadate o obmedzenie ich používania

- údaje už nepotrebujeme na pôvodný účel, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov

- Namietate proti nášmu spracúvaniu z dôvodu, že ako právny základ uvádzame "naše oprávnené záujmy", ale vy tvrdíte, že vaše "záujmy, práva a slobody" majú prednosť pred týmito záujmami.

Ak je spracúvanie údajov obmedzené na základe vašej námietky, takéto osobné údaje sa môžu spracúvať len s vaším súhlasom, s výnimkou uchovávania, alebo:

a) na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov

b) na ochranu práv inej osoby, alebo

c) z dôvodov dôležitého verejného záujmu EÚ alebo členského štátu.

Ak obmedzíme spracúvanie, budeme vás informovať pred zrušením obmedzenia.

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak:

- Právnym základom  spracovania sú "naše oprávnené záujmy", ale vy tvrdíte, že vaše "záujmy, práva a slobody" majú pred nimi prednosť.

- Vaše údaje spracúvame na účely priameho marketingu v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Ak vznesiete takúto námietku, nebudeme ďalej spracúvať vaše údaje na takéto účely.

Máte právo na to, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracovaní údajov, ktoré by malo na vás právne účinky alebo by vás ovplyvnilo iným, podobne významným spôsobom.

To však neplatí, ak:

a) rozhodnutie je potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi vami a nami, alebo

b) automatizované spracovanie je možné na základe právnych predpisov EÚ alebo členských štátov, ktoré tiež stanovujú primerané opatrenia na ochranu vašich práv a slobôd, ako aj vašich oprávnených záujmov.

V prípade a) musíme zaviesť primerané opatrenia na ochranu vašich práv, slobôd a oprávnených záujmov vrátane prinajmenšom vášho práva požiadať o ľudský zásah z našej strany, vyjadriť svoj názor a podať námietku proti rozhodnutiu.

O spracúvaní osobných údajov týmto spôsobom v SK sú uvedené bližšie informácie v kap. 3.

Podľa GDPR má dotknutá osoba za určitých okolností právo na získanie svojich osobných údajov "v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte". Toto právo zahŕňa právo na priamy prenos osobných údajov od jedného prevádzkovateľa k druhému, ak je to technicky možné.

Ak požiadate o prístup k vašim osobným údajom na základe vyššie uvedeného bodu 1.2, spravidla vám tieto údaje poskytneme v bežne používanom elektronickom formáte, pokiaľ výslovne nepožiadate, aby sme vám údaje zaslali v písomnej (papierovej) forme.

Ak sa domnievate, že sme voči vám konali nespravodlivo alebo nezákonne podľa GDPR, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov. Názvy a kontaktné údaje orgánov na ochranu osobných údajov nájdete na tomto odkaze:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Ak máte obvyklé bydlisko v Českej republike, môžete podať sťažnosť na českom úrade:

Úrad pre ochranu osobných údajov

Poštová adresa: Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha, Holešovice, Česká republika

Telefón: +420 234 665 111

E-mailová adresa: [email protected]

Webová stránka: www.uoou.cz

Ak máte obvyklé bydlisko v Maďarsku, môžete podať sťažnosť u maďarského orgánu:

Maďarský národný orgán pre ochranu údajov a slobodu informácií

1125 Budapešť, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Poštová adresa: 1530 Budapešť, s. 5.

Telefón: +36 -1-391-1400

Fax: + 36-1-391-1410

E-mailová adresa pre korešpondenciu v angličtine: [email protected]

E-mailová adresa pre korešpondenciu v maďarčine: [email protected]

Webová stránka: http://naih.hu

V prípade ďalších krajín si pozrite špeciálne Zásady ochrany osobných údajov pre jednotlivé krajiny v daných jazykoch.

Ak sa domnievate, že vaše práva podľa GDPR boli porušené v dôsledku spracovania vašich osobných údajov spôsobom, ktorý nie je v súlade s GDPR, máte právo na účinnú súdnu ochranu. Podanie sťažnosti dozornému orgánu podľa GDPR neobmedzuje vaše práva na súdnu ochranu.

Konanie proti prevádzkovateľovi alebo sprostredkovateľovi údajov sa musí začať na súde členského štátu EÚ, v ktorom prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ údajov pôsobí. Takéto konanie sa môže začať aj na súde členského štátu EÚ, v ktorom máte obvyklý pobyt.

Na uplatnenie vyššie uvedených práv alebo v prípade sťažnosti adresovanej priamo spoločnosti Ensana, alebo v prípade všeobecných otázok týkajúcich sa GDPR alebo ochrany údajov, sú e-mailová adresa a korešpondenčná adresa potrebné na udržiavanie kontaktu tieto:

E-mail: [email protected]  

Adresa: CZ- Senovážné námestí 992/8, CZ-110 00 Praha 1, Česká republika

Vašu žiadosť postúpime príslušnému prevádzkovateľovi hotela, ako je opísané v týchto zásadách.

V prípade rezervácie izby vykonanej online, osobne v hoteli alebo telefonicky môžeme požadovať jeden alebo všetky nasledujúce osobné údaje:

• Celé meno
• Titul
• Dátum príchodu
• Dátum odchodu
• Počet dospelých osôb ubytovaných v jednej izbe
• Typ izby
• Údaje o kreditnej alebo debetnej karte použitej na zabezpečenie rezervácie alebo potrebnej na online platbu (pozri časť 2.10).
• V prípade kúpeľného hotela sa požaduje uviesť balík procedúr
• E-mailová adresa
• Adresa bydliska
• Čas príchodu
• Poznámky - napríklad vrátane akýchkoľvek preferencií

Účel spracovania údajov:

Účelom spracovania údajov je identifikovať hosťa, ktorý vykonal rezerváciu, zabezpečiť aby pri registrácii bola poskytnutá izba správnej osobe a aby boli správne určené platobné prostriedky, kvôli našej ochrane pre prípad, že hosť sa v dohodnutom termíne na registráciu nedostaví.  

Vašu e-mailovú adresu používame v nasledujúcich prípadoch:

• ak vás potrebujeme informovať o zmene, ktorá sa týka vašej rezervácie;
• aby sme Vám tri dni pred plánovaným príchodom pripomenuli podrobnosti, ako je adresa hotela a čas registrácie, a
• aby sme Vás tri dni po vašom odchode požiadali o príp. pripomienky k pobytu z toho dôvodu, aby sme vám a aj ostatným hosťom mohli v budúcnosti poskytovať ešte lepšie služby.

Údaje na faktúre spracúvame na účely plnenia súvisiacich zákonných povinností.

Po vašom odchode budeme údaje uchovávať na účely uplatnenia Vašich nárokov alebo vybavenia sťažností až do uplynutia premlčacej doby stanovenej občianskym právom danej krajiny, v ktorej absolvujete pobyt.

Právny základ spracovania údajov:

• V závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú, sa môžu uplatňovať osobitné pravidlá (podrobnosti nájdete v časti 3). Štandardná doba spracúvania údajov je 5 až 10 rokov. Dobu nevyhnutnú na spracovanie vašich údajov neprekročíme.
• Právnym základom spracovania údajov splnenie zmluvy o rezervácii izby, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba. [GDPR článok 6 ods. 1 písm. b)],
• Vaše meno, priezvisko a e-mailovú adresu spracúvame do tretieho dňa po skončení pobytu, aby sme vám mohli poslať e-mail na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa, okrem prípadov, keď nad týmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby. Naším oprávneným záujmom je v tomto prípade zachovanie vysokej kvality služieb a domnievame sa, že zasielanie e-mailu po ukončení pobytu nemá vplyv na vaše základné práva. [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR].
• Údaje na faktúre (meno, priezvisko, adresa, zaplatená suma) spracúvame na základe našej zákonnej povinnosti. [GDPR článok 6 ods. 1 písm. c)]
• Po vašom odchode budeme údaje uchovávať na základe zákonnej povinnosti (najmä zdravotné a fakturačné údaje) [článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR], príp. oprávneného záujmu súvisiaceho s uplatňovaním nárokov a vybavovaním sťažností. [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR]

Ak nám neposkytnete požadované údaje, nebudeme vám môcť rezervovať izbu alebo vás nebudeme môcť kontaktovať v prípade problémov.

Doba spracovania údajov:

Sprostredkovateľ:

Na účely rezervácie spracúva vaše osobné údaje spoločnosť Virtual Zoom s.r.o. (sídlo: (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), náš sprostredkovateľ, ktorý zodpovedá za riadne fungovanie nášho systému CRM, a ktorý je povinný spracúvať údaje v súlade s podmienkami zmluvy medzi nami a s príslušnými zákonnými ustanoveniami.

Vaše osobné údaje bude spracovávať aj ďalší sprostredkovateľ - spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L., NIF B-65542714, Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Barcelona, Španielsko), ktorý je zodpovedný za správne fungovanie formulárov a je povinný spracúvať údaje v súlade so zmluvnými podmienkami, ktoré medzi nami existujú, ako aj s platnými právnymi požiadavkami.

Údaje zhromaždené počas procesu rezervácie sa následne spracúvajú v lokálnych hotelových systémoch (PMS) jednotlivých hotelov v rámci siete Ensana. Toto spracúvanie je nevyhnutné na správu vášho pobytu, poskytovanie požadovaných služieb a plnenie zákonných registračných povinností.

Na účely zasielania informačných e-mailov pred pobytom a po ňom môžu byť vaše údaje prenesené nášmu sprostredkovateľovi - spoločnosti Servi Smart Solutions Ltd, ktorá prevádzkuje platformu pre hostí Duve. V rámci toho môžu byť vaše údaje prenesené aj do tretej krajiny, konkrétne do Izraela. Izrael zabezpečuje primeranú ochranu osobných údajov v súlade s Rozhodnutím Komisie z 31. januára 2011 podľa smernice Európskeho parlamentu a Rady 95/46/ES o primeranej ochrane osobných údajov Izraelským štátom pri automatizovanom spracovaní osobných údajov (čo je tento prípad).

V krajine, v ktorej prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje, môžu k týmto údajom mať prístup aj iní sprostredkovatelia (podrobnosti sa nachádzajú v časti 3)

 Prenos údajov mimo EÚ:

Keď uskutočňujete rezerváciu na našej webovej stránke, zadávate údaje do centrálnej rezervačnej platformy SynXis prevádzkovanej americkou spoločnosťou Sabre GLBL Inc.

Vaše osobné údaje sa preto prenášajú do tretej krajiny (t. j. do krajiny mimo EÚ). Primeranosť takéhoto prenosu údajov je zabezpečená uplatnením štandardných zmluvných doložiek pre medzinárodné prenosy: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto poskytnutými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním údajov, oznámte nám to prosím zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Rozsah údajov a právny základ spracovania údajov:

Osobné údaje, ktoré musia byť poskytnuté (t. j. hosť ich musí poskytnúť, aby mohol využívať hotelové služby):

• Aby sme splnili naše zákonné povinnosti, zaznamenávame a ukladáme rôzne identifikačné údaje našich hostí, ako je meno, priezvisko, dátum narodenia, údaje o osobnom doklade totožnosti. Rozsah údajov sa môže líšiť v závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú, a pre ďalšie informácie vás odkazujeme na časť 3. [GDPR článok 6 ods. 1 písm. c)].
• Aby sme mohli poskytnúť požadované služby, napr. ubytovacie a/alebo kúpeľné služby (v súlade so zmluvou), spracúvame aj tieto údaje: kontaktné údaje, referenčné číslo vernostného programu, spôsob platby, údaje o kreditnej/debetnej karte, číslo izby, počet hostí. [GDPR článok 6 ods. 1 písm. b)]
• Na základe oprávneného záujmu spoločnosti Ensana spojeného so zlepšovaním jej služieb spracúvame tri dni po vašom odchode vaše meno a e-mailovú adresu, aby sme sa vás opýtali na váš názor na naše služby, a tak ich zlepšili. [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR].
• Údaje na faktúre (celé meno, adresa, zaplatená suma) spracúvame na základe našej zákonnej povinnosti. [GDPR článok 6 ods. 1 písm. c)]
• Po vašom odchode budeme údaje uchovávať na účely uplatnenia Vašich nárokov alebo vybavenia sťažností až do uplynutia premlčacej doby stanovenej občianskym právom danej krajiny, v ktorej absolvujete pobyt [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR], ako aj na základe zákonnej povinnosti uloženej vnútroštátnou legislatívou štátu, v ktorom absolvujete pobyt [článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR]

Nepovinné štatistické údaje:

• Na štatistické účely sa oddelene od osobných údajov spracúvajú tieto údaje: služobná cesta, dovolenka.
• Väčšina údajov sa vyplní na základe rezervácie a zvyšok v čase registrácie pomocou čítačky identifikačných dokladov. Z takto získaných údajov sa zaznamenávajú len relevantné údaje vzhľadom na účel a v súlade s legislatívou krajiny. Prosíme vás, aby ste vždy skontrolovali správnosť údajov.

Účel spracovania údajov:

• Účelom zaznamenávania a uchovávania údajov stanovených príslušným zákonom je zabezpečiť dodržiavanie právnych predpisov.
• Po vašom odchode budeme zdrojové údaje uchovávať na účely uplatnenia nárokov alebo vybavenia sťažností, tak ako bolo už uvedené, a to až do uplynutia premlčacej lehoty stanovenej občianskym právom.

Doba spracovania údajov:

• Po vašom odchode budeme údaje uchovávať až do uplynutia premlčacej lehoty stanovenej občianskym právom. Okrem toho platia osobitné pravidlá v závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú (podrobnosti nájdete v časti 3). Štandardná lehota je 5 až 10 rokov. Dobu nevyhnutnú na spracovanie vašich údajov neprekročíme.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s údajmi zaznamenanými počas registrácie alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s údajmi zaznamenanými počas registrácie, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Zdravotné služby môžete využívať oddelene od ostatných služieb hotela. K procedúram ponúkaným hotelom môžete pristupovať na základe už vyžiadaného liečebného zdravotného balíka alebo jeho výberom na mieste. Pred poskytnutím služieb súvisiacich so zdravím zamestnanec pracujúci v samostatnom oddelení hotela, ktorý sa tým zaoberá, nasmeruje každého hosťa k lekárovi. U lekára dostanete Kartu záznamu o liečbe, ktorú lekár vyplní nasledovne:

• Údaje potrebné na identifikáciu: meno, priezvisko, číslo sociálneho zabezpečenia /číslo zdravotnej poisťovne /rodné číslo, dátum narodenia, telefónne číslo
• Anamnéza: choroby, lieky, sťažnosti atď. Zaznamenávanie zdravotných údajov je súčasťou lekárskeho ošetrenia. Ošetrujúci lekár rozhodne, ktoré zdravotné údaje je potrebné zaznamenať v súlade s platnou legislatívou .

Hosť sa potom dostaví na dané ošetrenie so svojou kartou záznamu o ošetrení, pričom odborný personál zúčastňujúci sa na ošetrení vidí len minimum informácií potrebných na poskytnutie starostlivosti uvedenej na karte záznamu o ošetrení. Podrobné údaje o pacientovi uvidí len lekár a jeho asistent.

Účel spracovania údajov:

• Podpora ochrany, zlepšovania a udržiavania vášho zdravia, zdravotná starostlivosť.

Právny základ spracovania údajov:

• pokiaľ ide o povinné osobné identifikačné údaje na využívanie služieb zdravotnej starostlivosti: Zákonná požiadavka [článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR; článok 9 ods. 1 písm. h) GDPR];
• pokiaľ ide o osobné údaje, ktoré nie sú povinné na využívanie služieb zdravotnej starostlivosti, ale lekár ich považuje za potrebné: Súhlas môžete kedykoľvek odvolať osobne v ordinácii lekára alebo e-mailom na adrese [email protected]. Odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Doba spracovania údajov:

Pravidlá sa môžu uplatňovať v závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú (podrobnosti nájdete v časti 3).

Prenos údajov:

Zdravotné údaje sa budú prenášať len na vašu žiadosť inému lekárovi alebo tretej strane a váš súhlas sa bude vyžadovať v prípade prenosu lekárovi, ktorý vás neliečil, ale napriek tomu potrebuje vaše údaje takto zaznamenané. Zdravotné údaje sa budú odovzdávať vášmu všeobecnému lekárovi, pokiaľ to výslovne nezakážete.

Okrem toho sa môžu uplatňovať osobitné pravidlá v závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú (podrobnosti nájdete v časti 3).

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s údajmi zaznamenanými počas poskytovania zdravotnej starostlivosti alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s údajmi zaznamenanými počas poskytovania zdravotnej starostlivosti, oznámte nám to, prosím, zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Účel spracovania údajov:

Poskytovanie služieb telocvične a správa sťažností:

• meno, priezvisko, dátum narodenia a fotografia sa používajú na účely identifikácie pre členov klubu;
• údaje týkajúce sa zdravia a vášho členstva nám pomáhajú poskytovať vám personalizované služby a predchádzať rizikám pre vaše zdravie;
• ostatné osobné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa) sa používajú na udržiavanie kontaktu s vami; poskytnutie týchto kontaktných údajov nie je povinné, ale je nevyhnutné, ak chcete, aby sme vás mohli kontaktovať.

 Právny základ spracovania údajov

• Právnym základom spracúvania údajov je súhlas dotknutej osoby [článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR];

Nepovinné štatistické údaje:

• na štatistické účely spracúvame tieto údaje oddelene od osobných údajov: napr. odkiaľ ste sa dozvedeli o klube.

Dodržiavanie právnych predpisov:

• v prípade súkromnej osoby meno a adresu.

V záujme urýchlenia procesu nákupu členstva sa niektoré údaje budú musieť vyplniť pri registrácii. Prosíme vás, aby ste vždy skontrolovali správnosť svojich údajov.

Doba spracovania údajov:

• Vaše osobné údaje spracúvame po dobu 1 roka od konca roka, v ktorom sa skončilo vaše členstvo v posilňovni, alebo od konca roka vášho jednorazového vstupu do posilňovne na účely vybavovania sťažností. Ak svoj súhlas odvoláte pred uplynutím tohto obdobia, vaše zdravotné údaje budú vymazané hneď, ako nám odvolanie oznámite. Odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

V prípade hostí, ktorí sa prihlásia na odber informačného bulletinu alebo súhlasia so zasielaním propagačných materiálov, bude spoločnosť Ensana vyššie uvedené údaje ďalej spracovávať v súlade s ustanoveniami uvedenými v časti 2.7 týchto zásad.

Okrem toho sa môžu uplatňovať osobitné pravidlá v závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú (podrobnosti nájdete v časti 3).

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s údajmi zaznamenanými na účely poskytovania tejto služby alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, oznámte nám to zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Dotazník pre hostí a systém hodnotenia

V rámci procesu zabezpečovania kvality spoločnosti Ensana môžu hostia vyjadriť svoj názor na služby hotelov Ensana prostredníctvom e-mailového alebo papierového dotazníka pre hostí alebo pomocou systému hodnotenia. Pri vypĺňaní dotazníka môžete uviesť nasledujúce osobné údaje:

- Meno, priezvisko

- Dátum návštevy

- Číslo izby

- Kontaktné údaje (adresa ubytovania u prevádzkovateľa (názov hotela / číslo izby) , e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska)

Poskytnutie týchto údajov nie je povinné; účelom týchto údajov je len umožniť nám presne prešetriť prípadné sťažnosti a zabezpečiť, aby sme na ne mohli reagovať.

Spoločnosť Ensana môže na štatistické účely použiť aj takto získané názory a všetky údaje uvedené v súvislosti s nimi, ktoré nemožno vysledovať k danému hosťovi alebo spojiť s jeho menom.

Ak svoj názor poskytnete anonymne, nebudeme spracovávať žiadne osobné údaje. Ak nás požiadate o spätnú väzbu, náš zamestnanec vás bude kontaktovať na jeden z uvedených kontaktných údajov (e-mail, adresa, telefónne číslo) najneskôr do 30 dní.

Účel spracovania údajov:

Udržiavať kontakt s respondentom a vybavovať sťažnosti.

Právny základ spracovania údajov:

Váš súhlas [článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR]. Upozorňujeme, že ak nedostaneme váš súhlas so spracovaním vašich údajov alebo ak takýto súhlas odvoláte, nebudeme môcť odpovedať na vašu otázku. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov, ktoré odvolaniu súhlasu predchádzalo.

Doba spracovania údajov:

Takto prijaté správy a osobné údaje sa vymažú jeden rok po zodpovedaní danej žiadosti, otázky alebo sťažnosti.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto poskytnutými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním údajov, oznámte nám to, prosím, zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

V priestoroch hotelov sa používajú kamery na zaistenie bezpečnosti hostí a ich osobných vecí. Hostia sú na prítomnosť týchto kamier upozornení prostredníctvom značiek s obrázkom kamery a sprievodným textom.

Ďalšie informácie o spracovaní údajov súvisiacich s kamerovým systémom si môžete vyžiadať od pracovníkov recepcie príslušného hotela. Na vašu žiadosť vám zašleme zásady ochrany osobných údajov takýchto systémov monitorovania kamerami. Svoju žiadosť zašlite na všeobecnú e-mailovú adresu lebo poštovú adresu hotela, prípadne e-mailom na adresu [email protected].

Na účely zasielania newsletterov a špeciálnych ponúk (prostredníctvom e-mailu, SMS a iných vhodných kanálov) spracúvame Vaše meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu a prípadne aj Vašu adresu trvalého pobytu. V súvislosti so zasielaním newsletterov a špeciálnych ponúk máte možnosť nastaviť témy a región, v ktorom by ste chceli dostávať newslettery alebo špeciálne ponuky.  Uchovávame tiež Vašu jazykoú preferenciu.

Účel spracúvania údajov:

Poskytovať Vám informácie o najnovších akciách a novinkách.

Právny základ spracúvania údajov:

Váš súhlas [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR]. Upozorňujeme, že ak nepotvrdíte súhlas so spracúvaním Vašich údajov, nebudeme Vám môcť zasielať newsletter ani špeciálne ponuky.

Doba spracúvania údajov

Náš newsletter a špeciálne ponuky vám zasielame len dovtedy, pokiaľ o to žiadate. Ak si už neželáte dostávať náš newsletter alebo špeciálne ponuky, môžete sa kedykoľvek odhlásiť, a to buď prostredníctvom vyhradeného odkazu na konci každého newslettera alebo obchodného oznámenia, alebo nás o tom môžete informovať na adrese [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov, ktoré mu predchádzalo.

Prenos údajov

Údaje sa prenášajú spoločnostiam v rámci skupiny Ensana, ktoré prevádzkujú hotely spadajúce pod značkou Ensana. Upozorňujeme, že spoločnosti Ensana s.r.o., CP Regents Park Two Ltd, Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s., SC Balneoclimaterica SA, Borovete I AD a Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. môžu byť určené ako odosielatelia newslettera alebo špeciálnej ponuky.

Údaje sa prenášajú aj spoločnosti Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko) na účely „lookalike marketingu“ (marketingu podobných cieľových skupín). V tomto kontexte, použitím mena a e-mailovej adresy, zobrazuje Facebook našu reklamu osobám s podobným profilom.

Viac informácií nájdete tu: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531?id=401668390442328

Sprostredkovateľ

Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť Virtual Zoom s.r.o. (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 – Karlín, 186 00 Praha 8), náš sprostredkovateľ, ktorý je zodpovedný za riadne fungovanie nášho CRM systému a je povinný vykonávať činnosti spracúvania údajov v súlade s podmienkami zmluvy medzi nami a príslušnými zákonnými ustanoveniami.

Vaše osobné údaje bude spracúvať spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L., NIF B-65542714, Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Barcelona, Španielsko) ako sprostredkovateľ, zodpovedný za riadne fungovanie formulárov a povinný vykonávať činnosti spracúvania v súlade so zmluvnými podmienkami existujúcimi medzi nami a platnými paronyms požiadavkami.

Ďalej môžu byť Vaše osobné údaje sprístupnené aj agentúram, ktoré sa zaoberajú marketingovými zásielkami a ktoré na tento účel poveríme (napr. e-mailové alebo SMS správy).

Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z Vašich práv uvedených v časti 1 vo vzťahu k takto poskytnutým údajom, alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Spoločnosť Ensana ponúka vlastný vernostný program.

Ensana Life odmeňuje vernosť hostí zľavami a ďalšími výhodami na základe počtu nocí strávených v hoteloch Ensana.

Ďalšie informácie nájdete tu: https://ensanahotels.com/sk/ensana-life/obchodne-podmienky

Danubius Friends je nový vernostný program hotelov Danubius, ktorý sa nevzťahuje na hotely Ensana. Ďalšie informácie nájdete tu.

Firemný program spoločnosti je exkluzívna služba poskytovaná firemným partnerom hotelov - právnickým osobám (spoločnostiam) - s cieľom poskytovať týmto partnerom vernostné zľavy.

V rámci vernostných programov spoločnosť spracúva najmä tieto osobné údaje:

V prípade fyzických osôb (súkromných osôb):

- Meno a priezvisko

- Titul / Oslovenie

- Poštové smerové číslo

- Adresa

- Telefónne číslo

- E-mailová adresa

- Dátum narodenia (mladiství do osemnásť rokov sa nemôžu zúčastniť programu)

Osobné údaje spracúvané v prípade právnických osôb (spoločností):

- Meno a priezvisko kontaktnej osoby

- Poštová adresa

- Telefónne číslo

- E-mailová adresa

Okrem toho sa tu spracúvajú údaje súvisiace s plnením podmienok vernostného programu (získané body, počet nocí, využitie zliav a výhod alebo iné informácie týkajúce sa príslušného programu) a číslo, platnosť a heslo vašej vernostnej karty.

Účel spracovania údajov:

Registrácia a správa účasti v príslušnom vernostnom programe, poskytovanie zliav a ďalších výhod programu účastníkom. Overenie nároku na tieto výhody, správa stavu členstva, vernostných kariet a bodov, komunikácia s účastníkmi o príslušnom programe a zasielanie oznámení o zľavách.

Právny základ spracovania údajov:

Právnym základom na spracúvanie osobných údajov nevyhnutných na registráciu, správu členstva a poskytovanie zliav a iných výhod v rámci príslušného vernostného programu je plnenie zmluvy o členstve vo vernostnom programe [článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR].

Právnym základom na spracúvanie osobných údajov kontaktných osôb korporátnych partnerov v Korporátnom programe je oprávnený záujem Spoločnosti na správe Korporátneho programu a jej zmluvných vzťahov s korporátnymi partnermi [článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR].

V rozsahu, v akom účastníkom programu zasielame oznámenia o zľavách, výhodách programu, špeciálnych ponukách a iných podobných produktoch a službách Spoločnosti, je právnym základom oprávnený záujem Spoločnosti na udržiavaní vzťahov so zákazníkmi a propagácii vlastných podobných služieb [článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR]. Proti takémuto spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete kedykoľvek namietnuť, a to aj použitím odkazu na odhlásenie v každom marketingovom e-maile. Ak vznesiete námietku alebo sa odhlásite, vaše osobné údaje už nebudeme na tieto účely priameho marketingu používať; to nemá vplyv na vašu účasť v príslušnom programe ani na spracúvanie nevyhnutné na správu vášho členstva a výhod.

Ak vás požiadame o osobitný súhlas na akékoľvek ďalšie marketingové alebo reklamné aktivity, právnym základom je váš súhlas [článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR], ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Doba spracovania údajov:

• Spracovanie poskytnutých osobných údajov, za účelom účasti v programe ,trvá dovtedy, kým sa dotknutá osoba zúčastňuje na danom vernostnom programe.
• Osobné údaje spracúvané na účely priameho marketingu sa spracúvajú dovtedy, kým dotknutá osoba nevznesie námietku proti takémuto spracúvaniu alebo sa neodhlási z odberu marketingovej komunikácie.
• Členstvo fyzických/právnických osôb v programe pre právnické osoby sa stane neaktívnym po uplynutí 2 (dvoch) rokov od dátumu posledného využitia hotelovej služby.
• Spoločnosť uchováva potrebné osobné údaje člena po dobu stanovenú v príslušných daňových a účtovných predpisoch a po uplynutí tejto doby ich vymaže.

Spoločné spracovanie údajov:

Upozorňujeme, že z dôvodu interoperability hotelov sú spoločnosť Ensana s.r.o., CP Regents Park Two Ltd, Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s., SC Balneoclimaterica SA, Borovete I AD a Mariánske Lázně a.s. spoločnými prevádzkovateľmi údajov pre vernostný program. Viac informácií o hoteloch nájdete v časti 5. Spoloční prevádzkovatelia údajov postupujú pri spracúvaní údajov vo všetkých ohľadoch v súlade s ustanoveniami týchto zásad.

Účasť na programoch si môže príležitostne vyžadovať poskytnutie ďalších osobných údajov, pričom v takom prípade si spoločnosť môže vyžiadať dané údaje a informovať dotknutú osobu o účele, spôsobe a trvaní spracovania údajov.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto poskytnutými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním údajov, oznámte nám to, prosím, zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

V prípade rezervácie izby a online platby požadujeme tieto údaje o kreditnej/debetnej karte:

- Meno a priezvisko na karte

- Číslo karty

- Dátum skončenia platnosti

- CVC (len v prípade platby)

- Adresa

- E-mailová adresa

- IP adresa

Účel spracovania údajov:

Zabezpečenie platby alebo rezervácie a možnosť vyúčtovania celkovej ceny rezervácie alebo jej časti v závislosti od podmienok rezervácie.

Právny základ spracovania údajov:

Plnenie zmluvy uzavretej na účely rezervácie izby ako služby. [článok 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov] Poskytnutie údajov je povinné; je podmienkou uzatvorenia zmluvy o poskytnutia služby.

Doba spracovania údajov:

Údaje o debetnej/kreditnej karte sú zašifrované; ich spracovanie je možné len na účely transakcie a len osobe, ktorá je na transakciu oprávnená. Po odchode hosťa z hotela už nie je možné tieto údaje spracúvať a prístup k nim už nie je možný. Údaje sa vymažú vždy koncom daného kalendárneho roka.

Sprostredkovatelia spracúvajúci údaje:

Službu poskytuje spoločnosť Adyen N.V. (sídlo: Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ v Amsterdame, Holandsko) ako sprostredkovateľ.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto poskytnutými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, oznámte nám to zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Spoločnosť Ensana a hotely, reštaurácie a fitnes kluby, ktoré prevádzkuje, môžete kontaktovať aj individuálne prostredníctvom sociálnych sietí Facebook a Instagram. Stlačením tlačidla "páči sa mi to" a "sledovať" na danej stránke sa môžu používatelia Facebooku prihlásiť k odberu noviniek uverejnených na newsfeed; stlačením tlačidla "nepáči sa mi to" sa môžu z odberu odhlásiť a úpravou nastavení newsfeedu môžu z newsfeedu skryť novinky, ktoré nechcú sledovať. Ensana má prístup k profilom svojich "sledovateľov"; nezaznamenáva ich však ani nespracúva vo vlastnom internom systéme. V službe YouTube môžete sledovať a zrušiť sledovanie pomocou tlačidla "Prihlásiť sa k odberu/odhlásiť sa z odberu".

Účel spracovania údajov:

Zdieľanie obsahu webových stránok spoločnosti Ensana a hotelov, reštaurácií, fitnes klubov atď., ktoré prevádzkuje spoločnosť Ensana; zdieľanie ďalších noviniek a ponúk, udržiavanie kontaktu. Prostredníctvom stránok na Facebooku si môžete rezervovať izbu, zúčastniť sa na žrebovaní o ceny a dozvedieť sa o našich najnovších akciách.

Právny základ spracovania údajov:

Váš súhlas [článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR], ktorý môžete kedykoľvek odvolať zrušením odberu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonné spracovanie, ktoré mu predchádzalo. V prípade odvolania súhlasu nebudete dostávať oznámenia do svojho informačného kanála; naše správy sa už nebudú zobrazovať vo vašom informačnom kanáli, hoci budete mať stále prístup k informačnému kanálu Ensana, keďže naša webová stránka je verejná.

Doba spracovania údajov:

Spracovanie údajov trvá, kým sa neodhlásite.

Facebook a Instagram sú samostatní prevádzkovatelia údajov, nezávislí od nás. Informácie o spracovaní údajov na stránke nájdete v usmerneniach a predpisoch o ochrane údajov na webovej stránke spoločnosti Facebook na nasledujúcich odkazoch:

- https://www.facebook.com/policies/cookies/

- https://www.facebook.com/about/privacy/update

Informácie o spracovaní údajov spoločnosťou Instagram a YouTube nájdete na týchto odkazoch:

• help.instagram.com
• https://www.youtube.com/intl/ALL_en/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

V prípade rezervácie izby cez sociálne siete a po kliknutí na príslušný link, systém automaticky presmeruje hosťa na webovú stránku Ensana. Spracovanie údajov prebieha v súlade s ustanoveniami oddielu 2.1.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto zaznamenanými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Kupóny do hotelových reštaurácií a vstupenky na program, denné vstupenky na využívanie rôznych fitnes a kúpeľných služieb, ako aj permanentky a denné kúpeľné programy je možné zakúpiť aj vo forme kupónov prostredníctvom online systému (webového obchodu), a to vyplnením online objednávkového formulára, na ktorý je potrebné uviesť tieto údaje:

- Priezvisko

- Krstné meno

- E-mailová adresa

- Fakturačné údaje (meno, priezvisko, krajina, PSČ, mesto, ulica, číslo domu)

Okrem vyššie uvedeného spoločnosť Ensana spracúva dátum a čas nákupu, názov a cenu služby, celkovú sumu nákupu a IP adresu zákazníka.

Účel spracovania údajov:

Udržiavanie kontaktu so zákazníkmi, poskytovanie služieb, spracovanie nákupu a plnenie príslušných účtovných povinností. Účelom uchovávania údajov po nákupe je vymáhanie prípadných reklamácií a správa prípadných sťažností.

Právny základ spracovania údajov:

• Plnenie zmluvy a dodržiavanie zákonných povinností. Poskytnutie údajov je povinné; je to podmienka nákupu. [článok 6 ods. 1 písm. b) a c) nariadenia GDPR]
• Právnym základom uchovávania údajov po nákupe je zákonná povinnosť, ako aj náš oprávnený záujem súvisiaci s účelom spracovania, t. j. uplatňovanie nárokov a vybavovanie sťažností. [GDPR článok 6 ods. 1 písm. c) a f)]

Doba spracovania údajov:

• Osobné údaje sa budú uchovávať 5 rokov po poskytnutí služby.
• V závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú, sa môžu uplatňovať osobitné pravidlá (podrobnosti nájdete v časti 3). Štandardná doba je 5 až 10 rokov. Dobu nevyhnutnú na spracovanie vašich údajov neprekročíme.
• Pri online platbách kartou budete automaticky presmerovaní na bezpečnú platobnú bránu banky, v ktorej je vedený účte príslušného prevádzkovateľa

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto poskytnutými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním údajov, oznámte nám to, prosím, zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Rezervácia za zvýhodnené ceny

Rezervácia za určité ceny, ktoré ponúkajú dodatočnú zľavu (napr. priama zľava), podlieha registrácii. Zľava za priamu rezerváciu sa vzťahuje na mnohé verejné ponuky, nemožno ju však kombinovať s inými kupónmi alebo percentuálnymi zľavami (napr. Ensana Life).

Pri registrácii je potrebné uviesť e-mailovú adresu a prípadne aj meno a priezvisko. Zároveň si môžete zabezpečiť zasielanie bulletinov o aktuálnych novinkách a najmä zľavách na vami uvedenú e-mailovú adresu

Účel spracovania údajov:

Poskytovanie informácií o zľavách a špeciálnych ponukách. Možnosť rezervácie pobytu v zľave.

Právny základ spracovania údajov:

Predzmluvný vzťah za účelom rezervácie ubytovania a Váš dobrovoľný súhlas so zasielaním bulletinov. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čo však nebude mať vplyv na oprávnené spracovanie údajov, ku ktorému došlo pred odvolaním súhlasu. Upozorňujeme, že ak nesúhlasíte so spracovaním údajov, nebudeme vás môcť informovať o našich špeciálnych ponukách. GDPR 6. článok 1 písm. b)} a {GDPR 6. článok 1 písm. a)}

Doba spracovania údajov:

Až do odvolania súhlasu. Ukončenie zmluvného vzťahu (ukončenie pobytu).

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv opísaných v časti 1 v súvislosti s takto poskytnutými údajmi alebo ak nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu týkajúceho sa vyššie opísaného spracovania údajov, oznámte nám to zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Ak sa prihlásite na odber prostredníctvom Facebooku, prevádzkovateľ stránok Facebook a Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, sídlo: Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko; https://www.facebook.com/privacy/explanation; https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388/) poskytuje prevádzkovateľovi možnosť zobrazovať reklamy a používať funkciu analýzy stránky. Funkcia analýzy stránky zobrazuje súhrnné údaje, ktorých cieľom je pomôcť prevádzkovateľovi údajov pochopiť, ako prebieha interakcia návštevníkov s danou stránkou a jej reklamami, a vyvodiť závery pre efektívnejšiu prevádzku. V štatistických analýzach nie sú zahrnuté žiadne osobné údaje. Spracovanie údajov na reklamné a štatistické účely na týchto stránkach vykonáva spoločne prevádzkovateľ (Ensana) a  spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko). Podrobnosti o spoločnej zmluve o spracovaní údajov nájdete v prílohe o spracovaní údajov Facebook Page Analytics. Príloha je k dispozícii na tomto odkaze: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

V závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú, sa môžu uplatňovať osobitné pravidlá (podrobnosti nájdete v časti 3).

Môžete nás kontaktovať (napr. požiadať o cenovú ponuku) na ktoromkoľvek z našich kontaktných údajov (e-mail, Facebook, telefón, pošta alebo prostredníctvom formulárov určených na tento účel).

Účel spracovania údajov:

Udržiavanie kontaktu so žiadateľom, zodpovedanie a riešenie otázky/žiadosti.

Právny základ spracovania údajov:

Keďže nás kontaktujete vy, právnym základom pre spracovanie údajov je váš súhlas [článok 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR]. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ale v takom prípade nebudeme môcť reagovať na vašu žiadosť. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov, ktoré mu predchádzalo.

Upozorňujeme, že polia s údajmi v rôznych formulároch boli vytvorené na základe našich skúseností a vyžadujú minimum údajov, ktoré potrebujeme na zodpovedanie príslušnej žiadosti. Povinné polia sú označené červenou hviezdičkou.

Doba spracovania údajov:

Takto prijaté správy a osobné údaje sa vymažú po uplynutí jedného roka od vybavenia žiadosti alebo sťažnosti, čo zodpovedania otázky. Ak je to však vzhľadom na povahu korešpondencie potrebné z daňových alebo účtovných dôvodov, prípadne na účely ochrany práv a záujmov spoločnosti Ensana alebo žiadateľa, správy s údajmi budú archivované a uchovávané na nevyhnutne potrebný čas, ktorého dĺžka sa posudzuje individuálne od prípadu k prípadu

Sprostredkovatelia:

Vaše osobné údaje bude spracovávať spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L., NIF B-65542714, Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Barcelona, Španielsko) ako sprostredkovateľ, ktorý je zodpovedný za správne fungovanie formulárov a je povinný vykonávať činnosti spracovania v súlade so zmluvnými podmienkami, ktoré medzi nami existujú, a s platnými právnymi požiadavkami.

Prenos údajov:

Otázka týkajúca sa konkrétneho hotela sa postúpi príslušnému členovi skupiny Ensana, ktorý prevádzkuje príslušný hotel.

Ak počas vybavovania spotrebiteľskej sťažnosti /reklamácie nesúhlasíte so spôsobom jej vybavovania, alebo ak nie je možné sťažnosť/reklamáciu urýchlene vybaviť, je príslušná spoločnosť /prevádzkovateľ povinná pri vybavovaní reklamácie bezodkladne vypracovať záznam o reklamácii, a ak je to možné svoje stanovisko k nej.

Správa musí obsahovať tieto údaje:

• Meno, priezvisko a adresa spotrebiteľa
• Miesto, čas a spôsob podania sťažnosti
• Podrobný opis sťažnosti spotrebiteľa, zoznam potvrdení, dokumentov a iných dôkazov, ktoré spotrebiteľ poskytol
• Stanovisko spoločnosti/prevádzkovateľa k sťažnosti spotrebiteľa, aby bolo možné sťažnosť rýchlo prešetriť
• Podpis osoby, ktorá napísala stanovisko k sťažnosti s výnimkou sťažností podaných ústne, telefonicky alebo e-mailom a podpis spotrebiteľa, ktorý podal sťažnosť
• Miesto a čas spísania správy
• V prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo e-mailom jedinečné referenčné číslo sťažnosti

Účel spracovania údajov:

Vyšetrovanie sťažnosti a udržiavanie kontaktu so sťažovateľom.

Právny základ spracovania údajov:

Plnenie zákonnej povinnosti v súlade s príslušnými predpismi o ochrane spotrebiteľa pri vybavovaní sťažností alebo reklamácií zákazníkov [článok 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR].

Doba spracovania údajov:

Tri roky od stiahnutia správy.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto zaznamenanými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Ako väčšina spoločností, aj spoločnosť Ensana udržiava obchodné vzťahy s určitými zamestnancami iných organizácií, ktorých celé mená, pracovné pozície a kontaktné údaje uchovávame.

Účel spracovania údajov:

Vo všetkých prípadoch sú dotknuté osoby informované uchovávaní údajov, a tiež o dôvode ich uchovávania, ktorým je vzájomná komunikácia spoločností na účely spolupráce.

Právny základ spracovania údajov:

Právnym základom spracúvania údajov kontaktných osôb je oprávnený záujem spojený s plnením zmluvy o spolupráci s treťou stranou, ktorej je kontaktná osoba zástupcom, alebo s udržiavaním kontaktu medzi spoločnosťami [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR].

Doba spracovania údajov:

Kontaktné údaje našich obchodných kontaktov preverujeme aspoň raz ročne a tie, ktoré už nie sú aktuálne, zo systému odstraňujeme.

Rovnaký postup uplatňujeme aj pri spracúvaní osobných údajov novinárskych kontaktov.

Účel spracovania údajov:

Poskytovanie Knihy sťažností zákazníkovi je zákonnou povinnosťou.

Právny základ spracovania údajov:

Splnenie zákonnej povinnosti a plnenie zmluvy medzi poskytovateľom služby a zákazníkom. Uchovávanie údajov je nevyhnutné z dôvodu zákonov na ochranu spotrebiteľa. Poskytnutie údajov je predpokladom na to, aby bolo možné reagovať. [článok 6 ods. 1 písm. b) a c) nariadenia GDPR].

Doba spracovania údajov:

Záznamy sa uchovávajú 3 roky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto zaznamenanými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Ak v našich hoteloch používate bezdrôtový internet, musíme zaznamenať nasledujúce údaje:

• dátum a čas začiatku a konca používania,
• zdrojová IP adresa, zdrojová MAC adresa, cieľová IP adresa (+ cieľový port)

Účel spracovania údajov:

Účelom spracovania údajov je zabezpečiť dostupnosť služieb počas vášho používania Wi-Fi, monitorovať váš odchod, vybavovať sťažnosti a odhaľovať podvody alebo zneužívanie.

Právny základ spracovania údajov:

Právnym základom na spracovanie údajov je plnenie zmluvy, keďže dosiahnutie Wi-Fi je jednou zo služieb poskytovaných naším hotelom [článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR]. Po vašom odchode je však právnym základom oprávnený záujem prevádzkovateľa súvisiaci s vybavovaním sťažností a odhaľovaním podvodov alebo zneužívania [článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR]. Poskytnutie vašich údajov je nevyhnutnou podmienkou na využívanie služieb.

Doba spracovania údajov:

Údaje sa uchovávajú 1 rok.

V závislosti od krajiny, v ktorej sa vaše údaje spracúvajú, sa môžu uplatňovať osobitné pravidlá (podrobnosti nájdete v časti 3).

Užívateľ (hosť) berie na vedomie, že prístup na internet je otvorený (bez ochrany firewallom). Hotel odporúča, aby si užívateľ chránil svoj notebook, stolový počítač alebo iné zariadenie vlastným softvérovým firewallom.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto zaznamenanými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Spoločnosť Ensana sama alebo v spolupráci s iným členom skupiny Ensana alebo externou spoločnosťou príležitostne organizuje žrebovania o ceny alebo súťaže. Účastníci sa môžu zapojiť do žrebovaní o ceny alebo súťaží prostredníctvom papierovej alebo online registrácie (na webovej stránke Ensana Hotels alebo na stránke Facebook), kde sa zvyčajne vyžadujú nasledujúce údaje:

- Celé meno

- Adresa

- Telefónne číslo

- E-mailová adresa

Za určitých okolností nebude potrebné tieto údaje poskytnúť (napr. v prípade žrebovania výhier na Facebooku), alebo sa naopak budú vyžadovať; rozsah údajov sa teda môže líšiť.

Účel spracovania údajov:

Organizovanie žrebovaní, súťaží, udržiavanie kontaktu, aby spoločnosť mohla odovzdať cenu výhercovi.

Právny základ spracovania údajov:

Spracovanie potrebné na plnenie podmienok súťaže na základe Vášho súhlasu [článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR]. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na adresu [email protected] alebo listom na adresu uvedenú na web stránke príp. na stránke sociálnej siete. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov pred odvolaním súhlasu.

Na účasť na akomkoľvek žrebovaní alebo súťaži je potrebný váš súhlas.

Doba uchovávania osobných údajov:

Spracovanie údajov bude prebiehať až do ukončenia žrebovania/súťaže, do 30 dní odo dňa konania podujatia budú údaje spracované v tejto súvislosti vymazané (s výnimkou údajov o výhercovi (výhercoch) a náhradníkovi (náhradníkoch)). Údaje o výhercovi (-och) a náhradnom (-ých) výhercovi (-och) bude spoločnosť uchovávať po dobu 10 rokov v súlade s ustanoveniami platných daňových a účtovných predpisov a po uplynutí tejto doby ich vymaže.

Informácie o prenose údajov a sprostredkovateľoch údajov, ako aj podrobnosti o spracovaní údajov, ktoré sa líšia od informácií uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov, budú vždy poskytnuté počas súťaže alebo žrebovania cien.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto zaznamenanými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Darčeková karta Danubius aj darčeková karta Ensana sú poukážky/darčekové karty, ktoré možno v súčasnosti použiť na služby hotelov Ensana a Danubius.

Darčeková karta Danubius je darčeková karta určená predovšetkým pre návštevníkov hotelov Danubius a v hoteloch Ensana sa už nedá zakúpiť ani použiť.

Darčeková karta Ensana je nový poukaz ponúkaný zákazníkom hotelov Ensana, ktorý ponúka širokú škálu možností personalizácie (pokiaľ ide o hodnotu, rozloženie, osobné odkazy atď.).

Rozsah údajov:

Pri kúpe darčekovej karty Danubius alebo hodnotového poukazu Ensana (voucher) budete požiadaní o poskytnutie nasledujúcich osobných údajov:

V prípade osobného nákupu:

- Názov

- Fakturačný názov a adresa

V prípade online objednávky prostredníctvom oficiálnej webovej stránky spoločnosti:

- Názov

• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Fakturačný názov a adresa
• adresu doručenia a celé meno a ďalšie informácie týkajúce sa darčekovej karty alebo poukazu (napr. venovanie, formát poukazu atď.).

Viac informácií nájdete na webových stránkach spoločností Danubius a Ensana.

Účel spracovania údajov:

Správa zmluvy o dodávke darčekových kariet alebo poukážok, šekov a fakturácie.

Právny základ spracovania údajov:

Plnenie zmluvy uzavretej na dodanie darčekovej karty alebo poukazu. Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na poskytnutie služby [článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR].

Doba uchovávania:

Takto získané osobné údaje sa uchovávajú po dobu stanovenú platnými daňovými a účtovnými predpismi (zvyčajne 10 rokov).

Sprostredkovateľ:

Vaše osobné údaje bude spracovávať spoločnosť Virtual Zoom s.r.o., náš sprostredkovateľ údajov, ktorý je zodpovedný za prevádzku príslušného rezervačného systému a ktorý je viazaný zmluvou o spracovaní údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak si želáte uplatniť niektoré z vašich práv uvedených v časti 1 v súvislosti s takto zaznamenanými údajmi alebo nás chcete kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu, dajte nám to vedieť zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Ak sa spracovanie vašich osobných údajov riadi českým právom (najmä ak ste hosťom hotela v Českej republike), upozorňujeme na osobitné pravidlá uvedené nižšie:

Kontaktné údaje:

E-mail: [email protected]

Korešpondenčná adresa: Ensana s.r.o., Senovážné náměstí 992/8, 110 00 Praha 1

V prípade otázok týkajúcich sa ubytovania v Marianských Lázňach sa môžete obrátiť aj priamo na:

Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s.

Masarykova 22, 353 29 - Mariánské Lázně, Česká republika

Dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov

Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha, Holešovice, Česká republika

Telefón: +420 234 665 111

E-mail: [email protected]

Webová stránka: www.uoou.cz

Právo na účinný súdny prostriedok nápravy:

V Českej republike patrí rozhodovanie o žalobe do právomoci okresných súdov. Súdny spor sa môže na základe voľby dotknutej osoby začať na okresnom súde v mieste trvalého bydliska dotknutej osoby.

Okrem ustanovení GDPR sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Občianskeho súdneho poriadku, ako aj ďalšie právne predpisy týkajúce sa súdneho konania.

Zoznam hlavných právnych aktov, pri ktorých je právnym základom spracovania plnenie našich právnych povinností:

V súvislosti s vašou rezerváciou (bod 2.1.) a ubytovaním (bod 2.2.) alebo v súvislosti s uzatvorením zmluvy a vystavením daňových dokladov (tiež body 2.4, 2.11.) sme povinní spracúvať vaše osobné údaje najmä na splnenie našich povinností podľa:

V súvislosti s poskytovaním zdravotných služieb (bod 2.3.) sme povinní spracúvať vaše osobné údaje najmä na účely plnenia našich povinností podľa:

V záležitostiach súvisiacich s plnením zmlúv a zabezpečením ochrany spotrebiteľa (body 2.1, 2.11, 2.14, 2.16) sme povinní spracúvať vaše osobné údaje najmä na účely plnenia našich povinností podľa:

Obdobie spracúvania údajov, ak sa údaje spracúvajú na účely plnenia vyššie uvedených právnych povinností:

Prenos údajov, ak sa údaje spracúvajú na účely plnenia vyššie uvedených právnych povinností:

Informácie o ustanoveniach/činnostiach týkajúcich sa spracovania údajov v prípade hotelov Ensana v Maďarsku nájdete tu.

Ak ste hosťom v hoteloch v Slovenskej republike, tak sa spracovanie vašich osobných údajov riadi slovenským právom. Pravidlá spracúvania osobných údajov v SR súuvedené nižšie.

Kontaktné údaje, na ktorých môžu dotknuté osoby uplatniť svoje práva podľa GDPR:

Pre celú skupinu Ensana

E-mail: [email protected]

Iba na prevádzkovateľa na Slovensku

[email protected]

Korešpondenčná adresa:

Slovenské liečebné kúpele Piešťany, Winterova 27,  Winterova 1739, 921 01 Piešťany

Dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov SR

Námestie 1. mája, 811 06 Bratislava

Webová stránka: dataprotection.gov.sk

Telefón: 00421 2323 132 14

E-mail: [email protected]

Kontaktná e-mailová adresa pre zasielanie otázok a žiadostí zo strany dotknutých osôb

[email protected]

Webová stránka: dataprotection.gov.sk

Okrem toho sa dotknutá osoba môže domáhať

Práva na účinný súdny prostriedok nápravy:

V Slovenskej republike patrí rozhodovanie o žalobe do právomoci okresných súdov. Súdny spor sa môže na základe voľby dotknutej osoby začať na okresnom súde v mieste trvalého bydliska dotknutej osoby.

Okrem ustanovení GDPR sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Občianskeho súdneho poriadku, ako aj ďalších právnych predpisov týkajúcich sa súdneho konania.

Zoznam hlavných právnych aktov, pri ktorých je právnym základom spracovanie údajov a plnenie právnych povinností nás ako prevádzkovateľa:

V súvislosti s vašou rezerváciou (bod 2.1.) a ubytovaním (bod 2.2.), teda uzatvorením zmluvy o ubytovaní podľa § 754 až 759 Občianskeho zákonníka a vystavením daňových dokladov (tiež body 2.4, 2.11.) sme povinní:

• zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky (vedenie knihy ubytovaných)
• zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• Všeobecne záväzným nariadením mesta Piešťany č. 17/2022 o miestnych daniach (daň z ubytovania musí byť odvádzaná mestu a doložená knihou ubytovaných, v ktorej sú spracúvané osobné údaje hostí v rozsahu určenom VZN)

• zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve,

V súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti (bod 2.3.) sme povinní vaše osobné údaje

• zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov a
• zákonom 580/2004 Z. z. o zdravotnom poistení a o zmene a doplnení zákona č. 95/2002 Z. z. o poisťovníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov

Pri uzatváraní zmlúv o ubytovaní sme povinní postupovať podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb. § 754 až 759) a služby poskytovať v súlade so

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov tak, aby bola zabezpečená ochrana spotrebiteľa

Obdobie spracúvania údajov:

Údaje, ktoré sa spracúvajú na účely plnenia vyššie uvedených povinností a v rozsahu ustanovenom zákonom č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov, zákonom č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov, VZN mesta Piešťany č. 17/2022 o miestnych daniach sú nevyhnutnou súčasťou účtovných dokladov, ktoré sme ako prevádzkovateľ povinní uchovávať počas 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Zdravotnú dokumentáciu uchovávame 20 rokov od posledného poskytnutia zdravotnej starostlivosti osobe v súlade so zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.

V prípade povinnosti ochrany spotrebiteľa uchovávame vaše údaje počas trvania premlčacej doby (všeobecná premlčacia doba je 3 roky), ak doklad z riešenia sťažnosti spotrebiteľa nebol zaradený do účtovných dokladov .

Prenos údajov, ak sa údaje spracúvajú na účely plnenia vyššie uvedených právnych povinností:

Spracúvanie osobných údajov automatizovanými prostriedkami, ktorých výsledkom je automatizované rozhodovanie, sa nevykonáva. 

Rozsah údajov:

Keď otvoríte našu webovú lokalitu na zariadení (napríklad na prenosnom alebo stolnom počítači, smartfóne alebo tablete), automaticky sa zaznamenajú vybrané údaje tohto zariadenia. Medzi automaticky zaznamenané údaje patrí IP adresa vášho zariadenia, dátum a čas vašej návštevy našej webovej lokality, typ prehliadača a názov domény a adresa vášho poskytovateľa internetu. Zaznamenané údaje budú automaticky zaznamenané webovým serverom webovej lokality bez toho, aby bol potrebný váš súhlas alebo akákoľvek vaša špecializovaná aktivita. Systém používa zaznamenané údaje na automatické generovanie štatistických údajov. Tieto údaje nie je možné spájať s inými osobnými údajmi s výnimkou prípadov, keď takéto spojenie nariaďuje zákon. Tieto údaje budú použité výlučne v súhrnnej a spracovanej forme, na opravu chýb a zlepšenie kvality našich služieb a na štatistické účely.

Účel spracovania údajov:

Technický rozvoj informačného systému na monitorovanie služby a generovanie štatistických údajov. V prípade podvodných a iných trestných činností sa tieto údaje môžu použiť aj v spolupráci s poskytovateľom internetu používateľa a orgánmi činnými v trestnom konaní na určenie zdroja takýchto podvodných činností.

Právny základ spracovania údajov:

Nevyhnutnosť pre plnenie zmluvy (poskytnutie požadovanej služby) a plnenie zákonných povinností v súvislosti s poskytovaním určitých služieb informačnej spoločnosti.

Obdobie spracovania údajov: 30 dní od otvorenia našej webovej stránky.

Táto webová stránka používa súbory cookie.

Vďaka súborom cookie sú webové stránky pre používateľov jednoduchšie a efektívnejšie. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý sa používa na ukladanie informácií. Keď navštívite webovú stránku, táto webová stránka môže do vášho počítača umiestniť súbor cookie. Ak neskôr znova navštívite túto webovú lokalitu, webová lokalita si môže prečítať informácie uložené v súbore cookie a zistiť napríklad, či ste už navštívili túto webovú lokalitu a ktoré oblasti webovej lokality vás obzvlášť zaujímajú.

Zmena nastavení súborov cookie

Nastavenia webového prehliadača určujú, ako webový prehliadač zaobchádza so súbormi cookie a ktoré súbory cookie sú alebo nie sú povolené. Tieto nastavenia je možné zmeniť. Spôsob a miesto, kde možno tieto zmeny vykonať, závisí od webového prehliadača. Viac informácií o tom, ako zmeniť nastavenia súborov cookie, získate pomocou funkcie "Pomocník" vo svojom webovom prehliadači.

Mali by ste si uvedomiť, že obmedzenie používania súborov cookie môže znamenať, že nebude možné naplno využívať všetky funkcie tejto webovej stránky.

Viac informácií o súboroch cookie na našej webovej lokalite a o tom, ako zmeniť nastavenia jednotlivých kategórií súborov cookie a udeliť/odvolať súhlas, nájdete na paneli súborov cookie. Lišta so súbormi cookie sa zobrazí pri prvej návšteve našej webovej lokality a môžete si ju pozrieť aj kliknutím na obrázok klipu v ľavom dolnom rohu obrazovky.

Súbory cookie na našej webovej lokalite

Naša webová stránka využíva týchto poskytovateľov:

- Naša webová stránka: Na uloženie vášho súhlasu s používaním súborov cookie.

- Google: Google: na ukladanie údajov o používateľoch pripojených k softvéru Google Analytics na štatistiku webových stránok spoločnosti Google. Viac informácií nájdete na stránke Google Analytics.

- Facebook: Uloženie údajov používateľa pripojených k službe Facebook Pixel. Ďalšie informácie nájdete na stránke Facebook Developer a prečítajte si informácie o súboroch cookie Facebooku.

- Microsoft Clarity: Uloženie údajov používateľa pripojeného k službe Microsoft Clarity. Podrobnosti si prečítajte v informáciách o súboroch cookie Microsoft Clarity.

Súbory denníka servera

Na účely technického monitorovania a zvýšenia bezpečnosti táto webová stránka spracúva nasledujúce osobné údaje v súbore denníka servera. Toto spracovanie je založené na zásade prevažujúceho záujmu zodpovednej osoby/spoločnosti (technické bezpečnostné opatrenia).

- IP adresa

- stránka, z ktorej bol súbor sprístupnený ("odkazujúca adresa URL").

- názov súboru

- dátum a čas prístupu k súboru ("časová pečiatka").

- množstvo prenesených údajov

- stav prístupu (súbor prenesený, súbor sa nenašiel atď.)

- typ používaného webového prehliadača, napr. Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera atď.)

Tieto údaje sa v personalizovanej podobe ukladajú len dočasne na obdobie siedmich dní. Po uplynutí tejto doby sa súbory protokolov vymažú.

Služba Google Analytics

Táto webová lokalita používa službu Google Analytics, ktorá je prevádzkovaná spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko ("Google"). Služba Google Analytics je založená na právnej zásade nadradeného oprávneného záujmu (analýza používania webovej stránky). Na tento účel sme so spoločnosťou Google uzavreli zmluvu o zmluvnom spracovaní údajov.

Keď navštívite našu webovú lokalitu, softvér vytvorí spojenie so servermi spoločnosti Google a údaje sa odošlú na tieto servery, z ktorých niektoré sa nachádzajú v USA. Služba Google Analytics tiež používa súbory cookie na ukladanie informácií o používateľovi webovej stránky, ako aj na analýzu toho, ako návštevníci používajú túto webovú stránku.

Táto webová stránka používa funkciu "Aktivácia anonymizácie IP". To znamená, že v rámci členských štátov Európskej únie a krajín Európskeho hospodárskeho priestoru bude vaša IP adresa skrátená. Iba vo výnimočných prípadoch bude celá IP adresa odoslaná na server spoločnosti Google v USA a tam skrátená

Podľa spoločnosti Google sa tieto údaje používajú na analýzu používania webovej lokality, vytváranie správ o činnosti webovej lokality a poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webovej lokality a internetu.

Spoločnosť Google môže tieto informácie preniesť aj tretím stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak je tretia strana poverená spracovaním údajov v mene spoločnosti Google.

Podrobné informácie o používaní údajov službou Google Analytics nájdete vo vyhlásení o ochrane údajov spoločnosti Google a Google Analytics.

Remarketing v službe Google Analytics

Naše webové stránky využívajú funkcie služby Google Analytics Remarketing v kombinácii s možnosťami služieb Google AdWords a DoubleClick pre rôzne zariadenia. Túto službu poskytuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Táto funkcia umožňuje prepojiť cieľové skupiny propagačného marketingu vytvorené pomocou služby Google Analytics Remarketing s možnosťami služieb Google AdWords a Google DoubleClick. To umožňuje zobrazovať reklamu na základe vašich osobných záujmov, identifikovaných na základe vášho predchádzajúceho používania a správania pri surfovaní na jednom zariadení (napr. mobilnom telefóne), na iných zariadeniach (ako je tablet alebo počítač).

Po udelení súhlasu spoločnosť Google na tento účel priradí históriu prehliadania webu a aplikácií k vášmu účtu Google. Týmto spôsobom môže každé zariadenie, ktoré sa prihlási do vášho konta Google, používať rovnaké personalizované propagačné správy.

Na podporu tejto funkcie zhromažďuje služba Google Analytics overené identifikátory používateľov Google, ktoré sú dočasne prepojené s našimi údajmi služby Google Analytics na definovanie a vytváranie publika na propagáciu reklamy medzi zariadeniami.

Remarketing/cielenie na rôzne zariadenia môžete natrvalo zrušiť vypnutím personalizovanej reklamy vo svojom konte Google; postupujte podľa tohto odkazu.

Agregácia údajov zhromaždených vo vašom účte Google je založená výlučne na vašom súhlase, ktorý môžete spoločnosti Google udeliť alebo odvolať podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. V prípade operácií zhromažďovania údajov , ktoré neboli zlúčené do vášho účtu Google (napríklad preto, že nemáte účet Google alebo ste proti zlúčeniu namietali), sa zhromažďovanie údajov zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Prevádzkovateľ webovej stránky má oprávnený záujem analyzovať anonymné správanie používateľov na propagačné účely.

Ďalšie informácie nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.

Deaktivácia služby Google Analytics

- Zberu údajov o používateľovi našej webovej stránky môžete zabrániť tak, že vo svojom webovom prehliadači aktivujete funkciu "Nesledovať". Váš webový prehliadač potom odošle signál "Nesledovať" na všetky webové stránky vrátane našej.

- Zhromažďovaniu používateľských údajov na všetkých webových stránkach môžete zabrániť stiahnutím nasledujúceho rozšírenia a jeho inštaláciou do počítača: Stiahnite si rozšírenie prehliadača.

- Kliknutím na nasledujúce prepojenie môžete zabrániť tomu, aby vaše údaje o používateľovi zhromažďovala iba naša webová stránka prostredníctvom služby Google Analytics. Tým sa do vášho počítača umiestni súbor cookie na odhlásenie, ktorý zabráni zhromažďovaniu údajov o vás, ak znovu navštívite túto webovú lokalitu. Deaktivujte službu Google Analytics.

Google Analytics Signály Google

V službe Google Analytics sme povolili signály Google. Tým sa aktualizujú existujúce funkcie služby Google Analytics (reklamné prehľady, remarketing, prehľady medzi zariadeniami a prehľady záujmov a demografické prehľady), ktoré poskytujú súhrnné a anonymizované údaje od vás za predpokladu, že ste vo svojom konte Google povolili personalizované reklamy.

Zvláštnosťou je, že ide o sledovanie naprieč zariadeniami. To znamená, že vaše údaje možno analyzovať na rôznych zariadeniach. Povolením signálov Google sa údaje zhromažďujú a spájajú s účtom Google. Spoločnosť Google tak môže rozpoznať, napríklad ak si našu webovú lokalitu prezeráte prostredníctvom smartfónu a až neskôr si kobylu rezervujete prostredníctvom prenosného počítača. Vďaka aktivácii signálov Google môžeme spustiť remarketingové kampane naprieč zariadeniami, ktoré by inak v tejto forme neboli možné. Remarketing znamená, že vám môžeme našu ponuku zobraziť aj na iných webových stránkach.

V rámci služby Google Analytics zhromažďujú signály spoločnosti Google aj ďalšie údaje o návštevníkoch, ako je poloha, história vyhľadávania, história YouTube a údaje o vašich činnostiach na našej webovej lokalite. To nám poskytuje lepšie reklamné správy od spoločnosti Google a užitočnejšie informácie o vašich záujmoch a demografických údajoch. Patrí sem váš vek, akým jazykom hovoríte, kde žijete alebo akého ste pohlavia. Okrem toho sa pridávajú aj sociálne kritériá, ako je vaše povolanie, rodinný stav alebo príjem. Všetky tieto charakteristiky pomáhajú službe Google Analytics definovať skupiny ľudí alebo cieľové skupiny.

Tieto správy nám tiež pomáhajú lepšie vyhodnotiť vaše správanie, vaše želania a záujmy. To nám umožňuje optimalizovať a prispôsobovať naše služby a produkty pre vás. Platnosť týchto údajov štandardne končí po 26 mesiacoch. Upozorňujeme, že k zhromažďovaniu týchto údajov dochádza len vtedy, ak ste vo svojom účte Google povolili personalizovanú reklamu. Vždy ide o súhrnné a anonymné údaje a nikdy nie o údaje jednotlivých osôb. Vo svojom účte Google môžete tieto údaje spravovať alebo vymazať.

Facebook Pixel

Táto webová stránka používa Facebook Pixel, službu webovej analýzy, ktorú prevádzkuje spoločnosť Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko ("Facebook") na základe právneho princípu nadradeného oprávneného záujmu (analýza používania webovej stránky). So spoločnosťou Facebook sme uzavreli dohodu o zmluvnom spracovaní údajov. V niektorých prípadoch sa údaje prenášajú do USA. Tento prenos údajov do USA sa uskutočňuje na základe štítu na ochranu súkromia.

Keď navštívite našu webovú stránku, softvér vytvorí spojenie so servermi spoločnosti Facebook a odošle údaje na tieto servery, z ktorých niektoré sa nachádzajú v USA. Facebook Pixel tiež používa súbory cookie na ukladanie informácií o používateľovi webovej lokality a na analýzu toho, ako používateľ webovej lokality používa webovú lokalitu.

Podľa spoločnosti Facebook sa tieto údaje používajú na analýzu používania webovej lokality, vytváranie správ o činnosti webovej lokality a poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webovej lokality a internetu.

Spoločnosť Facebook môže tieto informácie preniesť aj tretím stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak je tretia strana poverená spracovaním údajov v mene spoločnosti Facebook.

Na inzerciu na webových stránkach, ako je Facebook, používame Facebook Custom Audience, ako aj ďalšie nástroje, ktoré ponúka Facebook. Na tento účel zdieľame vaše údaje s poskytovateľmi, ako je Facebook, a na našich webových stránkach používame súbory cookie a podobné technológie na analýzu účinnosti našich reklám na týchto platformách tretích strán.

Podrobné informácie o používaní údajov spoločnosťou Facebook nájdete vo vyhlásení spoločnosti Facebook o ochrane údajov.

Deaktivácia služby Facebook Pixel

- Zberu údajov o používateľovi našej webovej stránky môžete zabrániť tak, že vo svojom webovom prehliadači aktivujete funkciu "Nesledovať". Váš webový prehliadač potom odošle signál "Nesledovať" na všetky webové stránky vrátane našej.

- Zhromažďovaniu vašich údajov prostredníctvom služby Facebook Pixel môžete na tejto webovej lokalite zabrániť kliknutím na nasledujúce prepojenie. Tým sa do vášho počítača umiestni súbor cookie, ktorý zabráni zhromažďovaniu vašich údajov, ak túto webovú lokalitu opäť navštívite. Deaktivujte Facebook Pixel.

"Zdieľať"-tlačidlá

Niektoré stránky našej webovej lokality obsahujú tlačidlá, ktoré umožňujú používateľom zdieľať obsah na platformách sociálnych médií, ako sú Facebook, Google Plus, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Twitter, XING a YouTube.

Tieto tlačidlá boli navrhnuté na ochranu osobných údajov. Skript (počítačový program) za týmito tlačidlami nezhromažďuje ani nespracúva žiadne osobné údaje. Podrobné informácie o funkcii týchto tlačidiel sú k dispozícii v spoločnosti Heise Verlag, ktorá vydáva časopis c't IT a je zodpovedná aj za vývoj tlačidiel.

Návštevníci webovej stránky, ktorí chcú zdieľať našu webovú stránku, môžu kliknúť na jedno z týchto tlačidiel. Budú presmerovaní na stránku "zdieľania" príslušnej platformy sociálnych médií. Až tam sa načítajú skripty, ktoré sú potrebné na zdieľanie obsahu webovej stránky. Toto zdieľanie informácií podlieha podmienkam, ako aj ustanoveniam o ochrane údajov príslušnej platformy sociálnych médií. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Facebook, Google Plus, Instagram, Linkedin, Pinterest, Tumblr, Twitter, XING und Youtube.

Microsoft Clarity

 Spolupracujeme so spoločnosťou Microsoft Clarity, aby sme zachytili, ako používate a komunikujete s našou webovou stránkou prostredníctvom behaviorálnych metrík, heatmapy a opakovaného prehrávania relácií s cieľom zlepšiť naše služby. Údaje o používaní webovej lokality sa zachytávajú pomocou súborov cookie prvej a tretej strany a iných sledovacích technológií na určenie popularity služieb a online aktivít. Okrem toho tieto informácie používame na optimalizáciu webu a na účely podvodov/bezpečnosti. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft zhromažďuje a používa vaše údaje, nájdete vo Vyhlásení spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.

Ako bolo uvedené, normálne fungovanie služby Microsoft Clarity si vyžaduje, aby sme vo vašom webovom prehliadači nastavili súbory cookie. Príslušné súbory cookie odosielajú spoločnosti Microsoft informácie, ktoré nie sú osobne identifikovateľné. Úplný zoznam súborov cookie Microsoft Clarity nájdete na paneli súborov cookie na našej webovej lokalite.

Spoločné spracovanie údajov:

Pokiaľ ide o spracúvané údaje, spoločnosť Ensana s.r.o., CP Regents Park Two s.r.o., Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s., SC Balneoclimaterica SA a Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. sú spoločnými prevádzkovateľmi. Viac informácií nájdete v časti 5.

Pokiaľ ide o spracovanie údajov, spoloční prevádzkovatelia postupujú v súlade s touto politikou.

Naša webová stránka môže obsahovať webové odkazy na stránky, ktoré nie sú spravované a prevádzkované spoločnosťou a sú prepojené s našou stránkou za účelom poskytovania informácií používateľom. Spoločnosť nemá vplyv na obsah a bezpečnostnú situáciu webových stránok spravovaných partnerskými spoločnosťami, a preto za ne nemôže niesť zodpovednosť. Pred poskytnutím akýchkoľvek informácií na takýchto navštívených webových stránkach si prečítajte ich zásady ochrany osobných údajov.

Spoločnosť vedúca mestskú divíziu:

Názov: Danubius Hotels Zrt.

Sídlo spoločnosti: 1051 Budapest, Szent István tér 11.

Registračný súd: Metropolitný súd v Budapešti ako registrový súd

Registračné číslo spoločnosti: 01-10-041669

Daňové číslo: 10594702-2-44

Zastúpená: Balázs Kovács generálny riaditeľ

Právny zástupca zodpovedný za ochranu údajov je k dispozícii na telefónnom čísle +36-1-889-4172

E-mailová adresa: [email protected]

Spoločnosť, ktorá vedie divíziu SPA:

Názov spoločnosti: Ensana s.r.o.

Sídlo spoločnosti: Senovážné náměstí 922/8, 110 00 Praha

Názov registrového súdu: Krajský súd v Plzni

Registračné číslo: C 33301

Identifikačné číslo: 05456274.

Vlastníkmi hotelov prevádzkovaných spoločnosťou Ensana s.r.o. sú okrem spoločnosti Danubius Hotels Zrt:

Spoločnosti riadené spoločnosťou Ensana s.r.o:

Názov spoločnosti: CP Regents Park Two Ltd.

Sídlo spoločnosti: CP House, Otterspool Way, Watford WD25 7JP, Veľká Británia

Registračné číslo: 5307946.

DIČ: GB 848957555

Názov spoločnosti: Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s.

Skrátený názov: SLKP, a.s.

Sídlo spoločnosti: Winterova 29, 921 29 Piešťany, Slovensko

Registračné číslo: Obch. reg. KS Trnava, nepárne. Sa, vlozka č. 181/T

Daňové číslo EÚ: SK2020389668

Názov spoločnosti: SC Balneoclimaterica SA Sovata

Sídlo spoločnosti: 545500, Rumunsko

Daňové číslo EÚ: RO1245068

Registračné číslo: J26/266/1991

Názov spoločnosti: Borovete I AD

Sídlo spoločnosti: 9000 Varna, Primorský okres, letovisko Sveti Konstantin i Elena, administratívna budova, Bulharsko

Identifikačné číslo: 204605689

Názov spoločnosti: Mariánské Lázně a.s.

Sídlo spoločnosti: Masarykova 22, 353 29 Mariánské Lázně, Česká republika

Registračné číslo: B 196

Daňové číslo EÚ: CZ45359113

Uvedené spoločnosti sa spoločne považujú za skupinu Ensana.

Hotely zapojené do spoločného spracovania údajov sú:

Danubius Hotels Zrt.:

Ensana Thermal Margitsziget

Ensana Grand Margitsziget

Ensana Thermal Sárvár

Ensana Thermal Aqua

Ensana Thermal Hévíz

Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s.

Ensana Nové Lázně

Ensana Centrální Lázně

Ensana Hviezda

Ensana Pacifik

Ensana Butterfly

Ensana Vltava

Ensana Svoboda

Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s.

Ensana Thermia Palace

Ensana Esplanade

Ensana Splendid

Ensana Vila Trajan

Ensana Jalta

Ensana Pro Patria

Ensana Smrdáky

SC Balneoclimaterica SRO A Sovata:

Ensana Bradet

Ensana Sovata

Ensana Ursina

Borovete I AD

Aquahouse