Rozsah údajov, účel spracúvania a právny základ spracúvania:

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že v prípade rezervácie sprostredkovanej externým partnerom, môže byť rozsah nám prenesených údajov aj menší.

• Údaje, potrebné na rezerváciu izby, sú pred uzatvorením zmluvy potrebné na vykonanie krokov na žiadosť dotknutého subjektu. [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Zadanie údajov je podmienkou rezervácie. Na podanie rezervácie môžeme za účelom identifikácie hosťa, ktorý rezerváciu podal a za účelom odovzdania izby pri prihlásení správnej osobe, ďalej na udržovanie kontaktu s hosťom a na evidovanie spôsobu platby a platobného prostriedku, pomocou ktorého hosť rezerváciu zaručil, požadovať nasledujúce údaje: meno, deň príchodu a odchodu, termín príchodu, počet osôb, ubytovaných v jednej izbe; vek detí; typ izby; rezerváciu poisťujúca karta SZÉP, úverová karta alebo banková karta, potrebná na platbu online; e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa, poznámky (tu môžete zadať svoje prípadné preferencie).

• Ak v poznámkach, alebo počas komunikácie s hotelom zadáte aj obzvlášť citlivé údaje (napr.: informácie o potravinovej citlivosti, alergii, zdravotnom stave), potom je právnym základom spracúvania údajov Váš vyslovený súhlas [popri bode a.) odseku (1) článku 6. GDPR aj bod a) odseku (2) článku 9. GDPR] a jeho účelom splnenie Vašej požiadavky. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

• Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo použijeme v nasledujúcich prípadoch:

i. na adresu, zadanú pri podaní rezervácie, pošleme potvrdenie rezervácie — spracúvanie údajov potrebné na plnenie zmluvy [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Bez zadania údajov rezervácia nie je možná;

ii. pokiaľ je potrebné informovať Vás o zmene, týkajúcej sa rezervácie (e-mailová adresa, telefónne číslo) — spracúvanie údajov potrebné na plnenie zmluvy [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Bez zadania údajov rezervácia nie je možná;

iii. jeden deň ako aj tri dni pred Vašim plánovaným príchodom, za účelom pripomenúť Vám údaje, ako napríklad adresa hotela, dátum prihlásenia sa do hotela, ďalej informovať Vás o aktualitách, ako aj o vernostných programoch — spracúvanie údajov potrebné na plnenie zmluvy (e-mail, WhatsApp, sms). [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Bez zadania údajov online ani telefonická rezervácia nie je možná;

iv. počas pobytu za účelom udržovania kontaktu s Vami a poskytovania informácií o novinkách, ako aj o vernostnom programe (WhatsApp) — spracúvanie údajov na základe oprávneného záujmu, súvisiaceho s poskytovaním služieb vynikajúcej kvality. [GDPR článok 6. odsek (1) f.)] Proti spracúvaniu údajov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo v odpovedi na správu, odoslaním slova „STOP“.

v. tri dni po odchode, za účelom požiadať Vás, aby ste sa s nami podelili o svoje skúsenosti v súvislosti s Vašim pobytom, s cieľom ďalšieho zlepšovania služieb, poskytovaných počas Vášho nasledujúceho pobytu, alebo pobytu iných hostí (e-mail, WhatsApp) — spracúvanie údajov na základe oprávneného záujmu súvisiaceho s poskytovaním služieb vynikajúcej kvality. [GDPR článok 6. odsek (1) f.)] Proti spracúvaniu údajov môžete namietať v prípade e-mailu odoslaním textovej správy, v prípade WhatsAppu a SMS odoslaním slova „STOP“. Na rôznych kanáloch je nutné odhlásiť sa zvlášť (body iv., v.).

Účel spracúvania osobných údajov:

• Údaje, uvedené na faktúre (meno, bydlisko, číslo preukazu, alebo karty slúžiacej ako základ zľavy) spracúvame na základe zákonnej povinnosti, zákon C. z roku 2000 Zákon o účtovníctve § 169 odsek (2). [GDPR článok 6. odsek (1) c.)] Spracúvanie údajov je podmienkou poskytnutia služby.

• Po Vašom odchode budeme údaje uchovávať za účelom uplatňovania zákonných požiadaviek a riešenia sťažností, na základe s tým súvisiaceho oprávneného záujmu, v rámci občianskoprávnej premlčacej doby - t. j. 5 rokov po predmetnom roku. [GDPR článok 6. odsek (1) f.)] Proti spracúvaniu údajov môžete namietať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Doba spracúvania osobných údajov:

• Pokiaľ sú údaje potrebné na vystavenie faktúry (meno, bydlisko, číslo preukazu, alebo karty slúžiacej ako základ zľavy) je našou zákonnou povinnosťou uchovať údaje po dobu 8 rokov od konca kalendárneho roka. Preto, ak Vám vystavíme faktúru pri odhlásení sa z hotela 1. septembra 2024, sme povinní údaje uchovať do 31. decembra 2032.

• Po Vašom odchode budeme vyššie uvedené údaje uchovávať do občianskoprávnej premlčacej doby, 5 rokov nasledujúcich po predmetnom roku.

Sprostredkovatelia:

• Na odosielanie WhatsApp a SMS správ pred pobytom, počas neho a po ňom používame služby spoločnosti Servi Smart Solution Ltd (6 Hachilazon, Entrance A RAMAT GAN, Central District, 5252270, Israel);

• Za účelom rezervácie Vaše osobné údaje spravuje sprostredkovateľ, spoločnosť Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), ktorá zodpovedá za správne fungovanie systému CRM (customer relationship management, riadenie vzťahov so zákazníkmi).

• Vaše osobné údaje spravuje spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Španielsko) ako sprostredkovateľ, zodpovedný za správne fungovanie formulárov.

• Pri vytvorení rezervácie na našej webovej stránke zadávate svoje údaje do centrálnej rezervačnej platformy SynXis, ktorú prevádzkuje spoločnosť Sabre Hospitality Solutions GmbH (Main Airport Center (MAC), Unterschweinstiege 2–14, 60549 Frankfurt nad Mohanom, Nemecko).

Práva:

[GDPR článok 6. odsek (1) a.)] V prípade súhlasu

[GDPR článok 6. odsek (1) b.)] V prípade údajov potrebných na plnenie zmluvy

[GDPR článok 6. odsek (1) c.)] V prípade údajov potrebných na dodržanie právnych predpisov

[GDPR článok 6. odsek (1) f.)] V prípade oprávneného záujmu

Pokiaľ chcete ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s vyššie uvedenými zadanými údajmi, uplatniť voči hotelu Ensana v Maďarsku, alebo nás chcete kontaktovať v súvislosti s vyššie uvedeným z iného dôvodu, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Rozsah údajov, účel spracúvania a právny základ spracúvania:

Povinné osobné údaje:

• Ustanovenia zákona o cestovnom ruchu — na základe § 9/H zákona CLVI. z roku 2016 Zákon o úlohách štátu v rozvoji turistických regiónov — v záujme splnenia zákonnej povinnosti evidujeme a uchovávame v prípade každého nášho hotelového hosťa: priezvisko a meno; rodné priezvisko a meno; miesto a čas narodenia; pohlavie; štátnu príslušnosť, rodné priezvisko a meno matky; identifikačné údaje dokladu vhodného na preukázanie totožnosti, respektíve cestovného dokladu, ďalej v prípade občana tretej krajiny, číslo víza alebo povolenia na pobyt, miesto a čas vstupu do krajiny. [GDPR článok 6. odsek (1) c.)] Spracúvanie údajov je podmienkou prihlásenia sa.

• Nariadenie samosprávy môže stanoviť aj uchovanie ďalších údajov, ktoré spracúvame tak isto za účelom plnenia zákonných povinností. [GDPR článok 6. odsek (1) c.)] Spracúvanie údajov je podmienkou prihlásenia sa.

• V záujme poskytnutia požadovanej služby (ubytovanie, wellness atď.) (na základe a v záujme plnenia zmluvy) spracúvame ďalej napr.: dostupnosť, číslo vernostnej karty, spôsob platby, údaje bankovej karty, číslo izby, počet hostí, vek detí [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Spracúvanie údajov je podmienkou prihlásenia sa.

• V záujme zaistenia služieb so zľavou, patriacich k izbe (napr.: welcome drink) (na základe a v záujme plnenia zmluvy) spracúvame číslo izby, číslo preukazu, alebo karty slúžiacej ako základ zľavy. [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Spracúvanie údajov je podmienkou využitia služby so zľavou.

• Ak počas komunikácie s hotelom zadáte aj obzvlášť citlivé údaje (napr.: informácie o potravinovej citlivosti, alergii, zdravotnom stave), potom je právnym základom spracúvania údajov Váš vyslovený súhlas [popri bode a.) odseku (1) článku 6. GDPR aj bod a) odseku (2) článku 9. GDPR] a jeho účelom splnenie Vašej požiadavky. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

• Vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo použijeme v nasledujúcich prípadoch:

i. pokiaľ je potrebné informovať Vás o akejkoľvek vzniknutej záležitosti (napr.: predmety zabudnuté v hoteli) (e-mailová adresa, telefónne číslo) — spracúvanie údajov potrebné na plnenie zmluvy. [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Bez zadania údajov prihlásenie sa nie je možné;

ii. počas pobytu za účelom udržovania kontaktu s Vami a poskytovania informácií o novinkách, ako aj o vernostnom programe (WhatsApp) — spracúvanie údajov na základe oprávneného záujmu, súvisiaceho s poskytovaním služieb vynikajúcej kvality. [GDPR článok 6. odsek (1) f.)] Proti spracúvaniu údajov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo v odpovedi na správu, odoslaním slova „STOP“.

iii. tri dni po odchode, za účelom požiadať Vás, aby ste sa s nami podelili o svoje skúsenosti v súvislosti s Vašim pobytom, s cieľom ďalšieho zlepšovania služieb, poskytovaných počas Vášho nasledujúceho pobytu, alebo pobytu iných hostí (e-mail, WhatsApp) - spracúvanie údajov na základe oprávneného záujmu súvisiaceho s poskytovaním služieb vynikajúcej kvality. [GDPR článok 6. odsek (1)] Proti spracúvaniu údajov môžete namietať v prípade e-mailu odoslaním textovej správy, v prípade WhatsAppu a SMS odoslaním slova „STOP“.

Z rôznych kanálov je potrebné odhlásiť sa zvlášť.

Účel spracúvania osobných údajov:

• Údaje, uvedené na faktúre (meno, bydlisko, číslo preukazu, alebo karty slúžiacej ako základ zľavy) spracúvame na základe zákonnej povinnosti, zákon C. z roku 2000 Zákon o účtovníctve § 169 odsek (2). [GDPR článok 6. odsek (1) c.)] Spracúvanie údajov je podmienkou prihlásenia sa.

• Po Vašom odchode budeme údaje uchovávať za účelom uplatňovania zákonných požiadaviek a riešenia sťažností, na základe s tým súvisiaceho oprávneného záujmu, v rámci občianskoprávnej premlčacej doby - t. j. 5 rokov po predmetnom roku. [GDPR článok 6. odsek (1) f.)] Proti spracúvaniu údajov môžete namietať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nepovinné štatistické údaje:

• Na štatistické účely spracúvame nasledujúce údaje oddelene od osobných údajov: služobná cesta, cestovanie za oddychom.

Veľká časť údajov bude na základe rezervácie, ako aj pri prihlásení sa do hotela vyplnená pomocou čítačky dokladov. Prosím, vždy kontrolujte správnosť údajov.

Doba spracúvania osobných údajov:

• Pokiaľ sú údaje potrebné na vystavenie faktúry, je našou zákonnou povinnosťou uchovať údaje po dobu 8 rokov od konca kalendárneho roka. Preto, ak Vám vystavíme faktúru pri odhlásení sa z hotela 1. septembra 2024, sme povinní údaje uchovať do 31. decembra 2032.

• Hotel má zákonnú povinnosť uchovávať údaje, ktoré tvoria základ dane z ubytovania, po dobu 5 rokov od predmetného roku dátumu prihlásenia sa do hotela. Údaje sa môžu v jednotlivých obciach líšiť.

• Je našou zákonnou povinnosťou osobné údaje, zaznamenané na základe ustanovení Zákona o turizme uschovať do konca nasledujúceho roka v centrálnom úložnom priestore našej spoločnosti.

• Po Vašom odchode budeme údaje zadané pri prihlásení sa do hotela uchovávať do občianskoprávnej premlčacej doby, 5 rokov nasledujúcich po predmetnom roku.

Sprostredkovatelia:

• Na odosielanie WhatsApp a SMS správ pred pobytom, počas pobytu a po ňom, používame služby spoločnosti Servi Smart Solution Ltd (6 Hachilazon, Entrance A RAMAT GAN, Central District, 5252270, Israel);

• Vaše osobné údaje v súvislosti s prihlásením sa spravuje sprostredkovateľ, spoločnosť Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), ktorá zodpovedá za správne fungovanie systému CRM (customer relationship management, riadenie vzťahov so zákazníkmi).

• Vaše osobné údaje spravuje spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Španielsko) ako sprostredkovateľ, zodpovedný za správne fungovanie databázy hostí.

Práva:

[GDPR článok 6. odsek (1) a.)] V prípade súhlasu

[GDPR článok 6. odsek (1) b.)] V prípade údajov potrebných na plnenie zmluvy

[GDPR článok 6. odsek (1) c.)] V prípade údajov potrebných na dodržanie právnych predpisov

[GDPR článok 6. odsek (1) f.)] V prípade oprávneného záujmu

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s údajmi zaznamenanými pri prihlásení sa do hotela, alebo nás chcete kontaktovať v súvislosti s údajmi zadanými pri prihlásení sa do hotela z iného dôvodu, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Liečebné procedúry môžete využiť oddelene od ostatných hotelových služieb. Hotelom ponúkané procedúry sú dostupné na základe predom objednaného liečebného balíka, alebo výberom na mieste. Pred využitím liečebných procedúr dispečer, pracujúci na samostatnom oddelení, každého hosťa usmerní k lekárovi. U lekára dostanete List procedúr, ktorý lekár vyplní nasledovne:

• Údaje potrebné na identifikáciu: meno, číslo nemocenskej poistky, dátum narodenia, telefónne číslo

• Anamnéza: choroby, lieky, zdravotné ťažkosti atď. Zaznamenanie zdravotných údajov je súčasťou liečby. Ošetrujúci lekár rozhodne o tom, zaznamenanie ktorého zdravotného údaja je potrebné v súlade s odbornými predpismi.

Hosť sa následne so svojím Listom procedúr prihlási na danú procedúru, kde personál, vykonávajúci liečebnú procedúru bude vidieť iba minimálne informácie, potrebné na vykonanie procedúry, uvedenej na Liste procedúr. K detailným údajom pacienta má prístup iba lekár a jeho asistent.

Účel spracúvania osobných údajov:

Podpora upevnenia, zlepšenia a udržania Vášho zdravia.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

• ohľadom osobných údajov na zistenie totožnosti, povinných na využitie zdravotnej starostlivosti: Právny predpis [GDPR článok 6. odsek (1) bod c.); GDPR článok 9. odsek (1) bod h)];

• ohľadom osobných údajov na zistenie totožnosti, nepovinných na využitie zdravotnej starostlivosti, ale lekárom považovaných za potrebné: Váš súhlas [GDPR článok 6. odsek (1) bod a.), GDPR článok 9. odsek (1) bod a)]. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať osobne u lekára, alebo na e-mailovej adrese adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu. Keďže ste sa na nás obrátili dobrovoľne, súhlas so spracúvaním údajov — na základe odseku (2) § 12 zákona XLVII. z roku 1997 — v prípade absencie prehlásenia o opaku, bude považovaný za udelený.

Doba spracúvania osobných údajov:

Na základe odseku (1) § 30 zákona XLVII z roku 1997 musí byť zdravotná dokumentácia uchovávaná 30 (tridsať) rokov od zaznamenania údajov. Po uplynutí povinnej doby evidencie — pokiaľ to je odôvodnené — je možné údaje aj naďalej evidovať.

Prenos osobných údajov:

• Nasledujúce údaje je povinné zaznamenať a preniesť na Rozhranie elektronických zdravotných služieb:

V prípade hosťa z Maďarska: meno, rodné meno, číslo zdravotnej poistky, bydlisko, miesto a dátum narodenia, rodné meno matky;

V prípade hosťa zo zahraničia: meno, rodné meno, číslo pasu, alebo číslo preukazu príjemcu dočasnej ochrany, žiadateľa, hostiteľa, číslo karty európskej zdravotnej poistky;

V prípade utečenca, príjemcu dočasnej ochrany a osoby s právom na doplnkovú ochranu ďalšie údaje: bydlisko, miesto a dátum narodenia, rodné meno matky

V prípade každého hosťa: Zdravotná dokumentácia (diagnóza, zdravotné problémy, štatút, odporúčaná terapia)

• Zdravotné údaje nebudú odoslané Vášmu ošetrujúcemu lekárovi iba pokiaľ budete proti tomu vyslovene namietať.

Spravovanie údajov:

Počas spravovania údajov — v závislosti od jednotlivých hotelov — spoločnosť HostWare Kft. (sídlo: 1149 Budapest, Róna utca 120-122.; úloha: údržba softvéru) alebo spoločnosť Hospitality and Retail Systems Kft. (sídlo: 1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47-49; úloha: údržba softvéru) koná ako sprostredkovateľ.

Pokiaľ chcete ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., uplatniť v súvislosti s údajmi zaznamenanými počas využívania zdravotných služieb, alebo nás z iného dôvodu chcete kontaktovať v súvislosti s údajmi zaznamenanými počas využívania zdravotných služieb, oznámte nám to, prosím, e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Účel spracúvania osobných údajov:

Poskytovanie fitness služieb a riešenie sťažností:

• zadanie mena, dátumu narodenia a fotografie slúži na identifikačné účely;

• zadanie údajov, súvisiacich so zdravotným stavom a členstvom, slúži účelom personifikácie služieb a predchádzaniu zdravotnému riziku;

• zadanie ostatných osobných údajov (telefónne číslo, e-mailová adresa) slúži udržiavaniu kontaktu, zadanie kontaktných údajov nie je povinné, je však podmienkou udržiavania kontaktu.

Nepovinné štatistické údaje:

• na štatistické účely spracúvame nasledujúce údaje oddelene od osobných údajov: napr. kde ste sa dozvedeli o klube.

Súlad s právnymi predpismi:

• v prípade nákupu súkromnou osobou meno a adresa.

Niektoré údaje budú po predchádzajúcej dohode vyplnené pri príchode, v záujme urýchlenia procesu nákupu. Prosím, vždy kontrolujte správnosť údajov.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

• Plnenie zmluvy o poskytovaní fitness služieb. [GDPR článok 6. odsek (1) bod b.)]. Následne, odo dňa uplynutia platnosti permanentky alebo od jednorazového vstupu, do 1 roka po predmetnom roku, náš oprávnený záujem na riešení reklamácií. [GDPR článok 6. odsek (1) bod f.)] Zadanie údajov označených hviezdičkou, spracúvanie fotografie a údajov členskej karty sú bezpodmienečnými podmienkami poskytovania služby. Proti spracúvaniu údajov na účely riešenia reklamácií môžete kedykoľvek namietať na e-mailovej adrese adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

• Zdravotné údaje v rámci tejto služby spracúvame na základe Vášho výslovného súhlasu. [bod a) odsek (1) článok 6 a bod a) (2) článok 9 GDPR]. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať na e-mailovej adrese adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu. Vezmite, prosím, do úvahy, že pokiaľ nemáme možnosť zaznamenať zdravotné údaje, nemôžeme konať s náležitou starostlivosťou pri poskytovaní fitness služieb.

• Pokiaľ je na faktúre, vyhotovenej pri zakúpení permanentky a vstupenky, uvedené Vaše meno a adresa, potom je právnym základom spracúvania údajov súlad s právnymi predpismi [GDPR článok 6. odsek (1) bod c.)]. Bez poskytnutia údajov nákup súkromnou osobou nie je možný.

Doba spracúvania osobných údajov:

• Vaše osobné údaje budú v záujme riešenia reklamácií spracúvané odo dňa uplynutia platnosti preukazu alebo od jednorazového vstupu, po dobu 1 roka nasledujúceho po predmetnom roku. Pokiaľ odvoláte svoj súhlas ešte pred uplynutím 1 roka, Vaše osobné údaje budú vymazané pri oznámení odvolania súhlasu.

• Pokiaľ sú údaje potrebné na vystavenie faktúry, je našou zákonnou povinnosťou uchovať údaje po dobu 8 rokov od konca kalendárneho roka. Preto, ak Vám vystavíme faktúru s dátumom 1. september 2024, sme povinní údaje uchovať do 31. decembra 2032.

V prípade hostí, ktorí sa prihlásili na odber e-spravodaja a dali svoj súhlas na propagačné oslovenia, vyššie uvedené údaje spoločnosť ďalej spracúva v súlade s obsahom bodu 2.7. tohto informačného listu.

Pokiaľ chcete ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., uplatniť v súvislosti s údajmi zaznamenanými v záujme poskytovania služby, alebo nás chcete kontaktovať z iných dôvodov súvisiacich s touto službou, oznámte nám to, prosím, e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Ak označením políčka požiadate o uchovanie svojich údajov:

Právny základ spracúvania osobných údajov: Váš súhlas. [GDPR článok 6. odsek (1) bod a.)] Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pokiaľ neposkytnete svoj súhlas so spracúvaním údajov, potom pri nasledujúcom nákupe budete musieť svoje údaje opakovane udať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

Účel spracúvania osobných údajov: Zjednodušenie nasledujúceho nákupu.

Doba spracúvania osobných údajov: 8 rokov od posledného nákupu.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Hostia môžu svoju mienku o službách, poskytovaných hotelmi Ensana, ako súčasť spoločnosťou používaného procesu manažmentu kvality, vyjadriť prostredníctvom dotazníka zaslaného e-mailom alebo v papierovej podobe, respektíve pomocou hodnotiaceho systému. Pri vyplnení dotazníka môžete zadať nasledujúce osobné údaje:

• Meno

• Dátum návštevy

• Číslo izby

• Kontaktné údaje (adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa)

Zadanie údajov nie je povinné, údaje slúžia iba na presné vyšetrenie prípadných reklamácií, respektíve zaistenie odoslania odpovede.

Takto získané odpovede a s nimi súvisiace, prípadne zadané údaje, ktoré nemožno spojiť s daným hosťom, ani kombinovať s menom hosťa, používa spoločnosť na štatistické údaje.

Hostia sa môžu v prípade niektorých hodnotení rozhodnúť tak, že hodnotenia odošlú aj na niektorú z verejných platforiem (napr.: Google, Tripadvisor).

Pokiaľ nám svoju mienku oznámite anonymným spôsobom, osobné údaje nespracúvame. Pokiaľ nás požiadate o spätnú väzbu, náš spolupracovník Vás osloví najneskôr do 30 dní, prostredníctvom jedného zo zadaných kontaktných údajov (e-mail, adresa, telefónne číslo). Pokiaľ zadáte číslo izby, vynasnažíme sa avizované výhrady riešiť okamžite, počas Vášho pobytu.

Účel spracúvania osobných údajov:

Kontaktné údaje recenzenta a riešenie reklamácií.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Váš súhlas [GDPR článok 6. odsek (1) a.)]. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pokiaľ neposkytnete súhlas so spracúvaním údajov, alebo svoj súhlas odvoláte, nebudeme mať možnosť zodpovedať Vašu otázku. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

Doba spracúvania osobných údajov:

Správy a takto získané osobné údaje po zodpovedaní danej žiadosti, otázky, alebo reklamácie, po ukončení predmetného kalendárneho roka vymažeme. Vašu recenziu spracúvame spojenú s číslom izby počas Vášho pobytu, následne ju spracúvame ako štatistický údaj.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

V areáloch hotelov sú v záujme osobnej a majetkovej bezpečnosti hostí v prevádzke kamery. Kamerami monitorovaný priestor je označený piktogramom a nápisom s upozornením.

Ďalšie informácie o spracúvaní údajov v súvislosti s kamerovým systémom získate v danom hoteli, od pracovníka Front Office. Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa kamerového systému Vám na požiadanie zašleme. Túto svoju požiadavku oznámte, prosím, dopisom, zaslaným na všeobecnú e-mailovú adresu, alebo poštovú daného hotela, alebo e-mailom odoslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Za účelom odosielania komerčného spravodaja spracúvame Vaše meno, e-mailovú adresu a v jednotlivých prípadoch adresu bydliska. V súvislosti s odosielaním spravodaja môžete nastaviť tému, respektíve región, ohľadom ktorých Vám máme spravodaj zasielať. Uchovávame Vaše jazykové nastavenia, dátum prihlásenia sa, ako aj k nemu patriacu IP adresu.

V prípade tematického spravodaja požadujeme zadanie veku (liečebné balíky môžu byť pre jednotlivé vekové skupiny rozdielne); pohlavie (napr. informácie o službách pre ženy); a/alebo poštové smerovacie číslo (na programy avizované v jednom danom meste). Zadanie údajov na zasielanie tematických spravodajov je voliteľné. Pokiaľ nezadáte osobné údaje, potrebné na tento účel (napr. vek), potom Vám budeme zasielať výhradne všeobecné spravodaje, zasielané každému, avšak špeciálne spravodaje (napr. pre určitú vekovú skupinu) nie.

Vaše zadané osobné údaje použijeme na reklamy na Facebooku, a to tým spôsobom, že s použitím mena a e-mailovej adresy Facebook zobrazí reklamu osobe s podobným profilom.

Účel spracúvania osobných údajov:

Predaj, v rámci neho poskytnutie informácií o aktuálnych akciách a novinkách.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Váš súhlas. [GDPR článok 6. odsek (1) a.)]

Doba trvania spracúvania údajov:

Spravodaj Vám budeme zasielať iba dovtedy, kým si to budete želať. Pokiaľ už nechcete spravodaj dostávať, môžete sa kedykoľvek z jeho odberu odhlásiť pomocou odkazu, uvedeného v spodnej časti spravodaja, alebo e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

Prenos osobných údajov: Prenos osobných údajov je uskutočňovaný spoločnostiam, prevádzkujúcim hotely v rámci Ensana brand. Preto si Vás dovoľujeme upozorniť, že ako odosielateľ spravodaja môže byť uvedená spoločnosť Ensana s.r.o., spoločnosť Slovenské liečebné kúpele Piešťany, a.s., spoločnosť Balneoclimaterica SRL, ako aj spoločnosť Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. Údaje sa prenášajú spoločnosti Facebook (Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko)) a spoločnosti Criteo S.A. (32 rue Blanche, 75009 Paríž, Francúzsko) na účely lookalike marketingu. V rámci tohto procesu Facebook a Criteo používajú meno a e-mailovú adresu na zobrazovanie našich reklám používateľom s podobným profilom. Viac informácií: https://www.facebook.com/business/help/164749007013531?id=401668390442328 a https://help.criteo.com/kb/guide/en/about-audiences-0EJNOqUqYu/Steps/842036,1683194,2079922.

Sprostredkovateľ:

Vaše osobné údaje spravuje spoločnosť Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), ktorá zodpovedá za správne fungovanie systému CRM (customer relationship management, riadenie vzťahov so zákazníkmi) a ktorá je povinná vykonávať činnosť sprostredkovateľa v súlade s podmienkami zmluvy, medzi nami uzatvorenej a s právnymi predpismi.

Vaše osobné údaje spravuje spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L. Avda. Diagonal, 439, 3º-1ª, 08036 Barcelona, Španielsko) ako sprostredkovateľ, zodpovedný za správne fungovanie formulárov, ktorá je povinná vykonávať činnosť sprostredkovateľa v súlade s podmienkami zmluvy, medzi nami uzatvorenej a s právnymi predpismi.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Ensana ponúka vernostný program.

Vernostný program Ensana Life na základe nocí, strávených v hoteloch Ensana odmeňuje vernosť svojich hostí zľavami a inými výhodami.

Ďalšie informácie: https://ensanahotels.com/sk/ensana-life/obchodne-podmienky

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

V prípade platby v hoteli a v prípade online platby požadujeme zadanie nasledujúcich údajov bankovej karty:

• Meno uvedené na karte

• Číslo karty

• Doba jej platnosti

• CVC (výhradne iba v prípade platby)

• Adresa

• E-mailová adresa

• IP adresa

Účel spracúvania osobných údajov:

Zaistenie platby alebo rezervácie a stiahnutie celej sumy rezervácie alebo jej časti, v závislosti od zrušenia.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Plnenie zmluvy, uzatvorenej v záujme rezervácie izby, ako služby. [GDPR článok 6. odsek (1) b.)] Po splnení zmluvy súlad s právnymi predpismi na základe odseku (2) § 169 zákona C. z roku 2000 Zákon o účtovníctve [GDPR článok 6. odsek (1) c.)], zadanie údajov je povinné ako podmienka poskytnutia služby.

Doba spracúvania osobných údajov:

Údaje bankovej karty sú šifrované, dešifrovať ich môže iba sprostredkovateľ. Prevádzkovateľ nespracúva údaje bankovej karty. Sprostredkovateľ disponuje certifikátom PCI-DSS Level 1.

Sprostredkovateľ:

Službu poskytuje spoločnosť Adyen N.V. (sídlo: Adyen N.V.; Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, the Netherlands.) ako sprostredkovateľ.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Spoločnosť, respektíve spoločnosťou prevádzkované hotely/reštaurácie/fitness kluby/atď. sú na sociálnych sieťach Facebook a Instagram dostupné aj samostatne. Na novinky, zverejňované na nástenke, sa používateľ Facebooku môže prihlásiť kliknutím na tlačidla „like”/ „páči sa mi”; „follow/sledovať” na danej stránke, a kliknutím na tak isto tam umiestnené tlačidlo „dislike”/”nepáči sa mi to” sa môže odhlásiť, respektíve pomocou nastavení nástenky môže neželané správy, zobrazené na nástenke, vymazať. Spoločnosť má prístup k profilom „sledovateľov“, ale nezaznamenáva ich, ani ich nespracúva vo vlastnom internom systéme. Na Youtube na sledovanie a na zrušenie sledovania slúži tlačidlo „prihlásiť sa a odhlásiť sa”.

Účel spracúvania osobných údajov:

Zdieľanie obsahov, uverejnených na internetových stránkach spoločnosťou prevádzkovaných hotelov/reštaurácií/fitness klubov/atď., oznamovanie správ, akcií, udržovanie kontaktu. Prostredníctvom stránok na Facebooku si môžete rezervovať izbu, zúčastniť sa spotrebiteľskej súťaže a získať informácie o najnovších akciách.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Váš súhlas [GDPR článok 6. odsek (1) a.)], ktorý môžete odhlásením sa kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu. V prípade odvolania súhlasu nebudete dostávať správy o novinkách na nástenke, na Vašej nástenke sa naše správy nebudú zobrazovať, k našej nástenke však aj takto budete mať prístup, keďže naša stránka je verejná.

Doba spracúvania osobných údajov:

Doba spracúvania údajov trvá do Vášho odhlásenia sa.

Prevádzkovateľ Facebooku a Instagramu zaistí prevádzkovateľovi uverejňovanie reklám, ako aj používanie funkcie analýzy stránok. Funkcia analýzy stránok zobrazuje súhrn údajov, cieľom čoho je poskytnúť takto prevádzkovateľovi prehľad o používaní stránky návštevníkmi a vyvodiť z neho závery v záujme efektívnejšieho fungovania. Štatistické analýzy neobsahujú osobné údaje. Spracúvanie údajov na reklamné a štatistické účely, uskutočňované na týchto stránkach, je spoločným spracúvaním údajov prevádzkovateľa a Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko). Ďalšie informácie o detailoch dohody o spoločnom spracúvaní údajov obsahuje dodatok prevádzkovateľa o funkcii Facebooku analýza stránok. Dodatok nájdete na nasledujúcom odkaze: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Facebook, Youtube a Instagram sú v iných prípadoch od nás nezávislí, samostatní prevádzkovatelia. Informácie o spracúvaní údajov nájdete na nasledujúcom odkaze:

facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update

Instagram: help.instagram.com

Youtube: https://www.youtube.com/intl/ALL_sk/howyoutubeworks/user-settings/privacy/

V prípade rezervácie izby systém hosťa automaticky presmeruje na internetovú stránku spoločnosti. Spracúvanie údajov prebieha tak, ako je to uvedené v bode 2.1.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Zakúpenie poukazu do reštaurácie a vstupeniek na programy, vstupeniek a permanentiek na využitie rôznych fitness a spa služieb, ako aj day spa programov vo forme poukazu, je možné aj prostredníctvom internetového systému (vo webshope) vyplnením objednávky on-line, na čo je potrebné zadať nasledujúce údaje:

• Priezvisko

• Krstné meno

• E-mailová adresa

• Telefónne číslo

• Fakturačné údaje (meno, krajina, PSČ, mesto, ulica, číslo domu)

Popri vyššie uvedených údajoch spoločnosť spracúva termín a dátum nákupu, názov služby, jej cenu, celkovú sumu nákupu a IP adresu zákazníka.

Účel spracúvania osobných údajov:

Udržiavanie kontaktu so zákazníkmi, poskytovanie služby, spracovanie nákupu a splnenie s ním súvisiacej fakturačnej povinnosti. Po nákupe je účelom uchovania údajov uplatňovanie nárokov a riešenie reklamácií.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

• Plnenie zmluvy s prihliadnutím aj na § 13/A. zákona CVIII z roku 2001 Zákon o niektorých otázkach elektronických komerčných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. Zadanie údajov je povinné ako podmienka nákupu. [GDPR článok 6. odsek (1) b.)]

• Ohľadom údajov uvedených na faktúre (meno, adresa) súlad s právnymi predpismi na základe odseku (2) § 169 zákona C z roku 2000 Zákon o účtovníctve [GDPR článok 6. odsek (1) c.)]. Zadanie údajov je povinné ako podmienka nákupu.

• Po nákupe je právnym základom uchovania údajov za účelom uplatňovania nárokov a riešenia reklamácií oprávnený záujem na účeloch. [GDPR článok 6. odsek (1) f.)]

Doba spracúvania osobných údajov:

• Osobné údaje uchovávame po dobu 5 rokov po poskytnutí služby.

• Údaje, uvedené na faktúre k nákupu (meno, adresa) budú uchovávané po dobu 8 rokov od nákupu. Pri online platbe bankovou kartou Vás automaticky presmerujeme na stránku nasledujúceho prevádzkovateľa:

Pri online platbe bankovou kartou Vás automaticky presmerujeme na stránku nasledujúceho prevádzkovateľa:

OTP Mobil Kft. (sídlo: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.; IČO: 01-09-174466; internetová stránka: https://simplepay.hu/)

Sprostredkovateľ:

Pri vystavení faktúry k nákupu vo webshope koná spoločnosť KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D., ako sprostredkovateľ.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Rezervovanie za niektoré ceny s extra zľavou (napr. priama zľava) je viazané na prihlásenie sa na odber spravodaja. Extra zľava je k dispozícii aj z prevažnej väčšiny ponúk s akciovou cenou, avšak nemožno ju kombinovať s iným kupónom alebo s iným percentom zľavy (napr.: zľava Ensana Life, zľava karta SZÉP). Akcia platí pre hotely Ensana v Maďarsku.

Pri registrácii (prihláseniu sa na odber) je povinné zadanie e-mailovej adresy, prípadne mena. Registráciou na cenu so zľavou dávate svoj súhlas so zasielaním spravodaja na tam zadanú e-mailovú adresu. Z odberu spravodaja sa samozrejme môžete kedykoľvek odhlásiť.

Účel spracúvania osobných údajov:

Poskytovanie informácií a zľavách, akciách.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Dobrovoľný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu. Dovoľujeme si Vás upozorniť, že pokiaľ neposkytnete súhlas so spracúvaním údajov, nebudeme mať možnosť informovať Vás o výhodných ponukách. {GDPR článok 6. odsek (1) a.)}

Doba spracúvania osobných údajov:

Súhlas trvá až do jeho odvolania.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Vaše osobné údaje spravuje sprostredkovateľ, spoločnosť Virtual-zoom s.r.o (sídlo: Office center Zirkon, Sokolovská 131/86 - Karlín, 186 00 Praha 8), ktorá zodpovedá za správne fungovanie systému CRM (customer relationship management, riadenie vzťahov so zákazníkmi), a ktorá je povinná vykonávať činnosť sprostredkovateľa v súlade s podmienkami medzi nami uzatvorenej zmluvy a s príslušnými právnymi predpismi.

Pokiaľ bude prihlásenie sa na odber uskutočnené na Facebooku, zobrazovanie reklám a používanie funkcie analýzy stránok pre prevádzkovateľa zaisťuje prevádzkovateľ stránok Facebook a Instagram (Meta Platforms Ireland Limited (sídlo: Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko; https://www.facebook.com/privacy/explanation; https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388/). Funkcia analýzy stránok zobrazuje súhrn údajov, cieľom čoho je poskytnúť takto prevádzkovateľovi prehľad o používaní stránky návštevníkmi a vyvodiť z neho závery v záujme efektívnejšieho fungovania. Štatistické analýzy neobsahujú osobné údaje. Spracúvanie údajov na reklamné a štatistické účely, uskutočňované na týchto stránkach, je spoločným spracúvaním údajov prevádzkovateľa a Meta Platforms Ireland Limited (Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko). Ďalšie informácie o detailoch dohody o spoločnom spracúvaní údajov obsahuje dodatok prevádzkovateľa o funkcii Facebooku analýza stránok. Dodatok nájdete na nasledujúcom odkaze: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Marketingové kampane na Facebooku realizuje spoločnosť Intren Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. (sídlo: 1125 Budapest, György Aladár utca 35-39. E. ép. 411.) ako sprostredkovateľ.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom ktoréhokoľvek z uvedených kontaktných údajov (e-mail, Facebook, telefón, poštová cesta, alebo pomocou formulárov, vypracovaných na tento účel (napr. žiadosť o ponuku).

Účel spracúvania osobných údajov:

Udržovanie kontaktu so záujemcom a zodpovedanie, respektíve vyriešenie otázky/žiadosti.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Keďže sa obraciate Vy na nás, právnym základom spracúvania údajov je Váš súhlas [GDPR článok 6. odsek (1) a.)]. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, v takom prípade Však nebudeme mať možnosť odpovedať Vám na oslovenie. Odvolanie súhlasu však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.

Dovoľujeme si Vás upozorniť, že políčka údajov na jednotlivých formulároch boli vypracované na základe našich skúseností, požadujeme iba zadanie údajov, najpotrebnejších na zodpovedanie danej požiadavky. Povinné políčka sú označené červenou hviezdičkou.

Doba spracúvania osobných údajov:

Správy a takto získané osobné údaje po zodpovedaní danej žiadosti, otázky, alebo reklamácie, po ukončení predmetného kalendárneho roka vymažeme. Pokiaľ je to však potrebné — vzhľadom na charakter korešpondencie — z daňovo-právnych alebo účtovných dôvodov, prípadne z hľadiska ochrany práv a záujmov spoločnosti alebo záujemcu, údaje po potrebnú — v každom prípade individuálne zistenú — dobu uchovávame.

Prenos osobných údajov:

Dopyt týkajúci sa daného hotela bude odoslaný dotknutému členovi Ensana Health Spa Hotel.

Sprostredkovateľ:

Vaše osobné údaje spravuje spoločnosť THN (The Hotels Network, S.L. with NIF B-65542714, located at Calle Muntaner, 262, 3º-1ª, 08021 Barcelona, Španielsko) ako sprostredkovateľ, zodpovedný za správne fungovanie formulárov, ktorá je povinná vykonávať činnosť sprostredkovateľa v súlade s podmienkami medzi nami uzatvorenej zmluvy a s príslušnými právnymi predpismi.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Počas riešenia spotrebiteľských reklamácií, pokiaľ nesúhlasíte s riešením reklamácie, alebo okamžité riešenie reklamácie nie je možné, je spoločnosť povinná neodkladne spísať reklamačný protokol o reklamácii a o vlastnom stanovisku k nej.

Protokol obsahuje nasledujúce údaje:

• Meno a bydlisko spotrebiteľa

• Miesto, termín a spôsob podania reklamácie

• Detailný opis reklamácie, zoznam dokumentov a iných dôkazov, predložených spotrebiteľom

• Vyhlásenie spoločnosti o jej stanovisku v súvislosti s reklamáciou spotrebiteľa, pokiaľ je možné okamžité vyšetrenie reklamácie

• Podpis osoby, vyhotovujúcej protokol a — s výnimkou elektronicky alebo telefonicky podaných ústnych reklamácií — podpis spotrebiteľa

• Miesto a čas spísania protokolu

• V prípade elektronicky alebo telefonicky podaných ústnych reklamácií ID reklamácie

Účel spracúvania osobných údajov:

Vyšetrenie reklamácie a udržovanie kontaktu s podávateľom reklamácie, ako aj súlad s právnym predpisom.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Odsek (7) § 17/A zákona CLV z roku 1997 Zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý stanovuje vyššie uvedenú správu údajov ako povinnú. [GDPR článok 6. odsek (1) c.)]

Doba spracúvania osobných údajov:

3 roky od prijatia reklamácie.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Podobne ako väčšina firiem, aj naša spoločnosť udržuje obchodné kontakty s niektorými zamestnancami iných organizácií, ktorých meno, obchodnú pozíciu a kontaktné údaje uchovávame.

Účel spracúvania osobných údajov:

Takéto uchovávanie osobných údajov vykonávame so súhlasom dotknutej osoby, v záujme komunikácie firiem za účelom ich vzájomnej spolupráce.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Právnym základom spracúvania údajov je „oprávnený záujem súvisiaci s plnením zmluvy alebo s udržiavaním kontaktu medzi firmami“ [GDPR článok 6. odsek (1) f.)]. Proti spracúvaniu údajov môžete namietať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Doba spracúvania osobných údajov:

• Kontaktné údaje našich obchodných partnerov kontrolujeme najmenej raz za rok a neaktuálne údaje zo systému vymažeme. Údaje kontaktných osôb teda spracúvame do zmeny kontaktnej osoby alebo do ukončenia kontaktu.

• Kontaktné údaje uvedené v zmluve uchovávame po dobu 8 rokov od ukončenia zmluvy, kvôli účtovným predpisom.

Pri spracúvaní osobných údajov predstaviteľov tlače postupujeme rovnako, ako je vyššie uvedené.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Ak nie ste spokojný s poskytnutými službami, môžete urobiť záznam do knihy prianí a sťažností. Sme povinní sťažnosť vyšetriť a odpovedať na ňu. Orgány oprávnené kontrolovať obchodnú činnosť, môžu tri roky spätne vyšetrovať záznamy v knihe prianí a sťažností, ako aj kópiu odpovede na písomnú sťažnosť zákazníka.

Účel spracúvania osobných údajov:

Zaistenie knihy prianí a sťažností je zákonná povinnosť.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Plnenie zákonnej povinnosti. Z dôvodu plnenia ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa — na základe § 25 nariadenia vlády 210/2009. (IX. 29.) o podmienkach výkonu obchodnej činnosti — je potrebné viesť a uchovávať knihu prianí a sťažností. Zadanie údajov je podmienkou poskytnutia odpovede. [GDPR článok 6. odsek (1) c.)].

Doba spracúvania osobných údajov:

Záznamy uchovávame oddelene po dobu 3 rokov.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.

Pokiaľ v našich hoteloch použijete bezdrôtový internet, sme povinní zaznamenať nasledujúce údaje:

• dátum použitia, termín začiatku a konca použitia,

• zdrojová IP adresa, zdrojová MAC adresa, cieľová IP adresa (+ cieľový port)

Účel spracúvania osobných údajov:

Plnenie zákonnej povinnosti.

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Plnenie zákonnej povinnosti. Zaznamenanie a uchovávanie je potrebné na základe odseku (1) § 159/A zákona C z roku 2003 Zákon o elektronickej komunikácii. Zadanie údajov je podmienkou použitia. [GDPR článok 6. odsek (1) bod c.)]

Doba spracúvania osobných údajov:

Údaje uchovávame po dobu 1 roka.

Pokiaľ chcete uplatniť ktorékoľvek z práv, uvedených v bode 1., v súvislosti s takto zadanými údajmi, alebo nás chcete kontaktovať z iného dôvodu v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním údajov, oznámte nám to, prosím e-mailom, zaslaným na adresu adat(zavináč)hu.ensanahotels.com, alebo data(zavináč)hu.ensanahotels.com.

Podrobné informácie týkajúce sa práv nájdete tu.