Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky využívania ubytovacích služieb a ďalších súvisiacich služieb poskytovaných v kúpeľných hoteloch vo vlastníctve spoločnosti Danubius Hotels Zrt. a prevádzkovaných pod značkou Ensana.

Posledná zmena: 1. októbra 2026

Danubius Szálloda és Gyógyüdülő Zártkörűen Működő Részvénytársaság 

Skrátený názov: Danubius Hotels Zrt.

IČO: 01-10-041669

DIČ: 10594702-2-44

IČ DPH: HU10594702

Adresa: 1051 Budapest, Szent István tér 11.

2.1. Tieto „Všeobecné obchodné podmienky“ upravujú podmienky využívania ubytovacích zariadení Poskytovateľa a ich služieb.

2.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú podmienky a ustanovenia právneho vzťahu medzi stranami, ktoré strany v individuálnej zmluve alebo inej dohode neupravili odlišne. V prípade individuálnej dohody strán s odlišným obsahom sú rozhodujúce ustanovenia individuálnej dohody, pričom ustanovenia týchto VOP sa uplatňujú na otázky, ktoré individuálna dohoda neupravuje.

3.1. Služby poskytované poskytovateľom využíva hosť.

3.2. Ak si hosť objedná služby priamo u poskytovateľa, Zmluvnou stranou je Hosť. Poskytovateľ a hosť sa – v prípade splnenia podmienok – spoločne stávajú zmluvnými stranami (ďalej len „strany“).

3.3. Ak objednávku služieb zadá poskytovateľovi na základe poverenia hosťa tretia osoba (ďalej len „sprostredkovateľ“), podmienky spolupráce upravuje zmluva uzatvorená medzi poskytovateľom a sprostredkovateľom. V takom prípade poskytovateľ nie je povinný skúmať, či tretia osoba zastupuje hosťa oprávnene.

4.1. Hosť môže požiadať poskytovateľa o ponuku ústne alebo písomne.

a) Počas ústnej komunikácie dostane hosť informácie o aktuálne dostupných balíkoch a cenách, pričom si ich môže počas rozhovoru/telefonického hovoru rezervovať. Pri ústnej ponuke poskytovateľ neposkytuje opčnú lehotu.

b) Na písomnú žiadosť hosťa o ponuku zašle poskytovateľ ponuku. Poskytovateľ určuje opčnú lehotu vždy v závislosti od dostupnej kapacity izieb. Ak v stanovenej lehote nedostane konkrétnu objednávku, poskytovateľ prestáva byť viazaný svojou ponukou.

V prípade ponuky obsahujúcej zjavne chybnú cenu (bod 6.7.) viazanosť ponukou nevzniká.

4.2. Zmluva vzniká písomným potvrdením zaslaným poskytovateľom, a preto sa považuje za písomne uzatvorenú zmluvu.

Bez písomného potvrdenia zaslaného poskytovateľom nemá ústna rezervácia, dohoda, zmena ani ich ústne potvrdenie poskytovateľom účinky zmluvy.

4.3. Zmluva o využívaní ubytovacích služieb sa uzatvára na dobu určitú.

4.3.1. Ak hosť definitívne opustí izbu pred uplynutím dohodnutej doby, poskytovateľ má nárok na úhradu ceny služby vo výške percentuálneho podielu stanoveného v zmluve, a to nasledovne:

V prípade hotelov v Maďarsku: 100%

Poskytovateľ je oprávnený izbu, uvoľnenú pred uplynutím dohodnutej doby, opätovne predať.

4.3.2. Na predĺženie využívania ubytovacích služieb na žiadosť hosťa je potrebný predchádzajúci súhlas poskytovateľa. V takom prípade môže poskytovateľ požadovať úhradu ceny už poskytnutých služieb.

4.4. Zmluvu možno meniť a/alebo dopĺňať len písomne.

5.1. Ak hotel vo svojej ponuke nestanovil iné podmienky, ubytovacie služby možno zrušiť bez zmluvnej pokuty nasledovne:

V prípade hotelov v Maďarsku: do 14.00 hod. miestneho času v deň príchodu

5.2. Ak zmluvná strana v rozpore s rezervačnými podmienkami nezabezpečila využitie ubytovacích služieb zaplatením zálohy, zárukou kreditnou kartou alebo iným spôsobom uvedeným v zmluve, povinnosť poskytovateľa poskytovať služby trvá nasledovne:

V prípade hotelov v Maďarsku: povinnosť zaniká 48 hodín po rezervácii

5.3.Ak si zmluvná strana rezervovala ubytovacie služby, pri ktorých sa nevyžaduje zaplatenie zálohy, záruka kreditnou kartou ani poskytnutie inej zábezpeky stanovenej v Zmluve, povinnosť Poskytovateľa poskytovať služby trvá nasledovne:

V prípade hotelov v Maďarsku: do 16.00 hod. miestneho času v deň príchodu

5.4. Ak zmluvná strana zabezpečila využitie ubytovacích služieb zaplatením zálohy, zárukou kreditnou kartou alebo iným spôsobom uvedeným v zmluve a v deň príchodu nepríde v nasledujúcich termínoch podľa miestneho času:

V prípade hotelov v Maďarsku: do 16.00 hod. miestneho času v deň príchodu

a vopred neoznámi, že príde neskôr, poskytovateľ si uplatní zmluvnú pokutu vo výške stanovenej v zmluve, najmenej však vo výške ceny ubytovania za jeden deň.

5.5. Po uplatnení zmluvnej pokuty poskytovateľ v prípade, že hosť požiada o novú rezerváciu na obdobie cesty podľa pôvodnej rezervácie, poskytne pre novú rezerváciu cenu uvedenú v pôvodnom potvrdení, a to v závislosti od voľnej kapacity.

V prípade platby zálohy sa zaplatená záloha započíta do celkovej ceny rezervácie s tým, že ak výška zálohy nepokryje cenu celého pobytu, záloha sa započítava do plnej ceny jednotlivých nocí v chronologickom poradí, počnúc prvou nocou pobytu podľa pôvodnej rezervácie.

5.6. Ak hosť splnil svoju povinnosť zaplatiť zálohu kartou SZÉP, v prípade zrušenia rezervácie nemá nárok na vrátenie peňazí v hotovosti; vysporiadanie zálohy, prípadne jej vrátenie, sa môže uskutočniť podľa právnych predpisov upravujúcich platby kartou SZÉP a príslušných pravidiel vydavateľa karty a akceptačného miesta.

5.7. Storno lehoty pri skupinových rezerváciách:

Za skupinovú rezerváciu sa považuje súčasná rezervácia najmenej 5 (piatich) izieb.

Objednané služby možno bezplatne zrušiť do 24 hodín od potvrdenia rezervácie. Storno poplatok sa účtuje v nasledujúcej výške a za nasledujúcich podmienok:

Počet dní pred príchodom --> Ubytovanie/ubytovanie s raňajkami/s polpenziou/iné ponuky balíkov

od uplynutia 24 hodín po potvrdení rezervácie do 60 dní pred príchodom --> 25 % z ceny rezervovaných služieb

59 – 30 dní pred príchodom --> 50 % z ceny rezervovaných služieb

29 – 14 dní pred príchodom --> 80 % z ceny rezervovaných služieb

13 dní pred príchodom a v prípade nedostavenia sa --> 100 % z ceny rezervovaných služieb

5.8 Zrušenie procedúry:

Zrušenie rezervácie alebo zmenu termínu akceptujeme bez poplatku najneskôr 24 hodín pred začiatkom procedúry.

Pri zrušení rezervácie 12 až 24 hodín pred začiatkom procedúry účtujeme 50 % z ceny procedúry. Pri zrušení rezervácie po tejto lehote účtujeme plnú cenu.

6.1. Poskytovateľ uplatňuje dynamickú cenotvorbu prispôsobenú dopytu. Ohľadom pobytu hosťa v hoteli sú rozhodujúce podmienky, s ktorými sa hosť oboznámil a ktoré prijal v čase rezervácie, ako aj obsah uvedený v potvrdení. Pre ceny izieb uplatňované voči hosťovi bez predchádzajúcej rezervácie alebo hosťovi, ktorý si chce na mieste predĺžiť pobyt, sú rozhodujúce aktuálne ceny zverejnené na webovej stránke ensanahotels.com, od ktorých sa odpočítajú prípadné individuálne zľavy.

6.2. Poskytovateľ môže svoje zverejnené ceny voľne meniť bez predchádzajúceho oznámenia.

6.3. Pri uvádzaní cien Poskytovateľ uvedie, či ním uvedená cena zahŕňa dane (DPH, daň z ubytovania) vo výške stanovenej platnými maďarskými právnymi predpismi.

6.4. Aktuálne zľavy, akcie a ďalšie ponuky sa zverejňujú na webovej stránke ensanahotels.com.

6.5 Uvedené ceny nezahŕňajú poistenie. Poskytovateľ odporúča, aby si hosť sám zabezpečil uzatvorenie poistenia storna cesty, úrazového a zdravotného poistenia; poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z neuzatvorenia takéhoto poistenia.

6.6. Zľavy pre deti sa môžu v jednotlivých hoteloch líšiť; konkrétne ceny sú dostupné na stránke príslušnej ponuky. Pri rezervácii produktov poskytovateľa, viazaných na osobitné podmienky, pri rezervácii podujatí alebo pri rezervácii viac ako 5 izieb (skupinová rezervácia) môže poskytovateľ stanoviť podmienky odlišné od vyššie uvedených, zakotvené v individuálnej zmluve, prípadne príplatok.

6.7. Zrejme chybné ceny: Napriek všetkej pozornosti poskytovateľa služby sa môže stať, že ceny uvedené na webovej stránke alebo na iných online platformách poskytovateľa služby sa zobrazia zjavne chybne, výrazne odlišne od obvyklej trhovej ceny (napríklad v dôsledku technickej chyby, chyby spracovania údajov alebo chyby pri správe kurzu). V prípade potvrdenia takejto zjavne chybnej ceny nie je poskytovateľ povinný uskutočniť rezerváciu za chybnú cenu, ale je oprávnený oznámiť správnu cenu. Na základe znalosti správnej ceny sa hosť môže rozhodnúť, či si rezerváciu ponechá. Pokiaľ hosť neakceptuje plnenie za správnu cenu, poskytovateľ služby je oprávnený rezerváciu zrušiť a bezodkladne o tom hosťa informovať.

7.1. Poskytovateľ požaduje úhradu ceny služieb poskytnutých zmluvnej strane najneskôr po ich využití, pred odchodom z hotela, na základe individuálnej dohody však môže umožniť aj dodatočnú platbu.

7.2. Na zaručenie využitia služby v súlade so zmluvou a úhrady jej ceny môže poskytovateľ:

a) požadovať zaplatenie zálohy vo výške časti ceny služby alebo celej jej sumy,

b) požadovať platbu vopred alebo podľa rozhodnutia hosťa záruku kreditnou kartou, pri ktorej sa na kreditnej karte zablokuje suma, zodpovedajúca cene objednanej a potvrdenej služby,

7.3. Zmluvná strana môže svoj účet uhradiť v nasledujúcich menách:

Maďarsko: Faktúra sa v súlade s maďarskými daňovými predpismi vždy vystavuje vo forintoch. Cena služieb stanovená v eurách sa môže prepočítať podľa denného výmenného kurzu stanoveného poskytovateľom v deň príchodu hosťa.

Hotovosť prijímame výlučne v nasledujúcich menách: HUF, EUR, USD. Poskytovateľ okrem platby v hotovosti akceptuje aj bankový prevod predom, platobné karty, karty SZÉP a poukážky označené poskytovateľom ako akceptované.

7.4. Náklady spojené s použitím akéhokoľvek spôsobu platby nesie zmluvná strana.

7.5. Na žiadosť hosťa poskytovateľ vystaví faktúru elektronicky a zašle ju na e-mailovú adresu uvedenú Hosťom

7.6. Ak sú ceny izieb a poplatky za ostatné služby stanovené alebo uvádzané poskytovateľom v eurách, cena služby sa prepočíta na HUF podľa denného výmenného kurzu stanoveného poskytovateľom v deň príchodu hosťa a platba sa vždy účtuje v HUF. V prípade platby zálohy sa výška zálohy určí podľa výmenného kurzu platného v deň jej zaplatenia.

V dôsledku toho môže medzi cenou stanovenou v EUR a sumou skutočne vyúčtovanou vo forintoch vzniknúť kurzový rozdiel z dôvodu použitého výmenného kurzu alebo jeho zmeny. Takto vzniknutý rozdiel sa nepovažuje za osobitný poplatok ani príplatok účtovaný poskytovateľom, ale za zúčtovací rozdiel vyplývajúci zo zmeny výmenného kurzu medzi EUR a HUF, prípadne z použitého výmenného kurzu.

7.7 Hosť je povinný poskytnúť poskytovateľovi fakturačné údaje potrebné na vystavenie faktúry, najmä fakturačné meno alebo názov a adresu, v prípade potreby aj daňové identifikačné číslo, najneskôr pri prihlásení na pobyt. Faktúra sa vystavuje na základe údajov poskytnutých hosťom. Po odhlásení z pobytu už nie je možné fakturačné údaje meniť.

8.1. Poskytovateľ je povinný všetky osobné údaje hosťa, stanovené príslušným právnym predpisom a podrobne uvedené aj v informáciách o spracúvaní osobných údajov, zaznamenať prostredníctvom čítačky dokladov vo svojom softvéri na správu ubytovacieho zariadenia a následne ich odovzdať do Uzavretej informačnej databázy hostí (VIZA).

Na účely zaznamenania údajov je Hosť starší ako 14 rokov povinný pri príchode predložiť svoj fyzický občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo cestovný doklad vhodný na overenie totožnosti (nie doklad zobrazený v systéme DÁP alebo inom elektronickom systéme). V případě nepředložení dokladu je poskytovatel oprávněn ubytovací službu odmítnout.

Údaje o hostech mladších 14 let může poskytovatel zaznamenat na základě prohlášení jejich zástupce (např. rodiče, opatrovníka).

8.2. Host může obsadit hotelový pokoj v den příjezdu v termínu stanoveném hotelem (Check-in) a je povinen opustit jej v den odjezdu do zveřejněného termínu (Check-out). Tyto termíny se mohou v jednotlivých hotelech lišit, o čemž se můžete informovat na webových stránkách hotelu.

8.3. Pokud si host přeje obsadit pokoj v den příjezdu:

V případě hotelů v Maďarsku před 6:00 hodinou

bude účtována cena za předchozí noc.

9.1. Do ubytovacích zariadení poskytovateľa je spravidla povolené priniesť spoločenské zviera (psa alebo mačku), ktoré môže byť v hotelovej izbe pod dohľadom hosťa. Spoločné priestory môžu využívať na prístup do izieb, do ostatných priestorov (reštaurácia, bazén a pod.) však so spoločenským zvieraťom vstupovať nesmú. Na rozdiel od vyššie uvedeného niektoré hotely spoločenské zvieratá neprijímajú.

9.2. Hosť nesie plnú zodpovednosť za všetky škody spôsobené jeho spoločenským zvieraťom.

9.3. Asistenčné psy môžu byť ubytované vo všetkých našich hoteloch bezplatne.

9.4. V našich hoteloch sa za spoločenské zvieratá účtuje osobitný poplatok.

10.1. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek vypovedať zmluvu o ubytovacích službách s okamžitou účinnosťou, a tým zrušiť rezerváciu a/alebo odmietnuť poskytovanie služieb, ak:

a) sa hosť voči poskytovateľovi, niektorému z jeho hotelov, zamestnancom alebo hosťovi poskytovateľa či inej tretej osobe konajúcej v záujme poskytovateľa správa zneužívajúcim, nevhodným, urážlivým alebo nepriateľským spôsobom alebo ak iné okolnosti znemožňujú ďalšiu spoluprácu s hosťom,

b) hosť používa poskytnutú izbu alebo zariadenie v rozpore s ich určením

c) hosť nedodržiava bezpečnostné predpisy, ubytovací poriadok alebo ustanovenia Etického kódexu ubytovacieho zariadenia, správa sa k jeho zamestnancom nevhodne alebo hrubo, je pod vplyvom alkoholu či drog, správa sa výhražne, urážlivo alebo iným neprijateľným spôsobom

d) hosť trpí infekčným ochorením alebo počas epidemickej situácie nedodržiava ochranné opatrenia zavedené právnymi predpismi alebo Poskytovateľom

e) zmluvná strana v stanovenom termíne nesplní povinnosť zaplatiť zálohu alebo poskytnúť záruku platobnou kartou podľa zmluvy

10.2. Ak sa zmluva medzi stranami nesplní z dôvodu „vyššej moci“, zmluva zaniká.

11.1. Ak poskytovateľ nemôže zabezpečiť služby uvedené v zmluve vlastným zavinením (napr. prekročenie ubytovacej kapacity, dočasné prevádzkové problémy a pod.), je povinný bezodkladne zabezpečiť ubytovanie hosťa.

11.2. Poskytovateľ je povinný:

a) zabezpečiť/ponúknuť služby uvedené v zmluve za cenu potvrdenú v zmluve a na dobu v nej dohodnutú – alebo do zániku prekážky – v inom ubytovacom zariadení rovnakej alebo vyššej kategórie. Všetky dodatočné náklady na zabezpečenie náhradného ubytovania znáša poskytovateľ

b) zabezpečiť hosťovi transfer do ponúknutého náhradného ubytovacieho zariadenia a prípadne aj následný transfer späť

11.3. Ak poskytovateľ tieto povinnosti splní v plnom rozsahu, resp. ak hosť prijal ponúknuté náhradné ubytovanie, hosť si nemôže dodatočne uplatniť nárok na náhradu škody.

11.4. V prípade epidemickej situácie alebo iného núdzového stavu je poskytovateľ oprávnený flexibilne prevádzkovať svoje hotely v súlade s dopytom a prevádzkovými podmienkami vyplývajúcimi z danej situácie. Poskytovateľ je oprávnený nariadiť prerušenie prevádzky v niektorých svojich hoteloch a vzhľadom na neustále sa meniace okolnosti si vyhradzuje právo svoje hotely znovu otvoriť, prípadne opätovne pozastaviť prevádzku už otvorených hotelov alebo v nich nariadiť prerušenie prevádzky.Poskytovateľ sa zaväzuje, že pri každej ním potvrdenej rezervácii bude postupovať podľa bodu 11.2., ak služby uvedené v Zmluve nemožno zabezpečiť z dôvodu prerušenia prevádzky podľa tohto bodu.

V každom prípade, keď poskytovateľ nemôže v danom hoteli splniť rezerváciu, ktorú hotel prijal a poskytovateľ potvrdil, urobí všetko, čo je v jeho silách, aby o tom hosťa informoval v čo najkratšom čase prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré Hosť poskytol. Hosť nie je povinný prijať iný hotel ponúknutý poskytovateľom a môže od rezervácie odstúpiť bez akýchkoľvek ďalších právnych následkov.

Podmienkou poskytnutia služby je, aby platné vládne opatrenia umožňovali poskytovanie hotelových služieb.

12.1. Ak Hosť počas využívania ubytovacích služieb ochorie a nie je schopný sám konať vo vlastnom záujme, poskytovateľ mu ponúkne lekársku pomoc.

12.2. V prípade choroby/úmrtia hosťa si poskytovateľ voči príbuznému, dedičovi alebo platiteľovi účtu chorého/zosnulého uplatňuje nárok na náhradu prípadných nákladov na lekársku starostlivosť a súvisiacich konaní, na úhradu ceny služieb využitých pred úmrtím a na náhradu prípadných škôd na vybavení a zariadení vzniknutých v súvislosti s chorobou/úmrtím.

12.3. Ak príslušný orgán nariadi hosťovi domácu karanténu, hosť je povinný zaplatiť poskytovateľovi cenu služieb súvisiacich s prípadným predĺžením rezervácie.

13.1. Na základe zmluvy je hosť oprávnený riadne používať objednanú izbu a tie zariadenia ubytovacieho zariadenia, ktoré patria do bežného rozsahu služieb a nepodliehajú osobitným podmienkam.

13.2. Hosť môže počas pobytu v ubytovacom zariadení podať sťažnosť, týkajúcu sa plnenia služieb poskytovaných poskytovateľom. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť sťažnosť, ktorá mu bola v tomto období preukázateľne doručená písomne (alebo ktorú zaznamenal do zápisnice).

13.3. Vzhľadom na nemožnosť dodatočného preukázania rieši poskytovateľ námietky týkajúce sa kvality ním poskytovaných služieb predovšetkým na mieste, spravidla odstránením nedostatkov.

Hosť nemá nárok na kompenzáciu, ak je poskytovanie niektorej doplnkovej služby, ktorá nemá vplyv na základné využívanie ubytovacích alebo reštauračných služieb – najmä, ale nie výlučne, wellness, sauny, fitnes alebo iných voľnočasových služieb – dočasne pozastavené z technických, bezpečnostných, zdravotných alebo prevádzkových dôvodov, za predpokladu, že poskytovateľ dokáže poskytnúť objednané hlavné služby. Tým nie sú dotknuté prípady, keď príslušná doplnková služba tvorí podstatnú súčasť balíka objednaného hosťom a potvrdeného poskytovateľom

14.1. Zmluvná strana je povinná uhradiť protihodnotu služieb objednaných v zmluve, prípadne požadovanú zálohu, v termíne a spôsobom stanoveným v zmluve. Ak zmluvná strana nezaplatí požadovanú zálohu v stanovenej lehote, poskytovateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť.

14.2. Hosť zabezpečí, aby sa dieťa mladšie ako 18 rokov, za ktoré zodpovedá, zdržiavalo v hoteli poskytovateľa iba pod dohľadom dospelej osoby.

14.3. Hosť si nesmie prinášať vlastné jedlo a nápoje do stravovacích prevádzok hotela.

Hosť nesie plnú zodpovednosť za všetky škody, ktoré on sám, jeho sprievod alebo iná osoba, za ktorú zodpovedá, spôsobí poskytovateľovi alebo tretej osobe. Zodpovednosť hosťa trvá aj vtedy, ak poškodený požaduje alebo je oprávnený požadovať náhradu svojej škody priamo od poskytovateľa.

V Maďarsku: Ak hosť nesplní svoju povinnosť zaplatiť cenu služieb, ktoré využil, alebo služieb objednaných v zmluve, ktoré nevyužil a ktoré podliehajú zmluvnej pokute, poskytovateľ má na zabezpečenie svojich pohľadávok záložné právo k osobným veciam hosťa, ktoré si priniesol do hotela.

Poskytovateľ je povinný:

a) poskytovať ubytovacie a iné služby objednané na základe zmluvy v súlade s platnými predpismi a štandardmi služieb

b) prešetriť sťažnosť hosťa s prihliadnutím na ustanovenia bodu 13.3., prijať opatrenia, ktoré možno v danej situácii primerane očakávať na nápravu predmetu sťažnosti, a písomne zaznamenať sťažnosť, jej prešetrenie a prijaté opatrenia.

18.1. Poskytovateľ zodpovedá za všetky škody, ktoré hosť utrpel v jeho zariadeniach v príčinnej súvislosti so zavineným konaním poskytovateľa alebo jeho zamestnancov.

18.1.1. Zodpovednosť poskytovateľa sa nevzťahuje na škodové udalosti, ktoré vznikli z neodvrátiteľnej príčiny mimo kontroly zamestnancov a hostí poskytovateľa alebo ktoré spôsobil sám Hosť.

18.1.2. Poskytovateľ môže v hoteli určiť miesta, na ktoré hosť nesmie vstupovať. Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné škody ani zranenia, ku ktorým dôjde na takýchto miestach.

18.1.3. Hosť je povinný bezodkladne nahlásiť hotelu škodu, ktorú utrpel, a poskytnúť hotelu všetky potrebné informácie na objasnenie okolností škodovej udalosti, prípadne na spísanie policajnej zápisnice alebo policajné konanie.

18.2. Poskytovateľ zodpovedá aj za škodu, ktorú hotelový hosť utrpí v dôsledku straty, zničenia alebo poškodenia svojich vecí,

za predpokladu, že hosť uložil veci na mieste určenom poskytovateľom alebo na mieste obvykle určenom na tento účel, vo svojej izbe, alebo ich odovzdal zamestnancovi poskytovateľa, ktorého mohol považovať za oprávneného na prevzatie týchto vecí.

18.2.1. Za cennosti, cenné papiere a hotovosť poskytovateľ zodpovedá iba vtedy, ak ich výslovne prevzal do úschovy alebo ak škoda vznikla z príčiny, za ktorú zodpovedá podľa všeobecných pravidiel.

18.2.3. V prípadoch uvedených v bodoch 18.2.1. a 18.2.2. nesie dôkazné bremeno hosť.

18.3. Výška náhrady škody:

V Maďarsku: päťdesiatnásobok dennej ceny izby podľa zmluvy, s výnimkou prípadov, keď je škoda nižšia.

18.4. V prípade reštaurácií, kaviarní, kúpeľov, wellness oddelení, priestorov na konanie podujatí a šatní prevádzkovaných poskytovateľom sa na zodpovednosť poskytovateľa uplatňujú pravidlá zodpovednosti hotela s tým rozdielom, že zodpovednosť poskytovateľa sa vzťahuje na veci, ktoré si hostia pri využívaní príslušnej služby obvykle berú so sebou. Ak Poskytovateľ určí alebo zabezpečí vhodné miesto na úschovu vecí, zodpovedá za škodu na veciach uložených na tomto mieste.

18. 5. Poskytovateľ nezodpovedá za veci/hotovosť/cennosti ponechané bez dozoru v priestoroch uvedených v bode 18.4., v iných verejne prístupných priestoroch Hotela ani v izbách.

18.6. Poskytovateľ nezodpovedá za motorové vozidlá.

Poskytovateľ postupuje v súlade s ustanoveniami Zásad ochrany osobných údajov.

V prípade príčiny alebo okolnosti, nad ktorou dotknutá strana nemá kontrolu a ktorá bráni splneniu jej povinnosti vyplývajúcej zo zmluvy alebo ho znemožňuje – najmä v prípade vojny, požiaru, povodne, mimoriadneho poveternostného javu, výpadku elektriny alebo iných komunálnych služieb, epidémie, núdzového stavu či opatrenia orgánu verejnej moci – je dotknutá strana oslobodená od plnenia svojej povinnosti vyplývajúcej zo zmluvy po dobu trvania prekážky. Strany sa zaväzujú urobiť všetko, čo je v ich silách, aby predišli škodám a omeškaniam vyplývajúcim z udalosti vyššej moci, zmiernili ich alebo ich čo najskôr odstránili.

Ak udalosť vyššej moci bráni plneniu zmluvy iba čiastočne alebo dočasne, nevedie to automaticky k zrušeniu celej rezervácie ani k zániku zmluvy ako celku. V takom prípade sú strany povinné spolupracovať primerane okolnostiam a upraviť rezerváciu alebo poskytovanie služieb úmerne rozsahu prekážky. Najmä ak okolnosť týkajúca sa cesty hosťa – napríklad zrušenie alebo meškanie letu – bráni využitiu iba časti pobytu, sama osebe nezakladá právo na zrušenie celej rezervácie bez právnych následkov.

21. Rozhodné právo pre právny vzťah medzi stranami, príslušný súd

Právny vzťah medzi poskytovateľom a zmluvnou stranou sa riadi ustanoveniami miestnych právnych predpisov (Maďarská republika). Na prejednanie akéhokoľvek sporu vyplývajúceho zo zmluvy o poskytovaní služieb je príslušný súd s právomocou podľa miesta poskytovania služby.