Vážená paní Ú., velmi Vám děkujeme za Vaši dlouholetou přízeň a krásná slova. Těší nás, že se k nám každoročně vracíte a že jsou Nové Lázně Vaším oblíbeným místem. Těšíme se na Vaši další návštěvu a přejeme Vám pevné zdraví. Srdečně Tým Ensana Nové Lázně

Vážená paní Leo, děkujeme Vám za Vaši věrnost i milou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že se k nám opakovaně vracíte a že jste u nás byla vždy spokojená. Těšíme se na mnoho dalších příjemně strávených společných chvílí. S přátelským pozdravem Tým Ensana Nové Lázně

Dobrý den, Vážená paní H., děkujeme pěkně, že jste zavítala do hotelu Centrální Lázně, a děkujeme také za krásné hodnocení našich služeb. Jsme moc rádi, že jste si vybrala právě hotel Centrální Lázně, a že se Vám tu opravdu líbí. Moc bychom si přáli, abyste byla maximálně spokojená i s našimi gastronomickými službami: pokud budete mít nějaké přání - obracejte se prosím na našeho F&B Managera, který je připraven splnit individuální přání hostů. V rámci snídaní jsou v nabídce také jídla, která jsou připravována na objednávku, nejsou na bufetu, aby byla čerstvá a neztrácela časem na kvalitě. Přejeme Vám krásný čas v Mariánských Lázních, šťastný celý rok 2026, hodně radostí a doufáme, že u nás nejste naposledy, že se k nám brzy vrátíte. :) S mnoha srdečnými pozdravy Eva Voldřichová, Guest Relations, Centrální Lázně ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně

Vážený pane Petře, děkujeme Vám za Váš pobyt v hotelu Centrální Lázně, a děkujeme také za hodnocení našich služeb, které bylo předáno vedení hotelu. Mrzí nás, že se nám nepodařilo splnit veškerá Vaše očekávání. Naším cílem je maximální spokojenost hostů, Vaše hodnocení je pro nás velmi důležitou zpětnou vazbou pro zlepšení našich služeb - DĚKUJEME. Co se týká Vámi popsané situace při odjezdu - přijměte za ni, prosím, naši omluvu. Taková nedopatření jsou u nás opravdu výjimkou, nicméně na dnešním jednání hotelového vedení bylo naplánované školení pracovníků recepce, aby k takovým situacím nedocházelo. Doufáme, že se Vám náš komplex líbil natolik, že jste tu nebyl naposledy, a doufáme, že budete spokojen i s naší gastronomickou nabídkou. Míchaná vajíčka jsou v naší nabídce i nyní, jen nejsou na bufetu, ale připravujeme je - jako i další pokrmy - na objednávku. Každý den je na restauraci F&B Manager, který je hostům k dispozici - připraven vyhovět jejich individuálním přáním. Věříme, že se Vám bude u nás i spát opravdu dobře - prosíme o připomínku, a připravíme Vám na postel čabraku. Vážený pane Petře, přejeme Vám šťastný rok 2026, dobré zdraví, hodně radostí a těšíme se na Váš příští pobyt v hotelu Centrální Lázně. :) S mnoha srdečnými pozdravy Eva Voldřichová, Guest Relations, Centrální Lázně, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně

Vážená paní Lucie, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager

Vážený pane Bezděkovský, chtěli bychom Vám jménem společnosti Ensana Hotels poděkovat za Vaši zpětnou vazbu při vyplnění hotelového dotazníku. Vaše spokojenost nás velice těší a motivuje nás ještě k dalšímu zkvalitnění služeb pro naše hotelové hosty. Připomínky na uvedené služby předáváme vedení hotelu. Ještě jednou děkujeme a přejeme Vám pevné zdraví a věříme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu buď v hotelu Hvězda**** a nebo v některém z hotelů společnosti Ensana Hotels v Mariánských Lázních. S přáním pěkného dne Regina Haslerová Guest Relation Manager