Nové Lázně krásný hotel, skvělé služby, příjemný personál.

Výborné jidlo,.prostředí, top procedury. Velká spokojenost! Akorát cena přes Topkur vysla levnější než přímo od Vás.

Jezdíme k Vám pravidelně 2x ročně. Vždy je vše perfektní. Velmi milý a vstřícný personál. Skvělá kuchyně. Úžasné wellness. Rádi se vracíme.

Luxusní hotel i procedury.Není co reklamovat.

Nerad bych, aby to vyznělo, že hodnotíme pobyt jako katastrofu. Berte to jako náměty ke zlepšení pro 4*. 1) Pokoje a interiér hotelu krásný a uklizený. 2) Při vstupu na pokoje byl cítit nepříjemný zápach. Možná z odpadů. Odhadujeme na nedostatečné větrání. Řešení vidíme ve větrání každý den, i když není pokoj obsazený. 3) V jednom pokoji byl ve sprše slabý proud vody. Přišlo mi, že proud z kohoutku umyvadla byl ale OK. Pravidelná kontrola při úklidu spuštěním plného proudu by tyto problémy odhalila včas. Pro 4* hotel je to nepřijatelné, jak již někdo psal na googlu. 4) Pobyt bez možnosti masáže byl zklamáním. Chápu, že ideální je využití maximální kapacity, ale rezervace části pro hotelové hosty s nabídkou při příjezdu (chcete, nechcete, obsadíme), když máte obsazeno na dlouho dopředu, by neměl být problém. Ano, je možné si objednat procedury při objednávání ubytování, ale člověk ne vždy ví, na co bude mít za měsíc chuť. Předpoklad kolik je potřeba rezervovat se dá analyzovat z minulých období. Vysoký počet hostů není omluva. I za cenu, že byste najmuli armádu thajek a pronajali si prostory poblíž hotelu. Upřímně, nedostatek personálu nikoho nezajímá. 5) Stravování bylo dobré, nemůžeme říct, že nám nechutnalo, ale u 4* hotelu bych viděl více pestrou stravu s možností ochutnávky něčeho, co nedostaneme běžně u 3*. V čem vidíme velké rezervy jsou zákusky, to bylo špatné. Pro příklad uvedu perník, který byl mnohem více suchý až nepoživatelný, než by měl být, želé s borůvkami bych úplně stáhnul, to bylo „velký špatný“ … Uzeniny bych volil raději od nějakého lokálního/domácího řeznictví než klasické uzeniny z výrobních linek. Také bych doporučil větší sklenice. Nápoje jsme si nosili v hrníčcích, které byly větší. Nepůsobilo to dobře, ale nic jiného nám nezbylo 😊. Zcela na rovinu, nejel jsem do 4*, aby na nás někdo šetřil vodou. Zvláště u velkých front. A to je další věc. Stravování je jedno velké čekání a doporučil bych změnu umístění pultu nebo jinou organizaci fronty. Fronta u vchodu do kuchyně a u schodů je špatný nápad. Personál nemohl procházet a pro hosty to bylo take nepříjemné. Podobná kvalita stravování je běžná u lepších 3*. Opět podotýkám, že kapacita či jiné komplikace nikoho nezajímají. Nemělo by se stát, že kávovary apod. Nebudou mít kapacitu v odpadní nádobce a i to se bohužel stalo 6) Hotel bohužel působí, že byl uměle nafouknutý pro větší počet klientů, což na jednu stranu chápu, více hostů = vice peněz. Ale nesmí s tím jít dolů kvalita služeb. Pokud nemáte pro hosty kapacitu, musíte se spokojit s nižším počtem hostů a tím méně peněz nebo odebrat z fasády 1 hvězdu. Čtyři hvězdičky by měly znamenat také komfort, nejen hezký interiér a označení na fasádě. S cenami a 4* na fasádě je nutné držet také odpovídající standard.