Časté dotazy

Ubytování a zahájení čerpání služeb je od 15:00 v den příjezdu, uvolnění pokoje a ukončení čerpání služeb je v 11:00 v den odjezdu. Úschova zavazadel je k dispozici na recepci.

Pokud si přejete ubytovat se dříve nebo uvolnit pokoj později, bude Vám účtován dodatečný poplatek: 80 eur při pobytu v 5* hotelu, 60 eur při pobytu ve 4* hotelu, 30 eur při pobytu v 3* hotelu.

Dřívější ubytování – doplněk: platí v den příjezdu od 08:00 do 15:00, lze využívat lázeňské zázemí hotelu, ovšem bez nároku na stravu a nápoje. 

Pozdější uvolnění pokoje – doplněk: platí v den odjezdu od 11:00 do 18:00, lze využívat lázeňské zázemí hotelu, ovšem bez nároku na stravu a nápoje.

Příplatek za výhled 50 € (jednorázový)

Příplatek za patro 50 € (jednorázový)

Příplatek za fixní pokoj 100 € (jednorázový)

Dítěti do 3,99 let se poskytuje hotelové ubytování zdarma bez nároku na lůžko.

Cena za pobyt dítěte od 4 do 12,99 let je stanovena na základě aktuálně platných cen pro hotelové ubytování se snídaní nebo polopenzí nebo All Inclusive.

Dítěti do 18 let se zarezervovaném lázeňským pobytem bude poskytnuta léčebná péče na základě souhlasu lázeňského lékaře a jen v doprovodu dospělé osoby (stejné pohlaví).

Pokud je jeden dospělý ubytovaný s jedním dítětem nebo dvěma dětmi v jednom pokoji, nebo dva dospělí se dvěma dětmi ve dvou pokojích, platí dospělí cenu pokoje pro jednoho. Ceny za děti jsou uvedeny výše.

Lze stornovat do 16:00 místního času, nejméně 72 hodin před příjezdem, abyste se vyhnuli penále ve výši 30% z ceny vašeho pobytu.

Záruční podmínky: Po potvrzení rezervace bude z vaší kreditní karty stržena nevratná záloha 50 % z celkové ceny rezervace.

Storno podmínky: Rezervaci nelze zrušit zdarma, jelikož je požadována 50% předplatba. Rezervaci lze modifikovat v závislosti na aktuální dostupnosti a cenovém rozdílu.

Rádi Vám zajistíme přepravu autem z letiště do hotelu. Pro další informace kontaktujte prosím přímo náš hotel.

Informujte se, prosím, přímo ve vybraném hotelu. Některé naše hotely mají smlouvu s místní obdobou NHS.

Místní daň činí 2 € na osobu a noc a platí se při příjezdu.

Místní daň za dítě ve věku 0-18 let činí 0,20 € na osobu a noc a platí se při příjezdu.

Rádi poskytneme slevu 5 % našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 21 nocí v Piešťanech, Smrdákách nebo Mariánských Lázních, a těm, kteří rezervují pobyt delší než 14 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě,

a slevu 10 % našim hostům, kteří si rezervují pobyt delší než 28 nocí v Piešťanech nebo Smrdákách, a pobyt delší než 21 nocí v Budapešti, Hévízu, Sárváru nebo Sovatě.

Abychom Vám předepsali správnou léčbu, je v každém z našich hotelů nezbytné podstoupit lékařskou kontrolu a prohlídku naším lékařem. Ta obvykle proběhne na začátku Vašeho pobytu. Pokud jste však absolvovali předchozí lékařská vyšetření, je vhodné si s sebou přinést jejich výsledky.

Upozorňujeme, že za vjezd a parkování Vašeho vozu na lázeňském ostrově účtujeme poplatek 2,50 € / noc. 

Poplatek za uskladnění kola v garáži je 3 € / noc.

Platit lze hotově v místní měně, platební kartou (Visa, Master, Maestro) a s výjimkou Rumunska také kartou American Express. V některých hotelech rovněž přijímáme platby prostřednictvím poukázek na dovolenou. Pro bližší informace kontaktujte prosím přímo konkrétní hotel.

V našem hotelu mohou pobývat malí domácí mazlíčci za příplatek 35 € / noc.

Na požádání zapůjčíme misky (2 ks) na podložce.