Wir waren 6 Nächte zur Gesundheitswoche der Krankenkasse bei Ihnen. Wir hatten Halbpension.
Ich habe auch das Fitnessstudio genutzt, leider waren die Gymnastikmatten sehr alt.
Wir konnten unsere Fahrräder in der Garage in einem Raum unterstellen, waren auch die einzigen mit Fahrrad. Leider hat man mir dort das Aufladegerät für mein Fahrrad entwendet, war ich sehr ärgerlich finde und mich neu jetzt 170 € kostete. Ich würde mich freuen, wenn Sie im Hotel noch einmal nachfragen, ob es vielleicht jemand versehentlich weggeräumt hat ( wir waren zu dem Zeitpunkt noch eingecheckt, waren aber mit dem Fahrrad unterwegs, so dass der Raum leer war).
Die Antwort auf diese Bewertung vom Tag 12. 09. 2025
Sehr geehrte Frau Ingrid,
vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt im Hotel Ensana Butterfly entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote im Rahmen der Gesundheitswoche genutzt haben und dass Sie insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst.
Die Sicherheit unserer Gäste und ihres Eigentums ist uns besonders wichtig. Der Fahrradraum ist durch ein Kamerasystem überwacht. Ich habe die Aufzeichnungen persönlich überprüft und festgestellt, dass Sie Ihr Ladegerät am 4. September 2025 um 21:25 Uhr selbst aus der Fahrradgarage entnommen haben. Nach Ihrer Abreise wurde es weder auf dem Zimmer noch in anderen Bereichen des Hotels gefunden.
Daher möchten wir Sie bitten, Ihre persönlichen Sachen noch einmal sorgfältig zu kontrollieren, ob sich das Ladegerät eventuell doch bei Ihnen befindet. Sollte es auftauchen, freuen wir uns, wenn Sie uns kurz informieren.
Ihre Anmerkung zur Qualität der Gymnastikmatten sowie zu den Speisen haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Ausstattung und das kulinarische Angebot zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem durchweg positiven Erlebnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jan Štiller
Resident Manager
Hotel Ensana Butterfly