FAQ

Check-in und Servicebeginn sind um 14:00 Uhr am Anreisetag; Check-out und Serviceende um 11:00 Uhr am Abreisetag. Aufbewahrungsmöglichkeiten für Ihr Gepäck finden Sie an der Rezeption.

Für einen frühen Check-in oder späten Check-out wird eine zusätzliche Gebühr verrechnet: € 80,- bei Aufenthalt in einem 5-Sterne-Hotel, € 50,- bei Aufenthalt in einem 4-Sterne-Hotel, € 30,- bei Aufenthalt in einem 3-Sterne-Hotel

Aufpreis für frühen Check-in: gültig am Anreisetag von 10:00 bis 14:00 Uhr; Nutzung der hoteleigenen Wellnesseinrichtungen und der Konsum Mahlzeiten und Getränke nicht inbegriffen. 

Aufpreis für späten Check-out: gültig am Abreisetag von 11:00 bis 16:00 Uhr; Nutzung der hoteleigenen Wellnesseinrichtungen und der Konsum Mahlzeiten und Getränke nicht inbegriffen. 

Um die Stornogebühr in der Höhe von 30 % des Buchungsbetrag zu vermeiden können Stornierung spätestens bis 16:00 Uhr (Hotel) Ortszeit 72 Stunden vor dem Anreisetag erfolgen.

Kinder bis zum vollendeten 3,99 Lebensjahr haben die Hotelunterkunft gratis (ohne Anspruch auf Hotelbett).

Der Preis für einen Aufenthalt ab einem Kind von 4 bis 12,99 Jahren richtet sich nach den aktuell gültigen Preisen für Hotelübernachtung mit Frühstück oder Halbpension oder All Inclusive.

Kuraufenthalte für Jugendliche vor dem vollendeten 18. Lebensjahr sind nur nach vorheriger Bestätigung durch den Kurarzt bucbar und nur in Begleitung eines Erwachsenen (gleichen Geschlechts) möglich.

Wenn 1 Erwachsener mit 1 Kind oder mit 2 Kindern in 1 Zimmer übernachtet oder 2 Erwachsene mit 2 Kindern in 2 Zimmern, zahlen Erwachsene den Einzelzimmertarif. Kindertarife wie oben beschrieben.

Garantiebedingungen: Bei der Buchung wird Ihre Kreditkarte um 50% des Buchungswerts belastet.

Stornierungsbedingungen: Die Reservierung kann nicht kostenlos storniert werden. Dafür wird die 50-prozentige Anzahlung einbehalten. Umbuchungen sind abhängig von Verfügbarkeit und Preisdifferenz der neuen Reservierung.

Gern organisieren wir Ihren Transport mit dem Auto vom Flughafen zum Hotel. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Wir bitten Sie, sich direkt bei Ihrem ausgewählten Hotel zu erkundigen. Einige unserer Hotels haben einen Vertrag mit dem staatlichen Gesundheitsdienst abgeschlossen.

Die Kurtaxe beträgt 2 € pro Person und Nacht und ist bei der Ankunft zu zahlen.

Die Kurtaxe für ein Kind im Alter von 0-18 Jahren beträgt 0,20 € pro Person und Nacht und ist bei der Ankunft zu zahlen.

Wir gewähren 5 % Rabatt bei Buchung eines Aufenthalts länger als 21 Nächte in Piešťany, Smrdáky oder Mariánské Lázně bzw. länger als 14 Nächte in Budapest, Hévíz, Sárvár oder Sovata. Bei Buchung eines Aufenthalts länger als 28 Nächte in Piešťany oder Smrdáky bzw. länger als 21 Nächte in Budapest, Hévíz, Sárvár oder Sovata gewähren wir 10 % Rabatt.

Um die richtigen Behandlungen zu verschreiben, sind in jedem unserer Hotels ein medizinischer Check-up und eine Untersuchung durch unseren Arzt verpflichtend. Diese wird in der Regel zu Beginn Ihres Aufenthalts durchgeführt. Wenn Sie jedoch vorher ärztliche Untersuchungen machen ließen, sollten Sie die Befunde bei sich haben.

Bitte beachten Sie, dass wir pro Fahrzeug und Nacht € 3,- für das Befahren und das Parken auf der Kurinsel verrechnen.

Sie können bar in der Landeswährung sowie per Kreditkarte (Visa, Master, Maestro und American Express) bezahlen (ausgenommen Rumänien). In einigen unserer Hotels können Sie auch mit Urlaubstickets bezahlen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Hotel.

Unser Hotel akzeptiert die Mitnahme kleiner Haustiere gegen einen Aufpreis von 40 € pro Nacht.