Sehr geehrter Herr Schneider, herzlichen Dank, dass Sie sich bereits zum zweiten Mal für das Ensana Thermia Palace entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie auch bei Ihrem erneuten Aufenthalt begeistert und rundum zufrieden waren. Ihre Treue und Ihr Vertrauen bedeuten uns viel. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Gernot u. J. R., Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Thermia Palace u. für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden nach Hause gefahren sind u. Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Einhaltung der Kleiderordnung während des Abendessens. Der Dresscode im Grand Restaurant ist Teil des Standards u. der besonderen Atmosphäre unseres Hauses. Daher nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst u. werden diesem Thema entsprechende Aufmerksamkeit widmen. Vielen Dank für Ihren Besuch u. Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder im Thermia Palace begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundliche Grüssen Veronika Palkechová Guest Relation Manager Ersana Thermia Palace

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu Ensana Thermia Palace. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt wieder als ruhig, stilvoll und angenehm empfunden haben und insbesondere unseren Wellnessbereich sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis zum Abendessen. Wir bedauern, dass es diesmal aufgrund der personellen Auslastung zu längeren Wartezeiten und Einschränkungen beim Service gekommen ist. Ihre Anmerkungen haben wir an das zuständige Restaurantteam weitergeleitet. Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne wiederkommen, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Serviceniveau überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich für das Ensana Thermia Palace Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen der schöne Ausblick aus Ihrem Zimmer, unser Frühstück sowie der Wellness- und Fitnessbereich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr erster Eindruck bei der Ankunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie sich an der Rezeption nicht ausreichend begrüßt und betreut gefühlt haben. Ein herzlicher Empfang und ein aufmerksamer Service vom ersten Moment an sind für uns sehr wichtig. Ihre Anmerkungen haben wir daher an unser Rezeptionsteam weitergegeben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den reservierten Tischen beim Frühstück. Eine solche Situation sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Wir bedauern, dass Ihnen unser Team hierzu keine klare Auskunft geben konnte. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden unser Hostessenteam entsprechend nachschulen, damit unsere Gäste künftig jederzeit eindeutig und kompetent informiert werden. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Frau Margot S., vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Ensana Thermia Palace entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser historisches Haus als einen Ort der Entschleunigung und des stilvollen Erholens erlebt haben. Ihr schönes Kompliment bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und ist eine wunderbare Motivation, unseren Gästen auch weiterhin unvergessliche Aufenthalte zu bereiten. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder im Ensana Thermia Palace begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Veronika Palkechová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Frau Ivana, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie den aufmerksamen Service unseres Teams, die Sauberkeit unseres Wellnessbereichs sowie die besondere Atmosphäre in unserem Haus so genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass die musikalische Begleitung beim Abendessen zu einem unvergesslichen Aufenthalt beigetragen hat. Ihre anerkennenden Worte sind für unser gesamtes Team eine große Motivation und zugleich die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder im Ensana Thermia Palace begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Veronika Palkechová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Frau Marina, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren ersten Besuch im Schlammbad und im Spiegelbad genießen konnten und sich dabei gut betreut gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die freundliche Betreuung und die verständlichen Erklärungen unserer Mitarbeiterinnen so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder im Thermia Palace begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Almut u. R. L., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt im Ensana Thermia Palace entschieden haben, sowie für Ihre wunderbare u. ausführliche Rückmeldung. Wir schätzen Ihre lieben Worte über die Architektur unseres Hauses, die Atmosphäre sowie die hilfsbereite u. herzliche Art unserer Mitarbeiter sehr. Mit großer Freude haben wir auch Ihre Bewertung unserer Gastronomie gelesen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Vielfalt, der Geschmack sowie die Präsentation unserer Speisen gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihr Lob an unser Restaurantteam sowie für Ihre positive Rückmeldung zur neuen Präsentation des Brotes. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Platzierung des Speisekartenständers sowie für Ihre wertvolle Rückmeldung, die wir gerne zur Kenntnis nehmen u. mit unserer Food-&-Beverage-Abteilung weiter besprechen werden. Besonders freut es uns, dass Ihnen auch unsere musikalischen Abende wieder viel Freude bereitet haben u. zur besonderen Atmosphäre unseres Hauses beigetragen haben. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Treue u. Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine große Freude, Sie u. Ihren Mann bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen u. Ihnen erneut einen erholsamen u. schönen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt im Ensana Thermia Palace entschieden haben und für Ihr kurzes, aber sehr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles in Ordnung war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch eine so kurze Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte F. K., Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Thermia Palace und für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser wunderschön renoviertes Kurhotel sowie die Professionalität und Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben. Ihr Hinweis zu „HANDY ZONEN“ nehmen wir sehr ernst, um ein noch angenehmeres und ruhigeres Umfeld im Speisesaal und am Pool zu gewährleisten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und alles dafür zu tun, dass Ihr nächster Aufenthalt erneut außergewöhnlich wird. Mit freundlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Ensana Thermia Palace und für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Haus, den Zimmern, der Küche, dem Service und dem Wellnessbereich zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel. Wir bedauern die Schließung der Kolonadenbrücke und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in vollen Zügen genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrter Herr Franz, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Ensana Thermia Palace. Es freut uns sehr zu hören, dass der Online-Check-In reibungslos funktioniert hat und die Damen an der Rezeption zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu leisten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Thermia Palace Ensana Health Spa Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine traumhafte Zeit bei uns hatten und unsere Mitarbeiter, das Wasser sowie die Einrichtungen geschätzt haben. Ihr Lob über die dezente Livemusik und den kostenfreien hausgemachten Punsch nehmen wir gerne entgegen. Wir bedauern, dass Ihre Tochter beim Baden im Spiegelbad und Schlammbad nicht über das Ausziehen des Silberschmucks informiert wurde. Wir verstehen, dass es in solch aufregenden Momenten leicht ist, Hinweise zu übersehen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um die Kommunikation in Bezug auf diese wichtigen Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Gäste rechtzeitig informiert werden. Des Weiteren nehmen wir Ihre Anregung bezüglich einer größeren Auswahl an veganen Speisen sehr ernst und werden dies in zukünftige Überlegungen einbeziehen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Sehr geehrter Herr Janssen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im EnsanaThermia Palace Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Frau die Behandlungen genießen konnte. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung durch Ihre gesundheitlichen Einschränkungen beeinträchtigt wurde. Wir danken Ihnen auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu den barrierefreien Duschen, dem Toilettenstuhl und dem Fliesenrand im Thermalbad. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir werden diese Punkte sorgfältig prüfen und mit unserem technischen Team besprechen, um den Komfort und die Sicherheit unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren und erholsameren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Liebe Frau K., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Kurort Ensana Thermia Palace. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unvergessliche Momente bei uns erleben durften. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen von Piešťany, Veronika Palkechová Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace