Oda érkezésünkor a fogadtatás kedves szívélyes volt. A szoba már kicsit csalódás volt takarítás szempontjából. Fürdőszoba ajtó ami üveg sajnos nem volt letakarítva, az erkélyajtó felett pókhálók. De ezt leszámítva minden rendben volt. Máskor is mennénk vissza.

Köszönjük mindennel teljes mértékben megvoltunk elégedvel

Szuper volt minden. Ízlésesen fel lett újítva a wellness részleg!

A negatív dolgokat írom csak le: 1, az evőeszközök, tányérok, poharak sokszor nincsenek jól elmosogatva, úgy kell válogatni a tiszta tányérokat! Ez szerintem ilyen szinten elfogadhatatlan. 2, a szobában a zuhany takarítására fordítsanak nagyobb figyelmet, sok helyen van régóta lerakódott vízkő (pl: a zuhany ajtó alsó sínjénél, ami nehezen takarítható) vagy penészes folt a fugán. 3, ezt mint díjnyertes mézeket termelő méhész , és a méhészeti egyesület elnökségi tagjaként írom: a reggelinél lévő lépes akác méznek köze nincs a valódi mézhez! Maguk lépes méz áron, több ezer forintért vásárolnak 400Ft-os cukorszirupot. Sokan hamisítják így a lépesmézet, legyenek körültekintőbbek , kitől vásárolnak! Ezeken kívül jól éreztük magunkat a családdal, nem bántuk meg, hogy ezt a szállodát választottuk :)

A becsekkolás után 15.10kor 15-20percet kértek, mondván most kezdték takaritani a szobát.15.30-kor még nem volt kész. 16.10-kor megkaptuk a szobakártyát és lám, 3 felnőtt helyett 2 felnőttre volt előkészítve a szoba, ráadasul a mosdóból erős szag áramlott ki, mintha vki nagy dolgát végezte volna a wc-n. Ezt nem tudom, hogy lehetséges, ha 11.00-kor el kell hagyni a szobát. Ha viszont késői kicsekkolás volt a szobából, akkor más a mi időnkből vett el! Ekkor a recepciót felkeresve, jeleztem a problémát és kértem a 3.felnőtt számára is kifizetett foglalónak megfelelő szoba átadását. 4.bocsánatkérés ismét elhangzott, de mondván a recepciós, nem tud mit csinálni, majd megy kolléga és bepótolja a hiányosságokat. 16.45kor kaptam meg a pótágyat, illetve a törölközőt, köpenyt, amivel végre igénybe vehettem a wellness szolgáltatást.Itt sok idő ment el a fizetett időmből. Wellness szép, kültéri nagy medence számomra ideális, tetszik, mert szeretek úszni és max. kikapcsolt, ráadásul a sok zöld csodálatos. .Szauna szintén, imádom a panorámáját! Biciklizés. Férjem és a nagy fiam kölcsönzött 2 kerékpárt. Egregyen defekt. Szétment a gumi, ami messze volt a jó állapottól és ajánlanám a karbantartását. Recepción jeleztem a családtagjaimmal mi történt, amit úgy kellett megoldani a recepció probléma kezelése alapján, hogy Egregyről vissza kellet tolni a kerékpárt a Palace H-be és kaptak csere bringát. Kb.37fok, tűző nap, Egregyről ! Elvárható lett volna a szálloda részéről, hogy taxit küldenek és visszahozzák a vendéget a szállásra, illetve a hotel viszi ide-oda a használhatatlan biciklit, nem a vendég ! IÉlmény-és idővesztesség. A kondi-edző terem abszolúlt jó, de egy korhatáros jelzést szerencsés lenne kitenni, mert a gyermekes családok, gyerekekkel előszeretettel veszik igénybe, mint egy játszóteret !! A reggeli jó, korrekt, még a gépi kávé is , pékárú is változatos finom. Vacsora már jóval gyengébb. Íztelen húsok. Teremfőnök -talán ez a neve- akinek követni kell, mi fog kifogyni az ételek közül, illetve mi fogyott el, amit nem szembetűnő, pl.mustár . Na most a kinált ételek ordítanak, ha kifogyóban vannak, illetve a vendégek szivesen fogyasztják. Többször előfordult várni kellett , nem keveset az elfogyott hús feltöltésére, sőt utana más ételt hoztak ki. Marha helyett egyik alkalommal sertést, másik alkalommal csirkét . Szeretném 19.50 kor ugyanazt azt ételt kapni, amit 18.00órakor kínálnak ,ha a vacsora 21.00ig tart. Ráadásul minőségi különbség érezhető volt a feltöltés után. . Azért tudom, mert társasággal voltunk és közös vélemény ez volt. Reggelinél 9.30kor jeleztük a teremfőnöknek nincs mustár , ami már nem is lett aznap a reggelihez!! Nem sikerült feltölteni. Étkezés közben borzasztó kellemetlen azon kocsik tologatása az asztalok között, amin a moslékot gyűjtik, hisz a vendég étkezik .Konkrétan hányingere lesz az embernek. Illene tányérokat kézzel összeszedni és elvinni a leparkolt kocsin tárolt moslékos edénybe összegyűjteni. Erős hiányosságok vannak az étteremben! Hévízre minden évben megyünk, 15 éve. A szállodában 2.alkalommal voltunk. Észrevételeimet, tapasztalataimat azért itt és nem nyilvánosan osztottam meg, mert bízom abban, hogy megoldásra találnak és mindenki jobban jár. Köszönöm a tiszta szobát, kellemes tüsfűrdőt, széles franciaágyat, többféle világítást az ágy mellett, papucsot, a szuper kávefőzőt, taefőzőt, amivel könnyebb az ébredés. Szuper elektromos árnyékolót és a megfelelő parkolást. A kerékpár használatát természetesen nem kellett kifizetnünk. A szoba kései átvételét egy ajándék pezsgő helyett-hisz az étteremben is van- szivesebben vettem volna a kései kicsekkolás lehetőségének felajánlásával. Üdvözlettel, Obsináné P. Beatrix

Ez volt a családom kb 70. Éjszakája a hotelben, de muszáj visszajeleznem pár dologgal kapcsolatban, attól függetlenül, hogy újfent jól éreztük magunkat. A tányérok borzalmasan piszkosak voltak. Emellett reggelente nem volt a személyzet a helyzet magaslatán, volt, hogy kint 10 asztal nem volt leszedve és ettől függetlenül csak beszélgettek.Több vendég is magának terített meg. Esténként kizárólag akkor volt minőségi a kiszolgálás, ha Csaba dolgozott. Sajnáljuk, hogy Feri bácsi már nincs kint. Ami kifejezetten kiábrándító, hogy egy éjszakai eső után is, reggel 8-kor még vizesek a kinti bútorok, valamint az éjszakai tányérok is kint vannak. (Persze mi is visszavisszük, sajnálatos, hogy a vendégek egy része ezt nem teszi meg). A gyerekek elvesztették a kedvencüket, Bogit. Sajnáljuk nagyon, mert ő hatalmas pluszt adott a szállodának. Betti reméljük jól pótolja majd. Emellett eddig mindig tudtunk hosszabbítani, viszont most majdnem tripla áron tudtunk volna. Elfogadom a policyt, de valamiért - lehet rosszul - úgy gondolom, hogy ennyi éjszaka után, valamint azok után, hogy már vagy 5 családot hoztam nyaralni, megérdemeljük, hogy a megszokott áron hosszabbítsunk. A recepciósok mindent megtettek, az ő munkájuk továbbra is szenzációs. A fürdő remek lett, a gyerekrészlegen továbbra sincs játék sajnos. Pedig ez pár ezer forintból megoldható lenne. Továbbra is menni fogunk, de most azért van egy kis rossz szájízünk.