Vendégeink véleménye
Legfrissebb értékelések
Dátum:2026.09.12.
Nagyon jól éreztük magunkat, az önök Szállodájában, semmi kivetni valót nem tapasztaltunk, mindenki nagyon kedves volt, bőséges reggeli, ebéd, vacsora, szoba tiszta, minden bekészítve. Pincérek kedvesek, mindig volt hozzánk egy két, kedves szava, Csaba nevű pincér volt a kedvencünk! Összeségében minden super volt! Jővőre vissza térünk! Köszönjünk szépen fáradhatatlan munkájukat! Aranka &. F. nyugdíjasok.
Válasz az értékelésre: 2026.09.14.
Kedves Vendégünk,
Örömmel olvastuk, hogy kellemes időtöltésben volt részük az Ensana Thermal Aqua szállodában. Köszönjük, hogy megosztották velünk tapasztalataikat, külön öröm számunkra, hogy a személyzet kedvessége és a bőséges étkezési lehetőségek elnyerték tetszésüket. Bízunk benne, hogy jövőre is vendégül láthatjuk Önöket, és újra felejthetetlen élményekkel gazdagodnak nálunk.
Köszönjük a kedves szavakat!
Üdvözlettel,
Mikolás Anett
Vendégkapcsolati munkatárs
Ensana Thermal Aqua
Dátum:2026.09.12.
Összességében imádjuk a hotelt, mindig remekül érezzük magunkat, ha lehet és az egészségünk engedi, akkor mielőbb visszatérünk!
Néhány építő jellegű kritika:
Az all incluzív ellátás szuper, az ételek minősége hibátlan, de a gépi kávé nagyon silány, nem a hotelhez méltó! Jó lenne, ha akár fizetés ellenében is, de tudna az ember egy minőségi kávét inni a hotelben.
A wellness gyönyörűen felújított, tiszta, de esetleg az élmény medence hőfoka lehetne pár fokkal magasabb, mert ilyenkor már nem esik jól ebben a jelenlegi hőfokban kint jacuzzizni.
A szobák is kifogástalanok, de több szobában tapasztaltuk, hogy az ágybetétek nagyon puhák és túl magasak is a nyugdíjasok számára. Keményebb betét nem okozna reggelre derék-hát fájást.
A liftekre sajnos sokat kell várni.
A parkolóhelyek száma a vendégekhez képest csekély és most még a főbejárat előtti rész is le volt zárva valamiért, mely a megérkezéskor és távozáskor a csomagok ki-be pakolását is nehezítette.
Válasz az értékelésre: 2026.09.12.
Kedves Vendégünk,
Örömmel olvastuk, hogy összességében elégedett volt a szállodánkkal, és hogy visszatérne hozzánk. Köszönjük a kedves szavakat a szolgáltatásainkról és az étkezési élményekről. Sajnálattal értesültünk arról, hogy a kávé minőségével kapcsolatosan nem felelt meg az elvárásainak. Értékeljük a visszajelzését, a bár részlegén, és az étteremben felár ellenében bármikor igénybe tudják venni a kávéfőzetési lehetőséget.
A wellness részlegünkkel kapcsolatos javaslatait is köszönjük. Arra törekszünk, hogy vendégeink maximális kényelmét szolgáljuk, és a hőmérséklet emelése valóban egy olyan téma, amit figyelembe fogunk venni. Az ágybetétekkel kapcsolatos észrevételeit is fontosnak tartjuk, és megvizsgáljuk, hogy milyen lehetőségeink vannak a komfort javítására.
A liftek várakozási idejével és a parkolóhelyek számával kapcsolatos gondjait is megértjük. A parkolási helyzet javítása érdekében folyamatosan dolgozunk. Kérjük, ne habozzon a jövőben is megosztani velünk tapasztalatait.
Köszönjük, hogy szállodánkat választotta, és várjuk vissza szeretettel!
Üdvözlettel,
Mikolás Anett
Vendégkapcsolati munkatárs
Ensana Thermal Aqua
Dátum:2026.09.11.
Ami az előbbiből kimaradt: érkezésünk napján a kedves pincér hölgy! Köszönet a pezsgőért! A teraszon pincér úrnak pedig a jó hangulatért köszönet!
Válasz az értékelésre: 2026.09.12.
Kedves Vendégünk!
Örömmel olvastuk, hogy a pincér hölgy és a pincér úr kedvessége és a jó hangulat hozzájárult a pozitív élményéhez. Köszönjük, hogy kiegészítette tapasztalatait!
Üdvözlettel,
Mikolás Anett
Vendégkapcsolati munkatárs
Ensana Thermal Aqua
Dátum:2026.09.11.
Nagyon tetszett a szobák felújítása, külön dicséretet érdemel a világítás megoldása, és bizony lényeges szempont, hogy mely szálloda biztosítja a vendégnek, hogy nyíltan, az illendőség megsértése nélkül tarthat ásványvizet a szobájában, bármilyen bőséges is az ellátás. Az étterem választéka kifejezetten gazdag, az ételek igazán finomak, elkészítésük gondosságra vall, nem tálalnak fel félig megfőtt ételeket, mint ahogy az egyes helyeken tapasztalható. A napi kétszeri pezsgőzés lehetősége pedig elegáns és nagyvonalú. A tisztaság kifogástalan, a személyzet kedves, udvarias.
Kritikai észrevételünk viszont: az étteremben egyes felszolgálók harsány, időnként a vendégekkel lekezelő modora. Visszatérően előfordult, hogy a pincérek hangosan, a vendégek feje fölött átbeszélve magánbeszélgetéseket folytattak, sőt egyes, magyarul nem tudó vendégeket hangosan minősítgettek, kifiguráztak.
Ezenfelül visszás volt, de általános jelenségnek mondható, hogy sajnos a vendégek sem tisztelik meg úgy a szállodát a vacsoránál viselt öltözékükkel, ahogy az mindannyiunk érdekében illendő lenne. Sajnos már a nem túl-, de illendően öltözött vendég érzi magát kellemetlenül, látva, hogy a többség rongyos rövidnadrágban, kopott pólóban, strandpapucsban fokozza le a szállodát. Ez sajnos nem csak itthon fordul elő.
Ezekben örömmel látnánk pozitív változást, ami nyilván az éttermi személyzet esetében könnyebben érhető el. Ezek természetesen nem befolyásolták lényegesen a közérzetünket, szívesen választjuk legközelebb is az Önök szállodáját.
Válasz az értékelésre: 2026.09.11.
Kedves Vendégünk,
Örömmel olvastuk, hogy a szobák felújítása, az étterem gazdag választéka és a személyzet kedvessége pozitív benyomást tett Önre. Különösen örvendetes, hogy az étkezések során tapasztalt ízletes ételek és a tisztaság is hozzájárult a kellemes élményhez.
Ugyanakkor sajnálattal értesültünk a felszolgálók viselkedésével kapcsolatos észrevételeiről. Az étterem személyzetének udvarias hozzáállása és a vendégek tisztelete kiemelten fontos számunkra. Az Ön által említett problémákat figyelembe vesszük, és szeretnénk, ha a jövőben még inkább biztosítani tudnánk a kellemes légkört. A vendégek öltözködési normáival kapcsolatos észrevételeit is megfontoljuk, hiszen a megfelelő öltözet hozzájárul a szálloda színvonalához, és mindenki kényelmét szolgálja.
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és örömmel várjuk vissza legközelebb az Ensana Thermal Aquába.
Üdvözlettel,
Mikolás Anett
Vendégkapcsolati munkatárs
Ensana Thermal Aqua
Dátum:2026.09.11.
Visszatérő vendégek vagyunk, most sem csalódtunk. Nagyon jól éreztük magunkat. A wellnes kitűnő, az ételek finomak, gyönyörű a környezet. A személyzet kedves, segítőkész. Tiszta minden. Szeretünk ide járni. Köszönjük a munkájukat! Jövőre újra megyünk!
Válasz az értékelésre: 2026.09.11.
Kedves Vendégünk,
Örömmel olvastuk, hogy elégedettek voltak szolgáltatásainkkal és a környezettel. Különösen értékeljük a kedves szavakat a személyzettel és a wellness részleggel kapcsolatban. Várjuk Önöket vissza jövőre is!
Üdvözlettel,
Mikolás Anett
Vendégkapcsolati munkatárs
Ensana Thermal Aqua
Kérdések
Ensana szállodáinkkal vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal. A hűségprogramunkkal kapcsolatos kérdésekért és válaszokért kattintson ide.
Írjon nekünkFoglalás
Foglalja le legjobb ajánlatainkat itt. Ha szeretne csatlakozni hűségprogramunkhoz további kedvezményekért, előnyökért, vagy egyszerűen csak hírlevelet szeretne kapni az összes hírről, kattintson ide.
FoglalásAjánlatkérés
Lépjen velünk kapcsolatba az alábbi link segítségével, hogy a lehető legjobb ajánlatot készíthessük Önnek. Szívesen megosztunk minden további információt, amelyet nem talált meg weboldalunkon.
Kérjen ajánlatot