A szoba tiszta és kényelmes volt, a medencék és a finn szauna is a szokásos jó színvonalúak voltak. Az ételek egy része és az üdítőitalok választéka azonban sajnos nem érte el a korábbi években megszokott szintet. A hal kemény és langyos, a rántott hús is kemény és langyos volt egy alkalommal. Egyik vacsora alatt hamar elfogyott a szőlő, nem pótolták. A saláták rendben voltak. A reggelihez felszolgált kenyér több alkalommal másnaposnak tűnt, a péksütemények sem voltak frissek, ropogósak. Eltűnt a 100%-os bio gyümölcslé, helyette egyénileg lehetett facsarni gyömölcslevet, vagy zöldséglevet. Hiányzott a bio céklalé. A korábbi években kompetitív előnyük volt más hotelekkel szemben, hogy egy kávé és egy üdítő benne foglaltatott a vacsora árában. Nem vagyok biztos abban, hogy ez a többlet nyereség megéri-e.
Válasz az értékelésre: 2025.11.04.
Kedves Vendégünk,
nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes visszajelzését. Örömmel olvastuk, hogy a szobával, valamint a wellness részleg szolgáltatásaival elégedett volt, és jól érezte magát szállodánkban.
Ugyanakkor sajnáljuk, hogy az éttermi kínálat és az italválaszték nem felelt meg teljes mértékben az Ön korábbi tapasztalatainak. Visszajelzését továbbítottuk konyhai csapatunknak, hogy a jövőben még jobban odafigyelhessünk az ételek hőmérsékletére, frissességére, valamint a korábban kedvelt termékek elérhetőségére.
Bízunk benne, hogy a következő alkalommal ismét elégedett lesz minden szolgáltatásunkkal, és újra vendégeink között üdvözölhetjük.
Üdvözlettel,
Porkoláb Anita
Guest Relations Manager
Ensana Thermal Hévíz