A szombati reggeli és vacsora több eleme kritikán aluli. (Jeleztem a helyszínen.)
A fürdő részleg túlzsúfolt.
Az áll inclusive ellátás "kiírva", de erről senki nem tudott információt adni. Pénteken érkezésem után , 200 méterre egy másik szállodában ebédeltem. (Svédasztalos ellátás 5.000, -Ft alatt az ENSANA-nál jobb minőségben.)
Egy hónappal ezelőtt ott jártam, egyeztettem a szobát, ahol laktam, januárra és a márciusi foglalásra, konkrét szoba igénnyel. Megkaptam amit igényeltem. (Szerintem nem ártana, ha az értékes név és szobaszám alapján tisztában lenne az árakkal.) Nem ártana, ha az értékesítés ellátná a feladatát. Online munkavégzéskor is legyen elérhető munkaidőben.
Szombaton este jeleztem ár -érték aluli túltejesítésűk a recepción. Kértem egy márciusi jelentkezésem sztórnózásával kapcsolatos információt, amit a hétfői kijelentkezésre igértek.
Fizettem, hazaértem.
Válasz az értékelésre: 2026.01.13.
Kedves Vendégünk,
Köszönjük, hogy részletesen megosztotta tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy a szombati reggeli és vacsora bizonyos elemei nem feleltek meg az elvárásainak, és hogy a fürdőrészleg zsúfoltsága is zavaró volt. Nagyon sajnáljuk, hogy ez csalódást okozott, különösen, ha az ár-érték arány más szállodákhoz viszonyítva nem tűnt megfelelőnek.
A szobával és foglalással kapcsolatos tapasztalatait továbbítjuk az illetékes vezető kollégának.
Sajnáljuk, hogy a márciusi foglalással kapcsolatos információt nem kapták meg a kijelentkezésig. Kollégáink a hétvégén nem dolgoznak, és Ön egy speciális ajánlatot foglalt, amelyet a recepción kollégánk nem tud törölni. A lemondási feltételek részletesen szerepelnek a visszaigazolásban. Tájékoztatásunk szerint a mai napon telefonon egyeztetés történt értékesítő kollégánkkal a foglalással kapcsolatban.
Köszönjük megértését és együttműködését.
Üdvözlettel,
Porkoláb Anita
Guest Relation manager