Tisztelt Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Nagyra értékeljük, hogy szállodánkat választotta, és külön köszönjük az őszinte és részletes visszajelzését. Szeretnénk elnézését kérni a szobai kényelmetlenségek miatt. Az erkélyajtó meghibásodása, a beáramló hideg levegő és a fűtés nem megfelelő hatékonysága olyan körülmények, amelyek nem felelnek meg az általunk elvárt minőségi szintnek. Bejelentését továbbítottuk műszaki osztályunknak, hogy a hibát mielőbb kijavítsák, és hasonló eset a jövőben ne fordulhasson elő. A parkoló állapotával kapcsolatban is jogos az észrevétele. A téli karbantartás és a hóeltakarítás szintén kiemelten fontos számunkra kollégáink , folyamatosan végzik az eltakarítást. Reméljük ennek ellenére jól érezték magukat, várjuk vissza Önöket sok szeretettel. Üdvözlettel:Porkoláb Anita

Tisztelt Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, valamint hogy szállodánkat választotta kikapcsolódása helyszínéül. Örömmel olvastuk, hogy tágas szobáinkkal, valamint fürdő- és wellness szolgáltatásainkkal elégedett volt. Ugyanakkor köszönjük az észrevételeit az éttermi kínálattal kapcsolatban. Fontos számunkra, hogy vendégeink minőségi és megfelelő hőmérsékletű ételeket kapjanak, ezért a levesek hőmérsékletére, valamint a főételek – köztük a rántott húsok – minőségére vonatkozó megjegyzéseit továbbítottuk konyhafőnökünknek és csapatának, hogy javításokat eszközölhessenek. Örülünk, hogy cukrásztermékeink elnyerték tetszését, ezt is nagyra értékeljük. Visszajelzése nagy segítség számunkra szolgáltatásaink fejlesztésében. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk, és még magasabb szintű élményt nyújthatunk Önnek. Üdvözlettel, Porkoláb Anita Guest Relation Manager

Kedves Vendégünk , Örömmel olvastuk , hogy kellemesen telt a pihenése szállodánkban. Várjuk vissza sok szeretettel: Porkoláb Anita Guest Relation manager

Tisztelt Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és hogy szállodánkat választotta pihenése helyszínéül. Örömmel olvastuk, hogy impozánsnak találta szállodánkat, tetszettek Önnek a közösségi tereink, a szobák, valamint elégedett volt a wellness- és fürdőrészleg szolgáltatásaival. Ugyanakkor köszönjük, hogy felhívta figyelmünket a főételek minőségével kapcsolatos tapasztalataira. Visszajelzését továbbítottuk konyhai csapatunknak, hogy javításokat eszközölhessenek és még inkább vendégeink elvárásaihoz igazíthassuk. A takarításra vonatkozó észrevételét továbbítjuk a vezetőség felé. Elnézést kérünk a zavarásért. Tisztelettel: Porkoláb Anita Guest Relation manager

Kedves Vendégünk, Köszönjük szépen a részletes visszajelzését! Örülünk, hogy a felújítási munkálatok ellenére is jól érezték magukat, és a szálloda szolgáltatásaival elégedettek voltak. Külön köszönjük, hogy jelezte a levesek melegen tartásával kapcsolatos észrevételét – teljesen igaza van, télen valóban jól esik a forró leves. Visszajelzését továbbítjuk az érintett kollégáknak. Bízunk benne, hogy legközelebb is vendégül láthatjuk Önöket, és ismét kellemes pihenésben lesz részük. Üdvözlettel:Porkoláb Anita Guest Realation manager

Kedves Vendégünk, Köszönjük, hogy részletesen megosztotta tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy a szombati reggeli és vacsora bizonyos elemei nem feleltek meg az elvárásainak, és hogy a fürdőrészleg zsúfoltsága is zavaró volt. Nagyon sajnáljuk, hogy ez csalódást okozott, különösen, ha az ár-érték arány más szállodákhoz viszonyítva nem tűnt megfelelőnek. A szobával és foglalással kapcsolatos tapasztalatait továbbítjuk az illetékes vezető kollégának. Sajnáljuk, hogy a márciusi foglalással kapcsolatos információt nem kapták meg a kijelentkezésig. Kollégáink a hétvégén nem dolgoznak, és Ön egy speciális ajánlatot foglalt, amelyet a recepción kollégánk nem tud törölni. A lemondási feltételek részletesen szerepelnek a visszaigazolásban. Tájékoztatásunk szerint a mai napon telefonon egyeztetés történt értékesítő kollégánkkal a foglalással kapcsolatban. Köszönjük megértését és együttműködését. Üdvözlettel, Porkoláb Anita Guest Relation manager