1978. dec. 23-án voltunk először - nászúton - a Termál szállodában, kb. 20 évvel ezelőtt tértünk vissza. Az utóbbi 10 évben igyekszünk évente 1 - 2 alkalommal baráti társasággal eltölteni 3 - 4 éjszakát a most már ENSANA Termál szállóban. Sokoldalú szolgáltatással, baráti légkörben, kiváló ételekkel kényeztetnek bennünket. Örömmel látjuk újra a személyzet részéről is évtizedek óta ismerős arcok enyhe változását az idő múlásával...

Black Friday áron kiváló az ár-árték arány. Teljes áron már nem. A szobák jók, a SPA szolgáltatások is kiválóak. Tudtam sportolni az úszómedencében, gyógyulni a termál medencékben és wellnesselni a kültéri élményfürdőben. A SPA részlegen hiányzik egy bár/koktél-bár, ahol az egész napos használat esetén lehet inni valamit a vízen kívül. A kültéri pool bar decemberben nyilván nem üzemel, de azért a beltéren is kellene valami. Az étterem is a -1 szinten van, ahol a SPA. Itt rendelkezésre áll minden ital és a személyzet, tehát adódna a bár kialakítás lehetősége. Vizes fürdőruhában nem fogja szinte senki keresgélni a földszinti bárt. Ez a bár (söröző) ráadásul nagyon el van dugva. Nem csak a fürdőzőknek nem praktikus, hanem az érkezőknek, a távozóknak, de még az étterembe menőknek sem esik útba (emeleti szobákból közvetlenül mennek a vendégek a -1 szintre étkezni és vissza). Szerintem ez Önöknek is jelentős bevétel kiesést jelent. Máskor egy 2 éjszakás hétvégén feleségemmel szoktunk inni több koktélt is. Most semmit nem ittunk. Az étteremben csak QR kódos itallap van. 1.este mobiltelefon nélkül nem is tudtuk elérni. Egy hosszúlépést ittunk, de a felszolgálótól 3 kérdés után sem sikerült megtudni, milyen borból készül. Másnap vittem mobiltelefont a vacsorához. Az itallapon a borkínálatban 3 bor szerepelt: Házi fehér, házi rozé és házi vörös. Ez egy 4 csillagos szállodánál nem fogadható el, legfeljebb egy negyedosztályú falusi kocsmában. Tudom, hogy van borlapjuk, de a felszolgáló még a létezéséről sem adott információt. Elég furcsa, hogy egy fröccshöz kell vinnem mobiltelefont és olvasószemüveget, hogy megtudjam a QR kóddal letölthető pdf itallapról, hogy a felszolgálótól kell kérnem a borlapot vagy elfogadom, hogy ismeretlen eredetű "házibort" kapok. A felszolgáló a 4. kérdésemre rám hagyta, hogy a badacsonyörsi Varga pincészet "borkészítményét" kaptam. Ha ez igaz, akkor ez is méltatlanul alacsony színvonal egy 4 csillagos szállodához. Az ételek választéka a nyitvatartás során nem azonos, a vége felé egyre fogy. Ma reggel fél 10-kor már csak 1 féle felvágott volt a reggelinél. A szakácsok általában jól teljesítettek, de a fűszerekkel nagyon spórolósak. A görög saláta vagy a körözött kifejezetten íztelen volt, pedig csak egy kis görög fűszer, illetve kömény, hagyma kellett volna hozzá. A mai rántotta pedig ehetetlenül sós volt. A tegnapi oldalas és a vadas viszont kifejezetten finom volt. Egy másik vendég megkérdezte a teremfőnöktól, hogy a "fehér fagylalt" milyen ízű. A válasz az volt, hogy: "Nem tudom, de még a szakács sem tudja".....Általában minden étel mellé ki volt írva a neve, a 3 féle fagylalt volt a kivétel. 4 csillagos szállodánál szokott lenni helyben, frissen készített fogás is. Itt nem volt. Se a reggelinél (omlett), se a vacsoránál (grill). Azt nem értettük, hogy egy 4 csillagos szállodában a minibár feltöltését miért kell külön kérni! Azt sem értettük, hogy a többféle, jó színvonalú, szép, de költséges üzemeltetésű medence, szauna és gőzfürdő külön díj nélkül használható, de a legegyszerűbben és legolcsóbban üzemeltethető sószobáért külön díjfizetést kérnek, nem is keveset. Miért? A recepciós, a SPA és a takarító személyzet kedves és szolgálatkész volt, a felszolgálókról ezt nem mondanám. Kár. Black Friday áron azért szívesen visszatérnék.

Évtizedek óta a Danubius, majd az Ensana törzsvendégei vagyunk. Szívesen térünk vissza a Hévíz Thermal Szállodába. Az ár-érték arány megfelelő. Reméljük, hogy az új alkalmazottak is ugyanolyan színvonalat nyújtanak, mint ahogy azt megszoktuk.

Nagyon kedves és barátságos volt a személyzet , a szoba jól felszerelt, kényelmes és tiszta. Remek minőség és választék az étteremben.

Azt kaptam, amit vártam. Figyelmes személyzet ellátás tökéletes. Tisztaság

Mindennel nagyon elégedettek vagyunk. Jobb, mint az Aqua és a sárvári szálloda.