Predčasné ukončenie kúpeľnej liečby a jej následné dočerpanie: Ako postupovať?

Jediná istota v živote je zmena. A hoci ste si svoj kúpeľný pobyt určite starostlivo naplánovali a dopredu viete, koľko dní tam strávite, predsa len môže nastať situácia, že budete musieť svoj pobyt skrátiť a kúpele opustiť. Ako prebieha proces predčasného ukončenia kúpeľnej liečby a aké sú možnosti jej následného dočerpania?

Dôvody predčasného ukončenia kúpeľnej liečby

Nie všetko sa dá dopredu naplánovať. Aj počas vášho pobytu v kúpeľoch môžu nastať nepredvídateľné okolnosti, ktoré vás donútia kúpele opustiť skôr, než ste pôvodne plánovali. Tu je prehľad tých najčastejších dôvodov.

Zdravotné problémy

Váš zdravotný stav sa náhle zhorší a nie je možné pokračovať v predpísanom pláne kúpeľných procedúr. Prípadne dôjde k úrazu, alebo máte ťažkosti, ktoré nie je možné liečiť v prostredí kúpeľov a je potrebné vyšetrenie u obvodného lekára a ďalších špecialistov. Ak si nie ste istí a máte počas svojej prítomnosti v kúpeľoch akékoľvek zdravotné ťažkosti, poraďte sa s naším kúpeľným lekárom, ktorý vám odporučí vhodný postup.

Osobné a rodinné dôvody

Aj nečakané udalosti vo vašom osobnom a rodinnom živote môžu zapríčiniť to, že budete musieť svoju kúpeľnú liečbu predčasne ukončiť. Môže to byť náhle úmrtie v rodine, úraz či zdravotné ťažkosti niektorého z členov rodiny, rovnako ako pracovné, finančné, ale aj akékoľvek vaše osobné dôvody. Samozrejme máte možnosť svoj pobyt v kúpeľoch na vlastnú žiadosť ukončiť skôr, než bolo vopred stanovené.

Nespokojnosť so službami

U nás v Ensana Health Spa Hotels robíme maximum pre spokojnosť našich hostí, či už ide o komfort ubytovania, pestrosť stravovania, odborné poradenstvo, alebo celkovú kvalitu služieb. No ako sa hovorí, sto ľudí, sto chutí. 

Možno práve vám nebude vyhovovať niektorý z aspektov vášho kúpeľného pobytu. Alebo dôjde k okolnostiam, ktoré nedokážeme ovplyvniť (rekonštrukcia v blízkosti hotela, zvýšená prašnosť, hluk z dôvodu konania kultúrnych akcií ap.). Neváhajte a nahláste nám svoju spätnú väzbu. Pokúsime sa vám vyjsť v ústrety. Ak nenájdeme spoločnú reč, máte možnosť liečbu prerušiť.

Ako predčasne ukončiť svoju kúpeľnú liečbu?

Rozhodujúce slovo majú pravidlá a predpisy zdravotných poisťovní a samotných kúpeľných zariadení. Ak ste sa už rozhodli, že potrebujete svoj pobyt v kúpeľoch skrátiť, čo najskôr informujte svojho ošetrujúceho kúpeľného lekára a tiež zdravotnú poisťovňu.

Vo väčšine prípadov vám lekár vystaví lekárske potvrdenie, ktoré odôvodňuje predčasné ukončenie liečby. Kúpeľné zariadenie a zdravotná poisťovňa potom po oznámení dôvodu a po predložení potrebných dokladov zhodnotia situáciu a rozhodnú o predčasnom ukončení liečby.

Dočerpanie kúpeľnej liečby

Pacient, ktorý si praje dočerpať nevyužité dni svojej kúpeľnej liečby, si musí podať žiadosť na zdravotnú poisťovňu. V nej uvedie dôvody predčasného ukončenia a tiež požiadavku na dočerpanie nevyužitých dní. Každá žiadosť sa posudzuje individuálne. Rozhoduje zdravotný stav pacienta a dôvody v žiadosti. Niekedy môže poisťovňa vyžadovať dodatočné lekárske vyšetrenie alebo potvrdenie.

Ak dôjde ku schváleniu žiadosti, pacient sa na termíne a podmienkach dočerpania dohodne so zdravotnou poisťovňou a predovšetkým s daným kúpeľným zariadením. Musí rešpektovať jeho aktuálnu dostupnosť a kapacity.

Kúpeľná starostlivosť – užitočné odkazy

Vždy odporúčame vopred jasne a zrozumiteľne komunikovať svoje potreby a požiadavky ako so zdravotnou poisťovňou, tak aj so samotným kúpeľným zariadením. Predídete tak zbytočným komplikáciám a nedorozumeniam. Cieľom je spokojnosť na oboch stranách.

Ideálne je vopred sa oboznámiť s pravidlami danej zdravotnej poisťovne. Tie sa môžu líšiť aj v závislosti od toho, v ktorej krajine čerpáte svoju kúpeľnú liečbu. V niektorých prípadoch môžu byť pri predčasnom ukončení liečby určité poplatky nevratné.

Ak máte akékoľvek otázky či pochybnosti, kontaktujte svoju zdravotnú poisťovňu. Detailné informácie o možnostiach čerpania kúpeľnej starostlivosti nájdete na stránkach poisťovní. Ponúkame vám odkazy na vybrané z nich:

• Všeobecná zdravotná poisťovňa: Kúpeľná starostlivosť hradená poisťovňou
• Poisťovňa Dôvera: Nárok a vybavenie kúpeľov
• Poisťovňa Union: Kúpeľná starostlivosť