Otázky a odpovede

Ensana Life začína 1. januára 2021 – hostia sa môžu zúčastniť s ich pobytmi v hoteloch po tomto dátume.

Áno, môžeme zohľadniť predchádzajúce rezervácie staré až dva roky, ale v každom jednotlivom prípade je potrebné na to upozorniť.

Program Danubius EuroPoints bol zrušený.

Program začal v roku 2021, všetky pobyty v Ensana hoteloch pred týmto dátumom spadajú do predošlého vernostného programu (Danubius).

Nie je nutné začať od znova. Ensana Life vás zaradí na identický stupeň členstva (do 31.3.2023). (Zľava sa vzťahuje na verejné sadzby, pričom zľava nebude poskytnutá na firemné, poistenecké, alebo iné zmluvne stanovené druhy sadzby.) Niektoré cestovné kancelárie majú vlastný systém výhod, ktorý môžete využiť na služby nimi rezervované.

Áno, stupeň zliav je platný na všetky služby prevádzkované hotelom (ako napríklad reštaurácia, kúpele, wellness služby, ktoré sú prevádzkované hotelom a platené hotelu). Hostia sú povinní preukázať sa ich členstvom v Ensana Life (stupeň členstva, číslo karty) počas rezervácie.

Áno, na vyššie úrovne členstva sa môžete kvalifikovať aj prostredníctvom rezervácií, ktoré neboli uskutočnené priamo cez hotel, pretože vám tieto prenocovania započítame, avšak v tomto prípade sa zľava vzťahuje len na služby zaplatené priamo v hoteli, nie na samotnú rezerváciu izby.

Obchodné spoločnosti sa nemôžu stať členmi programu “Ensana Life”.

Osoby mladšie ako 18 rokov sa nemôžu stať členmi programu “Ensana Life”.

Členská zľava môže byť uplatnená len pri hotelovom pobyte držiteľa karty, rezervácie sú obmedzené na 1 izbu pre držiteľa karty, výhody nemôžu byť prevedené na iné osoby, alebo obchodné spoločnosti.

Áno, svoju kartu Ensana Life môžete využívať na reštauračné, kúpeľné, lekárske a wellness služby, aj keď v hoteli nie ste ubytovaní. Zľava sa vzťahuje len na služby poskytované priamo hotelom. Pri reštauračných službách sa zľava vzťahuje maximálne na 5 osôb. Pri kúpeľných, lekárskych a wellness procedúrach platí zľava výhradne pre držiteľa karty.

Áno, akákoľvek osoba, ktorá zdieľa izbu s držiteľom členskej karty môže využívať rovnaké zľavy a výhody.

Áno, je to možné. Pri rezervácii uveďte svoje meno a priezvisko, ako aj e-mailovú adresu, a obaja budete zaradení do programu. Všetky noci zapíšeme na obe karty, avšak prosíme, informujte nás o tom na recepcii alebo na e-mailovej adrese uvedenej nižšie.