Časté otázky

Check-in a začiatok využívania služieb: od 15.00 hod. v deň príchodu, check-out a koniec využívania služieb: do 11.00 hod. v deň odchodu. Úschovňa batožiny je k dispozícii na recepcii.

Skorší check-in alebo neskorší check-out je možný za príplatok: 80 EUR pri pobyte v 5-hviezdičkovom hoteli, 50 EUR pri pobyte v 4-hviezdičkovom hoteli, 30 EUR pri pobyte v 3-hviezdičkovom hoteli.

Maďarsko, PIestany, Sovata: Doplnok k službe skorší check-in: v deň príchodu od 10.00 do 15.00 hod. je možné využívať kúpeľné priestory hotela (bez jedla a nápojov).

Doplnok k službe neskorší check-in: v deň odchodu od 11.00 do 16.00 hod. je možné využívať kúpeľné priestory hotela (bez jedla a nápojov).

Svoj pobyt môžete stornovať bezplatne do 7 dní pred príchodom. Neskôr bude účtovaný storno poplatok vo výške 30 % z celkovej sumy rezervácie. Bližšie informácie budú uvedené v cenovej ponuke/potvrdení.

Deti vo veku do 4 rokov majú ubytovanie a polpenziu zadarmo, ak sú na prístelke alebo v detskej postieľke v izbe rodičov a bez procedúr.

Deti od 4 do 12 rokov sú ubytované bez poplatku za nocľah s raňajkami. Za dodatočné hlavné jedlá sa účtuje príplatok.

Ak je dospelá osoba ubytovaná s 1 dieťaťom alebo 2 deťmi v jednej izbe alebo 2 dospelé osoby s 2 deťmi v 2 izbách, dospelí platia cenu za jednolôžkovú izbu. Sadzby pre deti sú uvedené vyššie.

Na potvrdenie rezervácie sa vyžaduje depozit vo výške 50 % celkovej sumy rezervácie, platná kreditná karta alebo depozit zaplatený bankovým prevodom.

Hotel si vyhradzuje právo na predbežnú rezerváciu potrebnej sumy na vašej platobnej karte ako záruku.

Rezervácie bez zaplateného depozitu budú zrušené bez upozornenia 7 dní pred dátumom príchodu. Bližšie informácie budú uvedené v cenovej ponuke/potvrdení.

Radi vám zabezpečíme prepravu autom z letiska do hotela. Viac informácií získate priamo na recepcii hotela.

Informácie získate priamo na recepcii hotela. Niektoré z našich hotelov majú uzavretú zmluvu s miestnou štátnou zdravotnou poisťovňou.

Neúčtujú sa žiadne ďalšie miestne dane.

Poskytujeme 5 % zľavu našim hosťom, ktorí si rezervujú viac ako 21 nocí v mestách Piešťany, Smrdáky alebo Mariánské Lázně, prípadne viac ako 14 nocí v mestách Budapešť, Hévíz, Sárvár alebo Sovata. Zľavu 10 % poskytujeme našim hosťom, ktorí si rezervujú viac ako 28 nocí v mestách Piešťany alebo Smrdáky, prípadne viac ako 21 nocí v mestách Budapešť, Hévíz, Sárvár alebo Sovata.

Prehliadka a vyšetrenie vykonané naším lekárom sú povinné vo všetkých našich hoteloch, aby bolo možné predpísať správne procedúry. Prehliadka/vyšetrenie sa zvyčajne vykonáva na začiatku pobytu. Ak ste však absolvovali predchádzajúce lekárske vyšetrenia, je dobré priniesť si výsledky so sebou.

Za vjazd a parkovanie vozidla na Kúpeľnom ostrove účtujeme poplatok 3 EUR/noc.

Platiť môžete v hotovosti v miestnej mene, kreditnou kartou (Visa, Master, Maestro) alebo kartou American Express (s výnimkou Rumunska). V niektorých našich hoteloch akceptujeme aj platby rekreačnými poukážkami. Bližšie informácie získate priamo na recepcii hotela.

Náš hotel povoľuje domáce zvieratá za príplatok 22 EUR/noc.