Guten Tag, sehr geehrter Herr Doktor, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne / Maria Spa, und besten Dank auch für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wieder für unser Hotel entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine wunderbare Rückmeldung, und gleichzeitig ist es ein Super-Stimul für weitere Arbeit - DANKE. Ihr Lob an Personal des Royal Restaurants habe ich an die weitergeleitet. Sehr geehrter Herr Doktor, wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen wir uns auf Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne.:) Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relations, Centralni lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne

Guten Tag, sehr geehrte Frau K., wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne / Maria Spa. Es freut uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie bei uns zufrieden waren. Gleichzeitig tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, alle Ihre Erwartungen zu efüllen. Was betrifft der Situation bei Abreise, bitte erlauben Sie mir kurze Erklärung: der Aufenthalt endet um 11:00 Uhr, die Abreisezeit ist /wenn nicht verlängert/ automatisch auf der Karte festgestellt /es ist eine technische Maßnahme. Die Karte ist benutzbar auch für den Parkplatz - deswegen gilt diese Zeit auch für parken. Da bitten wir um Ihr Verständnis. Am bequemsten ist, am Abreisetag das Auto vom Parkplatz im Hintergrund des Hotels zum Haupteingang bringen, und dann in Ruhe mit Hilfe des Kofferträgers die Sachen in Auto bringen. Sie haben vom Parkplatz geklingelt, aber da kam zu manchem technischen Problem mit der Verbindung, die Kolleginen in Rezeption leider konnten nicht automatisch aufmachen, und mussten unseren Arbeiter dorthin schicken. Bitte, entschuldigen Sie sein unangemessenes Verhalten, nur darum Sie es wissen: an diesem Tag waren 71 abreisende Gäste, in Abreisezeit der Gäste ist er sehr angefragt, alle brauchen seine Hilfe, am besten sofort, ich glaube, dass er gestresst war. Noch mal Entschuldigung dafür. Unsere Spa-Dienste haben Sie auch nicht so angesprochen, aber die Ursache war, dass in Ihrem Paket fast keine waren. Kur- und Wellness Dienste sind bei uns der Grund, warum die Gäste wiederholt zu uns kommen, manche 20x, 30x und auch mehrmals. Sehr geehrte Frau K., wir hoffen, dass mit der Zeit bleiben Ihnen nur die schöne Erinnerungen, und hoffen Sie wieder im Hotel Centralni Lazne / Maria Spa, oder in einem anderen der ENSANA Health Spa Hotels in Marianske Lazne begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relations, Centralni Lazne