Wir kennen dieses Hotel und besuchen es seit fast 25 Jahren. Es hat eine großartige Lage, ist frisch renoviert und verfügt über einen gut organisierten Wellnessbereich.
Der Empfang ist ausgezeichnet. Höflich, schnell und hilfsbereit.
Wir mussten jeden Tag nach einem Saunatuch fragen, obwohl uns versprochen wurde, dass es aufs Zimmer gebracht wird. Früher war es viel praktischer: Man konnte sie am Eingang des Wellnessbereichs abholen und dort nass lassen.
Ich habe meine Eindrücke dem Empfangspersonal mitgeteilt, aber andere Gäste könnten umgehend eine Bewertung auf Google Maps hinterlassen, was Ihrem Ruf schaden würde. Alle Bemühungen der Verwaltung und des Managements der Ensana-Kette, die bereits viel in bestehende Spa-Hotels investiert haben, könnten durch schlecht geschultes Nachwuchspersonal zunichtegemacht werden.
Ich hoffe, diese Bewertung hilft Ihnen, sich wirklich zu verbessern.
Die Antwort auf diese Bewertung vom Tag 19. 01. 2026
Sehr geehrter Gast,
es ist uns eine große Ehre, dass Sie für Ihren Urlaub unser Haus gewählt haben. Hoffentlich konnten Sie neue Energien tanken und haben in Hévíz schöne Erlebnisse gesammelt.
Wir möchten uns auch dafür bedanken, dass Sie die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen und uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, noch besser zu werden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und bitten Sie um Entschuldigung.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Restaurantangebot nicht vollständig zufrieden waren.
Sollten Sie irgendwelche Wünsche oder Fragen bezüglich der Sauberkeit der Zimmer haben, werden unsere Mitarbeiter im Rahmen ihrer Möglichkeiten umgehend Maßnahmen ergreifen. Wir möchten unsere Gäste daher ermutigen, sich in solchen Fällen vertrauensvoll an uns zu wenden.
Wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Führungskräfte weiterleiten.
Wir hoffen, Sie weiter als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Anett Mikolás
Guest Relation Manager