Vážená paní Elena, srdečně Vám děkujeme za Vaše nádherné hodnocení a za dlouholetou přízeň, které si nesmírně vážíme. Je pro nás obrovskou radostí číst, že se k nám vracíte již přibližně deset let a že jste s naším hotelem stále spokojeni. Taková věrnost je pro nás tím největším oceněním a potvrzením, že naše práce má smysl. Velmi nás potěšila Vaše slova o příjemném prostředí hotelu, kvalitě ubytování, gastronomii i přístupu našich zaměstnanců. Zvlášť si vážíme toho, že oceňujete tradiční atmosféru našeho hotelu a spojení s maďarskou lázeňskou tradicí, která je skutečně nedílnou součástí identity našeho domu. Stejně tak nás těší Vaše uznání směrem k našim kolegům. Stabilní tým a dlouholetí zaměstnanci jsou pro nás velkou hodnotou a jsme rádi, že tuto skutečnost vnímáte jako jeden z důvodů, proč se k nám rádi vracíte. Děkujeme za Vaši důvěru, milá slova a doporučení. O to větší radost nám dělá, že Vás budeme moci přivítat znovu již za měsíc. Těšíme se na Vaši další návštěvu v hotelu Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár

Vážená paní Martino, děkujeme Vám, že jste si našla čas podělit se s námi o své podrobné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila čistotu našeho hotelu, kvalitu gastronomie, wellness služby a profesionalitu i vstřícnost většiny našich zaměstnanců. Jsme také rádi, že byste náš hotel doporučila svým přátelům a známým. Zároveň si velmi vážíme Vašich konstruktivních připomínek. Mrzí nás, že polední nabídka polévek nesplnila Vaše očekávání. Děkujeme za Váš návrh na zavedení jednoduchého poledního menu za příplatek. Váš podnět předáme příslušnému vedení k dalšímu zvážení. Mrzí nás také, že Vám matrace nevyhovovaly a že ovlivnily kvalitu Vašeho odpočinku. Chápeme, že pohodlný spánek je důležitou součástí příjemného pobytu. Rádi bychom Vás informovali, že výměna matrací je již součástí našich plánovaných investic a rozvojových projektů. Děkujeme rovněž za Vaše připomínky ke službám v kavárně. Někteří naši mladší kolegové jsou stále ve fázi získávání zkušeností, nicméně Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a budeme nadále klást důraz na jejich odborné vedení a vzdělávání. Velmi nás těší, že kromě těchto připomínek hodnotíte náš tým jako profesionální a příjemný. Vaši pochvalu rádi předáme našim zaměstnancům. Děkujeme za Vaši důvěru, cennou zpětnou vazbu a doporučení. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu v Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár