Ako vám môžeme pomôcť

Vážená paní M., srdečně Vám děkujeme za Vaše nádherné hodnocení a za udělení nejvyššího počtu bodů. Velmi nás těší, že pobyt v hotelu Ensana Thermal Sárvár předčil Vaše očekávání. S velkou radostí jsme si přečetli Vaše milá slova o kvalitě našich jídel, pestrém jídelníčku, lázeňských procedurách, čistotě hotelu i rodinné atmosféře, kterou se snažíme našim hostům vytvářet. Zvláště si vážíme toho, že jste ocenila práci tolika našich kolegů. Vaše poděkování rádi předáme našim kuchařům, číšníkům, recepčním i kolegům, kteří s hosty komunikují prostřednictvím e-mailů a WhatsAppu. Takové uznání je pro celý tým tou největší odměnou. Děkujeme za Vaši důvěru, doporučení a krásná slova. Je pro nás potěšením vědět, že jsme pro Vás místem, kam se rádi vracíte. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu v hotelu Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár

Vážená paní C., děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za to, že jste si našla čas podělit se s námi o své zkušenosti. Velmi nás těší, že jste se u nás cítili dobře a že jste svůj pobyt celkově hodnotila velmi pozitivně. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Zároveň nás mrzí, že jste během pobytu ztratila svůj zlatý náramek. Pokud jste tak ještě neučinila, doporučujeme kontaktovat naši recepci, abychom mohli ověřit, zda nebyl nalezen a odevzdán mezi nalezené předměty. Děkujeme za Vaši důvěru a doporučení. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu v hotelu Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár

Vážená paní Jiřko, děkujeme Vám za Vaše podrobné hodnocení a za to, že se k nám opakovaně vracíte. Velmi si vážíme Vaší věrnosti i času, který jste věnovala sepsání svých postřehů. Velkou radost nám udělala Vaše pochvala našeho recepčního týmu, pokojských i hotelové gastronomie. Je pro nás potěšením vědět, že právě ochotný personál a kvalita kuchyně patří mezi důvody, proč se k nám rádi vracíte. Zároveň Vám děkujeme za velmi konkrétní podněty týkající se pokoje, balkonů, vybavení koupelny i celkového technického stavu některých částí hotelu. Vaše připomínky jsou pro nás cennou zpětnou vazbou a budou předány příslušným vedoucím oddělení k prověření. Děkujeme také za upozornění týkající se obložení nad vnitřní vířivkou. Bezpečnost našich hostů je pro nás prioritou, proto bude Vaše poznámka neprodleně předána odpovědným kolegům ke kontrole. Rovněž si vážíme Vašeho podnětu ohledně rezervování lehátek v saunové zóně. Chápeme, že podobné situace mohou snižovat komfort ostatních hostů, a Vaši připomínku zohledníme při dalším zlepšování provozu wellness centra. Zvláště děkujeme za pochvalu našeho dlouholetého číšníka a recepčního kolegy, který měl službu dne 3. 10. 2026. Vaše milá slova jim velmi rádi předáme. Děkujeme za Vaši důvěru, přízeň a konstruktivní zpětnou vazbu. Jsme rádi, že Vaše poznámky nevnímáme jako stížnost, ale jako cenné podněty od hostů, kterým na našem hotelu záleží. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu v hotelu Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár

Vážený pane Pavle, děkujeme Vám za Vaše krásné hodnocení a za udělení nejvyššího počtu bodů. Velmi nás těší, že se k nám pravidelně vracíte a že právě klidná a rodinná atmosféra našeho hotelu patří mezi hlavní důvody Vaší věrnosti. Je pro nás velkou odměnou vědět, že se u nás cítíte příjemně a že si u nás můžete užít odpočinek v pohodovém prostředí. Děkujeme za Vaši důvěru, doporučení a dlouhodobou přízeň. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu v hotelu Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár

Vážená paní Elena, srdečně Vám děkujeme za Vaše nádherné hodnocení a za dlouholetou přízeň, které si nesmírně vážíme. Je pro nás obrovskou radostí číst, že se k nám vracíte již přibližně deset let a že jste s naším hotelem stále spokojeni. Taková věrnost je pro nás tím největším oceněním a potvrzením, že naše práce má smysl. Velmi nás potěšila Vaše slova o příjemném prostředí hotelu, kvalitě ubytování, gastronomii i přístupu našich zaměstnanců. Zvlášť si vážíme toho, že oceňujete tradiční atmosféru našeho hotelu a spojení s maďarskou lázeňskou tradicí, která je skutečně nedílnou součástí identity našeho domu. Stejně tak nás těší Vaše uznání směrem k našim kolegům. Stabilní tým a dlouholetí zaměstnanci jsou pro nás velkou hodnotou a jsme rádi, že tuto skutečnost vnímáte jako jeden z důvodů, proč se k nám rádi vracíte. Děkujeme za Vaši důvěru, milá slova a doporučení. O to větší radost nám dělá, že Vás budeme moci přivítat znovu již za měsíc. Těšíme se na Vaši další návštěvu v hotelu Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár

Vážená paní Martino, děkujeme Vám, že jste si našla čas podělit se s námi o své podrobné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila čistotu našeho hotelu, kvalitu gastronomie, wellness služby a profesionalitu i vstřícnost většiny našich zaměstnanců. Jsme také rádi, že byste náš hotel doporučila svým přátelům a známým. Zároveň si velmi vážíme Vašich konstruktivních připomínek. Mrzí nás, že polední nabídka polévek nesplnila Vaše očekávání. Děkujeme za Váš návrh na zavedení jednoduchého poledního menu za příplatek. Váš podnět předáme příslušnému vedení k dalšímu zvážení. Mrzí nás také, že Vám matrace nevyhovovaly a že ovlivnily kvalitu Vašeho odpočinku. Chápeme, že pohodlný spánek je důležitou součástí příjemného pobytu. Rádi bychom Vás informovali, že výměna matrací je již součástí našich plánovaných investic a rozvojových projektů. Děkujeme rovněž za Vaše připomínky ke službám v kavárně. Někteří naši mladší kolegové jsou stále ve fázi získávání zkušeností, nicméně Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a budeme nadále klást důraz na jejich odborné vedení a vzdělávání. Velmi nás těší, že kromě těchto připomínek hodnotíte náš tým jako profesionální a příjemný. Vaši pochvalu rádi předáme našim zaměstnancům. Děkujeme za Vaši důvěru, cennou zpětnou vazbu a doporučení. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu v Ensana Thermal Sárvár. S pozdravem, Tým Ensana Thermal Sárvár