V hotelu jsme byli podruhé, já můj syn a babička. Musím říct, že se nám v hotelu opět moc líbilo, hlavně vyzvedávám gastronomii a nově opravených bazén. Co nás nemile překvapilo bylo: nedostatek parkování (paní recepční si mohla udělat 3 minuty času a vysvětlit nám v klidu kde je možné zaparkovat, čas na to aby jsme zaplatili za parking hned jak zaparkujeme v areálu nám ale sdělila, pro maďarské návštěvníky se místa na parkovišti našli i pro ty co dojeli po nás) stejně tak maďarský host dostal pásky dřív než v 15 hod)
- káva- automaty opravdu tragické, káva nebyla dobrá, několikrát tekla jen voda, to by chtělo vylepšit
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 27. 07. 2026
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed our culinary offerings and the newly renovated pool. Your kind words are truly appreciated.
However, we regret to learn about your experience with parking and the service at our reception. While we strive to provide clear communication regarding parking availability, we understand that your encounter did not meet your expectations. We also acknowledge your concerns regarding the coffee machines and the quality of the beverages. Continuous improvement is important to us, and your insights will be taken into account as we evaluate our services.
We also apologize for the misunderstanding; of course, we never discriminate our guests.
We appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay.
Best regards,
Anett Mikolás
Guest Relations Manager
Ensana Thermal Aqua