Chápem, že v dnešnej dobe, tak ako aj iní podnikatelia, sekáte náklady (takže chápem zrušenie papier. pohárov pri minerálnej vode na prízemí pri telocvičniach - sektor 9), ale služby napr. súvisiace s komfortom ubytovania by mohli byť lepšie - napr. :
- na izbe som mal silno "rozveglanú" stoličku, bolo potrebné na nej dotiahnuť skrutky, aj som to
spomínal na recepcii, ale k náprave neprišlo; predstavte si, že taká stolička spadne pod
človekom s veľkou nadváhou, alebo telesne obmedzeným, aké by to mohlo mať následky;
preventívne by bolo vhodné vykonať postupne údržbu tohto typu nábytku vo vš. izbách,
- asi dôslednejšie vysávanie - napr. pri stene pod poličkou pri posteli bol prach a pavučiny,
- neviem, či je to prílišný detail, ale napr. na recepcii v Splendide a všeob. všade, by bolo vhodné
udržiavať svetové časy na nástenných hodinách v presnom stave, zle ukazujúce hodiny
nesvedčia o profesionalite vašej organizácie
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 23. 09. 2026
Vážený pán Martin,
ďakujem Vám za Vašu recenziu a cenné postrehy týkajúce sa Vášho pobytu v našom hoteli. S potešením prijímam Vašu spätnú väzbu a chcem sa ospravedlniť za nepríjemnosti, ktoré ste zažili.
Všetky podnety, ktoré ste uviedli, sú pre nás veľmi dôležité a zohľadníme ich pri našich pravidelných kontrolách a údržbe nábytku. Čo sa týka údržby čistoty, chceme sa uistiť, že všetky naše izby sú dôkladne upratané a budeme sa snažiť zlepšiť tento aspekt.
Ešte raz Vám ďakujem za Vašu spätnú väzbu a dúfam, že sa čoskoro opäť uvidíme v Ensana Splendid.
S pozdravom,
Ing. Katarína Hrušková, F&B Manager Ensana Splendid