Strava, personál, bazény a wellnes boli v poriadku, ale čo sa nám nepáčilo, že v hoteli Thermal Hévíz bolo veľa hostí so psami, napr. jeden večer nás jeden pes skoro napadol na chodbe hotela. Navrhujeme, aby hostia so psíkmi boli ubytovaní napr. na jednom mieste-podlaží, aby boli vyhradené izby len pre takýchto hostí a nie aby ostatní hostia boli ubytovaní v izbe po "psíčkaroch", nám to prekáža. Ďakujeme za pochopenie.
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 05. 08. 2026
Vážený hosť,
Ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu. S potešením sa dozvedáme, že ste boli spokojní s našimi službami, personálom a wellness. Avšak, ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré ste zažili v súvislosti s prítomnosťou psov v hoteli. Rozumieme Vašim obavám a vezmeme ich do úvahy pri zvažovaní našich budúcich politík. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
S pozdravom,
Anita Porkolab
Guest Relations Manager
Ensana Thermal Hévíz