Časté otázky

Check-in a začiatok využívania služieb: od 15.00 hod. v deň príchodu, check-out a koniec využívania služieb: do 11.00 hod. v deň odchodu. Úschovňa batožiny je k dispozícii na recepcii.

Skorší check-in alebo neskorší check-out je možný za príplatok: 80 EUR pri pobyte v 5-hviezdičkovom hoteli, 50 EUR pri pobyte v 4-hviezdičkovom hoteli, 30 EUR pri pobyte v 3-hviezdičkovom hoteli.

Doplnok k službe skorší check-in: v deň príchodu od 10.00 do 15.00 hod. je možné využívať kúpeľné priestory hotela (bez jedla a nápojov).

Doplnok k službe neskorší check-out: v deň odchodu od 11.00 do 16.00 hod. je možné využívať kúpeľné priestory hotela (bez jedla a nápojov).

Dieťaťu do 3,99 rokov sa poskytuje hotelové ubytovanie zdarma bez nároku na lôžko.

Cena za pobyt dieťaťa od 4 do 12,99 rokov je stanovená na základe aktuálne platných cien pre hotelové ubytovanie s raňajkami alebo polpenziou alebo All Inclusive.

Dieťaťu do 18 rokov so zarezervovaným kúpeľným pobytom bude poskytnutá liečebná starostlivosť na základe predchádzajúceho súhlasu kúpeľného lekára a len v sprievode dospelej osoby (rovnaké pohlavie).

Ak je dospelá osoba ubytovaná s 1 dieťaťom alebo 2 deťmi v jednej izbe alebo 2 dospelé osoby s 2 deťmi v 2 izbách, dospelí platia cenu za jednolôžkovú izbu. Sadzby pre deti sú uvedené vyššie.

Možno stornovať do 16:00 miestneho času, najmenej 72 hodín pred príchodom, aby ste sa vyhli penále vo výške 30% z ceny vášho pobytu.

Využite príspevok na rekreáciu aj v roku 2023. Získajte príspevok od zamestnávateľa až do výšky 55% nákladov, max. 275 eur a užite si pobyt v našich hoteloch. Doklad pre účely čerpania rekreačného poukazu od zamestnávateľa Vám vystaví recepcia príslušného hotela, v ktorom ste ubytovaní. 

Nárok na rekreačný príspevok má zamestnanec, ktorý pracuje vo firme s viac ako 49 zamestnancami a odpracoval tejto spoločnosti najmenej 2 roky. Vzťahuje sa aj na manžela/manželku, druha/družku, nezaopatrené deti, s ktorými žijete v jednej domácnosti.

Podmienkou je účasť žiadateľa na pobyte a platba realizovaná z účtu/karty zákazníka, ktorý o príspevok žiada. Môžete si vybrať jeden pobyt na využitie maximálneho príspevku alebo počas roka využiť aj viac pobytov.

Stačí, ak po absolvovaní pobytu prinesiete zamestnávateľovi doklad o zaplatení a absolvovaní dovolenky na preplatenie. Zamestnávateľ vám poskytne príspevok v najbližšom výplatnom termíne určenom u zamestnávateľa na výplatu mzdy.

Čo musí obsahovať doklad pre zamestnávateľa:

• musí obsahovať meno zamestnanca a mená všetkých účastníkov pobytu
• musí obsahovať cenu za pobyt
• musí obsahovať termín pobytu
• musí byť minimálne za 2 prenocovania a viac alebo za pobytový balík na min. 2 prenocovania

Záručné podmienky: Vašu kreditnú kartu pri rezervácii zaťažíme 50 % hodnoty rezervácie.

Podmienky na storno: Rezerváciu nemožno zrušiť zadarmo, pretože je požadovaná 50% predplatba. Rezerváciu je možné modifikovať v závislosti od aktuálnej dostupnosti a cenového rozdielu.

Radi vám zabezpečíme prepravu autom z letiska do hotela. Viac informácií získate priamo na recepcii hotela.

Informácie získate priamo na recepcii hotela. Niektoré z našich hotelov majú uzavretú zmluvu s miestnou štátnou zdravotnou poisťovňou.

Miestna daň je 2 € na osobu / noc a platí sa pri príchode.

Miestna daň pre dieťa vo veku 0-18 rokov je 0,20 € / osoba / noc a platí sa pri príchode.

Poskytujeme 5 % zľavu našim hosťom, ktorí si rezervujú viac ako 21 nocí v mestách Piešťany, Smrdáky alebo Mariánské Lázně, prípadne viac ako 14 nocí v mestách Budapešť, Hévíz, Sárvár alebo Sovata. Zľavu 10 % poskytujeme našim hosťom, ktorí si rezervujú viac ako 28 nocí v mestách Piešťany alebo Smrdáky, prípadne viac ako 21 nocí v mestách Budapešť, Hévíz, Sárvár alebo Sovata.

Prehliadka a vyšetrenie vykonané naším lekárom sú povinné vo všetkých našich hoteloch, aby bolo možné predpísať správne procedúry. Prehliadka/vyšetrenie sa zvyčajne vykonáva na začiatku pobytu. Ak ste však absolvovali predchádzajúce lekárske vyšetrenia, je dobré priniesť si výsledky so sebou.

Za vjazd a parkovanie vozidla na Kúpeľnom ostrove účtujeme poplatok 4 € / noc.

Platiť môžete v hotovosti v miestnej mene, kreditnou kartou (Visa, Master, Maestro) alebo kartou American Express (s výnimkou Rumunska). V niektorých našich hoteloch akceptujeme aj platby rekreačnými poukážkami. Bližšie informácie získate priamo na recepcii hotela.

Náš hotel povoľuje domáce zvieratá za príplatok 40 € / noc.

Zľavy nie je možné vzájomne kombinovať.